STRATEGI BAURAN PEMASARAN DALAM
advertisement
STRATEGI BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN MOTOR YAMAHA PADA UD. KARMEL MOTOR LAPORAN AKHIR Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pemasaran Pada Program Diploma Tiga (D3)Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako Oleh : NURKAMAL C 200 09 043 PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TADULAKO 2013 HALAMAN PERSETUJUAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN MOTOR YAMAHA PADA UD. KARMEL MOTOR OLEH : NURKAMAL C 200 09 043 DISETUJUI OLEH, Pembimbing I Pembimbing II Ponirin, SE. M.Bus. Ph.D 196806031999031013 Yobert Kornelius, SE. M.Si 19631108198911001 HALAMAN PENGESAHAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN MOTOR YAMAHA PADA UD. KARMEL MOTOR Diajukan Oleh : NURKAMAL C 200 09 043 Diterima oleh Panitia Ujian Strata Nol (S0) pada Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako, Sebagai salah satu persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya Pemasaran Program Studi Diploma Tiga (D3) Manajemen Pemasaran Disahkan Oleh : Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako Prof. Dr. Muslimin, SE., MM NIP. 196609151993031002 Panitia Ujian Laporan Akhir Tanda Tangan Ketua : H. Chalil, SE. M.Sc. DBA ........................ Sekertaris : Rahmat Mubarak, SE. M.Si ........................ Anggota : Dr. Zakiyah Zahara, SE. MM ........................ Ponirin, SE. M.BUS. Ph.D ........................ Yobert Kornelius, SE. M.Si ........................ KATA PENGANTAR BISMILLAHIRRAHMANIRRAHIM Puji syukur kehadirat ALLAH SWT, Penulis panjatkan karena berkat Rahmat dan Hidayah-Nya Penulis dapat menyelesaikan penulisan laporan akhir ini. Tidak lupa pula syalawat serta salam penulis panjatkan kepada Baginda Nabi Besar Muhammad SAW yang senantiasa kita jadikan suri tauladan dalam aktivitas keseharian kita. Adapun laporan akhir penulis yang berjudul “Strategi Bauran Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Motor Yamaha Pada UD. Karmel Motor”. Patut pula penulis panjatkan secara khusus ucapan terima kasih dan rasa hormat kepada Ayahanda Baharuddin dan Ibunda Marlia yang telah membesarkan dan mendidik penulis dengan tulus dan penuh kasih sayang serta senantiasa memberikan do’a dan motivasinya. Juga kepada Saudara-saudaraku yang tercinta Baso Muru, Sitti Fatimah dan Nurtasbih atas segala motivasi kalian selama ini. Rasa terima kasih yang sedalam-dalamnya juga penulis haturkan kepada Bapak Ponirin, SE. M.Bus. Ph.D selaku pembimbing I dan Bapak Yobert Kornelius, SE. M.Si selaku pembimbing II yang dengan ikhlas membimbing dan mengarahkan penulis hingga akhir penulisan laporan ini. Selanjutnya ucapan terima kasih dan penghargaan yang sama penulis sampaikan pula kepada : 1. Bapak Rektor Universitas Tadulako Prof. Dr. Ir. Muhammad Basir, SE., M.Si beserta seluruh jajaran Pembantu Rektor. 2. Bapak Prof. Dr. Muslimin, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universsitas Tadulako beserta seluruh jajaran Pembantu Dekan. 3. Ibu Dr. Zakiyah Zahara, SE., MM selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen Pemasaran dan Bapak Rahmat Mubaraq SE, M.Si selaku Sekertaris Jurusan D3 Manajemen Pemasaran. 4. Bapak Dr. Maskuri Sutomo, SE., M.Si selaku dosen wali penulis. 5. Seluruh Dosen beserta Staf pada Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako. 6. Bapak Ronny Limbunan selaku shop manager UD. Karmel Motor yang telah banyak membantu memberikan data yang berkaitan dengan penelitian laporan ini dan telah mengizinkan penulis melakukan penelitian di tempat tersebut. Serta juga buat temanteman karyawan UD. Karmel Motor, Anto, Mardia, Jalil, Saleh, Lisda dan Agus. 7. Saudara- saudariku yang saya cintai, Kakakku Baso Muru serta adik-adikku Sitti Fatimah dan Nurtasbih terima kasih atas motivasi kalian selama ini. 8. Sahabat-sahabatku Aswar, Herman, Sabriansyah, Agung, Abd. Anshar, Sudirman, Muh. Alamsyah, Vandra Rumagit, Mentari, Riskal, Taufiq, Ervin, Risneni, Amir, Riswan, Risda, Fitri, Aisyah, Riri, Fadilah. Terima kasih atas dukungan kalian selama ini. 9. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran Angkatan 2008, 2009, 2010 dan 2011 terima kasih atas dukungan kalian. 10. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Akhirnya, laporan akhir ini merupakan perwujudan dari proses belajar dan berpikir yang mandiri dari penulis dalam menganalisis sesuatu hal, yang tentunya masih banyak kekurangan-kekurangan yang terdapat pada laporan akhir ini. Oleh karena itu, berbagai saran dan kritik yang objektif, positif dan logis tanpa mengabaikan unsur kedinamisan sebuah tulisan sangat penulis harapkan. Semoga laporan akhir ini dapat memberikan manfaat serta sumbangan positif bagi pengembangan ilmu pengetahuan di masa yang akan datang. Amin Palu, September 2013 Penulis DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN..................................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... iii KATA PENGANTAR ................................................................................. iv DAFTAR ISI................................................................................................ vii DAFTAR TABEL ........................................................................................ x DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xi LAMPIRAN ................................................................................................. xii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ....................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah................................................................... 3 1.3 Tujuan Penelitian .................................................................... 3 1.4 Manfaat Penelitian .................................................................. 4 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Pemasaran ............................................................ 5 2.2 Konsep Pemasaran ................................................................. 9 2.3 Tujuan Pemasaran .................................................................. 10 2.4 Strategi Pemasaran ................................................................ 11 2.5 Elemen-Elemen Strategi Pemasaran ...................................... 12 2.6 Pengertian Manajemen Pemasaran ........................................ 13 2.7 Bauran Pemasaran (Marketing Mix) ...................................... 14 2.71 Produk (Product) ........................................................... 14 2.7.2 Harga (Price) ................................................................ 20 2.7.3 Promosi (Promotion) .................................................... 22 2.7.4 Tempat/Saluran Distribusi (Place) ............................... 23 2.8 Kerangka Pemikiran ............................................................... 25 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian .................................................................... 26 3.2 Metode Pengumpulan data ..................................................... 26 3.3 Jenis dan Sumber data ........................................................... 27 3.4 Metode Analisis ..................................................................... 28 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 4.1 Sejarah Berdirinya UD. Karmel Motor ................................. 29 4.2 Visi dan Misi UD. Karmel Motor ........................................... 29 4.2.1 Visi UD. Karmel Motor ............................................... 29 4.2.2 Misi UD. Karmel Motor .............................................. 30 4.3 Unit-unit Penjualan Resmi Sepeda Motor Yamaha Kota Palu 30 4.4 Struktur Organisasi ................................................................. 31 4.5 Perincian Tugas (Job Description) UD. Karmel Motor ......... 31 4.5.1 Shop Manager : Ronny Limbunan ............................... 31 4.5.2 Kasir : Lisdayanti ......................................................... 32 4.5.3 Sales Counter : Heslin ................................................. 32 4.5.4 Counter STNK/BPKB : Mardia ................................... 33 4.5.5 PDI (Pre Delivery Inferior) Man: Saleh & Jalil .......... 33 4.5.6 Delivery Man: Anto & Agus ....................................... 34 4.5.7 Counter Khusus: Lisda, Heslin, Mardia ...................... 34 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Implementasi Bauran Pemasaran Pada UD. Karmel Motor .. 35 5.2 Produk (Product) ................................................................... 36 5.3 Harga (Price) ......................................................................... 38 5.4 Promosi (Promotion) ............................................................. 39 5.5 Tempat/Distribusi (Place) ..................................................... 41 5.6 Data Penjualan Motor Yamaha Pada UD. Karmel Motor ..... 42 BAB VI PENUTUP 6.1 Kesimpulan ............................................................................ 45 6.2 Saran-Saran ............................................................................ 46 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR TABEL Tabel 1 Unit-Unit Penjualan Resmi Sepeda Motor Yamaha Kota Palu ...... 30 Tabel 2 Jenis-Jenis Sepeda Motor Yamaha Yang Dijual Oleh UD Karmel Motor................................................................................................ 37 Tabel 4 Data Penjualan Motor Yamaha Pada UD Karmel Motor ............... 42 DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Kerangka Pemikiran ................................................................... 25 Gambar 2 Strukur Organisasi....................................................................... 31 Gambar 3 Saluran Distribusi ........................................................................ 42 Gambar 4 Grafik Penjualan Tahun 2009-2013 ............................................ 43 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Jenis-jenis dan Harga Jual Sepeda Motor Yamaha Yang Dijual Oleh UD. Karmel Motor BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam perjalanan setiap peradaban unsur yang paling penting adalah kemajuan teknologi, salah satunya teknologi otomotif. Teknologi otomotif telah mengubah kehidupan manusia. Di antara beragam alat transportsi yang telah dikembangkan, sepeda motor menempati peran yang sangat vital di bidang transportasi, khususnya di negara-negara berkembang seperti Indonesia. Sejak tahun 1974, Yamaha telah memutuskan untuk beroperasi di Indonesia. Sebagai salah satu pasar terbesar di dunia, peluang Yamaha untuk mendominasi pasar di masa depan terbentang luas. Dengan mengutamakan kualitas, kesempurnaan produk, inovasi tanpa henti, termasuk aspek pelayanan pada konsumen. Yamaha Indonesia bertekad untuk memberikan yang terbaik kepada setiap dealer dan konsumen agar menjadi “Semakin di Depan”, yang merupakan motto dari seluruh dealer yang ada di Indonesia. Untuk mengembangkan produk, suatu perusahaan selain perlu membenahi faktorfaktor produksi, tindakan pemasaran juga sangat berperan di dalamnya. Melalui pengembangan produk, tujuan yang ingin dicapai dapat sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan, dan juga sesuai dengan permintaan pasar. Untuk dapat memasarkan produknya, perusahaan perlu melakukan kegiatan marketing mix. Marketing mix terdiri atas produk, harga, promosi dan distribusi, kegiatan marketing mix ditujukan kepada konsumen dan cara konsumen agar mereka tertarik membeli produk perusahaan, dengan begitu Konsumen akan mempertimbangkan berbagai elemen sebelum menentukan pembelian. Pertimbangan tersebut seperti kualitas yang ditawarkan, kerja produk, kemudahan memperoleh produk dan ketersediaan produk. Perusahaan diharapkan dapat menghasilkan produk yang sesuai dengan harapan konsumen untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Harga yang ditetapkan sebaiknya sesuai dengan daya beli konsumen, sehingga memungkinkan konsumen untuk melipatgandakan pembeliannya terhadap produk yang pada gilirannya mendatangkan keuntungan bagi perusahaan. Keberhasilan memasarkan produk, dengan sendirinya diharapkan dapat menjamin kehidupan serta menjaga kestabilan kegiatan-kegiatan perusahaan. Dalam upaya untuk mencapai tujuan yang sudah ditentukan dengan mengadakan riset terhadap produk khususnya mutu, dan pasar sasaran. Dalam hal ini sedapat mungkin usahausaha pemasaran yang dilakukan mampu menunjang keberhasilan kegiatan perusahaan. Dengan berpedoman kepada kualitas produk yang ditawarkan kepada konsumen, yaitu produk yang dihasilkan perusahaan harus memenuhi selera konsumen. Pada umumnya tidak seluruh pemasaran yang ditampilkan oleh perusahaan yang ditampilkan oleh perusahaan akan dipertimbangkan oleh konsumen dalam membeli suatu produk, oleh karena itu perusahaan harus mengetahui seberapa jauh bauran pemasaran yang menjadi pertimbangan konsumen. Semua upaya yang telah dilakukan oleh perusahaan untuk mencapai tujuannya, tentunya perusahaan harus memiliki strategi-strategi pemasaran dalam hal ini adalah strategi bauran pemasaran yang diawali sebelum perusahaan memulai proses memproduksi suatu produk hingga produk tersebut diterima oleh pelanggan. Dalam marketing mix perusahaan juga harus menetapkan bagaimana cara untuk mensinergikan antara produk, harga, tempat dan promosi. Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas, penulis memilih judul penelitian laporan akhir yaitu : “Strategi Bauran Pemasaran Motor Yamaha Pada UD. Karmel Motor”. Alasan pemilihan judul ini serta UD. Karmel Motor menjadi bagian dari objek penelitian adalah untuk mengetahui seberapa jauh penerapan strategi bauran pemasaran yang telah dilakukan oleh UD. Karmel Motor dalam menjalankan bisnis penjualan sepeda motor khususnya merk Yamaha. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis merumuskan permasalahan sebagai berikut : Bagaimanakah strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan yang meliputi produk, harga, promosi dan distribusi yang dilakukan oleh UD. Karmel Motor? 1.3 Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan yang meliputi produk, harga, promosi dan distribusi yang dilakukan oleh UD. Karmel Motor. 1.4 Manfaat Penelitian Adapun manfaat penelitian ini sebagai berikut : 1. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi kepada pihak perusahaan UD. Karmel Motor mengenai strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan motor Yamaha. 2. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dasar bagi penelitian selanjutnya sebagai bentuk pengembangan wawasan keilmuan. 3. Sebagai salah satu syarat dalam penyelesaian program studi D3 Manajemen Pemasaran pada Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako. BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Pemasaran Menurut William J. Stanton dalam Swastha dan Handoko (2008 : 4). Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. Adapun pengertian pemasaran menurut Yazid (2005 : 13) adalah Pemasaran merupakan penghubung antara organisasi dan konsumennya. Peran penghubung ini akan berhasil bila semua upaya pemasaran diorientasikan kepada pasar. Menurut Alma (2004 : 2) mengatakan bahwa : “Pemasaran adalah kegiatan membeli dan menjual, dan termasuk di dalamnya kegiatan menyalurkan barang dan jasa antara produsen dan konsumen”. Dari definisi-definisi pemasaran tersebut di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa ada terdapat dua tujuan dari dua pihak yang berbeda yaitu pembeli dan penjual yang harus dicapai oleh pemasaran. Oleh karena itu pemasaran dilakukan untuk : 1. Memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen 2. Memberikan kepuasan kepada konsumen Adapun yang disebut sebagai calon pembeli atau pembeli potensial adalah para individu yang melakukan pembelian untuk dikonsumsi sendiri (dengan keluarganya) dan organisasi-organisasi yang membeli sesuatu untuk kelancaran usaha mereka (misalnya perusahaan manufaktur) atau untuk dijual kembali (misalnya pedagang besar dan pengecer). Pemasaran umumnya dipandang sebagai tugas untuk menciptakan, memperkenalkan dan menyerahkan barang dan jasa kepada konsumen dan perusahaan. Menurut Kotler (2002 : 4) orang-orang pemasaran melakukan pemasaran dari 10 jenis wujud yang berbeda yaitu barang, jasa, pengalaman, peristiwa, orang, tempat, kepemilikan, organisasi, informasi dan gagasan. Untuk lebih jelasnya maka uraian dari pendapat Kotler (2002) akan dijelaskan yaitu sebagai berikut : 1. Barang Barang-barang fisik merupakan bagian yang terbesar dari produksi dan usaha pemasaran kebanyakan negara. 2. Jasa Ketika perekonomian semakin maju, semakin meningkat proporsi kegiatan mereka difokuskan pada produksi jasa. 3. Pengalaman Dengan merangkai-rangkaikan beberapa jasa dan barang, seseorang dapat menciptakan, mempergelarkan dan memasarkan pengayaan pengalaman. 4. Peristiwa Pemasar mempromosikan peristiwa-peristiwa yang terkait dengan waktu bersejarah seperti olimpiade, ulang tahun perusahaan, pameran dagang yang besar, peristiwa-peristiwa olahraga dan pementasan seni. 5. Orang Pemasaran selebriti telah menjadi bisnis penting. Bertahun-tahun yang lalu, seseorang membutuhkan popularitas akan menyewa agen pers untuk memuat riwayatnya di surat kabar dan majalah. 6. Tempat Tempat kota, negara bagian, wilayah dan bangsa-bangsa keseluruhan bersaing secara aktif untuk menarik para turis, pabrik, kantor pusat perusahaan, dan tempat tinggal baru. 7. Properti Adalah hak kepemilikan tak terwujud baik itu berupa benda nyata (real estate) finansial (saham dan obligasi). Properti itu diperjual belikan dan itu menyebabkan timbulnya upaya pemasaran. Agen real estate bekerja atas nama pemilik atau pencari properti guna menjual atau membeli real estate untuk keperluan komersial atau tempat tinggal. 8. Organisasi Organisasi secara aktif bekerja untuk membangun citra yang kuat dan menyenangkan pikiran masyarakat publik mereka. Banyak dilihat iklan identitas badan usaha yang ditayangkan oleh perusahaan-perusahaan untuk mendapatkan lebih banyak pengakuan publik. 9. Informasi Informasi dapat diproduksi dan dipasarkan sebagai sebuah produk. Pada hakikatnya informasi merupakan sesuatu yang diproduksi dan didistribusikan oleh sekolah dan universitas dengan harga tertentu kepada para orang tua, mahasiswa dan masyarakat. 10. Gagasan Setiap penawaran pasar mencakup inti dari suatu gagasan dasar. Produk dan jasa adalah platform untuk menyerahkan beberapa gagasan atau manfaat. Pemasar berusaha keras untuk mencari kebutuhan inti yang ingin mereka penuhi. Begitu pentingnya peranan pemasaran dalam menentukan kelanjutan usaha suatu perusahaan, sehingga banyak di antara perusahaan dalam manajemennya menempatkan posisi pemasaran paling depan. Seorang pemasar harus selalu tahu lebih dulu pasar yang akan dimasukinya, baik besarnya pasar yang ada, pasar potensial, struktur sampai kepada tingkat persaingan yang ada. Tujuan perusahaan memproduksi atau memasarkan suatu produk, baik perusahaan dagang ataupun jasa selalu berpatokan kepada apa yang ingin dicapai oleh perusahaan tersebut. Tujuan perusahaan dalam memasarkan produksinya ini dapat bersifat jangka pendek atau jangka panjang. Penentuan sasaran perusahaan dalam memasarkan produknya sangat penting untuk diketahui, sehingga dapat disusun target yang akan dicapai melalui strategi pemasaran yang akan diterapkan nantinya. Jika tujuan perusahaan sudah diketahui, maka dapatlah disusun strategi pemasaran yang akan dijalankan untuk mencapai tujuan tersebut. Strategi ini pun dapat bersifat jangka pendek, menengah maupun untuk jangka panjang sesuai dengan rencana yang telah disusun. 2.2 Konsep Pemasaran Menurut Kotler dan Armstrong (2008 : II-13) ada lima konsep alternatif yang mendasari langkah-langkah organisasi dalam merancang dan melaksanakan strategi pemasaran mereka. 1. Konsep Produksi (Production Concepts) Konsep produksi menyatakan bahwa konsumen akan menyukai produk baru yang tersedia dan harganya terjangkau. Karena itu manajemen harus berfokus pada peningkatan efisiensi produksi dan distribusi. Konsep ini merupakan salah satu orientasi tertua yang memandu penjual. 2. Konsep Produk (Product Concepts) Konsep produk menyatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan kualitas, kinerja dan fitur inovatif yang terbaik. Berdasarkan konsep ini, strategi pemasaran berfokus pada perbaikan produk yang berkelanjutan. 3. Konsep Penjualan (Selling Concepts) Banyak perusahaan mengikuti konsep penjualan, yang menyatan bahwa konsumen tidak akan membeli produk perusahaan kecuali jika produk itu dijual dalam skala penjualan dan usaha promosi yang besar. Konsep ini biasanya dipraktikkan pada barang yang tidak dicari, barang-barang yang tidak terpikir akan dibeli oleh konsumen dalam keadaan normal seperti asuransi atau donor darah, industri-industri ini harus melacak prospek dan menjual produk bedasarkan manfaat produk. Konsep ini mengansumsikan bahwa pelanggan yang terbujuk untuk membeli produk itu akan menyukainya. Atau, jika pelanggan tidak menyukai produk itu, mereka akan melupakan kekecewaan mereka dan membelinya lagi nanti. 4. Konsep Pemasaran (Marketing Concepts) Konsep pemasaran menyatakan bahwa pencapaian tujuan organisasi tergantung pada pengetahuan akan kebutuhan dan keinginan target pasar dan memberikan kepuasan yang diinginkan lebih baik dari pada pesaing. 5. Konsep Pemasaran Berwawasan Sosial (Societal Marketing Concepts) Prinsip pemasaran yang menyatakan bahwa perusahaan harus mengambil keputusan pemasaran yang baik dengan memperhatikan keinginan konsumen, persyaratan perusahaan, kepentingan jangka panjang konsumen, dan kepentingan jangka panjang masyarakat. 2.3 Tujuan Pemasaran Sebuah perusahaan yang didirikan mempunyai tujuan utama, yaitu mencapai tingkat keuntungan tertentu, pertumbuhan perusahaan atau peningkatan pangsa pasar. Di dalam pandangan konsep pemasaran, tujuan perusahaan ini dicapai melalui keputusan konsumen. Keputusan konsumen diperoleh setelah kebutuhan dan keinginan konsumen dipenuhi melalui kegiatan pemasaran yang terpadu. Menurut Swastha dan Irawan (2006) pada dasarnya tujuan perusahaan adalah memberikan kepuasan kepada konsumen dan masyarakat yang lain dalam pertukarannya untuk mendapatkan laba atau perbandingan antara penghasilan dan biaya yang menguntungkan. Tujuan pemasaran adalah mengubah orientasi falsafah manajemen pemasaran lain yang ternyata telah terbukti tidak berrhasil mengatasi berbagai persoalan, karena adanya perubahan dalam ciri-ciri pasar dewasa ini yang cenderung berkembang. Perubahan tersebut terjadi antara lain karena pertambahan jumlah penduduk, pertambahan daya beli, peningkatan meluasnya hubungan atau komunikasi, perkembangan teknologi, dan perubahan faktor lingkungan pasar lainnya. 2.4 Strategi Pemasaran Strategi adalah suatu rencana yang diutamakan untuk mencapai tujuan perusahaan. Di dalam strategi tersebut harus mampu memilih konsumen yang dituju, identifikasi keinginan konsumen dan menentukan marketing mix. (Swastha dan Irawan : 2006). Strategi pemasaran yang berhasil umumnya ditentukan dari satu atau beberapa variabel marketing mix-nya. Strategi pemasaran didefinisikan sebagai analisis, strategi pengembangan dan pelaksanaan kegiatan dalam pemilihan strategi pasar sasaran produk pada tiap unit bisnis, penetapan tujuan pemasaran dan pengembangan, pelaksanaan serta pengelolaan strategi program pemasaran penentuan posisi pasar yang dirancang untuk memenuhi keinginan konsumen pasar sasaran. Pemasaran strategis merupakan strategi pengembangan orientasi pasar. 2.5 Elemen-Elemen Strategi Pemasaran Strategi pemasaran menurut Tjiptono (2006 : 6) terdiri atas lima elemen yang saling berkait, kelima elemen tersebut adalah : 1. Pemilihan pasar, yaitu memilih pasar yang akan dilayani. Keputusan ini didasarkan pada faktor-faktor : a. Persepsi terhadap fungsi produk dan pengelompokkan teknologi yang dapat diproteksi dan didominasi. b. Keterbatasan sumber daya internal yang mendorong perlunya pemusatan atau fokus yang lebih sempit. c. Pengalaman kumulatif yang didasarkan pada trial and error didalam menanggapi peluang dan tanggapan. d. Kemampuan khusus yang berasal dari akses terhadap sumber daya langka atau pasar yang terproteksi. 2. Perencanaan produk, meliputi produk spesifik yang dijual, pembentukan lini produk, dan desain penawaran individual pada masing-masing lini. Produk iti sendiri menawarkan manfaat total yang dapat diperoleh pelanggan dengan melakukan pembelian. Manfaat tersebut meliputi produk itu sendiri, nama merek, produk, ketersediaan produk, jaminan atau garansi, jasa reparasi, dan bantuan teknis, yang disediakan penjual, serta hubungan personal yang mungkin terbentuk di antara pembeli dan penjual. 3. Penetapan harga, menentukan harga yang dapat mencerminkan nilai kuantitatif dari produk kepada pelanggan. 4. Sistem distribusi, saluran perdagangan grosir dan eceran yang dilalui produk hingga mencapai konsumen akhir yang membeli dan menggunakannya. 5. Komunikasi pemasaran (promosi), meliputi periklanan, personal selling, promosi penjualan, direct marketing dan public relation. 2.6 Pengertian Manajemen Pemasaran Manajemen pemasaran didefinisikan oleh Kotler dan Keller (2007 : 6) sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan, menjaga dan menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menyerahkan dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Definisi ini mengakui bahwa manajemen pemasaran proses yang melibatkan analisa, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian yang mencakup barang, jasa dan gagasan yang tergantung pada pertukaran dengan tujuan menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak yang terkait. Manajemen pemasaran menurut Kotler dan Armstrong (2008 : 18) adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan, membangun dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan pemasaran. Manajemen pemasaran meliputi mengatur permintaan, yang selanjutnya mencakup mengatur hubungan dengan pelanggan. Manajemen pemasaran dapat diterapkan pada semua bidang usaha. Dalam manajemen pemasaran terdapat fungsi penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan atau penerapan serta pengawasan. Tahap perencanaan merupakan tahap yang menentukan kelangsungan dan kesuksesan suatu organisasi pemasaran. Proses perencanaan merupakan satu proses yang selalu memandang ke depan atau pada kemungkinan masa akan datang termasuk dalam pengembangan program, kebijakan dan prosedur untuk mencapai tujuan pemasaran. 2.7 Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Merupakan salah satu konsep utama dalam dunia pemasaran modern. Bauran pemasaran dapat didefinisikan sebagai serangkaian alat pemasaran taktis yang terdiri dari produk, harga, tempat dan promosi yang dapat dikendalikan dan dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan perusahaan dalam pasar sasaran (Kotler, 2003 : 78). Kotler dan Keller (2009 : 24) juga menyatakan bahwa bauran pemasaran yang sering disebut sebagai Empat P dapat dilihat dari dua sudut pandang yaitu, sudut pandang penjual dan sudut pandang pembeli. Dari sudut pandang penjual, empat P merupakan perangkat pemasaran yang tersedia untuk mempengaruhi pembeli. Sedangkan, dari sudut pandang pembeli empat P merupakan perangkat pemasaran yang dirancang untuk memberikan manfaat bagi pelanggan. Komponen-komponen dari bauran pemasaran yang sering disebut empat P tersebut antara lain : produk (product), harga (price), tempat (place), dan promosi (promotion). 2.7.1 Produk (Product) Menurut Kotler dan Armstrong (2003 : 337), produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan pemakainya. Perencanaan produk harus memikirkan produk pada tiga tingkat yaitu : a. Produk Inti Jasa untuk memecahkan masalah atau manfaat inti yang dicari konsumen, ketika membeli suatu produk. Hal ini didasarkan pada pertanyaan : “apa sebenarnya yang dibeli oleh pembeli” b. Produk aktual Bagian dari produk, yang meliputi tingkat mutu, sifat, rancangan, nama merek dan pengemasan dan sifat lain yang dibangunkan untuk memberikan manfaat produk inti. c. Produk tambahan Tambahan servis atau pelayanan dan manfaat bagi konsumen yang diberikan di sekitar produk inti dan produk aktual. 1. Klasifikasi Produk Menurut Kotler dan Armstrong (2008 : 342) berdasarkan konsumen yang menggunakannya, produk dibedakan menjadi dua kategori yaitu produk konsumen dan produk industri. 2. Produk Konsumen Merupakan semua produk yang dibeli oleh konsumen akhir untuk dikonsumsi secara pribadi. Produk konsumen umumnya diklasifikasikan lebih lanjut oleh para pemasar berdasarkan cara konsumen membelinya, meliputi : a. Produk Sehari-hari Merupakan produk yang dibeli oleh konsumen secara teratur, cepat dan dengan perbandingan dengan produk lain yang minimal serta usaha untuk mendapatkan produk tersebut yang juga minimal. Contohnya antara lain sabun, permen, makanan dan koran. b. Produk Belanja Barang konsumen yang mana proses pemilihan dan pembeliannya biasanya dilakukan pembandingan dengan produk lain berdasarkan kecocokan, kualitas, harga, dan gaya. Contohnya antara lain pakaian, sepeda motor dan mobil. c. Produk Khusus Produk konsumen yang memiliki karakteristik unik atau identifikasi merek yang unik sehingga kelompok pembeli yang cukup signifikan bersedia melakukan usaha pembelian yang khusus. Contohnya antara lain produk-produk ekslusif yang memiliki spesifikasi dan tipe-tipe tertentu seperti pakaian yang dirancang oleh perancang busana tertentu. d. Produk yang tidak dicari (unsought product) Produk konsumen yang konsumen tidak tahu ataupun mengetahuinya tetapi biasanya tidak terpikirkan untuk membeli produk tersebut. Contohnya seperti asuransi jiwa. 3. Atribut Produk Semua produk memiliki atribut yang berwujud seperti mutu, ciri-ciri dan model. Semua atribut produk terbentuk dalam proses realisasi produk yang akhirnya dibuat prototype product. Prototype product ini yang akhirnya menjadi brandmerk karena sudah semakin diperbaiki mutu dan tampilannya. Sebagai salah satu aspek penting dalam marketing mix, atribut produk melingkupi tiga unsur yaitu : a. Mutu produk Menurut Kotler dalam buku karangan Catur Rismiati dan Bondan Suratno, mutu merupakan kemampuan yang bisa dinilai dari suatu merek dalam menjalankan fungsinya. Maka, mutu merupakan pengertian gabungan dari daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan pemeliharaan dan perbaikan segala atribut lainnya. b. Ciri-ciri produk Produk apapun dapat dipasarkan dengan ciri-ciri beragam. Perusahaan harus mengidentifikasi mana ciri-ciri pilihan yang optimal yang lebih sesuai dengan membidik pangsa pasar lebih besar jika perusahaan itu mampu memberikan inovasi pengembangan produk. 4. Pengertian produk mix dan produk line Product mix (bauran produk) adalah seluruh barang yang ditawarkan untuk dijual kepada konsumen oleh perusahaan. Product line (lini produk) adalah sekelompok barang-barang yang prinsipnya mempunyai fungsi yang sama dan memiliki karakteristik bentuk yang sama. 5. Kendala-kendala strategi produk Tahap-tahap awal dalam proses manajemen pemasaran merupakan kendala bagi strategi produk unit bisnis khususnya penetapan sasaran pasar dan penentuan posisi di pasar yang berdampak pada komposisi lini produk dan atribut dari produkproduk individual. Perkembangan waktu mengubah llingkungan tempat unit bisnis bersaing, mendorong timbulnya perubahan di dalam strategi produk, sehingga strategi produk juga dibatasi oleh daur hidup produk. 6. Produk Industri Produk industri adalah produk yang dibeli dengan tujuan untuk diproses lebih lanjut atau digunakan untuk menjalankan bisnis. a. Kualitas Produk Menurut Kotler dan Armstrong (2008 : 347), kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan segala fungsi-fungsinya, meliputi daya tahan kehandalan, ketelitian yang dihasilkan, kemudahan untuk dioperasikan dan diperbaiki, serta atribut lain yang bernilai pada produk tersebut secara keseluruhan. b. Dimensi kualitas Dimensi kualitas menurut Garvin (dalam Nasution, 2005 : 4) mengidentifikasi delapan dimensi kualitas yang dapat digunakan untuk menganalisis karakteristik kualitas barang, yaitu : 1. Performa (Perfomance) berkaitan dengan aspek fungsional dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan ketika ingin membeli suatu produk. 2. Keistimewaan (features) merupakan aspek kedua dari performansi yang menambah fungsi dasar, berkaitan dengan pilihan-pilihan dan pengembangannya. 3. Keandalan (reliability) berkaitan dengan kemungkinan suatu produk berfungsi secara berhasil dalam periode waktu tertentu di bawah kondisi tertentu. 4. Konformansi (conformance) berkaitan dengan tingkat kesesuaian produk terhadap spesifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan. 5. Daya Tahan (durability) merupakan ukuran masa pakai suatu produk. 6. Kemampuan pelayanan (service quality) merupakan karakteristik yang berkaitan dengan kesopanan, kompetensi, kemudahan, serta akurasi dalam perbaikan. 7. Estetika (aesthetics) merupakan karakteristik mengenai keindahan yang bersifat subjektif sehingga berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan refleksi dari preferensi atau pilihan individual. 8. Kualitas yang dipersepsikan (perceived quality) bersifat subjektif, berkaitan dengan perasaan pelanggan dalam mengkonsumsi produk, seperti meningkatkan harga diri. 2.7.2 Harga (Price) Pengertian harga menurut Kotler dan Armstrong (2008 : 430) adalah jumlah semua nilai yang konsumen tukarkan dalam rangka mendapatkan manfaat dari memiliki atau menggu nakan suatu barang ataupun jasa. 1. Pendekatan-pendekatan umum penetapan harga . Menurut Kotler dan Armstrong (2008 : 447) perusahaan-perusahaan menetapkan harga dengan memillih pendekatan penetapan harga umum yang mencakup satu atau lebih dari tiga rangkaian faktor, yaitu : 2. Penetapan Harga Berdasarkan Biaya a. Penetapan harga berdasarkan biaya-plus. Metode penetapan harga berdasarkan biaya-plus adalah metode penetapan harga yang paling sederhana, yaitu dengan menambahkan bagian laba (markup) standar ke dalam biaya produk. b. Penetapan harga titik impas (penetapan harga laba sasaran). Menetapkan harga pada titik impas atas biaya pembuatan dan pemasaran sebuah produk atau menetapkan harga untuk menetapkan harga untuk menghasilkan laba sasaran. 3. Penetapan harga berdasarkan nilai. Metode penetapan harga ini menggunakan persepsi para pembeli tentang nilai, bukan pada biaya penjual sebagai kunci dalam penetapan harga. Di sini harga dipertimbangkan bersama dengan variabel-variabel bauran pemasaran lainnya. Sebelum program pemasaran ditetapkan. Penetapan harga bermula dari penganalisisan kebutuhan konsumen dan persepsi terhadap nilai dan harga ditetapkan supaya sesuai dengan persepsi konsumen tentang nilai. 4. Penetapan Harga berdasarkan persaingan. Bentuk penetapan harga berdasarkan persaingan adalah penetapan harga berdasarkan harga yang berlaku (going ratepricing), dimana perusahaan mendasarkan harga produknya terutama pada harga yang ditetapkan oleh para pesaing, dengan sedikit sekali memperhatikan biaya yang dikeluarkannya atau pun permintaan pasar. 5. Strategi Harga. Harga merupakan salah satu komponen dalam marketing mix sebagai salah satu komponen yang penting, maka sebuah perusahaan harus dapat menentukan strategi harga yang tepat bagi produk yang diproduksinya. Hal ini dilakukan untuk menghindari kesalahan dalam menentukan harga produk. Karena kesalahan dalam menentukan harga produk dapat mengakibatkan produk itu semakin tidak laku atau bahkan tidak diperbolehkan untuk produksi lagi. Dalam menentukan strategi harga atas suatu produk, harus dipertimbangkan produksi produk di pasar persaingan, dan juga siklus kehidupan produk tersebut. Produk lain yang mempunyai target pasar sama dengan market leadernya tentu tidak akan bisa menyaingi harga standar terendah dari market leader, karena jika produk nomor dua itu mematok harga sama dengan yang dilakukan market leader, konsumen lebih memilih merek yang menjadi market leader. 2.7.3 Promosi (Promotion) Promosi menurut Kotler dan Armstrong (2001 : 153) merupakan suatu program yang memberi informasi kepada konsumen mengenai keunggulan produk. 1. Ragam Alat Promosi Menurut Kotler dan Armstrong (2001 : 112) promosi mempunyai beragam alat yang digunakan untuk meraih tujuan pemasarannya, antara lain : a. Periklanan (Advertising) merupakan segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor untuk melakukan presentasi dan promosi nonpribadi dalam bentuk gagasasan, barang atau jasa. Adapun jenis-jenis periklanan yaitu iklan cetak dan siaran, packaging, bioskop, brosur, poster, billboards, display signs, point of purchase display. b. Promosi penjualan (Sales Promotion) merupakan insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan dari suatu produk atau jasa. Jenis-jenis promosi penjualan yaitu kontes, games, undian dan lotere, premi dan hadiah, sampling, pameran dagang, kupon, potongan, trade-in allowance, tie-ins. c. Hubungan masyarakat (Public Relationship) yaitu membangun hubungan yang baik dengan berbagai publik perusahaan. Hal ini dicapai dengan memperoleh publisitas yang menguntungkan, membangun “citra korporasi” , dan menangani atau mengatasi rumor, cerita dan kegiatan-kegiatan yang tidak menggunakan. Jenis-jenis hubungan masyarakat dan publisitas yaitu press kits, pidato seminar, laporan tahunan, sumbangan amal, publikasi, lobby, majalah perusahaan. d. Penjualan personal (Personal Selling) merupakan salah satu atau lebih dari berbagai aktivitas berikut ini : memprospek, berkomunikasi, melayani dan mengumpulkan informasi. Jenis-jenis penjualan personal yaitu presentasi penjualan, sampel, program insentif, pameran/pameran dagang. e. Pemasaran langsung (Direct Marketing) merupakan komunikasi langsung dengan sejumlah konsumen sasaran untuk memperoleh tanggapan langsung dari konsumen. Jenis-jenis pemasaran langsung yaitu katalog, surat, telemarketing, electronic shopping, TV Shopping, email, blog perusahaan dan website. 2.7.4 Tempat/Saluran Distribusi (Place) Menurut Kotler (2005 : 17) tempat termaksud berbagai aktvitas yang dilakukan perusahaan untuk membuka produk dapat diperoleh dan tersedia bagi pelanggan sasaran. Lokasi sering pula dsebut sebagai saluran distribusi yaitu suatu perangkat organisasi yang saling tergantung dalam penyedia suatu produk atau jasa untuk digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen atau pengguna bisnis. Sebelum produsen memasarkan produknya, maka sudah ada perencanaan tentang pola distribusi yang akan dilakukan. Disini penting sekali perantara memiliki saluran distribusinya. Perantara ialah sangat penting karena dalam segala hal, merekalah yang berhubungan langsung dengan konsumen. Beberapa perantara seperti pedangang besar dan pengecer yang membeli dan menjual kembali barang dagangannya disebut pedagang perantara. Selain perantara-perantara itu ada perantara lain guna menunjang pemasaran suatu produk diantaranya makelar, agen penjualan, dan lain sebagainya. a. Saluran distribusi untuk barang konsumsi Perantara yang melakukan fungsi penyaluran barang dari tangan konsumen ke tangan konsumen akhir ada tiga macam, yaitu agen, pedagang besar dan pengecer. b. Saluran distribusi untuk barang produksi Saluran distribusi ini menggunakan satu perantara distributor industri. Saluran distribusi ini dapat dipakai oleh perusahaan dengan pertimbangan bahwa unit penjualannya terlalu kecil untuk dijual secara langsung. Selain itu, faktor penyimpanan pada penyalur perlu dipertimbangkan pula, sehingga agen memegang peran penting dalam penyimpanan barang. c. Manajemen saluran distribusi Saluran distribusi pada dasarnya merupakan sistem perilaku yang kompleks karena di dalamnya terjadi interaksi antara manusia dan perusahaan untuk mencapai tujuan pribadi dan tujuan perusahaan. Oleh karenanya saluran distribusi ini pun tidak tetap, tetapi dapat berubah sesuai dengan perubahan sistem. d. Lokasi yang strategis Penentuan lokasi untuk pemasaran juga mempengaruhi jumlah volume penjualan produk yang dihasilkan sebuah perusahaan. Oleh karenanya, sebuah perusahaan akan mencari lokasi yang strategis untuk digunakan sebagai lokasi produksi maupun lokasi distribusinya. Jika berdasarkan penelitian pasar, telah dikeetahui daerah-daerah potensial sebagai tempat produk yang dihasilkan perusahaan, maka yang terpenting adalah menentukan daerah-daerah strategis tempat para perantara membantu menyalurkan barang hingga sampai ke tangan konsumen. 2.8 Kerangka Pemikiran BAURAN PEMASARAN : A. Produk (Product) Penjualan B. Harga (Price) C. Promosi (Promotion) Motor Yamaha D. Tempat (Place) Gambar 1. Kerangka Pemikiran BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian Penelitian ini berlokasi di Kota Palu, tepatnya pada UD. Karmel Motor, Jl. H. Hayyun, Palu, Sulawesi Tengah. 3.2 Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data mempunyai peran penting, apakah data yang dikumpulkan valid atau tidak . Demikian pula reliabilitas data juga dipengaruhi oleh metode pengumpulan datanya (Sarmanu, 2003 : 4). Oleh karena itu, di dalam pengumpulan data ini menggunakan metode yang disesuaikan dengan model penelitian yang dilakukan serta kondisi objek yang diteliti. Untuk memperoleh data dan informasi yang berhubungan dengan masalah yang diteliti, peneliti menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut : 1. Penelitian lapangan (Field Research) yaitu metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara : a. Observasi yaitu teknik penelitian yang dilakukan dengan mengadakan pengamatan atau peninjauan secara langsung pada lokasi penelitian. Hal ini dimaksudkan untuk memperoleh data dalam penellitian lapangan. b. Wawancara (Interview) yaitu teknik penelitian yang dilakukan dengan mengadakan wawancara secara langsung dengan pimpian perusahaan, bagian pemasaran, dan penjualan serta staf lainnya dalam perusahaan sehubungan dengan informasi dan data yang dibutuhkan. 2. Studi Kepustakaan (Library Research) teknik ini dilakukan dengan cara mengumpulkan data dan informasi yang bersifat teoritis yaitu dengan mempelajari buku-buku dan berbagai referensi dan literatur yang berhubungan dengan penelitian sebagai penunjang teori terhadap masalah yang diteliti. 3.3 Jenis dan Sumber Data Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data kualitatif dan kuantitatif. a. Data Kualitatif, yaitu data yang diperoleh tidak berupa angka-angka, tetapi berupa gambaran umum perusahaan, sejarah singkat perusahaan, maupun informasiinformasi lisan yang menyangkut kebijakan-kebijakan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. b. Data Kuantitatif, yaitu data yang dapat dihitung atau data yang berupa angka-angka misalnya data biaya promosi, harga produk, jenis dan ukuran produk dan distribusi. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. a. Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari sumbernya melalui observasi dan wawancara. b. Data sekunder adalah data yang tidak diperoleh secara langsung dari sumbernya tetapi melalui suatu dokumen atau laporan-laporan penjualan. 3.4 Metode Analisis Dalam penelitian ini metode analisis yang digunakan oleh penulis adalah metode deskriptif. Analisis deskriptif bertujuan untuk menganalisis strategi bauran pemasaran yang diterapkan oleh UD. Karmel Motor. BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 4.1 Sejarah Berdirinya UD. Karmel Motor UD. Karmel Motor mulai beroperasi sejak 17 Oktober tahun 2009 dengan nama sebelumnya “Akai Jaya Motor Haji Hayyun”. (Disingkat: Akai Haji Hayyun). Akai Haji Hayyun melayani penjualan resmi sepeda motor Yamaha dan merupakan outlet resmi dari Main Dealer Yamaha Sulawesi Tengah, CV. Akai Jaya Motor. Setahun kemudian, tepatnya pada bulan Oktober tahun 2010, Akai Jaya Motor Haji Hayyun resmi menjadi outlet independen, yang kemudian berganti nama menjadi “UD. Karmel Motor”. UD. Karmel Motor juga menggunakan motto yang sama dengan Main Dealer Yamaha Sulawesi Tengah yaitu “Melayani Setulus Hati”. Seiring berjalannya waktu guna menunjang kebutuhan dan keinginan serta kepuasan pelanggan sepeda motor Yamaha, UD. Karmel Motor terus mengadakan perbaikan dan peningkatan mutu pelayanannya serta menjalin hubungan yang baik dengan konsumen dan pelanggan Yamaha secara berkelanjutan. 4.2 Visi dan Misi UD. Karmel Motor 4.2.1 Visi UD. Karmel Motor Menjadi dealer dengan kualitas pelayanan terbaik. 4.2.2 Misi UD. Karmel Motor Adapun misi dari UD. Karmel Motor adalah sebagai berikut : 1. Meningkatkan nilai perusahaan serta meningkatkan penjualan 2. Membangun relasi yang lebih luas lagi. 3. Memberi kontribusi bagi masyarakat agar saling menguntungkan. 4.3 Unit-Unit Penjualan Resmi Sepeda Motor Yamaha Kota Palu Tabel 1. Unit-Unit Penjualan Resmi Sepeda Motor Yamaha Kota Palu NO NAMA DEALER ALAMAT 1 Akai Jaya Motor (Central) Jl. Imam Bonjol 2 Rajawali Motor Jl. Diponegoro 3 Karmel Motor Jl. H. Hayyun 4 Dhino Motor Jl. Dr. Soeharso 5 Geovani Motor Jl. W. Monginsidi 6 Agung Motor Jl. Maluku 7 Adiatma Motor Jl. Dewi Sartika 8 Godiva Motor Jl. S. Parman 9 Diaken Motor Jl. Toua 10 Banua Motor Jl. I Gusti Ngurah Rai 11 Akai Jaya Motor Jl. W. Monginsidi 12 Akai Jaya Motor Jl. S.Hasanuddin 13 Akai Jaya Motor Jl. Yos Sudarso Sumber : UD. Karmel Motor Akai Jaya Motor (Central) merupakan pusat penjualan sepeda motor Yamaha di kota Palu dengan memiliki 3 cabang yaitu Akai Jaya Motor di Jl. W. Monginsidi, Akai Jaya Motor di Jl. S. Hasanuddin dan Akai Jaya Motor di Jl. Yos Sudarso. Sedangkan Karmel Motor dan beberapa dealer Yamaha lainnya yang ada di kota Palu merupakan perusahaan yang berdiri sendiri. 4.4 Struktur Organisasi UD. Karmel Motor merupakan dealer penjualan sepeda motor Yamaha kota Palu yang dipimpin oleh seorang Ronny Limbunan sebagai Shop Manager dengan memiliki tujuh orang karyawan yaitu Lisdayanti bertugas sebagai Kasir, Heslin bertugas sebagai Counter, Mardia pada Counter STNK, Saleh dan Jalil sebagai PDI Man, dan yang terakhir adalah Anto dan Agus bertugas sebagai Delivery Man. Untuk lebih jelasnya dapat kita lihat pada gambar di bawah ini : Gambar 2. Struktur Organisasi akai jaya motor SHOP MANAGER Ronny Limbunan KASIR COUNTER COUNTER STNK PDI MAN DELIVERY MAN Lisdayanti Heslin Mardia Saleh dan Jalil Anto dan Agus Sumber : UD. Karmel Motor 4.5 Perincian Tugas (Job Description) UD. Karmel Motor 4.5.1 Shop Manager : Ronny Limbunan Rincian tugas dari shop manager pada UD. Karmel Motor yaitu : 1. Membuat target penjualan setiap bulan dan mengecek setiap hari/minggu apakah sudah mencapai target/belum. 2. Mengawasi dan bertanggungjawab dalam proses operasional toko dan membantu mengatasi masalah yang mungkin terjadi dalam proses operasional. 3. Menghitung stok unit setiap hari. 4. Merencanakan dan mengatur aktivitas Memperhatikan surveyor setiap leasing baik kehadiran maupun kinerja. Dan dapat mengkoordinasikan kepada pimpinan leasing atau pimpinan Karmel Motor. (Absen surveyor, Form reject leasing). 4.5.2 Kasir : Lisdayanti Rincian tugas dari kasir pada UD. Karmel Motor yaitu sebagai berikut : 1. Menghitung dan bertanggungjawab terhadap uang muka (DP) konsumen, pembayaran lainnya (misal progresif), dan pengeluaran operasional perusahaan. 2. Membuat tagihan leasing: pencairan unit, sharing budget, dll. 3. Membuat laporan keuangan setiap hari. 4. Menulis data penjualan (buku penjualan), data tagihan (buku tagihan leasing), data sharing budget, dan data kanvasing. 4.5.3 Sales Counter : Heslin Rincian tugas dari sales counter pada UD. Karmel Motor yaitu sebagai berikut : 1. Mengecek ketersediaan daftar harga (pricelist) setiap leasing dan brosur setiap tipe motor. 2. Menyambut konsumen saat pertama kali datang dengan senyum dan salam, memberi pemahaman tentang produk kepada konsumen, mengarahkan kepada kasir (penjualan cash) atau surveyor dan kasir (penjualan kredit), mengambil data konsumen (KTP+data), dan memberi pelayanan pada konsumen. 3. Membuat data penjualan tersendiri setiap hari dan mengetahui persentase target setiap leasing. 4. Membuat data konsumen dan memperhatikan pelayanan pada konsumen. 4.5.4 Counter STNK/BPKB : Mardia Rincian tugas dari counter STNK/BPKB pada UD. Karmel Motor yaitu sebagai berikut : 1. Mengurus BSTK konsumen, membuat laporan permintaan faktur dan meminta faktur dari Main Dealer dalam jangka waktu yang tidak lama sehingga konsumen tidak menunggu lama untuk mendapat surat-surat yang dibutuhkan. 2. Membuat laporan tanda terima faktur, penyerahan faktur, penerimaan STNK-NPPLAT-BPKB. 3. Membuat laporan penyerahan STNK-NP-PLAT kepada konsumen 4. Membuat laporan penyerahan BPKB kepada konsumen / leasing. 5. Membuat stok BPKB setiap hari dan melaporkannya setiap akhir bulan. 4.5.5 PDI (Pre Delivery Inferior) Man: Saleh & Jalil Rincian tugas dari PDI (Pre Delivery Inferior) Man pada UD. Karmel Motor yaitu sebagai berikut: 1. Mengatur dan bertanggungjawab terhadap proses PDI: Menyetel motor, membuat gesekan nomor rangka dan mesin unit dan menyerahkannya kebagian counter Menyerahkan helm dan jaket kepada konsumen 2. Membantu dalam kegiatan aktivitas (jika dibutuhkan) 3. Membuat stok material (aki, air aki, jaket, helm, dan material lain) 4. Bertanggungjawab terhadap kebersihan dealer dibantu oleh seluruh karyawan. 4.5.6 Delivery Man: Anto & Agus Rincian tugas dari Delivery Man pada UD. Karmel Motor yaitu : 1. Mengatur dan bertanggungjawab terhadap proses delivery unit: Mengambil unit dari gudang dan mengantar ke showroom. Mengantar unit konsumen ke alamat konsumen. Kegiatan aktivitas, misal: kanvasing, dll. 2. Menjaga dan merawat mobil operasional dengan baik. 4.5.7 Counter Khusus : Lisda, Heslin, Mardia 1. Membuat tanda terima kendaraan dan harus ditandatangani oleh konsumen dan surveyor 2. Membuat, menyerahkan, menjelaskan buku servis dan petunjuk kepada konsumen. Keterangan: Tugas-tugas diatas belum termasuk tugas yang wajib setiap harinya, seperti: 1. Datang tepat waktu 2. Menjaga kebersihan dealer 3. Menyambut konsumen dan memberi pelayanan yang terbaik 4. Menjunjung nilai kejujuran, saling menghargai, dan tolong menolong (kerjasama) 5. Tugas situasional BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Implementasi Bauran Pemasaran Pada UD. Karmel Motor Setiap perusahaan tentunya tidak menginginkan kehilangan pelanggan dan dapat menembus pasar yang potensial. Dengan demikian, perusahaan harus bisa melayani dan memenuhi permintaan pasar yang ada. Untuk bisa memenuhi hal itu perusahaan harus membuat produknya lebih unggul untuk menarik minat konsumen. Hal tersebut bisa ditempuh dengan mengadakan perubahan-perubahan warna, bentuk, ukuran, kualitas atau menambah variasi yang ada. Dengan jalan ini perusahaan akan bisa menciptakan produk sesuai dengan keinginan pasar, dapat memengaruhi pandangan konsumen. Ini mengandung makna bukan akan menjadikan pelanggan tetap loyal pada perusahaan, tetapi bisa menciptakan langganan baru yang lebih luas dan potensial. Dalam perusahaan perniagaan, penjualan berarti transaksi-transaksi yang meliputi pengiriman barang untuk ditukar dengan kas, janji-janji untuk membayarnya. Menurut model bauran pemasaran maka hal itu termasuk dalam aspek distribusi atau place. Pengiriman barang yang tepat waktu akan membantu perusahaan untuk bisa memperoleh kepercayaan dari pelanggan yang pada akhirnya akan meningkatkan penjualan. Dalam penentuan harga perusahaan sudah seharusnya memiliki strategi untuk bisa tetap menguasai harga pasar. Penentuan harga ini sesuai dengan kebutuhan pengeluaran dan biaya operasionalnya. Penentuan harga ini sudah seharusnya menjadi prioritas bagi perusahaan agar konsumen merasa puas dengan hasil produksinya yang disertai dengan harga yang berimbang. Setiap perusahaan dealer motor mempunyai tujuan dan sasaran untuk memperoleh keuntungan guna mempertahankan kelangsungan hidupnya. Hal ini dapat tercapai jika perusahaan dapat meningkatkan penjualan melalui peningkatan pangsa pasar dan menerapkan konsep-konsep bauran pemasaran yang tepat, agar posisi perusahaan di pasaran dapat ditingkatkan. Dalam kaitannya dengan pembahasan ini, terdapat empat kebijaksanaan marketing mix yang diterapkan oleh perusahaan yaitu produk, harga, promosi dan saluran distribusi. Berikut ini akan disajikan implementasi strategi bauran pemasaran oleh UD. Karmel Motor yang dapat diuraikan sebagai berikut : 5.2 Produk (product) Produk merupakan salah satu aspek terpenting dalam bauran pemasaran. Marketing mix adalah permasalahan yang penting bagi perusahaan yang diarahkan untuk meningkatkan volume penjualan. Salah satu kebijaksanaan marketing mix yang berperan dalam meningkatkan volume penjualan adalah aspek produk. Product mengacu pada value yang terdapat pada produk tersebut, bagaimana produk tersebut memenuhi kebutuhan konsumen, serta penanganan kualitasnya dan juga desain-desain yang berubah-ubah sesuai dengan kebutuhan pasar. Sebagaimana tujuan utama dari produk adalah untuk dapat mencapai sasaran pasar yang dituju dengan meningkatkan kemampuan bersaing atau mengatasi persaingan. Jenis-jenis sepeda motor merek Yamaha yang dijual oleh UD. Karmel Motor tahun 2009-2013 sebagai berikut : Tabel 2. Jenis-jenis Sepeda Motor Yamaha yang dijual oleh UD. Karmel Motor Tahun 20092013 sebagai berikut : Tahun Jenis-jenis motor 2009 Mio Sporty, Mio Soul, Vega R, Vega ZR, Jupiter Z, Jupiter MX, dan Vixion 2010 Mio Sporty, Mio Soul, Vega ZR, New Jupiter Z, Vixion, Jupiter MX, dan Scorpio 2011 Xeon, Mio Sporty, Mio Soul, New Jupiter Z, New Jupiter MX, Vega ZR, Vixion, Scorpio, dan Byson 2012 Xeon, Mio J (Teen/CW), Soul GT, Mio Fino, New Jupiter Z FI, New Jupiter MX, Vega ZR, Vixion, Scorpio, dan Byson 2013 Xeon, Xeon RC, Mio J (Teen/CW), Mio GT, Soul GT, Mio Fino, X-Ride, New Jupiter Z FI, New Jupiter MX, Vega ZR, Vixion, New Vixion, Scorpion dan Byson Sumber : UD. Karmel Motor Dalam memasarkan produknya, UD. Karmel Motor berupaya untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya kepada konsumen atau pelanggan sepeda motor Yamaha. Dalam hal produk, UD. Karmel Motor menjual jenis-jenis sepeda motor Yamaha dengan berbagai tipe, warna yang lengkap, desain yang beragam, dan tetap menjaga kualitas produk. Yang paling penting juga adalah UD. Karmel Motor memberikan pelayanan khusus untuk kepemilikan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) dan Plat Motor bagi pelanggan yang telah membeli sepeda motor merk Yamaha, yang sudah dapat dimiliki oleh konsumen hanya dalam jangka waktu selama dua minggu. 5.3 Harga (Price) Manajemen harga menjadi salah satu kebijakan penting sebuah perusahaan yang akan mempengaruhi tingkat penjualan produksi dari perusahaan. Penetapan harga jual merupakan salah satu poin penting di dalam manajemen harga. Pada prinsipnya, harga jual merupakan angka yang sudah menutupi biaya produksi secara utuh dan ditambahkan dengan laba atau keuntungan dalam jumlah yang wajar. Kemampuan untuk menentukan harga jual yang tepat akan sangat menentukan nasib penjualan produk di pasaran. Upaya menentukan harga jual di pasaran sebagai salah satu bagian dari manajemen harga perlu dilakukan dengan memperhatikan banyak faktor. Hal tersebut tentunya untuk mencegah tidak lakunya barang produksi di pasaran. Harga jual sepeda motor Yamaha relatif mahal dan juga harga yang bersaing serta Yamaha tetap memberikan dan menjaga kualitas produk yang ditawarkan, sehingga hal ini membuktikan bahwa penjualan sepeda motor Yamaha yang dilakukan selalu meningkat. Strategi bauran pemasaran pada aspek harga yang dilakukan oleh UD. Karmel Motor dalam menarik minat konsumen adalah dengan memberikan potongan harga jual berupa potongan uang muka, potongan angsuran, subsidi serta beberapa hadiah langsung yang meliputi meja belajar, rice cooker, kalender motivasi dan helm. Potongan harga jual ini biasanya terjadi pada waktu-waktu tertentu, konsumen tertentu dan sepeda motor Yamaha tertentu yang telah ditentukan oleh UD. Karmel Motor. Hal ini menjadikan penjualan sepeda motor Yamaha UD. Karmel Motor meningkat. Dengan kualitas yang ditawarkan oleh Yamaha serta kreativitas dan inovasi yang terus dilakukan, dan juga kestabilan harga yang tetap terjaga menjadikan konsumen tidak ragu lagi akan produk-produk yang ditawarkan menjadikan konsumen banyak yang melakukan pembelian motor Yamaha di UD. Karmel Motor yang merupakan salah satu dealer resmi sepeda motor Yamaha yang terdapat di kota Palu. Namun, ada beberapa hal yang menyebabkan harga jual sepeda motor Yamaha menjadi naik adalah adanya kebijakan Pemerintah terhadap pajak kendaraan bermotor serta tingginya biaya produksi oleh perusahaan. 5.4 Promosi (Promotion) Promosi berkaitan dengan bagaimana cara mengkomunikasikan suatu produk kepada masyarakat agar produk tersebut dapat dikenal dan akhirnya dibeli oleh masyarakat. a. Periklanan (Advertising) Adapun kegiatan periklanan yang dilakukan oleh UD. Karmel Motor dengan berbagai macam cara diantaranya melalui media cetak seperti koran, brosur dan spanduk. Tetapi pada umumnya masing-masing unit usaha atau diferensiasi dari Yamaha melakukan promosi masing-masing. Sehingga akan banyak kita jumpai berbagai jenis iklan yang menawarkan produk Yamaha sesuai dengan segmentasinya. b. Promosi Penjualan (sales promotion) Promosi penjualan yang dilakukan oleh UD. Karmel Motor yaitu memberikan potongan harga jual berupa potongan uang muka, potongan angsuran serta subsidi. Potongan harga jual ini biasanya terjadi pada waktu-waktu tertentu, konsumen tertentu dan sepeda motor Yamaha tertentu yang telah ditentukan oleh UD. Karmel Motor. c. Hubungan Masyarakat (Public Relation) Dalam hal hubungan masyarakat, UD. Karmel Motor melakukan kegiatan Sponsorship yaitu dimana salah satu perangkat atau alat yang digunakan adalah kontribusi sosial dan pendanaan. Kegiatan sponsorship yang dilaksanakan oleh UD. Karmel Motor bertujuan untuk lebih mensosialisasikan produk kepada masyarakat luas melalui kegiatan seperti yang telah dilaksanakan yaitu festival musik yang bekerja sama dengan Djarum Black yang merupakan salah satu distributor rokok di kota Palu. d. Penjualan Personal (Personal Selling) Penjualan personal yang dilakukan oleh UD. Karmel Motor adalah Flyering Attack yaitu bauran promosi yang dilakukan secara personal oleh karyawan UD. Karmel Motor dengan cara memberikan informasi tentang UD. Karmel Motor, membagi-bagikan brosur kepada konsumen atau masyarakat, memperkenalkan produk-produk sepeda motor dan dengan mengambil data konsumen berupa nama, tempat tinggal dan nomor telepon. Dan jika ada konsumen yang ketika itu memiliki minat untuk membeli motor, maka karyawan bersedia membantu konsumen untuk memudahkan konsumen dalam melakukan pembeliannya. Penjualan personal lainnya juga dilakukan dengan menggunakan mobil dan membawa beberapa jenis sepeda motor Yamaha yang akan diperkenalkan kepada konsumen serta kanvasing dengan melakukan pemasaran ke luar kota ataupun pasar-pasar yang ada di kota Palu dan sekitarnya. e. Pemasaran Langsung (Direct Marketing) Pemasaran langsung yang dilakukan oleh UD. Karmel Motor yaitu dilakukan melalui sms, melalui internet dengan membuat akun resmi facebook dari UD. Karmel Motor. Beberapa promosi lainnya yang telah dilakukan oleh UD. Karmel Motor diantarnya yaitu membuat pameran-pameran tentang produk-produk sepeda motor Yamaha dan membuat promo nonton bareng MotoGP yang dilaksanakan di UD. Karmel Motor. Dari setiap promosi-promosi yang dilakukan oleh UD. Karmel Motor di atas, terdapat konsumen yang melakukan pembelian. Sebagai bukti bahwa ketika penulis menjadi peserta PKL pada UD. Karmel Motor berhasil menjual satu unit sepeda motor kepada seorang konsumen dan ada beberapa konsumen yang berhasil didapatkan oleh karyawan tetap dari dealer tersebut, dan juga masih banyak lagi dari promosi-promosi lainnya seperti membuat pameran dan promo nonton bareng MotoGP yang juga telah berhasil menarik konsumen untuk membeli motor Yamaha di UD. Karmel Motor yang dapat membantu meningkatkan penjualan. 5.5 Tempat/Distribusi (Place) UD. Karmel Motor merupakan salah satu dari dealer resmi penjualan sepeda motor Yamaha yang ada di kota Palu. Dengan memiliki area parkir yang cukup luas dan lokasi penjualan yang cukup strategis karena berada di tengah kota tepatnya di Jl. H. hayyun, Palu. Dengan ini, memudahkan konsumen pengguna sepeda motor Yamaha untuk memperoleh ataupun melakukan pembelian sepeda motor Yamaha. UD. Karmel Motor juga memiliki fasilitas free wifi serta menyediakan snack bagi pengunjung. Adapun saluran distribusi UD. Karmel Motor yaitu saluran distribsi tidak langsung, yakni dari produsen ke distributor/agen, pengecer hingga kepada konsumen. Untuk lebih jelasnya, saluran distribusi yang digunakan oleh perusahaan dapat dilihat pada gambar di bawah ini : Gambar 3. Saluran Distribusi 5.6 Data Penjualan Motor Yamaha Pada UD. Karmel Motor Tabel 3. Data Penjualan Sepeda Motor Yamaha Pada UD. Karmel Motor Tahun 2009-2013 Tahun Jumlah (Unit) 2009 259 Unit 2010 1.496 Unit 2011 1.445 Unit 2012 1.005 Unit 2013 496 Unit Sumber : UD. Karmel Motor Gambar 4. Grafik Penjualan Tahun 2009-2013 Dari tabel dan grafik di atas menunjukkan bahwa penjualan sepeda motor Yamaha pada UD. Karmel Motor pada tahun 2010-2011 mengalami penurunan penjualan sebanyak 51 unit. Selanjutnya pada tahun 2011-2012 kembal mengalami penurunan penjualan sebanyak 440 unit. Menurut pimpinan UD. Karmel Motor bahwa pada tahun 2009 tepatnya pada tanggal 17 Oktober UD. Karmel Motor baru mulai beroperasi dan pada tahun 2013 hanyalah merupakan data penjualan sementara yang diambil pada bulan Januari hingga bulan Agustus. Menurunnya penjualan sepeda motor berdasarkan data di atas dan hasil wawancara penulis dengan pimpinan UD. Karmel Motor yaitu masih kurangnya promosi yang dilakukan dan minimnya tenaga-tenaga pemasaran. Dengan demikian, untuk meningkatkan penjualan sepeda motor Yamaha pada UD. Karmel Motor, perlu ditingkatkannya kegiatan promosi yang dilakukan secara berkesinambungan dengan tetap memerhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen serta permintaan pasar. Salah satu promosi yang penting dilakukan juga adalah promosi melalui media seperti televisi, dan surat kabar. UD. Karmel Motor juga tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Memberikan serta meningkatkan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan inovasi dan kreasi yang terus dilakukan oleh perusahaan secara maksimal. Selain peningkatan promosi dan pelayanan yang dilakukan oleh UD. Karmel Motor, salah satu aspek penting yang mendukung penjualan sepeda motor Yamaha pada UD. Karmel Motor meningkat yaitu perlunya penambahan tenaga-tenaga pemasaran yang terlatih. BAB VI PENUTUP 6.1 Kesimpulan Berdasarkan uraian di atas, maka penulis dapat menarik kesimpulan dari hasil penelitian tentang strategi bauran pemasaran motor Yamaha yang dilakukan oleh UD. Karmel Motor sebagai berikut : 1. Strategi bauran pemasaran untuk produk yang dilakukan oleh UD. Karmel Motor dapat ditemukan dari aspek produk. Dengan kualitas produk, tipe, warna yang lengkap serta desain-desain yang berubah sesuai kebutuhan pasar. 2. Harga jual yang ditawarkan oleh UD. Karmel Motor juga sesuai dengan kualitas produk sepeda motor Yamaha serta adanya pemberian potongan uang muka, potongan angsuran dan subsidi sesuai dengan ketentuan dari UD. Karmel Motor serta harga yang relatif bersaing. 3. UD. Karmel Motor telah melakukan promosi, namun masih sangat terbatas dan hal inilah yang menjadi penyebab menurunnya penjualan pada tahun 2010-2012 serta masih minimnya tenaga-tenaga pemasaran. 4. UD. Karmel Motor merupakan salah satu dealer penjualan resmi sepeda motor Yamaha yang memiliki lokasi yang cukup strategis karena terletak di tegah kota Palu yang memudahkan akses bagi konsumen, juga menyediakan fasilitas free wifi dan snack bagi pengunjung. 6.2 Saran-saran Dari beberapa kesimpulan di atas, maka penulis dapat memberikan beberapa saran kepada pihak-pihak yang mempunyai kompetensi dengan hasil penelitian ini dengan uraian sebagai berikut : 1. Diharapkan bagi pihak UD. Karmel Motor untuk lebih memerhatikan dan memahami lagi tentang strategi bauran pemasaran yang mencakup aspek produk, harga, promosi dan tempat/distrribusinya. 2. Diharapkan kepada pihak UD. Karmel Motor untuk tetap berkreativitas, berinovasi dalam menerapkan strategi bauran pemasaran serta tetap menjaga kualitas produkproduk sepeda motor Yamaha. 3. Kepada pihak UD. Karmel Motor diharapkan lebih memerhatikan lagi aspek promosi dan perlunya penambahan tenaga-tenaga pemasaran. 4. Diharapkan kepada pihak perusahaan untuk tidak diskriminatif dalam menentukan jenis pekerjaan kepada karyawan khususnya yang terdapat pada job description yaitu PDI Man yang juga dapat dilakukan oleh wanita. 5. Diharapkan hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai salah satu referensi pada penelitian berikutnya yang ingin mengadakan riset serupa dengan penelitian penulis, demi untuk menemukan kesempurnaan secara ilmiah tentang strategi bauran pemasaran. LAMPIRAN 1 Jenis-jenis dan Harga Jual Sepeda Motor Yamaha Yang Dijual Oleh UD. Karmel Motor Jenis-jenis dan Harga Jual Sepeda Motor Yamaha Yang Dijual Oleh UD. Karmel Motor Jenis-Jenis Motor Mio GT Soul GT Street Xeon RC Jupiter ACW New Jupiter MX CW New Vega ZR Vega ZR-DB Soul GT Vixion 150 Byson Scorpio Z CW New New Vixion Starter Kick New Vixion Non Starter Kick New Jupiter Z FI STD New Jupiter Z FI CW Mio Jet FI Mio Jet CW FI Mio J Teen CW FI Mio Fino Classic Mio Fino Sporty Mio Fino Fashion Xeon Sumber : UD. Karmel Motor Harga Rp 13,750,000 RP 14,700,000 Rp 16,650,000 Rp 16,900,000 Rp 17,650,000 Rp 12,350,000 Rp 13,100,000 RP 14,700,000 Rp 22,200,000 Rp 21,500,000 Rp 25,150,000 Rp 23,000,000 Rp 22,800,000 Rp 15,300,000 Rp 15,950,000 Rp 12,800,000 Rp 13,500,000 Rp 13,750,000 Rp 14,350,000 Rp 14,200,000 Rp 14,200,000 Rp 16,650,000
