BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Dalam dunia bisnis, proses

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dalam dunia bisnis, proses pemasaran merupakan suatu bagian yang tidak bisa di
pisahkan. Pemasaran atau marketing secara singkat adalah sebuah usaha yang di
lakukan untuk memperkenalkan produk atau jasa yang di tawarkan kepada pembeli,
Proses pemasaran ini sangat penting, karena merupakan salah satu faktor penentu
seberapa besar keuntungan perusahaaan tersebut melakukan bisnisnya.
Di era modern seperti ini, bisnis yang ada tentunya tidak seperti dulu lagi.
Banyak sekali yang bermunculan jenis-jenis bisnis baru seperti ini yang tidak
terpikirkan oleh kita, seperti Perusahaan Tour & Travel. Jenis usaha jasa seperti ini
sudah banyak bermunculan diberbagai tempat khususnya kota Jakarta.
PT. Natrabu Tour & Travel yang beralamat Jl. H. Agus Salim No. 29 A Jakarta
10340 adalah salah satu perusahaan Tour & Travel yang berpengalaman dan
merupakan perusahaan yang bergerak dipenyediaan jasa transportasi khususnya
penjualan tiket dan paket tour dan umroh serta melayani pembuatan dokumen seperti
visa dan paspor yang ditujukan pada kalangan masyarakat umum (B2C). Dengan
pengalaman lebih dari 54 tahun dalam bidang jasa ini.
Berdasarkan pengamatan awal yang telah penulis lakukan PT. Natrabu Tour &
Travel, sudah melakukan pemasaran secara online dan tatap muka secara langsung
dengan menawarkan mengenai jasa Tour & Travel.
1
1.2 Ruang Lingkup
Ruang lingkup pembahasan skripsi e-marketing di batasi pada :
1. Perancangan strategi pemasaran yang mendukung e-marketing pada umroh
dan haji, yang akan memperkuat proses pemasaran yang telah berjalan pada
PT. Natrabu Tour & Travel saat ini.
2. Perancangan dan pengembangan sebuah website yang dirancang dengan
menggunakan konsep-konsep yang sesuai pada umroh dan haji, yang akan
menjadi media utama pada konsep e-marketing yang akan diterapkan pada
PT. Natrabu Tour & Travel.
1.3 Tujuan dan Manfaat
Adapun tujuan dari penelitian yang lakukan adalah :
1. Menganalisis proses pemasaran secara online yang sedang berjalan pada
perusahaan terutama produk umroh dan haji.
2. Merancang dan mengembangkan strategi e-marketing sebagai media bagi
perusahaan dalam melakukan proses pemasaran produk.
3. Merancang website yang berfokus pada proses pengembangan e-marketing
produk umroh dan haji.
Sedangkan manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini antara lain :
1. Mempermudah
perusahaan
dalam
berkomunikasi
dan
menyalurkan
informasi-informasi terbaru kepada para customer melalui media internet.
2. Membuat customer agar tertarik dalam menggunakan jasa yang ditawarkan
perusahaan.
2
3. Menawarkan produk jasa umroh dan haji yang disediakan PT. NATRABU
TOUR & TRAVEL kepada customer
4. Memberikan suatu keunggulan kompetitif yaitu menghemat waktu dan biaya
customer dalam proses pendaftaran umroh dan haji.
5. Menghemat biaya iklan dan media cetak pada perusahaan, dengan lebih
memfokuskan proses e-marketing melalui media internet.
1.4 Metodologi
Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Pengumpulan Data
-
Observasi
Melakukan survey dengan pengamatan secara langsung untuk
memperoleh data mengenai lingkungan internal dan eksternal perusahaan.
Dibagian internal seperti pada bagian marketing dan manager, sedangkan
pihak eksternalnya yaitu pelanggan.
-
Wawancara
Metode ini dilakukan dengan wawancara tanya jawab secara langsung
kepada bagian marketing, sesuai data yang dibutuhkan penulis untuk
bertanya mengenai pemasaran pada PT. Natrabu Tour & Travel, seperti
perusahaan umumnya mempunyai target pangsa pasar dalam memasarkan
jasa yang mereka jual.
Dalam wawancara ini penulis selalu menitik beratkan pada
pertanyaan perkembangan pangsa pasar dan pendapatan perusahaan dengan
memakai sistem marketing yang sekarang perusahaan gunakan. Manager
3
berpendapat bahwa e-marketing yang mereka pakai saat ini tidak berfungsi
sepenuhnya sebagai mana tujuan nya dibuat seperti peningkatan pendapatan
dan menambah customer pada PT. Natrabu Tour & Travel.
-
Studi Pustaka
Mengumpulkan data dan studi kepustakaan yang dibutuhkan penulis untuk
menyelesaikan
skripsi
yang
berjudul
“PENGEMBANGAN
DAN
IMPLEMENTASI STRATEGI E-MARKETING PRODUK UMROH PADA
PT. NATRABU TOUR & TRAVEL”, yang dilakukan dengan mencari bukubuku e-marketing dari perpustakaan Universitas Bina Nusantara.
2. Metodologi Analisis
Pada metode ini dilakukan beberapa perancangan berdasarkan teori
Strauss dan Frost, yang meliputi perancangan aplikasi e-marketing dengan
menggunakan 7 tahapan rencana e-marketing. Pada bagian ini terdapat 3
tahapan dalam 7 tahapan rencana e-marketing untuk menganalisis sistem
yang sedang berjalan yaitu :
a. Situation Analysis (Analisis Situasi)
b. E-Marketing Strategic Planning (Strategi Perancaan E-Marketing)
c. Objectives (Tujuan)
d. E-Marketing Strategy (Strategi E-Marketing)
e. Implementation Plan (Rencana Pelaksanaan)
f. Budget (Anggaran)
g. Evaluation Plan (Rencana Evaluasi)
4
3. Metodologi Perancangan
Pada metode ini dilakukan dengan perancangan 7C framework oleh
Rayport dan J.Jaworski, ada beberapa kriteria yang harus dipenuhi, kriteria
itu dihubungkan dengan website yang akan dibangun.
a. Konteks
b. Konten
c. Komunitas
d. Kostumisasi
e. Komunikasi
f. Koneksi
g. Komersial
1.5 Sistematika Penulisan
Penelitian ini akan dibagi kedalam 5 bab, dimana setiap bagian dari penelitian
akan dijelaskan secara berurutan sesuai dengan tahapan-tahapan yang sudah di
tentukan.
BAB 1 PENDAHULUAN
Bab ini dijelaskan mengenai latar belakang masalah, ruang lingkup, tujuan dan
manfaat, metodologi penelitian yang digunakan serta sistematika penulisan yang
dilakukan.
BAB 2 LANDASAN TEORI
5
Bab ini berisikan penjelasan mengenai landasan teori yaitu berupa pengertian
pemasaran, e-marketing, teknologi internet dan teori – teori yang menunjang
penyusunan skripsi secara garis besar serta teori – teori pendukung lainnya.
BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN
Bab ini menjelaskan tentang tahap perencanaan e-marketing yang terdiri dari analisis
situasi, perencanaan strategis e-marketing, tujuan, dan strategi e-marketing.
BAB 4 PERANCANGAN E-MARKETING
Bab ini akan membahas mengenai implementasi, anggaran biaya, dan rencana
evaluasi.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini berisi simpulan yang diperoleh dari hasil analisis mengenai strategi emarketing yang dirancang, serta saran - saran yang berisi usulan - usulan bagi
pengembangan selanjutnya agar e-marketing dapat ditingkatkan lebih baik lagi pada
masa mendatang.
6