FISHBONE ANALYSIS

Metode Analisis Sumber
Masalah
Organization Development
FISHBONE ANALYSIS
FISHBONE ANALYSIS [1]
• Metode sederhana yang dapat
dipergunakan untuk menelusuri
penyebab suatu permasalahan terjadi
• Melibatkan partisipasi semua orang
• Dasarnya adalah prinsip bahwa
pemikiran yang bersumber dari orang
banyak lebih baik dari satu orang
FISHBONE ANALYSIS [2]
• Dinamakan diagram tulang ikan karena
bentuk dari diagram ini seperti tulang
ikan, dengan permasalahan sebagai
kepalanya, dan penyebab-penyebab
yang ada sebagai duri-durinya
• Ditemukan oleh ilmuwan Jepang dr.
Kaori Ishikawa  diagram Ishikawa
(sesuai dengan nama penemunya)
Fishbone Analysis Dapat Berfungsi Sebagai
Catatan Penelitian
• Karena setiap kemungkinan yang kita
temukan sebagai penyebab terjadinya
permasalahan akan dituliskan di salah satu
“duri”
• Dengan demikian fishbone ini tergantung
dari penguasaan wawasan pengetahuan
dan teknologi yang dimiliki
• Oleh karenanya sebaiknya diagram tulan
ikan ini diletakkan pada lokasi yang mudah
terlihat bagi semua sehingga semua orang
dapat berpartisipasi
Kategorisasi Penyebab
• Tergantung dimensi mana yang akan dipakai
• Tergantung pada permasalahan yang dikaji
• Biasanya mengacu teori
• Masing-masing penggolongan bisa
dibreakdown lagi ke dalam diagram tulang
ikan dimana yang menjadi permasalahan
adalah kelompok-kelompok tersebut
Contoh Kategorisasi Penyebab
• Kategori :
–
–
–
–
–
Man
Machine
Methode
Material
Environmental
• Kategori :
–
–
–
–
–
Tujuan
Kepemimpinan
Reward
Mekanisme pembantu
Sikap thd perubahan
• Kategori :
–
–
–
–
–
–
–
–
Input
Proses
Output
Kategori :
Place
Procedure
People
Policy
• Kategori :
–
–
–
–
Surrounding
Supplier
System
Skill
Langkah Penyusunan Diagram
Ishikawa
• Menggambar sebuah kotak pada ujung kanan tengah.
Di dalam kotak ditulis masalah yang ingin diatasi
• Menggambar sebuah panah horizontal yg menunjuk
pada kotak tsb.
• Menulis nama kategori penyebab di atas dan di bawah
garis horizontal. Dibayangkan sebagai duri utama dari
tulang ikan permasalahan
• Menggambar rincian data penyebab dari setiap
kategori. Dibayangkan ini sebagai duri kecil dari
tulang ikan masalah
• Cara lain yang cukup sering digunakan untuk memulai
menyusun diagram tulangikan yaitu dengan bertanya
berulang kali, “mengapa ini terjadi ?”
Analisis Hasil
• Capaian akhir adalah adanya
kesepakatan atas sebab-sebab yang
paling utama dan paling mungkin terjadi
• Tanyakan mengapa hal tsb adalah sebab
yang paling mungkin terjadi
• Jika sudah tidak dapat menjawab lagi,
maka itulah sebab pokok yang mungkin
dapat mengakibatkan permasalahan
terjadi
STREAM ANALYSIS
Stream Analysis
• Identifikasi masalah pada masing-masing dimensi.
• Identifikasi hubungan masing-masing masalah yang
ada.
• Kotak yang banyak dituju anak panah adalah
symptoms (“like and dislike”, “low commitment”)
• Kotak yang menjadi awal banyak anak panah adalah
core ploblems (“pembagian tugas nggak jelas”, “reward
nggak adil”)
• Core problems adalah isu strategis yang perlu jadi fokus
perhatian.
Contoh Stream Analysis
Organizing Arr Social Factors
Technology
Physical Setting
Pembagian
tugas tak jelas
Lack of
Trust
Sistem Info
kacau
?
Reward
nggak adil
Like and
dislike
No technical
expertise
?
Low
komitmen