BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pengaruh

19
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah
Pengaruh perkembangan zaman yang semakin pesat membuat setiap pemilik
atau pelaku usaha seharusnya senantiasa melakukan riset dan pengembangan agar
selalu di jalur yang nyaman. Selain itu pelaku usaha perlu menciptakan terobosan dan
inovasi strategis guna terus meningkatkan pendapatan dan laba perusahaan baik
secara kuantitatif maupun kualitatif. Dalam hal ini, pelaku usaha perlu memahami
tingkat keputusan pembelian
yang dilakukan oleh setiap konsumen maupun
pelanggan. Untuk mendapatkan hasil yang maksimal, maka perusahaan harus
memberikan nilai kepuasan terhadap produk yang ditawarkannya dengan harga yang
bersaing dan mutu produk yang berkualitas.
Seiring dengan semakin banyaknya pelaku usaha yang bersaing untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, maka yang perlu diperhatikan para
pelaku usaha adalah bagaimana menciptakan keunikan dari segi produk yang
ditawarkan, serta dapat memberikan kepuasan kepada para konsumennya. Bilamana
kepuasan konsumen telah terpenuhi maka terjadilah suatu transaksi yang berulangulang secara terus menerus, di mana konsumen merasa adanya value dari sebuah
harga yang harus dibayarkan. Berdasarkan pada hal ini, konsumen sebagai obyek
penawaran yang harus selalu diperhatikan. Perusahaan harus mampu menganalisa
kepuasan konsumen, karena pada akhirnya, konsumen lah yang akan menentukan
20
tepat atau tidaknya kualitas sebuah produk tersebut. Perusahaan juga harus
memperhatikan persepsi konsumen terhadap kualitas produk dan bagaimana persepsi
tersebut dapat mempengaruhi keputusan konsumen. Persepsi konsumen terhadap
kualitas produk lah yang merupakan penilaian menyeluruh atas keunggulan suatu
produk.
Seperti yang diketahui sekarang ini, perusahaan yang bergerak di bidang
produksi ini yang dimana untuk bertahan mereka selalu melakukan inovasi terhadap
produk. Hal utama yang harus diutamakan oleh perusahaan adalah kepuasan
pelanggan agar mendapatkan kepercayaan kualitas produk dari para konsumen.
Pemimpin perusahaan pun juga harus tahu hal-hal apa saja yang dianggap penting
dalam kualitas produk dan untuk menghasilkan kinerja sebaik mungkin sehingga
mampu untuk memuaskan pelanggan.
Bauran pemasaran (Marketing Mix) dalam pemasaran banyak digunakan oleh
para pelaku usaha sebagai strategi bersaing. Bauran pemasaran (Marketing Mix)
adalah serangkaian variabel pemasaran yang dapat dikuasai perusahaan, yang
digunakan untuk mencapai tujuan dalam pasar sasaran.
Oleh sebab itu keberhasilan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh strategi
Marketing Mix. Perusahaan yang bisa dikatakan berhasil ialah perusahaan yang dapat
menciptakan nilai dengan menawarkan sesuatu yang lebih baru, lebih baik, lebih
menarik dan bahkan lebih murah. Banyaknya jumlah barang yang beredar di pasar
konsumen menunjukkan tingkat kebutuhan dan permintaan konsumen yang harus
segera dipenuhi oleh perusahaan, sehingga peranan manajer pemasaran yang
21
bertanggung-jawab dalam hal ini akan menentukan strategi-strategi pemasaran yang
akan diterapkannya, agar produknya dapat diterima dan diminati oleh pasar
konsumen. Setiap pelaku usaha menyadari bahwa untuk mencapai jumlah penjualan
yang tinggi perlu usaha maksimal di bidang produksi, administrasi, keuangan, dan
personalia yang satu sama lainnya mempunyai hubungan yang erat. Maka dalam hal
ini usaha pemasaran yang menunjang keberhasilan perusahaan haruslah didasarkan
pada konsep pemasaran yang tertuju. Jadi, dalam hal ini peranan manajer pemasaran
sangat penting, karena bagian ini merupakan ujung tombak perusahaan untuk menjual
produk-produk yang dihasilkan oleh perusahaan guna meningkatkan volume
penjualan atau laba yang sesuai dengan harapan perusahaan.
Titik utama dalam konsep manajemen pemasaran adalah Produk. Produk
merupakan segala sesuatu yang ditawarkan produsen untuk dicari, dibeli, digunakan,
atau dikonsumsi pasar untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan pasar yang
bersangkutan. Produk merupakan elemen yang paling penting. sebab dengan inilah
perusahaan berusaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari konsumen.
Pentingnya memposisikan peranan harga memiliki banyak fungsi dalam
produk. Harga dapat dideskripsikan sebagai idealisme atas barang yang dibeli. Selain
itu pula harga juga dapat digunakan alat untuk mensegmentasi suatu produk. Produk
juga dapat digunakan untuk membangun pembentukan citra produk. Identitas produk
dengan harga tinggi umumnya dicitrakan sebagai produk high class dengan kualitas
yang baik. Begitupula produk dengan harga rendah biasanya dicitrakan sebagai
22
produk dengan kualitas rendah. Oleh sebab itu harga yang baik adalah harga yang
dapat digunakan untuk menilai standarisasi dari produk yang dibeli sehingga
konsumen mampu merasakan kepuasan untuk menggunakan produk tersebut. Harga
juga diharapkan mempunyai nilai yang relatif sama dengan nilai produk yang dibeli
konsumen.
Berada berurutan dengan keberhasilan produk untuk diterima dengan baik oleh
pelanggan adalah promosi. Strategi promosi juga merupakan salah satu factor utama
penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Aspek ini berhubungan dengan
berbagai usaha untuk memberikan informasi pada pasar tentang produk yang dijual,
tempat dan saatnya. Dalam hal ini yang harus diperhatikan adalah tercapainya
keseimbangan yang efektif tersebut kedalam suatu strategi promosi yang terpadu
untuk berkomunikasi dengan para pembeli dan para pembuat keputusan pembelian.
Masalah pemilihan saluran distribusi atau tempat adalah masalah yang
berpengaruh penting bagi aspek pemasaran, karena kesalahan dalam memilih dapat
menghambat bahkan memacetkan usaha penyaluran produk dari produsen ke
konsumen. Maka dari itu
konsumen juga membutuhkan tempat untuk memilih
pembelian produk yang diinginkannya yang sudah ada dan tersebar dimana-mana.
Pemilihan tempat yang strategis itulah mampu meningkatkan minat beli konsumen.
Mengacu pada latar belakang masalah tersebut, pada penelitian ini obyek yang
diteliti adalah PT. Aneka Regalindo di Sidoarjo, merupakan perusahaan produk yang
bergerak dibidang Furniture.
23
Dalam proses operasionalnya PT. Aneka Regalindo Sidoarjo memprioritaskan
kepuasan konsumen dalam produk yang dihasilkannya. Dalam upaya tersebut pihak
PT. Aneka Regalindo Sidoarjo harus mampu memenuhi tingkat kepentingan dan
harapan konsumen guna mempengaruhi setiap keputusan pembelian yang dilakukan
oleh konsumen baik dari segi produk, harga, promosi dan tempat.
1.2
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan diatas, maka dapat
dirumuskan masalah sebagai berikut :
1. Apakah Bauran Pemasaran berpengaruh secara simultan terhadap keputusan
pembelian konsumen pada PT. Aneka Regalindo di Sidoarjo ?
2. Apakah elemen-elemen Bauran Pemasaran secara parsial berpengaruh
terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Aneka Regalindo di
Sidoarjo ?
3. Apakah Promosi berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian
konsumen pada PT. Aneka Regalindo di Sidoarjo ?
1.3
Tujuan Penelitian
Guna menanggapi uraian pada latar belakang masalah dan pernyataan
rumusan masalah yang telah dikemukakan, maka penelitian ini bertujuan untuk
24
mengetahui dan menganalisis tingkat keputusan pembelian konsumen terhadap
pengaruh Bauran Pemasaran yang diberikan oleh PT. Aneka Regalindo Sidoarjo.
1. Bauran Pemasaran berpengaruh secara simultan terhadap keputusan
pembelian konsumen pada PT. Aneka Regalindo di Sidoarjo.
2. Elemen-elemen Bauran Pemasaran secara parsial berpengaruh terhadap
keputusan pembelian konsumen pada PT. Aneka Regalindo di Sidoarjo.
3. Promosi yang menjadi salah satu Bauran Pemasaran berpengaruh paling
dominan terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Aneka
Regalindo di Sidoarjo.
1.4
Manfaat Penelitian
1. Manfaat Kepentingan Penulis
Dengan mengadakan penelitian ini mahasiswa dapat berlatih dan berfikir
secara ilmiah untuk memecahkan permasalahan yang dihadapi dan dapat pula
digunakan sebagai sarana aplikatif terhadap teori-teori yang diperoleh di
bangku kuliah.
2. Manfaat Kepentingan Perusahaan
Manfaat yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah memberikan
kontribusi pada perusahaan sebagai masukan dalam menyusun suatu sistem
peningkatan mutu produk agar konsumen merasa puas atas produk yang
mereka terima.
3. Manfaat Kepentingan Umum
25
Guna memberikan informasi kepada khalayak umum tentang pembahasan
konsep-konsep utama dalam persoalan-persoalan pemasaran di setiap
perusahaan.
1.5
Ruang Lingkup Penelitian
Pada penelitian ini pembahasan difokuskan pada Bauran Pemasaran yang juga
terkait dengan keputusan pembelian. Adapun obyek studi yang jadi kajian peneliti
adalah PT. Aneka Regalindo di Sidoarjo.
BAB II
TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS