ANALISIS KENDALA-KENDALA DALAM PENERAPAN

ANALISIS KENDALA-KENDALA
DALAM PENERAPAN SMM ISO 9001:2008
DI SMK NEGERI 3 WONOSARI KABUPATEN GUNUNGKUDUL
INTISARI
Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengidentifikasi kendala-kendala dalam
penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 yang perlu diantisipasi, 2)
menganalisa prioritas upaya manajemen sekolah dalam mengantisipasi kendalakendala yang ada, dan 3) merekomendasikan solusi alternatif jangka pendek
dalam mengantisipasi kendala-kendala dalam penerapan Sistem Manajemen Mutu
ISO 9001:2008 di SMK Negeri 3 Wonosari.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian diskriptif dengan
pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan data dengan focus group discussion
dan kuesioner. Responden dalam dalam penelitian ini adalah 8 orang wakil dari
manajemen sekolah yang diambil berdasarkan teknik purposive sampling. Metode
analisis data kualitatif dengan tekniknya Creswell dan analisis data kuantitatif
menggunakan Analytical Hierarchy Process dengan bantuan Software Microsoft
Excell 2007.
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan dapat disimpulkan sebagai
berikut: Pertama, kendala-kendala dalam penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2008 di SMK Negeri 3 Wonosari adalah lemahnya komitmen manajemen,
rendahnya budaya mutu pegawai, persepsi negatif pegawai, dan kurangnya
komunikasi. Kedua, prioritas manajemen sekolah dalam mengantisipasi kendalakendala yang ada adalah membangun komitmen bersama (prioritas 1),
pengawasan dan monitoring secara konsisten (prioritas 2), melakukan koordinasi
secara rutin (prioritas 3), dan meningkatkan mutu sumber daya manusia (prioritas
4). Ketiga, solusi alternatif jangka pendek dalam mengantisipasi kendala-kendala
potensial dalam penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 adalah
reward dan punishment, serta sosialisasi.
Kata Kunci: Kendala-kendala, Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008,
Analytical Hierarchy Process
xii
THE ANALYSIS OF BARRIERS
IN APPLYING SMM ISO 9001:2008
IN SMK NEGERI 3 WONOSARI GUNUNGKIDUL REGENCY
ABSTRACT
This research has purpose to (1) identify the barriers in applying SMM
ISO 9001:2008 that need to be anticipated, (2) to analyze the effort priority of
school management in anticipating the existing barriers, and (3) to recommend the
alternative solution in anticipating barriers in applying SMM ISO 9001:2008 in
SMKN 3 Wonosari.
This is descriptive research with qualitative approach. Focus Group
Discussion and questionnaire were used as data collecting method. The
respondents were 8 people from school management that were taken by purposive
sampling technique. The qualitative data method by Creswell’s technique and
quantitative data method using Analytical Hierarchy Process which assisted by
Microsoft Excell 2007 Software.
Based on the result of data analysis and discussion, it was summarized that
(1) the barriers in applying SMM ISO 9001:2008 in SMKN 3 Wonosari is the
weakness of management commitment, the low of employee quality culture, the
negative perception of employee and the lack of communication, (2) the school
management priority in anticipating the existing barriers is building the
commitment of togetherness (1st priority), supervising and monitoring consistently
(2nd priority), doing routinely coordination (3 rd priority), and increasing human
resources quality (4th priority), and (3) the short term alternative solution in
anticipating the barriers in applying SMM ISO 9001:2008 are reward and
punishment, and socialization.
Key words: Barriers, Quality Management System of ISO 9001:2008, Analytical
Hierarchy Process (AHP)
xiii