KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat
dan karunia-Nya yang tidak terhingga, penulis dapat menyelesaikan skripsi
dengan judul “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN PADA BANDUNG GIRI GAHANA GOLF &
RESORT”.
Skripsi ini disusun dengan tujuan untuk melengkapi tugas akademik dan
salah satu syarat dalam menempuh Ujian Sidang Sarjana Ekonomi pada Program
Studi S1 Manajemen Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama
Bandung. Dalam penyusunan ini, penulis mengalami berbagai hambatan
meskipun demikian berkat dorongan dari berbagai pihak, maka hambatan tersebut
mampu diatasi. Dengan segala hormat penulis mengucapkan terimakasih kepada
semua pihak yang telah memberikan masukan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Penulis berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan penelitian ini.
Oleh karena itu, demi kesempurnaan penelitian ini, penulis mengharapkan kritik
dan saran yang membangun dari pembaca. Akhir kata semoga penelitian ini
bermanfaat semua pihak.
Bandung, Januari 2014
Penulis
xx
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan
kasih karunia-Nya yang tiada terhingga, penulis dapat menyelesaikan skripsi
dengan judul “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN PADA BANDUNG GIRI GAHANA GOLF &
RESORT”, dimana penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen pada Fakultas
Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama.
Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapakan terima kasih kepada
kedua Orang Tua tercinta bapak Suhendar dan ibu Dede Mulyani, dan adik
tercinta Destina Dwi Utami dan Nadia Puspita Oktarian, serta suami terkasih
Ahmad Bobby Hernawan penulis mengucapkan terima kasih atas seluruh doa,
pengertian bagi penulis, dukungan penuh atas aktivitas dan keseluruhan keputusan
yang penulis lakukan, serta nasehat, kasih sayang dan dorongan semangat tanpa
henti yang diberikan disepanjang hidup penulis. Selain itu penulis mengucapkan
juga terimakasih kepada keluarga penulis, atas seluruh motivasi yang diberikan di
berbagai kesempatan hidup penulis.
Didalam penulisan-penulisan skripsi ini, penulis mendapat bantuan,
bimbingan, saran, serta dorongan dari berbagai pihak.Dengan segala kerendahan
hati pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih kepada
semua pihak yang telah membantu penulis hingga skripsi ini terselesaikan.Untuk
itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Ibu (Alm) Prof. Dr. Hj. Koesbandijah Abdoel Kadir, M.S., Ak., yang sangat
berjasa bagi bidang pendidikan khususnya di Universitas Widyatama
Bandung.
2. Bapak Toto Ontowiryo, S.E.,MBA. selaku Ketua badan pengurus Yayasan
Widyatama Bandung.
3. Bapak Dr. H. Mame S. Sutoko, Ir., D.E.A., selaku Rektor Universitas
Widyatama Bandung.
4. Ibu Dr. Hj. Dyah Kusumastuti, Ir., M.Sc., selaku Dekan Fakultas Bisnis dan
Manajemen Universitas Widyatama Bandung.
5. Ibu Sri Astuti Pratminingsih, S.E., M.A., selaku Wakil Dekan Fakultas Bisnis
dan Manajemen Universitas Widyatama Bandung.
6. Ibu Siti Komariah, S.E., M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen S1
Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Bandung.
7. Bapak Pipin Sukandi, S.E., M.M. selaku dosen pembimbing yang telah
bersedia meluangkan waktunya dengan penuh kesabaran untuk membantu,
membimbing, mengarahkan, dan memotivasi penulis selama penyusunan
skripsi ini.
8. Ibu Raden Roro Natalia Ruth Sihandrini,Ir.,M.M. selaku dosen wali yang
telah meluangkan waktunya selama perwalian.
9. Pihak Bandung Giri Gahana Golf & Resort khusus nya Bapak Rangga Putra
A.Y selaku divisi marketing yang telah menginzinkan dan membantu penulis
untuk melakukan penelitian dan penyusunan skripsi ini.
xx
10. Sahabat-sahabat tercinta Estu, Meina, Fina, Riksa, Yusti, Nury, Anggi, Rama,
Vigori, Uzya, Lindi, Dynar, Fetriana, Cita, dan sahabat lainnya yang tidak bisa
disebutkan satu persatu yang selalu ada dikala sedih dan senang, yang selalu
menemani, memotivasi dan memberi dukungan doa sampai skripsi ini selesai.
11. Dan semua teman-teman yang tidak bias penulis sebutkan satu demi satu yang
telah membantu penuli selama masa perkuliahan dan pengerjaan skripsi.