BAB 3. ANALISA SISTEM

BAB 3.
ANALISA SISTEM
Analisa Sistem merupakan salah satu langkah penting dalam penelitian ini.
Analisa Sistem dimaksudkan untuk :
1. Mengidentifikasi Masalah : Masalah dapat didefinisikan sebagai suatu
pernyataan yang diinginkan untuk dipecahkan. Masalah inilah yang
menyebabkan sasaran dari system yang tidak tercapai.
2. Memahami kerja sistem : Analisa sistem dilakukan untuk memhami kerja
suatu system yang ada secara terinci, dengan cara memperoleh data yang
diteliti dan mempelajari apa dan bagaimana operasi dari sistem yang ada.
3. Menganalisa hasil : Analisa Sistem dilakuka untuk dapat mengetahui hasil
yang diharapkan dari penelitian yang dilakukan baik itu dari kelemahan
maupun kelebihan penelitian ini.
Dengan pentingnya analisa sistem dalam proses penelitian ini, maka penulis
memiliki analisa untuk Implementasi Jaringan VoIP menggunakan Cisco Call
Manager dan Unity Express ini sebagai berikut.
3-1
http://digilib.mercubuana.ac.id/
3.1
Analisa Permasalahan
Gambar 3-1. Denah PT. Altros Teknologi
Komunikasi merupakan sesuatu yang sangat penting di dalam menunjang
pekerjaan tiap divisi, Altros yang terdiri dari 3 lantai membutuhkan suatu sistem
komunikasi untuk koordinasi antar divisi karena saat ini tidak adanya sistem
komunikasi di Altros sangatlah sulit koordinasi antara Divisi yang berada di lantai 1,
2 dan 3.
Komunikasi yang efektif dalam menangani kebutuhan komunikasi di Altros
adalah VoIP ( Voice over Internet Protocol ) karena VoIP mendukung infrastruktur
jaringan yang ada di Altros karena kemampuannya melewatkan komunikasi voice
dan komunikasi data melalui satu perangkat.
3-2
http://digilib.mercubuana.ac.id/
Cisco Call manager adalah salah satu perangkat voice gateway yang dipilih
untuk diimplementasikan karena bisa menangani kebutuhan Altros untuk komunikasi
internal maupun eksternal karena memiliki fitur yang lengkap juga, seperti fitur Auto
Attendant dan Voicemail yang bisa mendukung kinerja Altros.
Dan yang terakhir bagian engineer juga membutuhkan komunikasi telepon
untuk menjawab complain dari para pelanggan yang sudah membeli barang yang
dijual oleh Altros.
Dengan kebutuhan komunikasi di Altros, Jaringan VoIP dalam hal ini Cisco
Call Manager serta fitur di dalam Unity Express, sangat lah dibutuhkan selain lebih
efektif dibanding jaringan telepon biasa fitur yang dihadirkan juga sesuai kebutuhan
Altros yang bergerak dibidangnya, Selain itu performa dan kualitas suara serta tidak
ada kendala meskipun berbeda terdapat 3 lantai di PT. Altros Teknologi.
3.2
Analisa Jaringan VoIP
VoIP (Voice over Internet Protocol) penulis pilih karena memiliki keuntungan
disbanding telepon analog biasa, berikut beberapa keuntungan yang diperoleh dengan
penggunaan VoIP [Rosita Dwi,2008] :
1.
Biaya lebih rendah untuk sambungan langsung jarak jauh. Penekanan utama
dari VoIP adalah biaya. Dengan dua lokasi yang terhubung dengan internet
maka biaya percakapan menjadi sangat rendah.
2.
Memanfaatkan infrastruktur jaringan data yang sudah ada untuk suara.
Berguna jika perusahaan sudah mempunyai jaringan. Jika memungkinkan
jaringan yang ada bisa dibangun jaringan VoIP dengan mudah. Tidak
diperlukan tambahan biaya bulanan untuk penambahan komunikasi suara.
3.
Penggunaan bandwidth yang lebih kecil daripada telepon biasa. Dengan
majunya teknologi penggunaan bandwidth untuk voice sekarang ini menjadi
sangat kecil. Teknik pemampatan data memungkinkan suara hanya
membutuhkan sekitar 8kbps bandwidth.
3-3
http://digilib.mercubuana.ac.id/
4.
Memungkinkan digabung dengan jaringan telepon lokal yang sudah ada.
Dengan adanya gateway bentuk jaringan VoIP bisa disambungkan dengan
PABX yang ada dikantor. Komunikasi antar kantor bisa menggunakan
pesawat telepon biasa
5.
Berbagai bentuk jaringan VoIP bisa digabungkan menjadi jaringan yang besar.
Contoh di Indonesia adalah VoIP Rakyat.
6.
Variasi penggunaan peralatan yang ada, misal dari PC sambung ke telepon
biasa, IP phone handset
Pada penelitian ini penulis memilih Cisco sebagai penyedia Layanan VoIP
yang akan diimplementasikan di PT.Altros Teknologi, karena VoIP akan lebih
fleksible dan bisa untuk proses jangka panjang bagi Altros yang akan membuka
cabang ataupun gudang di tempat lain. Karena fleksibilitasnya VoIP bisa melakukan
terkoneksi melalui VPN ( Virtual Private Network ), dimana VPN nantinya akan
diimplementasikan untuk menghubungkan 2 tempat atau lebih melalui jaringan
internet yang diakses secara private yang VoIP juga bisa melewati dan terkoneksi
melalui VPN tersebut.
3.2.1
Analisa Router Call Manager
Router call manager sebagai voice gateway berfungsi untuk signaling dan
registering, juga mengontrol seluruh perangkat IP telephony ataupun Softphone yang
ada baik itu yang menggunakan SIP ataupun SCCP.
Router call manager adalah solusi bagi perusahaan yang menginginkan IP
Telephony dan koneksi data di dalam satu perangkat. Karena router call manager bisa
menangani keduanya.
Router call manager menyediakan seluruh kebutuhan fitur-fitur dalam sistem
IP Telephony yang dibutuhkan bagi kantor kecil dan menengah, Call manager
memiliki banyak fitur yang tidak ada pada telepon biasa. Kemampuan dalam
menangani koneksi data dan koneksi voice dalam satu perangkat juga bisa
menghemat biaya sesuai kebutuhan perusahaan.
3-4
http://digilib.mercubuana.ac.id/
Perbedaan router call manager sebagai voice gateway dengan router biasa
terdapat pada adanya module dan license tambahan pada perangkat router cisco
sehingga perangkat tersebut bisa berfungi sebagai voice gateway.
Router Call Manager mendukung beberapa konfigurasi yang bisa dibangun, di
dalam nya, yaitu:
1. Heterogeneous Voice over IP gateway Protocol (SIP, H.323, MGCP)
2. Firmware Support untuk SIP dan SCCP
3. Conference call dan Transfer Call
4. Number Translation
5. Music on Hold
6. Pemilihan Codec (g711ulaw, g711ulaw, g711alaw, g729br8, g729r8)
7. Pembagian Call Partition
8. Speed Dial
9. Send DTMF
10. FXO, E1, SIP Trunk configuration to PSTN
3.2.2
Analisa Unity Express
Unity Express menghadirkan fitur Voicemail dan Auto Attendant, unity
express terintegrasi dengan Call Manager melalui Interface Service Module, yaitu
module yang menyediakan unity express agar bisa menghadirkan fitur voicemail dan
auto attendant pada jaringan voip yang diimplementasi.
Unity Express bisa dikonfigurasi melalu CLI ( Command Line Interface ) dan
juga GUI (Graphic User Interface) untuk memudahkan user dalam melakukan
konfigurasi fitur-fitur yang digunakan pada unity express ini.
Voicemail merupakan bank suara yang bisa menyimpan pesan berupa suara
yang bekerja apabila saat terdapat telepon masuk tetapi tidak ada jawaban hingga
beberapa saat. Maka mesin telephone akan memberikan pilihan kepada si penelepon
agar meninggalkan pesan, atau menelepon lagi lain kali, dalam implementasinya
nanti pada unity express voicemail memiliki nomor yang diatur sekian detik pada
telepon masuk yang tidak terjawab untuk dialihkan ke voicemail.
3-5
http://digilib.mercubuana.ac.id/
Auto Attendant merupakan fitur penjawab otomatis pada saat terdapat telepon
masuk, auto attendant menjawab telepon pertama kali secara otomatis biasanya berisi
ucapan selamat datang dan pilihan bagi penelpon ingin bicara pada divisi di Altros.
3.2.3
Analisa IP Phone dan Softphone
IP Phone dan softphone diinstallasi sesuai kebutuhan user. IP Telephonya
yang berupa perangkat keras diimplementasikan bagi divisi yang lebih sering di
kantor dan melakukan komunikasi dari kantor, untuk softphone diimplementasikan
bagi divisi yang lebih mobile.
3.3
Analisa Kinerja VoIP
a. Session Initial Protocol
SIP merupakan protokol yang digunakan dalam komunikasi VoIP yang
befungsi untuk mengontrol implementasi sinyal VoIP menggunakan mode Redirect
untuk membuat, memodifikasi, dan mengakhiri sesi dengan satu atau lebih ongoing
call.
Setiap komponen SIP mempunyai alamat SIP (SIP address) selain itu SIP
juga mempunyai SIP Request sperti INVITE, ACK, BYE, CANCEL REGISTER
OPTIONS dan INFO.
Berikut adalah contoh header SIP dalam melakukan panggilan :
Gambar 3-2. Header SIP
3-6
http://digilib.mercubuana.ac.id/
b. Skinny Client Control Protocol
SCCP merupakan protokol yang digunakan dalam komunikasi VoIP yang
dimiliki hanya oleh Cisco protocol ini digunakan untuk signalling dari IP Phone atau
Softphone ke Router Call Manager untuk bisa melakukan registrasi dan panggilan ke
IP Phone atau Softphone lain.
c. User Datagram Protocol
UDP merupakan protokol yang digunakan dalam komunikasi VoIP yang
berfungsi untuk melakukan komunikasi antar IP phone ataupun Sofphone, pada saat
komunikasi berlangsung kedua IP phone atau Softphone yang berhubungan akan
bergantian mengirimkan paket UDP melalui IP masing masing agar komunikasi tetap
berjalan dengan baik.
d. Quality of Service
Kinerja VoIP dinilai dengan menggunakan QoS (Quality of Service) dengan
mengecek protocol yang digunakan serta kualitas suara yang dihasilkan dengan
melakukan panggilan ke tiap lantai di PT. Altros Teknologi
3.4
Analisa Infrastruktur Jaringan
Infrastruktur jaringan berfungsi sebagai pondasi dari berjalannya sistem
VoIP yang penulis teliti pada skripsi ini. Infrastruktur jaringan kali ini dibangun
dengan menggunakan Switch dan Router tentunya sebagai voice gateway.
Router call manager yang sangat fleksible dan bisa terintegrasi dengan
perangkat network lain seperti switch. Fungsinya adalah untuk mengirimkan koneksi
voice kepada perangkat IP Telephony melalui Switch.
Selain sebagai voice gateway router juga berfungsi sebagai DHCP Server
bagi perangkat endpoint, seperti IP Phone ataupun PC yang terkoneksi melalu IP
phone yang sudah dilewatkan Vlan data.
3-7
http://digilib.mercubuana.ac.id/
Gambar 3-3. Cara kerja voice gateway
Sumber: http://www.hh.se
Switch disini berfungsi untuk membagi Vlan data dan Vlan voice untuk
setiap IP telephony yang dipasang, selain itu juga memberikan power kepada IP
telephony karena switch yang digunakan adalah switch PoE (Power over Ethernet) ,
yaitu di dalam satu kabel UTP yang digunakan sebagai koneksi ke switch juga bisa
mengalirkan listrik yang bisa digunakan untuk menyalakan perangkat seperti IP
telephony.
Selain Router dan Switch dan tentunya perangkat IP telephony infrastruktur
lainnya yang dibutuhkan adalah kabel jaringan/UTP (Unshielded Twisted Pair).
Kabel UTP yang dipakai adalah cat5e dan dibuat secara straight.
Gambar 3-4. Kabel straight
Sumber: http://www.wodpress.com
3-8
http://digilib.mercubuana.ac.id/
Agar IP telephony bisa melakukan panggilan keluar dan memliki nomor
telepon maka dibutuhkan PSTN. Yaitu merupakan Jaringan Publik yang berupa
jaringan telepon tetap dengan menggunakan kabel sebagai perantara media
penghubung.
Terdapat beberapa jenis koneksi melalu PSTN, yaitu FXO, E1, dan SIP
Trunk dalam hal ini implementasi jaringan voip di Altros menggunakan koneksi FXO
dari provider Telkom.
3.5
Spesifikasi Kebutuhan Implementasi VoIP
Seluruh perangkat dari Router Switch dan perangkat lainnnya baik hardware
maupun Software diimplementasikan hingga menjadi sebuah jaringan VoIP yang
lengkap dan sesuai harapan. Berikut adalah spesifikasi nya :
1.
Cisco Router 2911
c2900-universalk9-mz.SPA.155-
IOS
1.T.bin
2 x 10/100/1000Base (RJ-45)
Port
1 x console port
1 x Auxiliary port
VIC2-4FXO (2)
Module
PVDM3-16
PWR-2911-AC
NM-CUE
Power Consumtion
License
61.7 W
CME 10.5
Tabel 3.1 Spesifikasi Router 2911
3-9
http://digilib.mercubuana.ac.id/
2. Switch Cisco 3560
IOS
c3560-ipbase-mz.122-50.SE5.bin
Ports
Fitur
48 Port 10/100Base Fast Ethernet
(RJ-45)
Power Over Ethernet
Support Layer 2 dan Layer 3
Tabel 3.2 Spesifikasi Switch 3560
3. Cisco IP Phone 7911
4. Laptop + Cisco IP Communicator ( Softphone Cisco )
5. Kabel UTP Cat5e
3-10
http://digilib.mercubuana.ac.id/