dan layanan

KEBIJAKAN PRIVASI
Selamat datang di situs web AV-id, (“Situs Web”), aplikasi seluler (“Apl”) dan layanan (secara kolektif,
“Layanan”) yang dioperasikan oleh Added Value Limited (“Added Value”) untuk tujuan penyelenggaraan
riset pasar online (“Studi Riset”). Dengan menggunakan Layanan, Anda mengizinkan kami menggunakan
informasi pribadi Anda dan menggunakan cookie seperti yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.
Kami menghormati privasi para pengguna Layanan dan menyadari bahwa ketika Anda memilih untuk
memberikan informasi tentang diri Anda kepada kami, Anda memercayai kami untuk bertindak secara
bertanggung jawab dengan informasi tersebut. Kebijakan privasi ini berisi informasi penting tentang
bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda.
Informasi apa yang dikumpulkan situs web ini?
Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam Studi Riset dan untuk memverifikasi identitas Anda, kami
akan meminta Anda memberikan informasi pribadi berikut:

Nama Lengkap

Alamat Email
 Foto
Kami menyebut informasi tersebut (dan informasi lain yang Anda berikan kepada kami yang
mengidentifikasikan diri Anda secara pribadi) sebagai “Data Pribadi”.
Ketika berpartisipasi dalam suatu Studi Riset Added Value, Anda mungkin diminta memberikan informasi
tambahan termasuk tetapi tidak terbatas pada foto, video, teks, dan pendapat yang mungkin terkait dengan
identitas Anda (kami menyebutnya sebagai “Konten Studi”).
Selain itu, kami juga mungkin mengumpulkan informasi teknis seperti bagaimana Anda menggunakan
layanan, alamat IP Anda, tipe komputer atau perangkat seluler (“Perangkat”) yang Anda gunakan,
pengidentifikasi perangkat unik (misalnya nomor IMEI Perangkat Anda, alamat MAC dari antarmuka
jaringan nirkabel Perangkat Anda, atau nomor telepon seluler yang digunakan oleh Perangkat), informasi
jaringan seluler, sistem operasi seluler Anda, tipe peramban seluler yang Anda gunakan, dan data lainnya.
Yang dimaksud dengan “Data Pengguna” adalah Data Pribadi, Konten Studi, dan informasi teknis yang
disebutkan di atas. Kami mungkin mengakumulasikan Data Pengguna yang dikumpulkan dengan cara yang
tidak mengidentifikasikan siapa pun secara individual (kami menyebut data akumulatif ini sebagai “Data
Anonim”).
Bagaimana kami menggunakan informasi ini?
Kami akan menggunakan Data Pengguna dengan cara-cara berikut:



Untuk memverifikasi identitas Anda
Untuk memungkinkan Anda mengirimkan jawaban Studi Riset
Untuk memungkinkan Anda mengunggah gambar dan teks seperti foto dan entri blog
Kami menggunakan cookie untuk membedakan Anda dari pengguna lainnya dan membantu kami
meningkatkan Layanan serta memberikan pengalaman yang baik kepada Anda ketika menggunakan
Layanan. Untuk cara kami menggunakan Data Pengguna yang dikumpulkan dengan cookie dan teknologi
yang serupa, silakan baca bagian yang berjudul “Cookie” di bawah.
Kami akan menggunakan Konten Studi dengan cara-cara berikut:


Dengan memungkinkan klien kami melihat halaman-halaman yang relevan di situs web Studi Riset
(ini adalah lingkungan yang dilindungi kata sandi dan tidak pernah dibocorkan kepada masyarakat
umum).
Dengan mencantumkan Konten Studi dalam laporan yang kami hasilkan untuk klien kami
sehubungan dengan studi (kami hanya mengizinkan klien kami menggunakan laporan ini untuk
tujuan internal)
Apakah kami memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga?
Kami mungkin mengirimkan Data Pengguna Anda kepada perusahaan, afiliasi, dan pihak ketiga lainnya dari
grup Added Value untuk membantu kami memproses Data Pengguna Anda untuk tujuan yang dijelaskan
dalam kebijakan ini.
Informasi Anda yang dikirimkan atau diperoleh sehubungan dengan Studi Riset akan disimpan dan dikelola
di Uni Eropa oleh suatu pihak ketiga yang mengadakan kontrak dengan Added Value, yang dilarang
menggunakan informasi yang diberikan untuk tujuan selain pengumpulan dan pengelolaan informasi
tersebut atas nama Added Value, tetapi informasi tersebut mungkin dikirimkan dan diproses di luar Wilayah
Ekonomi Eropa (“EEA”) seperti yang akan dijelaskan lebih jauh dalam bagian berjudul “Ke mana kami
mengirimkan informasi Anda?”.
Kami tidak akan mengagihkan Data Informasi Anda kepada klien kecuali jika Anda telah memberi kami izin
khusus atau jika diwajibkan oleh hukum.
Kami mungkin mengungkapkan Data Pribadi Anda jika kami atau salah satu aset kami menjadi subjek
penjualan atau transaksi perusahaan yang serupa. Kami akan memastikan pihak ketiga yang menerima
Data Pribadi Anda wajib menjaga kerahasiaannya.
Kami mungkin mengungkapkan Data Pribadi kepada pihak ketiga jika kami memiliki alasan untuk meyakini
bahwa kami diwajibkan melakukannya oleh hukum, dan dalam rangka menyelidiki, mencegah, atau
mengambil tindakan sehubungan dengan adanya aktivitas melanggar hukum atau terlarang, baik yang
masih berupa dugaan maupun yang benar-benar terjadi, termasuk, tetapi tidak terbatas pada penipuan.
Sayangnya, transmisi informasi melalui internet atau perangkat seluler tidak pernah sepenuhnya aman.
Meskipun kami akan melakukan yang terbaik dalam melindungi Data Pengguna Anda, kami tidak dapat
menjamin keamanan Data Pengguna Anda yang ditransmisikan kepada atau melalui Layanan. Segala
transmisi dilakukan atas risiko Anda sendiri. Begitu menerima Data Pengguna Anda, kami akan
menggunakan prosedur ketat dan fitur keamanan untuk mencoba mencegah akses tanpa izin, seperti yang
dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kami mungkin menggunakan Data Anonim untuk mengembangkan dan menyempurnakan pengalaman
Anda dengan layanan dan untuk aktivitas riset kami, termasuk analisis tren, yang mungkin kami agihkan
kepada perusahaan dan klien lainnya dari grup. Misalnya, kami mungkin mengagihkan Data Anonim
dengan pihak ketiga nonafiliasi, seperti mitra bisnis, dalam bentuk akumulasi yang anonim, yang berarti
bahwa informasi yang diagihkan tersebut tidak akan mengandung maupun terkait dengan informasi pribadi
mana pun.
Ke mana kami mengirimkan informasi Anda?
Added Value adalah bagian dari grup global perusahaan riset pasar dan kami mungkin mengirimkan Data
Pengguna Anda (termasuk Data Pribadi yang sensitif) ke, dan memprosesnya di, negara-negara di seluruh
dunia termasuk Amerika Serikat (“AS”) dan negara-negara lainnya di luar Eropa. Kami akan, jika diperlukan,
menjalankan upaya pengamanan untuk memastikan informasi Anda terlindungi. Dengan menggunakan
Layanan, Anda secara tegas mengizinkan pengiriman Data Pribadi Anda (termasuk Data Pribadi yang
sensitif) ke AS, sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Berapa lama kami menyimpan informasi Anda?
Setiap Data Pengguna yang Anda berikan kepada kami akan disimpan di situs web maksimal selama 2
tahun sebelum dihapus secara aman. Data tersebut disimpan dalam folder aman yang dicadangkan setiap
tujuh minggu. Ini artinya ketika kami menghapus Data Pengguna Anda (baik secara otomatis maupun atas
permintaan Anda), data tersebut dihapus seluruhnya dari server kami dalam delapan minggu dan setelah itu
disimpan oleh penyedia platform kami selama 6 bulan lagi sebelum akhirnya dihapus.
Anda bebas menarik diri dari Studi Riset setiap saat dan kami akan memberi Anda opsi untuk menghapus
Data Pengguna Anda seluruhnya dari daftar pengguna aktif kami. Semua permintaan pembatalan
langganan atau penarikan diri harus dikirimkan kepada kami di [email protected] dan kami akan
memproses permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar setelah diterima.
Cookie
Apa itu cookie?
Kami mungkin menggunakan informasi yang diperoleh dari cookie atau teknologi yang serupa. Cookie
adalah berkas teks yang berisi sejumlah kecil informasi yang kami unduhkan ke komputer atau perangkat
Anda ketika Anda mengunjungi Layanan kami. Oleh karena itu, sebutan “Anda” dalam bagian ini berarti
komputer Anda. Kami dapat mengenali cookie-cookie ini pada kunjungan Anda berikutnya dan cookiecookie ini memungkinkan kami mengingat Anda.
Cookie memiliki banyak bentuk. Di bawah ini telah kami jabarkan tipe-tipe dan kategori-kategori utama
cookie yang digunakan. Bagian ini membahas semua tipe dan kategori cookie dan bukan hanya yang kami
gunakan pada Layakan kami.
Cookie pihak pertama dan ketiga - pihak pertama atau ketiga artinya domain yang menempatkan cookie.
Cookie pihak pertama adalah cookie yang ditetapkan oleh suatu layanan yang sedang diakses atau
digunakan oleh pengguna. Cookie pihak ketiga adalah cookie yang ditetapkan oleh penyedia atau operator
selain penyedia atau operator layanan yang sedang diakses atau digunakan oleh pengguna itu sendiri. Jika
seorang pengguna mengunjungi suatu layanan dan entitas lain yang menetapkan cookie melalui layanan
tersebut, ini disebut cookie pihak ketiga.
Cookie gigih – cookie ini tetap tinggal di perangkat milik pengguna selama jangka waktu yang ditentukan
dalam cookie. Cookie ini diaktifkan setiap kali pengguna mengunjungi layanan yang menciptakan cookie
tersebut.
Cookie sesis – cookie ini memungkinkan operator apl untuk menautkan tindakan-tindakan seorang
pengguna selama sesi peramban. Suatu sesi peramban biasanya dimulai ketika seorang pengguna
membuka jendela peramban atau apl dan selesai ketika menutup atau keluar dari jendela peramban atau
apl tersebut. Cookie sesi dibuat untuk sementara. Begitu Anda menutup peramban atau apl, semua cookie
sesi akan dihapus.
Apakah tipe-tipe cookie?
Menurut fungsinya, terdapat tiga kategori cookie yang dikenal secara umum:
1. Cookie yang sangat dibutuhkan – Cookie ini dibutuhkan demi berlangsungnya operasi layanan dan
mengaktifkan layanan yang Anda minta secara khusus.
Cookie ini sangat penting untuk memungkinkan Anda berpindah di seputar Layanan dan menggunakan
fitur-fiturnya, seperti mengakses bagian-bagian yang aman dari Layanan. Tanpa cookie ini, layanan-layanan
tertentui yang Anda minta tidak dapat diberikan.
2. Cookie kinerja – Cookie ini mengumpulkan informasi pada halaman-halaman yang dikunjungi.
Cookie ini mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengguna mengguna suatu layanan, misalnya
halaman mana saja yang paling sering dibuka oleh pengguna jika mereka mendapatkan pesan galat.
Cookie ini tidak mengumpulkan informasi yang mengidentifikasikan seorang pengguna. Semua informasi
yang dikumpulkan cookie ini bentuknya akumulasi, sehingga sifatnya anonim. Informasi ini hanya
digunakan untuk meningkatkan kinerja layanan.
3. Cookie fungsionalitas – Cookie ini mengingat pilihan-pilihan yang Anda ambil untuk meningkatkan
pengalaman Anda.
Cookie ini memungkinkan layanan untuk mengingat pilihan-pilihan yang Anda ambil dan memberikan fiturfitur yang lebih sempurna dan pribadi.
Cookie apa saja yang kami gunakan, dan untuk apa?
Kami menggunakan cookie-cookie berikut:
Nama Cookie
Durasi
Tujuan
revelation-project_session
Cookie ini bertahan selama satu
minggu
Cookie ini mengidentifikasi pengguna untuk
memungkinan sistem mengingat pengguna untuk
login-login berikutnya.
rev_firsttime
Cookie ini bertahan selama satu
tahun
Cookie ini digunakan untuk menentukan apakah
pengguna telah mengakses Layanan sebelumnya dan
mengubah informasi yang akan dilihat pengguna
tergantung dari apakah ini adalah pertama kalinya
pengguna mengakses Layanan atau bukan.
rev_uishex; rev_uishfi; rev_uishov;
rev_uishe; rev_uiunme
Cookie-cookie ini
selama satu tahun
Cookie-cookie ini digunakan untuk memastikan
penempatan dan visibilitas berbagai submenu yang
bertahan
tersedia bagi pengguna dalam Layanan
Kami juga menggunakan cookie-cookie pihak ketiga berikut untuk tujuan analitik:
Nama Cookie
Durasi
Tujuan
Cookie New Relic – Ini adalah cookie yang kami gunakan untuk memantau seberapa bagus kinerja
Layanan. Informasi lengkap tentang cookie New Relic dapat diperoleh di sini:
https://docs.newrelic.com/docs/browser/new-relic-browser/page-load-timing-resources/new-reliccookies
NREUM
NRAGENT
JSESSIONID
Cookie-cookie ini dihapus
ketika pengguna mengakhiri
sesinya dan menutup
perambannya
Cookie-cookie ini memungkinkan
kami untuk melacak kinerja Layanan
kami (misalnya berapa lama waktu
yang dibutuhkan untuk memuat suatu
halaman), melacak berapa banyak
sesi yang telah dimulai dan/atau
diselesaikan oleh pengguna, dan
sebuah cookie tambahan dibutuhkan
agark kami dapat melaksanakan
analitik ini di Firefox versi 7 ke atas.
Cookie Analitik Google - Informasi yang dihasilkan oleh Cookie Analitik Google tentang bagaimana
Anda menggunakan Layanan (termasuk alamat IP Anda) bersifat anonim dan akan dikirimkan kepada
Google dan disimpan di server Google di AS sesuai dengan kebijakan privasi Google (tersedia di
http://www.google.co.uk/intl/en/privacy/). Google juga mungkin mengirimkan informasi yang
disimpannya kepada pihak-pihak ketiga jika diwajibkan oleh hukum, atau jika pihak-pihak ketiga
tersebut memproses informasi atas nama Google.
__utma
__utma bertahan selama 2
Jika pengguna mengunjungi Layanan,
tahun
cookie-cookie ini digunakan untuk
membedakan tiap pengguna, sesi,
__utmb
dan kunjungan.
__utmb bertahan selama 30
menit
Informasi yang dicatat cookie-cookie
__utmc
ini membantu kami mengukur
bagaimana pengunjung
__utmc bertahan sepanjang menggunakan Layanan. Kami
durasi sesi Anda (hingga
menggunakan informasi yang
peramban Anda ditutup)
diberikan cookie-cookie ini untuk
_utmt
membantu menyempurnakan
_utmt bertahan selama 10
Layanan.
menit
_utmz
__utmz bertahan selama 6
bulan
Cookie Zendesk - Cookie ini memungkinkan kami mengoperasikan dan meningkatkan layanan
dukungan pelanggan kami. Informasi lengkap tentang cookie Zendesk dapat diperoleh di sini:
https://www.zendesk.com/company/cookies/
__zendesk_session
__zendesk_shared_session
Cookie-cookie ini dihapus
ketika pengguna mengakhiri
sesinya dan menutup
perambannya
Cookie-cookie ini memungkinkan
kami melacak kapan pengguna
masuk dan untuk mengintegrasikan
sesi pengguna dengan komponen
Layanan lainnya.
Kami juga menggunakan „web beacons‟, ini digunakan berkaitan dengan cookie untuk memahami
bagaimana para pengguna berinteraksi dengan halaman dan konten Layanan kami. Web beacon (disebut
juga tag, gif jernih, atau 1x1 piksel) adalah sebuah gambar grafis kecil yang ditempatkan dalam kode
halaman web dan dapat ditanamkan dalam konten web atau email berformat HTML yang mungkin Anda
terima dari kami. Seperti halnya cookie, teknologi ini memungkinkan kami untuk melacak pola lalu lintas
pengunjung selagi mereka bernavigasi dalam situs atau untuk menentukan apakah konten dilihat. Web
beacon juga memungkinkan kami menentukan apakah email telah dibuka atau tautan diakses, dan
mengidentifikasi tren-tren akumulatif, penggunaan individual, dan menghasilkan statistik tentang bagaimana
Situs kami digunakan. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengizinkan kami menggunakan web beacon
seperti yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.
Jika Anda tidak ingin menggunakan web beacon dalam email, Anda harus mengonfigurasikan peranti lunak
email Anda untuk menonaktifkan gambar-gambar HTML atau untuk menolak email HTML (memilih opsi
hanya melihat teks). Mengatur peramban Anda untuk menolak cookie atau untuk memberi tahu Anda untuk
tanggapan persetujuan sebelum cookie diatur juga akan mengurangi fungsionalias web beacon.
Jika Anda ingin menghapus cookie apa pun yang mungkin sudah ada pada Perangkat Anda, bacalah
instruksi Perangkat Anda untuk mencari berkas atau direktori yang menyimpan cookie dan cara
menghapusnya. Jika Anda tidak lagi menginginkan cookie disimpan pada Perangkat Anda selanjutnya,
bacalah instruksi peramban atau produsen Perangkat Anda. Informasi lengkap tentang cookie tersedia di
www.allaboutcookies.org. Dengan menghapus cookie kami atau menonaktifkan cookie pada masa
mendatang, Anda mungkin tidak dapat mengakses bagian-bagian tertentu dari Layanan kami.
Praktik Keamanan:
Keamanan Data Pengguna Anda sangat penting bagi kami. Kami mengikuti standar industri yang diterima
secara umum untuk mencegah akses, penyimpanan, dan pengungkapan Data Pengguna tanpa izin. Di
mana pun Data Pengguna Anda mungkin diakses, Added Value akan melaksanakan langkah-langkah yang
wajar secara komersial untuk melindungi Data Pengguna Anda, termasuk Data Pribadi, dan akan mematuhi
undang-undang dan peraturan setempat tentang pengumpulan dan penggunaan data.
Perlindungan untuk Anak-anak
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi online anak-anak. Menjadi kebijakan kami untuk tidak
mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak, yang berusia 16 tahun ke bawah, kecual dengan izin yang
jelas dari orang tua/walinya. Kami menyarankan para orang tua/wali dari anak-anak yang berusia 16 tahun
ke bawah untuk secara rutin memeriksa dan memantau penggunaan email dan aktivitas online lainnya yang
dilakukan anak-anaknya. Jika Anda memiliki pertanyaan atau permasalahan seputar kebijakan atau praktik
privasi anak-anak kami, hubungi kami di [email protected]
Kami mungkin menanyai peserta survei yang merupakan orang tua atau wali sah anak berusia 16 tahun ke
bawah apakah mereka mengizinkan anaknya berpartisipasi dalam survei kami. Jika kami mendapatkan izin
tersebut, kami akan mengirimi orang tua/wali tersebut melalui email sebuah tautan ke survei dan/atau
keterangan survei yang dapat ditanggapi oleh anak mereka. Kami tidak akan sengaja berupaya untuk
menghubungi anak berusia 16 tahun ke bawah secara langsung untuk berpartisipasi dalam survei kami.
Satu-satunya Data Pribadi yang mungkin kami kumpulkan dari anak berusia 16 tahun ke bawah sebagai
bagian survei adalah nama anak, alamat email, gambar, dan jawabannya terhadap pertanyaan kami. Jika
kami menyadari ada Data Pribadi yang telah dikumpulkan dari anak berusia 16 tahun ke bawah tanpa
persetujuan orang tua atau wali anak tersebut, kami akan menghapus Data Pribadi tersebut dari basis data
kami sesegera mungkin setelah temuan tersebut oleh kami.
Sesuai kewajiban kami, kami tidak meminta Data Pribadi tentang siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun
selain Data Pribadi yang diberikan kepada kami oleh orang tua/wali atau oleh jawaban survei anak tersebut.
Orang tua/wali dapat membaca, meminta dihapusnya, dan/atau melarang pengumpulan selanjutnya oleh
kami Data Pribadi tentang anaknya setiap saat, hanya dengan mengomunikasikan permintaannya kepada
kami melalui email di [email protected] atau melalui surat di Added Value, Sea Containers
House, 18 Upper Ground, London SE1 9PD
Cara memperoleh salinan informasi Anda
Jika Anda ingin memperoleh salinan Data Pribadi milik Anda yang kami simpan, mintalah salinan formulir
Permintaan Akses Subjek dari [email protected] Kemudian Anda harus mengisi seluruh formulir
dan akan diminta untuk membayar biaya akses standar sebesar Rp171,730
Perubahan kebijakan privasi ini; Kami berhak, atas pertimbangan kami sendiri, untuk mengubah,
memodifikasi, menambahkan, atau menghapus bagian-bagian dari kebijakan privasi ini setiap saat dan, jika
diperlukan, akan memberi tahu Anda adanya perubahan tersebut dengan menuliskannya di Situs Web atau
dengan memberitahukannya kepada Anda dalam Apl. Anda disarankan untuk membaca kebijakan privasi
ini sewaktu-waktu.
Ketentuan Penggunaan: Penggunaan Layanan ini diatur oleh, dan patuh pada, Ketentuan Penggunaan.
Penggunaan, atau akses, Anda terhadap Layanan merupakan persetujuan Anda untuk diikat oleh
Ketentuan Penggunaan.
Kontak: Untuk pertanyaan dan permasalahan seputar kebijakan privasi ini, kami dapat dihubungi di
[email protected]
Terakhir diubah: April 2017