bab v kesimpulan dan saran

1
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Berdasarkan data-data dari hasil penelitian yang penulis peroleh mengenai
pelaksanaan promotion mix di bank bjb. Adapun kesimpulan dari hasil penelitian
yang berjudul “Tinjauan Pelaksanaan Promotion Mix pada Bank Bjb KCP
Patrol Kab. Indramayu.” Dari data yang diperoleh serta hasil dari pembahasanpembahasan maka penulis menyimpulkan sebagai berikut:
1.
Aktivitas Bank Bjb melakukan promotion mix adalah :
a.
Periklanan (Advertising)
Bank bjb melakukan promosi melalui media iklan yang bersifat nasional
maupun lokal. Diantaranya promosi yang dilakukan oleh pusat adalah
pemasangan iklan yang dipasang di media cetak seperti Kompas, Bisnis
Indonesia, Media Indonesia, Majalah Tempo dll. Selain media cetak ada juga
melalui media Televisi yang ditayangkan oleh bank bjb yaitu Undian Petik
Hadiah. Sedangkan promosi iklan yang dilakukan oleh lokal antara lain oleh
cabang cabang yang ada diseluruh Indonesia yaitu dengan media cetak yang
mencetak melalui koran lokal seperti Radar Indramayu, Radar Cirebon. Selain
media cetak ada juga melalui media elektronik yaitu memalui media lokal seperti
radio lokal seperti Prima FM, Radio Rama, Jangkar FM. Dan juga melalui
spanduk, brosur, baliho.
2
b.
Promosi Penjualan (Sales promotion)
Dalam melaksanakan aktifitas promosi penjualan bank bjb melakukan
dengan beberapa cara yaitu dengan :

Suvenir, seperti kalender, mug, payung, gelas, jam dinding dan lain-lain.

Lucky Angpou, juga dibagikan saat memperingati hari raya Imlek dimulai
tanggal 27 Januari hingga 26 Januari. Angpou sendiri disediakan terbatas
hanya tersedia 50 angpou dengan isi yang bervariasi.

Hadiah langsung pemberian voucher belanja bagi member bjb precious
yang melakukan top-up dana.

c.
Dan melakukan gathering (buka puasa bersama) dengan nasabah.
Hubungan Masyarakat dan Publisitas
Melakukan beberapa aktifitas hubungan dengan masyarakat seperti :

Fun Bike Goes Green bank bjb. Tujuan kegiatan ini adalah untuk apresiasi
bank
bjb
kepada
masyarakat
sehingga
bank
bjb
dapat
terus
mengembangkan bisnisnya di Propinsi Jawa Barat dan Banten.

Menjadi sponsor berbagai acara seperti acara kuliner, olahraga, dan
sebagainya.

Melakukan program sosial (CSR) yang berfokus pada bidang pendidikan,
kesehatan dan lingkungan hidup.

d.
Melakukan seminar yang bekerja sama dengan organisasi kemahasiswaan.
Pemasaran Langsung (Direct Selling)
Dalam melaksanakan pemasaran langsung bank bjb melakukan aktifitas
seperti :
3
Pemasaran langsung digunakan untuk menyampaikan informasi secara
langsung kepada konsumen melalui surat, telepon atau pun email. Selain dari
ketiga kegiatan tersebut, bank bjb juga melaksanakan program “Serbu Pasar”
yaitu menawarkan produk secara langsung kepada para pelaku usaha mikro.
Kegiatan “Serbu Pasar” ini bertujuan mempromosikan layanan waroeng bjb serta
produk mikro bank bjb.
e.
Penjualan Personal (Personal Selling)
Dalam melaksanaka kegiatan penjualan personal bank bjb menyampaikan
informasi tentang produk bank bjb dan membujuk para konsumen dan calon
konsumen untuk menggunakan jasa bank. Contohnya sebagai berikut :

kunjungan kesekolah-sekolah dan dinas-dinas untuk sosialisasi produk.

Dan juga kunjungan door to door ke nasabah-nasabah potensial untuk
melakukan penawaran produk.
2.
Tujuan dari Bank Bjb dalam melakukan aktivitas promosinya yaitu untuk
menginformasikan suatu produk dan menarik perhatian calon pelanggan,
menambahkan kesan baik dibenak calon nasabah. Dan juga perusahaan
melakukan promosi untuk ekspansi pasar untuk memperluas saluran distribusi
bank bjb.
3.
Bank Bjb dalam pelaksanaan promosinya menemui beberapa masalah atau
hambatan, yaitu :
a. Periklanan (Advertising)

Call Name Bjb
4
Masyarakat Patrol dan sekitarnya masih banyak yang keliru dan
tidak mengetahui tentang perubahan nama bank dan logo dari bank
Jabar Banten menjadi bank bjb.

Media Cetak
Masalah periklanan di media cetak yakni penempatan papan
reklame yang kurang strategis dan kurang banyaknya banner yang
tidak terpasang di tempat yang telah ditentukan oleh perusahaan
b. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Masalah pada promosi penjualan di bank bjb ini adalah persaingan
yang cukup ketat dimana bank – bank lain juga membuat sales
promotion yang serupa.
c. Hubungan Masyarakat dan Publisitas

Hambatan yang ditemui oleh bank bjb diantaranya dalam
menyampaikan informasi tentang produk bank bjb adalah
terjadinya mis komunikasi antara penghantar informasi dengan
penerima informasi dikarenakan adanya perbedaan persepsi dan
perbedaan sudut pandang para nasabah bank bjb. Semua hambatan
itu terjadi karena rendahnya pengetahuan masyarakat indramayu
yang kebanyakan masyarakat menengah bawah, dan juga
kurangnya pendidikan dalam bahasa perbankan.
5
d. Pemasaran Langsung (Direct Selling)

Kurang trampilnya sumber daya manusia merupakan hambatan
bagi perusahaan.
e. Penjualan Personal (Personal Selling)

Munculnya bank - bank baru dan produk yang ditawarkan hampir
sama.
4.
Adapun solusi yang dipilih oleh bank bjb adalah sebagai berikut:
1. Periklanan (Advertising)

Call Name Bjb
Memberikan penjelasan langsung kepada para nasabah yang masih
belum memahani perubahan call name bjb beserta pergantian logo
bank bjb.

Media Cetak
Bank bjb melakukan peninjauan kembali dengan pengelola yang
bertanggung jawab dalam pemasangan reklame dan banner untuk
dipasang di tempat yang strategis sehingga dapat dilihat oleh
khalayak umum. Dan melakukan pengontrolan tempat sebelum
memasang reklame dan banner sehingga iklan media cetak ini bisa
terlihat ke calon nasabah.
2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Dalam menangani hal penanggulangan promosi yang sama dengan
bank lain bank bjb melakukan peningkatan dan diferensiasi produk
6
dengan bank yang lain contohnya dengan meningkatkan program
promosi kontes penjualan contohnya bank bjb melaksanakan
program undian dengan nama “ Petik Hadiah” dengan membagikan
373 hadiah yaitu Grand Prize 2 unit Toyota Alpard, Main Prize 46
unit Toyota Yaris, dan Second Prize 325 unit Honda Vario.
3. Hubungan Masyarakat da Publisitas
Dalam melaksanakan program penyampaian informasi kepada para
nasabah harus dengan berbagai cara yang bisa dimengerti oleh
masyarakat indramayu. Dengan menjalankan komunikasi yang
seefektif mungkin dengan cara :
a. Mengenali calon nasabah apakah ini nasabah potensial, pengguna
saat ini ataupun individu atau kelompok. Dengan teridentifikasinya
calon nasabah pemasarpun mampu mengidentifikasi persepsi
terhadap citra perusahaan, citra produk dan citra para pesaing.
b. Seorang penghantar informasi harus mampu menentukan tujuan
komunikasi. Tujuan dari komunikasi ini harus mampu menarik
perhatian para audiens dengan adanya prilaku konsumen seperti :
A : Attention (harus menarik perhatian audiens)
I : Interest (harus mampu meningkatkan minat audiens)
D : Desire (pemasar harus mampu menimbulkan keinginan kepada
audiens)
7
A : Action (audiens melakukan tindakan pembelian)
c. Harus bisa merancang pesan seperti apa yang ingin disampaikan
kepada para audiens, bagaimana cara untuk menyampaikannya,
siapa yang harus menyampaikan informasi untuk sampai ke para
audiens.
d. Memilih saluran komunikasi apakah komunikasi secara personal
maupun melalui media, atau event.
e. Dan yang terahir harus mampu mengumpulkan umpan balik yang
positif dengan cara menanyakan pada para audiens / respon yang
diberikan oleh audiens.
Dari uraian diatas bank bjb terus berupaya meningkatkan serta
mempertahankan kegiatan ini, untuk terus berjalan dengan baik.
4. Pemasaran Langsung (Direct Selling)

Dengan kurangnya tenaga trampil bahasa dan budaya yang ada,
bank bjb mengadakan pelatihan bagi kariyawan agar mampu
mengetahui lebih dalam. Ataupun untuk promosi dan penawaran
produk, bank bjb merekrut pegawai dari orang asli Indramayu.
Sehingga dapat menyesuaikan bahasa dan budaya asli Indramayu.
Bank bjb juga membuat spanduk berupa ajakan untuk menabung
dengan menggunakan bahasa Indramayu agar lebih dimengerti
oleh masyarakat Indramayu.
8
5. Penjualan Personal (Personal Seling)

Bank bjb menawarkan produk yang berbeda seperti special rate
untuk penempatan diatas 300 juta dan penawaran jasa dan service
lainnya untuk penempatan dana diatas 500 juta seperti pick-up
service dan lain sebagainya.
5.2
Saran
Setelah penulis melaksanakan penelitian dan mengetahui pelaksanaan
promosi di Bank Bjb, maka penulis memberikan saran sebagai bahan masukan
atau pertimbangan untuk dapat meningkatkan profit perusahaan.
Berikut saran – saran yang diberikan oleh penulis, diantaranya adalah :
1. Untuk meningkatkan kualitas serta keunggulan fasilitas yang
disediakan oleh perusahaan dalam memberikan pelayanan terhadap
para nasabahnya, dalam hal ini tingkat kepuasan dan kebutuhan
nasabah harus terus di perbaiki/dievaluasi sebagai tuntunan untuk
perusahaan, dengan adanya peran aktif yang diberikan oleh
nasabah secara langsung maupun tidak langsung dengan cara
menyediakan saluran komunikasi untuk menyampaikan keluhkesah, kritik maupun saran nasabah terhadap pelayanan yang
diberikan oleh bank bjb. Dengan adanya saluran komunikasi
tersebut pihak bank bjb akan mengetahui yang menjadi keinginan
serta kebutuhan dari nasabahnya, dari uraian tersebut dapat diambil
dengan tindakan mengevaluasi dalam pelayanan kepada nasabah.
9
Demi menjaga nama baik bank bjb dan terwujudnya tujuan
bersama.
2. Meningkatkan aktifitas periklanan, terutama dalam penggunaan
media televisi untuk promosi merk/brand bank bjb. Karena
cakupan media televisi sendiri cukup luas sampai ke seluruh
penjuru Indonesia. Sehingga perusahaan dapat mempromosikan
dan mengenalkan brand bank bjb keseluruh masyarakat luas dari
Sabang sampai Merauke. Misalnya dengan mensponsori acara TV
TalkShow yang sudah ternama dan mengontrak iklan yang
ditayangkan diTV Nasional. Dengan adanya kegiatan tersebut
perusahaan dapat mempromosikan produk dan brandnya ke
segmentasi yang sudah di targetkan.
3. Untuk meningkatkan pendapatan serta meningkatkan kesadaran
masyarakat, akan keberadaan perbankkan dikalangan masyarakat
luas sebaiknya kegiatan promosi dapat dilakukan secara rutin agar
pengetahuan masyarakat tentang perbankkan dapat diterima dan
dikenal masyarakat sehingga dapat menjaring lebih banyak lagi
calon nasabah.