laporan hasil kuesioner kepuasan dosen dan tenaga kependidikan
advertisement
LAPORAN HASIL KUESIONER KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DI STKIP SILIWANGI TAHUN AKADEMIK 2014/2015 BAGIAN PENJAMINAN MUTU STKIP SILIWANGI KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, pengukuran kuesioner kepuasan dosen dan tenaga kependidikan di STKIP Siliwangi telah dapat diselesaikan dan dilaporkan. Kami mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah banyak membantu dalam pelaksanaan kegiatan ini, dari mulai awal pelaksanaan sampai akhir pelaksanaan kegiatan sehingga dapat tersusun dalam bentuk laporan kepuasan untuk periode 2014-2015 ini. Ucapan terima kasih ini kami apresiasikan setinggi-tingginya kepada : 1. Ketua STKIP Siliwangi yang telah banyak memberikan dukungan baik moril maupun materiil kepada Bagian Penjaminan Mutu. 2. Pembantu ketua dan Ketua Program Studi STKIP Siliwangi yang telah membantu dalam memberikan masukan penyebaran instrumen kuesioner ini. 4. Para responden yaitu dosen dan tenaga kependidikan di lingkungan STKIP Siliwangi yang telah berkenan menyempatkan dan meluangkan waktunya untuk mengisi instrument kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia di kampus STKIP Siliwangi. 5. Pimpinan Bagian yang telah memberikan waktu kepada bagian penjaminan mutu didalam penyebaran instrument kuesioner ini. Pelaksanaan dan penyajian hasil pengukuran ini tentunya masih ada kekurangan, oleh karenanya kami sangat berharap banyak masukan dari segenap civitas akademika sebagai umpan balik untuk dijadikan perbaikan dalam pelaksanaan pengukuran dan evaluasi periode yang akan datang. Cimahi, 22 Juli 2014. Satuan Penjaminan Mutu Internal DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ................................................................................................. i DAFTAR ISI................................................................................................................ ii DAFTAR TABEL........................................................................................................ iii DAFTAR GRAFIK...................................................................................................... iv EXECUTIV SUMMARY............................................................................................ v Bab I Pendahuluan ....................................................................................................... 1 1. 2. 3. 4. 5. 6. Tujuan ................................................................................................................ Sasaran ............................................................................................................... Ruang Lingkup................................................................................................... Pelaksanaan dan Teknik Survey ........................................................................ Instrument Pengukuran dan Nilai Skoring......................................................... Metode Analisis Data......................................................................................... 1 1 1 1 2 3 Bab 2 Hasil Pengukuran Tingkat Kepuasan ................................................................ 4 1. Pengukuran Statistik dan Sebaran Data Tingkat Kepuasan ................................ 4 2. Hasil Kuesioner Pernyataan Dosen dan Tenaga Kependidikan Terhadap Pengelolaan Sumber Daya Manusia ................................................... 4 Bab III Masukan dan Saran.......................................................................................... 7 Bab IV Kesimpulan...................................................................................................... 8 DAFTAR TABEL Tabel I Klasifikasi Skala Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan di Bagian STKIP Siliwangi......................................................................................... 3 Tabel 2 Hasil Pengolahan Kuesioner Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Bagian Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan.................................................. 5 Tabel 3 Hasil Pengolahan Kuesioner Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Bagian Keuangan ......................................................................................................... 7 Tabel 4 Hasil Pengolahan Kuesioner Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Bagian Perpustakaan .................................................................................................... 9 Tabel 5 Hasil Pengolahan Kuesioner Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Laboratorium Komputer .................................................................................. 11 Tabel 6 Hasil Pengolahan Kuesioner Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Bagian Administrasi dan Umum .................................................................................. 12 Tabel 7 Masukan dan Saran......................................................................................... 13 DAFTAR GRAFIK Grafik I Nilai Rata-Rata Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan di Bagian STKIP Siliwangi Periode 2014/2015....................................................................... 4 EXECUTIV SUMMARY Pada periode 2014-2015 ini pengukuran kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia dilakukan pada masing-masing unit kerja. Hal ini dilakukan untuk mengetahui secara umum tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia yang ada pada masing-masing unit kerja di lingkungan kampus STKIP Siliwangi. Total instrument kuesioner yang disebarkan adalah 100 dengan rincian 50 kuesioner untuk dosen dan 50 kuesioner untuk tenaga kependidikan. Dari semua kuesioner yang telah disebarkan, kuesioner yang masuk/kembali pada tanggal yang telah ditentukan untuk pengolahan data sebanyak 47 kuesioner . Tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia di STKIP Siliwangi untuk periode pengukuran tahun akademik 2014/2015, menunjukkan nilai kepuasan secara umum sebagai berikut : Penilaian untuk kepuasan terhadap sampel responden dosen yang ada memberikan hasil skor rata-rata > 2,00 s/d < 3,00 dengan kategori klasifikasi adalah Cukup. Artinya adalah dosen menilai pengelolaan sumber daya manusia di kampus STKIP Siliwangi adalah cukup. Sedangkan penilaian untuk kepuasan terhadap sampel responden tenaga kependidikan yang ada memberikan hasil skor rata-rata > 2,00 s/d < 3,00 dengan kategori klasifikasi adalah Cukup. Artinya adalah tenaga kependidikan menilai pengelolaan sumber daya manusia di kampus STKIP Siliwangi adalah cukup. Dari hasil yang telah didapatkan terlihat beberapa aspek ditiap instrument memang berbeda nilai rata-ratanya. Hal ini dikarenakan faktor kondisi dosen dan tenaga kependidikan mempunyai karakteristik yang cukup berbeda. Akan tetapi hal tersebut perlu untuk menjadi evaluasi lebih lanjut bagi pimpinan di kampus STKIP Siliwangi. BAB I PENDAHULUAN 1. TUJUAN Kuesioner ini bertujuan untuk mengukur kepuasan dosen dan tenaga kependidikan sebagai sumber daya manusia dan meningkatkan kualitas pengelolaan sumber daya manusia di Kampus STKIP Siliwangi. 2. SASARAN a. Mendorong partisipasi dosen dan tenaga kependidikan dalam menilai kinerja pengelolaan sumber daya manusia . b. Mendorong pimpinan untuk meningkatkan kualitas pengelolaan sumber daya manusia. c. Mendorong pimpinan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pengelolaan sumber daya manusia. 3. RUANG LINGKUP Ruang lingkup Survei Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan dalam pedoman ini adalah meliputi pengelolaan fasilitas, kesejahteraan maupun kualitas dosen dan tenaga kependidikan. 4. PELAKSANAAN DAN TEKNIK SURVEY 4.1 Pelaksanaan Pelaksanaan Survei Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia dapat dilaksanakan melalui tahapan perencanaan, persiapan, pelaksanaan, pengolahan dan penyajian hasil survei, yang mencakup langkah-langkah, sebagai berikut: a. Menyusun instrumen survei; b. Menentukan besaran dan teknik penarikan sampel; c. Menentukan responden; d. Melaksanakan survei; e. Mengolah hasil survei; f. Menyajikan dan melaporkan hasil. 4.2 Teknik Survei Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan Untuk melakukan survei dapat menggunakan teknik survei, antara lain: a. Kuesioner dengan wawancara tatap muka; b. Kuesioner melalui pengisian sendiri, termasuk yang dikirimkan melalui surat; c. Kuesioner elektronik (internet/e-survey); d. Diskusi kelompok terfokus; e. Wawancara tidak berstruktur melalui wawancara mendalam. 4.3 Tujuan Hasil Survei Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan : a. Mengetahui kelemahan atau kekuatan dari pengelolaan sumber daya manusia di kampus STKIP Siliwangi; b. Mengukur secara berkala penyelenggaraan pengelolaan sumber daya manusia yang telah dilaksanakan oleh pimpinan. c. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan langkah perbaikan pengelolaan sumber daya manusia. d. Sebagai umpan balik dalam memperbaiki pengelolaan sumber daya manusia. 5. INSTRUMENT PENGUKURAN DAN NILAI SKORING Instrument pengukuran tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia adalah kuesioner tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia. Instrument kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia terdiri dari 13 pernyataan untuk dosen dan 7 pernyataan untuk tenaga kependidikan. Nilai pernyataan dalam instrument kuesioner ini terdiri atas pernyataan dalam skala 14. Nilai skala 1 adalah nilai terendah dalam rentang nilai kepuasan yang ada, artinya responden menilai pengelolaan sumber daya manusia kurang baik. Nilai skala 2 adalah cukup, artinya responden menilai pengelolaan sumber daya manusia cukup baik. Nilai skala 3 adalah baik, artinya responden menilai pengelolaan sumber daya manusia baik. Sedangkan nilai tertinggi adalah 4 adalah sangat baik, artinya responden menilai pengelolaan sumber daya manusia sangat baik. 6. METODE ANALISIS DATA Hasil pengukuran tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia berupa indeks kepuasan (1-4). Indeks kepuasan tersebut selanjutnya akan dianalisis dengan teknik statistik deskriptive. Proses pengolahan data dilakukan dengan program SPSS. Sedangkan data yang berupa deskripsi analisisnya dilakukan secara kualitatif. Selanjutnya melakukan penyusunan tabel klasifikasi untuk menentukan nilai rata-rata kepuasan tiap aspek yang didapatkan, sehingga dapat disimpulkan tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap aspek yang dinilai. Berdasarkan nilai rata-rata tersebut dapat disusun tabel klasifikasi skala kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia di kampus STKIP Siliwangi. Adapun tabelnya adalah sebagai berikut : Tabel 1 Klasifikasi Skala Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan Terhadap Pengelolaan Sumber Daya Manusia Di Kampus STKIP Siliwangi Rata-Rata Skor Jawaban Klasifikasi Kepuasan > 1,00 – 1,99 Kurang Baik > 2,00 – 2,99 Cukup Baik > 3,00 – 3,99 Baik 4,00 Sangat Baik BAB II HASIL PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN 1. PENGUKURAN STATISTIK DAN SEBARAN DATA TINGKAT KEPUASAN Dari hasil pengolahan data diperoleh hasil nilai rata-rata kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia di kampus STKIP Siliwangi dapat disajikan dalam bentuk grafik sebagai berikut : Grafik I Nilai rata-rata kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan terhadap Pengelolaan Sumber Daya Manusia di STKIP Siliwangi Periode 2014-2015 a v Hasil Survey 3 2,5 2 s Survey Hasil 1,5 1 0,5 0 Dosen Tenaga Kependidikan 2. HASIL KUESIONER PERNYATAAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA Hasil kuesioner pernyataan dosen dan tenaga kependidikan pada tabel di bawah ini menggambarkan tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia. Tabel 2 HASIL PENGOLAHAN KUESIONER KEPUASAN DOSEN TERHADAP SISTEM DAN PRAKTEK PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DI STKIP SILIWANGI TAHUN AKADEMIK 2014/2015 Dari kuesioner dosen yang telah disebarkan, didapatkan hasil sebagai berikut : No. Pernyataan 1. Ketersediaan sarana dan prasarana pendukung kegiatan pembelajaran 2. Ketersediaan sarana dan prasarana pendukung kegiatan penelitian dan pengabdian masyarakat 3. Fasilitas untuk pengembangan diri mengikuti kursus, pelatihan, seminar, studi lanjut 4. Fasilitas memperoleh informasi dan pelayanan melakukan kegiatan penelitian 5. Fasilitas memperoleh informasi melakukan kegiatan pengabdian kepada masyarakat 6. Ketersediaan fasilitas TIK untuk kemudahan pelayanan pembelajaran, administrasi dan evaluasi 7. Pemberian motivasi dan bimbingan untuk pencapaian prestasi kinerja 8. Ketersediaan jurnal terakrediatsi sebagai media publikasi karya ilmiah 9. Fasilitas layanan untuk kenaikan pangkat (kemudahan mendapatkan informasi dan bimbingan) 10. Kesempatan mendapatkan tugas (mengajar/penunjang) sesuai dengan bidang keahlian 11. Kesempatan mendapatkan ide/gagasan dan dialog dengan pimpinan 12. Pemberian penghargaan atas prestasi/kerja yang baik 13. Pemberian hak-hak untuk kesejahteraan atas pelaksanaan tugas rutin Rata-rata Nilai Nilai 2,9474 2,5263 2,5263 2,5789 2,4737 2,9474 3,0526 2,2105 2,7368 2,9474 2,7368 2,3158 2,6316 2,6640 Cukup Keterangan : 1 = Kurang 2 = Cukup 3 = Baik 4 = Sangat Baik Dari Kuesioner yang telah disebarkan pengelolaan sumber daya manusia di STKIP Siliwangi dengan nilai rata-rata 2,6640. Ini berarti memiliki nilai Cukup Tabel 3 HASIL PENGOLAHAN KUESIONER KEPUASAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP SISTEM DAN PRAKTEK PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DI STKIP SILIWANGI TAHUN AKADEMIK 2014/2015 Dari kuesioner dosen yang telah disebarkan, didapatkan hasil sebagai berikut : No. Pernyataan 1. Ketersediaan sarana dan prasarana pendukung kegiatan / pekerjaan 2. Fasilitas untuk pengembangan diri mengikuti kursus, pelatihan, workshop 3. Pemberian motivasi dan bimbingan untuk pencapaian prestasi kerja 4. Fasilitas layanan untuk kenaikan pangkat (kemudahan untuk mendapatkan informasi dan bimbingan) 5. Kesempatan mengembangkan ide/gagasan dan dialog dengan pimpinan 6. Pemberian penghargaan atas prestasi kerja yang baik 7. Pemberian hak-hak untuk kesejahteraan atas pelaksanaan tugas rutin Rata-rata Nilai Nilai 2,4286 1,3571 1,8929 2,8898 1,8571 1,8214 2,2143 2,0659 Cukup Keterangan : 1 = Kurang 2 = Cukup 3 = Baik 4 = Sangat Baik Dari Kuesioner yang telah disebarkan pengelolaan sumber daya manusia di STKIP Siliwangi dengan nilai rata-rata 2,0659. Ini berarti memiliki nilai Cukup BAB 3 MASUKAN DAN SARAN Dari hasil pengolahan kuesioner yang telah dilakukan terhadap kepuasan dosen dan tenaga kependidikan yang berasal dari pengelolaan sumber daya manusia di kampus STKIP Siliwangi dapat diberikan tabel masukan dan saran adalah sebagai berikut : Tabel 4 Masukan dan Saran No. 1. 2 3. 4. 5. Objek Masalah Lamanya penanganan pada kerusakan komputer di perpustakaan Fasilitas untuk pengembangan diri dan peningkatan diri belum ada Tidak membeda-bedakan satu dengan yang lain Pemberian penghargaan atas prestasi kerja yang baik Kurang Disiplin dan tegas Masukan dan Saran Diharapkan penanganan kerusakan komputer bisa lebih cepat diselesaikan Diharapkan fasilitas pengembangan diri bisa disediakan. Diharapkan pimpinan tidak membeda-bedakan antara dosen maupun tenaga kependidikan Diperlukan peningkatan penghargaan prestasi kerja Kedisiplinan perlu ditingkatkan BAB 4 KESIMPULAN Tingkat kepuasan pengelolaan sumber daya manusia di lingkungan kampus STKIP Siliwangi untuk periode pengukuran tahun akademik 2014/2015, menunjukkan nilai kepuasan secara umum sebagai berikut : Penilaian untuk kepuasan terhadap sampel responden dosen yang ada memberikan hasil skor rata-rata > 2,00 s/d < 3,00 dengan kategori klasifikasi adalah Cukup. Artinya adalah dosen menilai pengelolaan sumber daya manusia di kampus STKIP Siliwangi. Sedangkan penilaian untuk kepuasan terhadap sampel responden tenaga kependidikan yang ada memberikan hasil skor rata-rata > 2,00 s/d < 3,00 dengan kategori klasifikasi adalah Cukup. Artinya adalah tenaga kependidikan menilai pengelolaan sumber daya manusia di kampus STKIP Siliwangi kurang baik dan perlu ditingkatkan. Dari hasil yang telah didapatkan terlihat beberapa aspek di tiap instrument memang berbeda nilai rata-ratanya. Hal ini dikarenakan faktor kondisi dosen dan tenaga kependidikan mempunyai karakteristik yang cukup berbeda. Akan tetapi hal tersebut perlu untuk menjadi evaluasi lebih lanjut bagi pimpinan di kampus STKIP Siliwangi.
