BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan dunia bisnis

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Persaingan dunia bisnis di jaman sekarang ini sangatlah ketat , dimana tingkat
mobilitas yang tinggi serta perkembangan teknologi yang sangat pesat.keadaan
tersebut menuntut para palaku bisnis untuk lebih cermat dalam melakukan strategi
pemasaran dalam mempertahankan bisnisnya. Kegiatan pemasaran yang dulunya dari
word-of-mouth atau penyebaran bentuk fisik seperti brosur, dll, sudah dianggap
kurang efisien. Oleh karena itu sekarang media internet menjadi salah satu alternatif
dalam pemasaran yang efisien untuk menyebarkan berita serta mengikuti
perkembangan teknologi. Salah satu contohnya adalah dengan sistem e-marketing,
dimana saat ini hampir seluruh pelaku bisnis besar maupun yang kecil melakukan
kegiatan pemasaran melalui e-marketing. Karena selain menjadi media penyebaran
informasi yang efisien dan efektif, pemasaran melalui e-marketing juga dianggap
dapat menghemat biaya dan sumber daya manusia yang diperlukan untuk pemasaran
secara word-of-mouth atau dengan brosur. Dibutuhkan suatu strategi pemasaran yang
baru dan inovatif , dalam meningkatkan pemasaran dan penjualan perusahaan itu
sendiri sehingga dapat berdapat bersaing dengan pesaing para pesaing bisnis.
Salah satu strategi pemasaran yang saat ini berkembang adalah melalui media
internet atau secara online, khususnya e-marketing dimana saat ini berkembang
demikian pesatnya. Pemasaran dengan
menggunakan e-marketing telah menjadi
penyebar informasi yang cepat , luas dan mudah diakses dengan biaya yang mudah
terjangkau. Hampir semua perusahaan kecil maupun besar saat ini telah
menggunakan e-marketing untuk melalukan pemasaran.
Kegiatan pemasaran jasa atau produk menggunakan internet disebut emarketing. Dengan menggunakan system e-marketing para customer dapat terhubung
dengan perusahaan secara lebih mudah, karena dapat dilakukan selama 24jam sehari
dalam 7 hari seminggu , dimana saja dan kapan saja selama ada koneksi internet.
Dengan melakukan pemasaran secara online maka suatu pelaku bisnis juga
dianggap siap dan bisa beradaptasi dalam menghadapi perubahan, serta membantu
PT. Saver Mobile Indo dalam menghadapi persaingan bisnis ke depannya. Bukan itu
saja, pemasaran secara online juga akan membuat pangsa pasar PT. Saver Mobile
1
2
Indo menjadi lebih luas sehingga dapat menjaring pelanggan baru yang belum pernah
mendengar tentang produk telepon genggam PT. Saver Mobile Indo.
Dengan penyebaran informasi dari word-of-mouth atau penyebaran bentuk fisik
seperti brosur, dll dianggap tidak efektif dan menghabiskan banyak waktu. oleh
sebab itu , dengan pembuatan website e-markeitng berisi informasi produk yang
disampaikan secara informatif dan menarik akan memperluas pemasaran PT. Saver
Mobile Indo.
1.2 Ruang Lingkup
Guna membahas topic skripsi agar lebih terarah dan terfokus pada tujuan yang
diinginkan maka ruang lingkup dibatasi pada hal-hal sebagai berikut :
-
Membangun dan merancang sistem e-marketing dengan menggunakan
metode SOSTAC
-
Mengimplementasikan strategi e-marketing yang bertujuan untuk
mengefisiensikan sistem marketing PT. Saver Mobile Indo dan
meningkatkan promosi.
1.3 Tujuan dan Manfaat
Tujuan dari penelitan ini adalah :
-
Membangun strategi e-marketing baru dengan menggunakan metode
SOSTAC dan perancangan e-marketing.
-
Mengimplementasikan dalam bentuk e-marketing
-
Mengevaluasi hasil implementasi dari sistem e-marketing tersebut
berdasarkan tools seperti google analytic
.
Manfaat dari Implementasi aplikasi e-marketing ini sebagai berikut :
-
Mempermudah para customer untuk mendapatkan informasi mengenai
promosi-promosi produk dan berita terbaru dari PT. Saver Mobile Indo.
-
Meningkatkan efisiensi biaya marketing.
-
Meningkatkan daya saing perusahaan terhadap pesaing lainnya yang
belom atau sudah menggunakan internet sebagai sarana marketing.
3
1.4 Metodologi
Penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data berupa survey yang terdiri
dari wawancara, kuisioner serta melakukan pengamatan langsung
yang mana
mengumpulkan dan mencatat data yang sangat rinci mengenai hal-hal yang dianggap
berkaitan dengan masalah yang diteliti dan tidak lupa mengadakan analisis sejak
awal penelitian serta meminta beberapa data perusahaan seperti data penjualan untuk
melakukan penyusunan skripsi ini.
Wawancara pertama dilakukan satu hari setelah menentukan judul skripsi.
Wawancara dilakukan di PT. Saver Mobile Indo sendiri pada siang hari dan pemilik
perusahaan yang kami pilih untuk di wawancara karena sebagai pemilik tentunya
Beliau sangat mengerti dan memahami kinerja perusahaan hal ini dikarenakan
dibutuhkannya data dan infromasi yang tepat untuk memulai penyusunan skripsi ini.
Wawancara tidak hanya dilakukan satu kali saja, namun kami melakukan wawancara
sebanyak lima kali.
Tabel 1.4.1 Proses wawancara pada perusahaan
Apa
Kenapa
Siapa
Dimana
Kapan
Bagaiman
a
Pertama
Kedua
Profile
Data bab Sekretaris
Umum
1 dan 3
Pemasa
Data bab Marketing
ran
3
Perusahaan
Direksi
Perusahaan
Manager
4 Oktober Wawancara
2014
Langsung
16
Wawancara
Oktober
Langsung
2014
Ketiga
Penjual
Data bab Finance
an
3
Perusahaan
Manager
25
Wawancara
Oktober
Langsung
2014
Keempat
Penjual
Data bab Sales
an
3
Perusahaan
27
Wawancara
Oktober
Langsung
2014
Kelima
Lain-
Data bab Sekretaris
lain
1 dan 3
Direksi
Perusahaan
2
Wawancara
November
Langsung
2014
4
Kemudian dilakukan penyeberan kuesioner. Kuesioner disebarkan kepada 60
pengunjung perusahaan dalam bentuk form yang terdiri dari 14 pertanyaan yang
mencakup identitas pengunjung serta pertanyaan-pertanyaan yang bersangkutan
dengan tema skripsi kami. Kuesioner dilakukan sebagai alat bantu pengumpulan data
dari pelanggan agar kami dapat mengetahui apa yang diingikan oleh pelanggan
sehingga perusahaan dapat meningkatkan kepuasan para pelanggan serta guna untuk
proses menganalisis permintaan pelanggan secara lebih dalam.
Kami juga melakukan pengamatan langsung di perusahaan, pengamatan
langsung dilakukan untuk mengetahui secara lebih detil terhadap kegiatan apa saja
yang terjadi antara pengunjung dengan perusahaan dan memperhatikan setiap proses
kegiatan penjualan ataupun pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Kami
melakukan pengamatan langsung selama dua hari dalam waktu 12 jam dengan cara
melihat, memperhatikan dan mencatat setiap kegiatan yang terjadi didalam
perusahaan. Setelah data dari survey telah didapat, dilakukanlah proses analisis data
sehingga dapat menentukan apa yang harus di lakukan pada perusahaan.
Metode analisis yang digunakan adalah metode SOSTAC yang terdiri dari :
1. Situation Analysis : merupakan tahap awal untuk melakukan analisa secara
detil terhadap perusahaan. Analisis dilakukan berdasarkan data-data yang
telah didapat dari kegiatan survey sebelumnya baik dari dalam perusahaan
sendiri ataupun lingkungan diluar perusahaan.
2. Objective : pada tahap ini akan ditentukan tujuan dari perusahaan untuk
melakukan semua ini, target yang ingin dicapai oleh perusahaan serta hasil
yang diinginkan. Target dapat ditentukan dari hasil analisis data dalam
situation analysis.
3. Strategy : bagaimana cara perusahaan agar dapat mencapai objective yang
telah dibuat sebelumnya, penentuan akan strategi-strategi yang akan
dilaksanakan guna untuk mendukung tercapainya target dan tujuan.
4. Tactics : merupakan detail dari strategy, dimana pada tahap ini dilakukan
pembahasan mengenai teknik-teknik dan alat-alat komunikasi yang akan
digunakan.
5. Action : adalah detail dari tactics. Pembahasan mengenai langkah-langkah
yang dilakukan dalam perencanaan tactics tersebut.
6. Control : pada tahap ini akan dilakukan pembuatan tolak ukur mengenai
setiap perencanaan yang telah dilakukan, apakah akan sukses atau gagal dan
5
mencapai target atau tidak, serta melakukan perbaikan dan perubahan untuk
mendapatkan hasil yang terbaik.
Metode perancangan yang kita gunakan adalah menggunakan CMS untuk
memudahkan perusahaan dalam melakukan update informasi terbaru pada
sistem e-marketing mereka
1.5 Sistematika Penulisan
Bab 1 Pendahuluan
Pada bab ini akan dijelaskan Latar Belakang permasalahan yang dimiliki oleh
PT. Saver Mobile Indo serta solusinya, ruang lingkup dari skripsi ini, tujuan dan
manfaat yang diperoleh dari pembuatan skripsi, metodologi yang digunakan dalam
penulisan skripsi dan juga akan dibuat sistematika penulisan.
Bab 2 landasan teori
Pembahasan mengenai teori umum dan teori khusus yang digunakan dalam
penulisan skripsi ini adalah poin utama di bab 2.
Bab 3 Analisis Proses Pemasaran yang sedang berjalan
Pada bab 3 ini akan dibahas mengenai sejarah dan profil umum, serta struktur
perusahaan juga analisis proses pemasaran yang sedang berjalan dan disertai dengan
rancangan mengenai strategi pemasaran yang baru menggunakan metode SOSTAC.
Bab 4 Pengembangan Sistem E-marketing
Didalam bab 4 akan dibahas mengenai perancangan dari website PT. Saver
Mobile Indo, dengan proses bisnis pemasaran yang baru. Pada bab ini juga akan
dibahas mengenai hasil implementasi berupa SEO ( Search Engine Opitimization)
melalui google analytics.
Bab 5 Simpulan dan Saran
Simpulan dan saran merupakan pokok utama dari bab 5 ini, juga menjadi
penentu berhasil atau tidaknya tujuan dan manfaat yang sudah dibuat sebelumnya
didalam bab 1, pada bab 5 ini juga akan diberikan rincian efisiensi biaya pemasaran
yang baru dengan biaya pemasaran yang lama.
6