ISU PUBLIK (11)

ISU PUBLIK (11)
Materi E-Learning
Pengertian Isu Publik
• Isu adalah kabar yang beredar di masayarakat
yang tak dapat dipertanggungjawabkan
kebenarannya disebabkan sumbernya tidak
jelas (Efendi, 1969)
• Isu adalah hal yang diperdebatkan dalam
pandangan yang saling berbeda (Kamus
Bahasa Idiom Inggris-Indonesia)
Isu & Publik (Herbert Blumer)
 Yang dihadapkan pada isu tertentu
 Yang terlibat dalam diskusi mengenai isu
tertentu
 Yang memiliki perbedaan opini tentang cara
mengatasi isu tertentu
Kelompok yang mendiskusikan isu
memiliki ciri-ciri
 Kehadiran kelompok bukan direncanakan,
tetapi merupakan respon yang bersifat
alamiah
 Kelompok tersebut bukan merupakan
kelompok yang didirikan resmi
 Terjadi secara spontan
Definisi Isu Publik
• Sebagai situasi kontemporer dimasyarakat
yang mungkin tidak terdapat kesepakatan
atau setidaknya ada unsur kontroversi yang
terkandung didalamnya
• Isu yang mengandung konflik kontemporer
Jenis-Jenis Isu
1
• Isu mengenai personal
2
• Isu mengenai lembaga
3
• Isu global kontemporer: bersifat
universal dapat terjadi di beberapa
negara misal: isu kependudukan,
lingkungan dll
Tentang Isu Publik
• Isu selalu bersifat aktual, walaupun pada
kenyataannya belum tentu akurat kebenarannya
• Isu tidak terlepas dari sifat atau karakter
globalisasi
• Faktor yang mendorong perluasan ruang lingkup
isu yaitu tekhnologi dan media
• Semakin banyak media memuat isu tertentu
semakin banyak pula isu tersebut
diperbincangkan
Proses Pengumpulan & Pengolahan Isu
• Proses pengumpulan dan pengolahan isu
harus dilakukan oleh praktisi PR dengan benar
• Model proses manajemen isu diperkenalkan
oleh Oregon Department of Human Service
Office of Information Service mengenai
tahapan-tahapan manajemen isu sbb:
Proses Pengumpulan Isu
1. Identifiying the
outstanding issue
for resolution
2. Documenting
the issue
4. Resolving the
issue
3. Logging the
issue tracking
5. Recording the
resolution of the
issue
1. Identifiying the outstanding issue
for resolution
• Pada tahap ini anggota organisasi
mengidentifikasikan potensi isu yang perlu
dipastikan kebenarannya untuk kemudian
diselesaikan
2. Documenting the issue
• Pada tahap ini isu sudah teridentifikasi
kemudian isu didokumentasikan untuk segera
dicari solusi yang tepat
3. Logging the issue tracking
• Setelah isu didokumentasikan isu kemudian
diikuti dengan pelacakan (tracking) dan dianalisis
seberapa penting dampak dari isu tersebut
• Apabila isu tersebut penting, perlu disampaikan
kepada pihak yang berwenang agar para anggota
dan pembuat keputusan dapat saling
bertukarpikiran dalam pembuatan mekanisme
efektif untuk penanganan isu tersebut
4. Resolving the issue
• Pemimpin selaku pembuat keputusan akan
memprioritaskan hal-hal yang perlu dilakukan
disertai dengan pembuatan timeline atau
agenda pengaturan waktu yang akan diikuti
oleh tim yang dipimpinnya
5. Recording the Resolution of the
Issue
• Ketika isu telah terselesaikan perlu dilakukan
pembuatan catatan berupa dokumen yang
menandai bahwa isu tersebut telah berstatus
selesai
• Pada tahap ini terinformasikan hal-hal sbb:
1. Hal-hal yang telah dilakukan dalam menangani
isu tertentu
2. Hal-hal yang sedang dilakukan untuk
menghapus pengaruh isu yang baru dialami
3. Hal-hal yang akan dipersiapkan dan dilakukan
jika terjadi kemunculan isu lain
Pengumpulan & Pengolahan Isu
Internal & Eksternal
• Dalam manajemen isu terdapat konsep 6 R
yang digunakan oleh Chantal Wellington
sebagai bahan pertimbangan menangani isu
kritis
• 6 R tersebut : Rapid (cepat),Response
(Respon) ,Regret (Penyesalan), Resolution
(Resolusi), Reformation (Perbaikan),
Restitution (Pemulihan citra)
• Setelah tahap pemulihan citra dilakukan
kemudian dilakukan penyampaian klarifikasi
secara tertulis maupun lisan
• Dalam hal ini pengumpulan dan pengolahan
isu dapat dilakukan melalui riset dengan
formula SLOW
Formula SLOW
• S: Select (pilih) yaitu memilih atau
menentukan topik isu yang akan disampaikan
kepada pihak eksternal & internal
• Locate (tempatkan) yaitu menempatkan
dimana dan kapan isu tersebut muncul
disertai dengan data berupa catatan seputar
tanggapan pihak-pihak yang ikut
membicarakan isu tersebut
• O: Organize (Organisir) yaitu mengorganisisr
persiapan berupa format dan struktur
bagaimana isu tersebut dipresentasikan
kepada pihak internal maupun eksternal dan
apakah bersifat formal, semi formal maupun
non formal
• W: Write (tulis) yaitu menulis pesan yang ingin
disampaikan berupa inti dari isu yang ingin
dibahas untuk dicarikan solusi yang tepat