lokakarya kehumasan dalam membangun citra pts dan

LOKAKARYA KEHUMASAN
DALAM MEMBANGUN CITRA
PTS DAN KOPERTIS
OLEH
PROF. DR. JAMALUDDIN, M.ED
KOORDINATOR WILAYAH XIII ACEH
15/03/2017
HUMAS (YY)
2
15/03/2017
HUMAS (YY)
3
15/03/2017
HUMAS (YY)
4
15/03/2017
HUMAS (YY)
5
15/03/2017
HUMAS (YY)
6
APA ITU HUMAS?
 Hubungan masyarakat, atau sering disingkat humas
adalah seni menciptakan pengertian publik yang lebih baik
sehingga dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap
suatu individu/ organisasi.
SEBAGAI SEBUAH PROFESI SEORANG
HUMAS BERTANGGUNG JAWAB UNTUK:
 Memberikan informasi,
 Mendidik,
 Meyakinkan,
 Meraih simpati, dan
 Membangkitkan ketertarikan masyarakat akan sesuatu atau membuat masyarakat
mengerti dan menerima sebuah situasi
BAGIAN PENTING DARI PEKERJAAN PETUGAS
HUMAS :
 Membuat kesan (image)
 Pengetahuan dan pengertian
 Menciptakan ketertarikan
 Penerimaan
 Simpati
Pengertian
(the British Institute of Public Relations dalam Rosady Ruslan. Hal.15-16)
• Public Relations
activity is
management of
communications
between an
organization and
its publics.
• Aktivitas PR adalah
mengelola komunikasi
antar organisasi dan
publiknya
15/03/2017
• Public Relations practice is
delibrate, planed and
sustain effort to establish
and maintain mutual
understanding between an
organization and its public.
• Praktik PR adalah memikirkan,
merencanakan dan mencurahkan daya
untuk membangun dan menjaga saling
pengertian antara organisasi dan
publiknya
HUMAS (YY)
10
Rex Harlow (1978) A Model forPublic Relations Education for
Professional Practices (dalam Rosady Ruslan, h.16)
Public Relations adalah
• fungsi manajemen yang khas dan mendukung pembinaan,
• pemeliharaan jalur bersama antara organisasi dengan
publiknya, menyangkut aktifitas komunikasi, pengertian,
penerimaan dan kerjasama;
• melibatkan manajemen dalam menghadapi
persoalan/permasalahan, membantu manajemen untuk
mampu menangapi opini publik;
• mendukung manajemen dalam mengikuti dan memanfaatkan
perubahan secara efektif;
• bertindak sebagai sistem peringatan dini dalam
mengantisipasi kecenderungan penggunaan penelitian serta
teknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai sarana utama.
15/03/2017
HUMAS (YY)
11
Rex F. Harlow :
• “A science through which an organization can
consciously attempt to fulfill its social
responsibilities and to secure the public
recognition and approval necessary to
success”
15/03/2017
HUMAS (YY)
12
THE STATEMENT OF MEXICO (1978)
• Praktik Public relations adalah seni dan ilmu
pengetahuan sosial yang dapat dipergunakan
untuk menganalisis kecenderungan,
memprediksi konsekuensi-konsekuensinya,
menasehati para pemimpin organisasi, dan
melaksanakan program yang terencana
mengenai kegiatan-kegiatan yang melayani,
baik untuk kepentingan organisasi maupun
kepentingan publik atau umum
15/03/2017
HUMAS (YY)
13
IPRA (International Public Relations Associaton)
humas adalah fungsi manajemen dari ciri yang terencana dan
berkelanjutan melalui organisasi dan lembaga swasta atau publik
untuk memperoleh pengertian, simpati, dan dukungan dari
mereka yang terkait atau mungkin ada hubungannya dengan
penelitian opini public di antara mereka.
• Humas adalah seni menciptakan pengertian
publik yang lebih baik sehingga dapat
memperdalam kepercayaan publik terhadap
suatu individu atau organisasi
15/03/2017
HUMAS (YY)
14
PR adalah salah satu bentuk spesialisasi komunikasi
yang bertujuan untuk memajukan saling mengerti dan
bekerjasana antara semua pihak yang berkepentingan
guna mencapai keuntungan dan kepuasan bersama
(M.O Palapah dan Atang Syamsudin)
• PR is the management function that identifies,
establishes and maintains mutually beneficial
relationships between an organization and the
various publics on whom its success of failure
depends.(Cutlip, Center dan Broom)
• PR adalah fungsi mnajemen yang menyatakan, membentuk dan
memelihara hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi
dengan berbagai macam publik, dang hal tersebut dapat menentukan
sukses dan gagalnya suatu organisasi
15/03/2017
HUMAS (YY)
15
FUNGSI HUMAS
(Edward L Bernay. 1952. Public Relations. Oklohama: University of Oklohama
Press )
1. Memberikan penerangan kepada masyarakat
2. Melakukan persuasi untuk mengubah sikap
dan perbuatan masyarakat secara langsung
3. Berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan
perbuatan suatu badan/lembaga sesuai
dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau
sebaliknya
15/03/2017
HUMAS (YY)
16
FUNGSI HUMAS
(Cutlip & Centre and Canfield. 1982)
1.
Menunjang aktivitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama
(fungsi melekat pada manajemen lembaga/organisasi)
2.
Membina hubungan yang harmonis antara badan/organisasi dengan
publiknya yang merupakan khalayak sasaran
3.
Mengidentifikasi segala sesuatu yang berkaitan dengan opini, persepsi
dan tanggapan masyarakat terhadap badan/organisasi yang diwakilinya
atau sebaliknya
Melayani keinginan publiknya dan memberikan sumbang saran kepada
pimpinan manajemen demi tujuan dan manfaat bersama
4.
5.
Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dan mengatur arus
informasi, publikasi serta pesan dari badan/organisasi ke publiknya atau
sebaliknya, demi tercapainya citra positif bagi kedua belah pihak.
15/03/2017
HUMAS (YY)
17
STRATEGI HUMAS (A)
A.
Bidang PR sangat luas dan menyangkut hubungan dengan
berbagai pihak. Humas bukan sekadar relations, meskipun
personal relations mempunyai peranan yang sangat besar
dalam kampanye PR, misalnya.
PR juga bukan sekadar menjual senyum, propaganda
dengan tujuan memperoleh kemenangan sendiri, atau
mendekati pers dengan tujuan untuk memperoleh suatu
pemberitaan.
A.
STRATEGI
HUMAS
(A
1)
Lebih dari itu, PR mengandalkan strategi, yakni agar
organisasi
disukai
berhubungan.Pihak
oleh
yang
pihak-pihak
berhubungan
yang
dengan
organisasi ini dalam PR disebut stake holders atau
mereka yang mempertaruhkan hidupnya pada dan
untuk organisasi.
Mereka pun disebut target publik organisasi. Mereka
semua membentuk opini di dalam masyarakat dan
dapat mengangkat atau menjatuhkan citra dan
reputasi organisasi atau perusahaan.
STRATEGI HUMAS (B)
B. Humas itu merupakan fungsi strategi
dalam manajemen yang melakukan
komunikasi untuk menimbulkan
pemahaman dan penerimaan publik.
STRATEGI HUMAS (B 1)
B.
Karakteristik PR secara tersurat, yakni:
1)
PR adalah kegiatan komunikasi dalam suatu organisasi yang berlangsung dua arah secara
timbal balik;
2)
PR merupakan penunjang tercapainya tujuan yang ditetapkan oleh manajemen suatu
organisasi;
3)
Publik yang menjadi sasaran PR adalah publik internal dan eksternal;
4)
Operasionalisasi PR adalah membina hubungan yang harmonis antara organisasi dan
publiknya dan mencegah terjadinya rintangan psikologi, baik yang timbul dari pihak
organisasi maupun dari pihak publik.
STRATEGI HUMAS (C)
C.Prinsip
komunikasi
dua
arah
dan
timbal
balik
merupakan proses penyampaian suatu pesan seseorang
atau kelompok (komunikator) untuk memberi tahu atau
mengubah
sikap
perseorangan
atau
opini
dan
kelompok
perilaku
kepada
(komunikan),
baik
berhadapan langsung maupun tidak langsung, melalui
media massa sebagai alat atau saluran penyampaian
pesan untuk mencapai tujuan atau target dalam proses
komunikasi dua arah yang hendak dicapai.
STRATEGI HUMAS (C 1)
Tugas dan fungsi utama public relations officer (PRO) atau
pejabat humas, tidak terlepas dari bidang penyebaran
pesan, informasi, dan komunikasi mengenai kegiatan
organisasi
atau
lembaga
yang
diwakilinya
untuk
disampaikan kepada komunikan (publik) sebagai sasaran
atau targetnya. Di pihak lain, dengan teknik dan strategi
humas tertentu, pejabat humas dapat merekayasa opini
publik sehubungan dengan keinginan-keinginan dan
tujuan utama dalam menciptakan citra dan reputasi
positif.
STRATEGI
HUMAS
(C
3)
PR adalah fungsi yang melekat dan tidak terlepas dari manajemen suatu
organisasi. Tujuannya adalah membentuk:
1. goodwill (itikad baik),
2.tolerance (toleransi),
3.mutual simbyosis (saling kerja sama),
4.mutual confidence (saling memercayai),
STRATEGI HUMAS (C 2)
5. mutual understanding (saling pengertian),
6. mutual appreciation (saling menghargai),
7. serta untuk memperoleh opini publik yang
menguntungkan,
citra
dan
reputasi
positif
berdasarkan prinsip-prinsip hubungan harmonis, baik
hubungan ke dalam maupun ke luar.
STRATEGI HUMAS (D)
Program
pengembangan
humas
harus
proaktif
dan
mampu
mengantisipasi perubahan-perubahan yang terjadi dengan cepat,
baik di bidang teknologi, informasi, ekonomi, hukum maupun politik
internasional dan nasional.
Tujuan sentral humas yang hendak dicapai secara strategis, tidak
hanya berfungsi sebagai “peta” yang menunjukkan arah, melainkan
juga menunjukkan “bagaimana” operasional konsep dan strategi
komunikasinya.
STRATEGI HUMAS (D1)
Strategi dalam komunikasi humas merupakan perpaduan antara
communication planning (perencanaan komunikasi) dan management
communication (komunikasi manajemen). Tujuan sentral PR adalah
mengacu kepada kepentingan pencapaian sasaran (target) atau
tujuan untuk menciptakan suatu citra dan reputasi postitif suatu
lembaga.
STRATEGI HUMAS (D2)
Pembentukan, pemeliharaan dan peningkatan citra dan reputasi
positif harus didukung kebijakan dan komitmen pimpinan puncak.
Kemampuan berkomunikasi, baik melalui lisan maupun tulisan adalah
salah satu penyampaian pesan, ide, dan gagasan program kerja, dan
sekaligus membentuk opini atau menguasai pendapat umum sesuai
dengan yang diinginkan komunikator.
STRATEGI
HUMAS
(E)
Seorang pejabat humas dapat berkomunikasi dengan efektif dan tepat dalam
penyampaian pesan kepada sasaran melalui empat syarat:
1)
pesan dibuat sedemikian rupa dan selalu menarik perhatian;
2)
pesan dirumuskan dan mencakup pengertian dan diimbangi dengan lambanglambang yang dapat dipahami oleh publiknya;
3)
Pesan menimbulkan kebutuhan pribadi komunikannya (penerima pesan); dan
4)
Pesan merupakan kebutuhan yang dapat dipenuhi sesuai dengan situasi
komunikan.
STRATEGI HUMAS (E1)
selain mampu berkomunikasi secara efektif, seorang
pejabat humas pun harus mampu menggunakan media
secara efektif, baik itu media massa maupun media
non-massa.
LALU APA YANG HUMAS KOPERTIS & PTS LAKUKAN YA?
HUBUNGAN MEDIA DAN ANTAR LEMBAGA
Program
HUBUNGAN INTERNAL
PUBLIKASI DAN PRODUKSI MEDIA
HUBUNGAN
MEDIA DAN ANTAR LEMBAGA
1.
Pembinaan Hubungan Kelembagaan
2.
Penggalangan Opini Publik
3.
Mengelola Jumpa Pers dan Press Release
4.
Menganalisa Pemberitaan Media
5.
Media Centre
6.
Pameran
HUBUNGAN INTERNAL
1.
Pembinaan Koordinasi Lembaga Internal
2.
Pelatihan Profesional SDM Humas di Tingkat Unit Kerja.
3.
Peliputan Berita dan Informasi Kampus
PUBLIKASI DAN
PRODUKSI MEDIA
1.
Mempublikasikan Informasi Berita Terkini dalam
media (Buletin, Website, dll).
JOBDESK KEPALA HUMAS (1)
1.
Bertanggungjawab untuk pencapaian tujuan humas.
2.
Koordinasi dengan pimpinan di unit kerja.
3.
Mengelola program kegiatan humas
JOBDESK KEPALA HUMAS (2)
4.
5.
6.
7.
Memberi informasi kepada
pimpinan tentang opini publik
terkini
Menganalisa opini publik tentang
PTS & Kopertis dan
mempersiapkan bantahan
terhadap berita yang tidak
relevan.
Menjalin Kerjasama dengan
masyarakat, lembaga, perguruan
tinggi nasional, media cetak,
televisi dan radio.
Melakukan evaluasi dan kontrol
JOB DESK DIVISI HUBUNGAN MEDIA
DAN ANTAR LEMBAGA
1.
Menjalin kerjasama dengan media cetak, televisi,
radio dan media online untuk mempublikasi berita.
2.
Menganalisa, monitoring dan rekapitulasi berita.
3.
Melaksanakan press release dan konferensi pers.
4.
Menjalin kerjasama dengan stakeholders kehumasan
5.
Memberi pelayanan bagi stakeholders kehumasan
JOB DESK DIVISI HUBUNGAN
INTERNAL
1.
Mengelola informasi dan menjalin kerjasama dengan dengan humas lembaga
lain.
2.
Mengembangkan sistem layanan informasi di setiap unit kerja (information/front
desk).
3.
Membina dan mengembangkan sumber daya manusia kehumasan di setiap unit
kerja.
4.
Menganalisa arus informasi dalam lembaga.
5.
Mengevaluasi program kerja hubungan internal.
JOB DESK DIVISI PUBLIKASI DAN
PRODUKSI MEDIA
1. Mendokumentasikan pemberitaan di media cetak,
televisi, radio dan media online.
2. Mendokumentasikan
kegiatan dalam bentuk
audiovisual kegiatan resmi dilingkungan kampus &
PTS.
3. Memproduksi kebutuhan produksi media kampus &
PTS.
4. Merancang
pendirian
dimungkinkan).
televisi
dan
radio
(jika
JOB DESK TATA USAHA
 Bertanggung jawab untuk tata
kelola administrasi.
 Memfasilitasi humas dan divisi
untuk melaksanakan kegiatan
humas.
Thank You
42