pp pengamen vanda dan yuni
advertisement
Judul Buku : MANAJEMEN Penulis : Dr.T.Handoko.M.B.A Hal : 271 s/d 291 Proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang ke orang lain.Perpindahan pengertian tersebut melibatkan lebih dari sekedar kata-kata yang digunakan dalam percakapan,tetapi juga ekspresi wajah,intonasi,titik putus vokal dan sebagainya Proses Komunikasi - Antar Pribadi 1. 2. 3. 4. 5. 6. Sumber mempunyai gagasan pemikiran atau kesan Diterjemahkan atau disandikan dalam kata kata dan simbol simbol ,kemudian Disampaikan atau dikirimkan sebagai berita kepada penerima Penerima menangkap simbol simbol dan Diterjemahkan kembali atau diartikan kembali menjadi suatu gagasan dan Mengirim berbagai bentuk umpan balik kepada pengirim Kesempatan untuk berinteraksi antara sumber dan penerima,memungkinkan komunikasi non verbal (gerakan tubuh ,intonasi suara ,dll) disampaikan berita secara cepat ,dan memungkinkan umpan balik diperoleh segera Komunikasi yang efektif dimana saja,menyangkut penyampaian berita dari seseorang kepada orang lain secara akurat Perbedaan efektifitas komunikasi dalam organisasi dipengaruhi oleh beberapa faktor khusus Raymond V.Lesikar telah menguraikan 4 faktor yang mempengaruhi efektifitas komunikasi organisasi,yaitu saluran komunikasi formal,struktur organisasi,spesialisasi jabatan dan apa yang disebut Lesikar sebagai ”pemilikan informasi” Ket : gambar sebelumnya Jaringan “huruf Y” dan “Bintang” adalah komunikasi yang terpusat.dengan C pada posisi pusat.Komunikasi yang didesentralisasi ini lebih efektif untuk menyelesaikan masalahmaslah rutin dan tidak kompleks, karena lebih cepat dan lebih akurat. Tetapi bila masalah kompleks,jaringan “lingkaran” dan “rantai” yang didesentralisasi,akan lebih cepat dan akurat penyelesainnya.kepuasan anggota kelompok juga cenderung lebih tinggi dalam jaringan jaringan didesentralisasi Saluran komunikasi dalam organisasi Komunikasi vertikal terdiri atas komunikasi ke atas dan ke bawah sesuai rantai perintah. Komunikasi Lateral / Horizontal bentuk komunikasi ini bersifat koordinatif Komunikasi diagonal komunikasi yang memotong secara menyilang Bentuk komunikasi informal 1. 2. 3. 4. Pemuasan kebutuhan manusiawi seperti kebutuhan dengan orang lain Perlawanan teradap pengaruh yang monoton atau membosankan Pemenuhan keinginan untuk mempengaruhi perilaku orang lain Pelayanan sebagai sumber informasi yang tidak disediakan saluran saluran komunikasi formal 1. Hambatan hambatan organisasional tingkatan hirarki,wewenang manajerial,dan spesialisasi 2. Hambatan hambatan antar pribadi persepsi selektif,status/kedudukan komunikator,keadaan membela diri,pendengaran lemah,dan ketidak tepatan penggunaan bahasa 1. Kesadaran akan kebutuhan komunikasi efektif 2. Penggunaan umpan balik 3. Menjadi komunikator yang lebih efektif 4. Pedoman komunikasi yang baik Pedoman Yang Disusun Untuk Meningkatkan Efektifitas Komunikasi Organisasi 1. 2. 3. 4. 5. Cari kejelasan gagasan gagasan terlebih dahulu sebelum di komunikasikan Teliti tujuan sebenarnya setiap komunikasi Pertimbangkan keadaan fisik dan manusia keseluruhan kapan saja komunikasi akan dilaakukan Konsultasikan dengan pihak pihak lain, bila perlu, dalam perencanaan komunikasi Perhatikan tekanan nada dan ekspresi lainnya sesuai isi dasar berita selama berkomunikasi LANJUTAN 6. Ambil kesempatan, bila timbul, untuk mendapatkan segala sesuatu yang membantu atau umpan balik 7. Ikuti lebih lanjut komunikasi yang telah dilakukan 8. Perhatikan konsistensi komunikasi 9. Tindakan atau perbuatan harus mendorong komunikasi 10. Jadilah pendengar yang baik, berkomunikasi tidak hanya untuk dimengerti tetapi untuk mengerti.
