ABSTRAK Instalasi Rawat Jalan merupakan unit fungsional yang

ADLN Perpustakaan Universitas Airlangga
ABSTRAK
Instalasi Rawat Jalan merupakan unit fungsional yang menangani penerimaan
pasien Rumah Sakit, baik yang akan berobat jalan maupun yang akan dirawat inap di
Rumah Sakit. Instalasi Rawat Jalan merupakan tempat di mana pelayanan pertamakali
diberikan yang mempengaruhi baik buruk pelayanan Rumah Sakit. Kecepatan
pengiriman status pasien oleh petugas (helper) ke klinik yang dituju sangat penting dalam
proses pelayanan rawat jalan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menyusun upaya mempercepat waktu
pengiriman status pasien rawat jalan di rumah sakit PHC Surabaya.
Penelitian ini merupakan penelitian cross sectional. Jenis datanya adalah data primer
yang diperoleh melalui wawancara pasien klinik dengan panduan kuesioner dan
observasi. Data dianalisis secara descriptive.
Hasil penelitian menunjukkan faktor provider meliputi SDM, material dan metode.
Jumlah tenaga dan pendidikan sesuai standar, tingkat pengetahuan petugas RM dan
helper dalam kategori baik., ketrampilan petugas RM rata-rata terampil sedangkan
ketrampilan helper dalam kategori cukup, material dan metode unit RM berupa fasilitas
yang dimiliki unit rekam medis sebagian besar sudah mencukupi. Faktor pasien terdiri
pengetahuan, pengalaman dan kepatuhan pasien terhadap alur. Tingkat pengetahuan
pasien rata-rata kurang, pengalaman rata-rata cukup, kepatuhan pasien terhadap alur ratarata patuh. Faktor lingkungan terdiri dari jarak, tata letak dan suasana ruang tunggu. Jarak
yang terdekat adalah 33 meter yaitu klinik spesialis dan jarak yang terjauh adalah 100
meter yaitu klinik rehabilitasi medis, tata letak unit Rekam Medis rata-rata mudah
sedangkan tata letak per klinik yang paling rumit adalah klinik rehabilitasi medik dan
klinik bedah, suasana ruang tunggu yang dinilai paling nyaman adalah klinik
spesialis,waktu tunggu status sampai di klinik tujuan yang terbanyak adalah > 10 menit.
Hasil FGD upaya untuk mempercepat waktu pengiriman status pasien rawat jalan
di RS PHC Surabaya adalah pemantauan pelaksanaan cheklist untuk keluar kembalinya
status rekam medis. protap dipasang pada tempat yang strategis, adanya pembagian job
disciption yang jelas untuk helper, penataan ulang ruang rekam medis, pemberian
informasi keterlambatan pengiriman status kepada responden
Kata kunci: waktu pengiriman, status pasien, upaya
Skripsi
Upaya Mempercepat Waktu Pengiriman Status Pasien Rawat Jalan …
Fitroh Mahyub Aini J.U.A
ADLN Perpustakaan Universitas Airlangga
ABSTRACT
The Outpatient Treatment Installation (IRJ) was one of the functional unit which
handling acceptance the patient for outpatient or inpatient. IRJ was the place where the
first service was given by IRJ that influence good or not the hospital service. In this case,
the response time to send medical record of patient was important thing for the patient
who waiting for medical report.
The general aim from this research was to arrange time of medical record to be
sent faster. The specific aims were to analysis provider factor (Human Resources,
material, methode), to analysis patient factor (knowledge, experience, and obedience
patient), to analysis environment factor (distence, placement, and the atmosfer of waiting
room), to arrange time of medical record to be sent faster for outpatient in PHC hospital,
Surabaya.
This research applied a descriptive method and the sample were patient of
specialist clinic, all personals in medical record unit in PHC hospital, Surabaya. Research
conducted at July 2006 and data got by interview with questionnaire and observation.
Data analysis applied was frequency distribution, Continuity Correction dan Chi-Square,
to arrange time of medical record to be sent faster for outpatient in PHC hospital,
Surabaya use FGD (Focus Group Discussion).The conclusion of this research described
that provider factor including human resources, material and method. The education
number of personals were completed, personals knowledge grade and helper was good,
medical record personals skill were good, helper’s skill was enough, material and metod
medical record unit was completed. Patient factor including knowledge, experience, and
obedience patients.patient knowledge grade was less, patient experience was enough, and
obedience patients were discipline. Environment factor including distance, placement, the
atmosfer of waiting room. The nearst distance was 33 meter was specialist clinic, the
longest distance was 100 meter was rehabilitation clinic, the most difficult placement
were rehabilitation clinic and surgery clinic, the most comfort atmosfer of waiting room
was specialist clinic, the majority waiting time of patient’s medical record until clinic
more than 10 menutes.
FGD results to arrange time of medical record to be sent faster for outpatient in
PHC hospital, Surabaya were observation checklist activity used to controlling patient’s
medical record mobilization. Protap replacement on strategis place, job desciption clearly
for helpers, replacement medical record room, information if patient’s medical record
was delayed.
Key words: patient medical report, remedy
Skripsi
Upaya Mempercepat Waktu Pengiriman Status Pasien Rawat Jalan …
Fitroh Mahyub Aini J.U.A