KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah
advertisement
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan karunia-Nya yang tidak terhingga, penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT”. Skripsi ini disusun dengan tujuan untuk melengkapi tugas akademik dan salah satu syarat dalam menempuh Ujian Sidang Sarjana Ekonomi pada Program Studi S1 Manajemen Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Bandung. Dalam penyusunan ini, penulis mengalami berbagai hambatan meskipun demikian berkat dorongan dari berbagai pihak, maka hambatan tersebut mampu diatasi. Dengan segala hormat penulis mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan masukan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulis berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan penelitian ini. Oleh karena itu, demi kesempurnaan penelitian ini, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca. Akhir kata semoga penelitian ini bermanfaat semua pihak. Bandung, Januari 2014 Penulis xx UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan kasih karunia-Nya yang tiada terhingga, penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT”, dimana penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen pada Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama. Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapakan terima kasih kepada kedua Orang Tua tercinta bapak Suhendar dan ibu Dede Mulyani, dan adik tercinta Destina Dwi Utami dan Nadia Puspita Oktarian, serta suami terkasih Ahmad Bobby Hernawan penulis mengucapkan terima kasih atas seluruh doa, pengertian bagi penulis, dukungan penuh atas aktivitas dan keseluruhan keputusan yang penulis lakukan, serta nasehat, kasih sayang dan dorongan semangat tanpa henti yang diberikan disepanjang hidup penulis. Selain itu penulis mengucapkan juga terimakasih kepada keluarga penulis, atas seluruh motivasi yang diberikan di berbagai kesempatan hidup penulis. Didalam penulisan-penulisan skripsi ini, penulis mendapat bantuan, bimbingan, saran, serta dorongan dari berbagai pihak.Dengan segala kerendahan hati pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis hingga skripsi ini terselesaikan.Untuk itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Ibu (Alm) Prof. Dr. Hj. Koesbandijah Abdoel Kadir, M.S., Ak., yang sangat berjasa bagi bidang pendidikan khususnya di Universitas Widyatama Bandung. 2. Bapak Toto Ontowiryo, S.E.,MBA. selaku Ketua badan pengurus Yayasan Widyatama Bandung. 3. Bapak Dr. H. Mame S. Sutoko, Ir., D.E.A., selaku Rektor Universitas Widyatama Bandung. 4. Ibu Dr. Hj. Dyah Kusumastuti, Ir., M.Sc., selaku Dekan Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Bandung. 5. Ibu Sri Astuti Pratminingsih, S.E., M.A., selaku Wakil Dekan Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Bandung. 6. Ibu Siti Komariah, S.E., M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen S1 Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Bandung. 7. Bapak Pipin Sukandi, S.E., M.M. selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktunya dengan penuh kesabaran untuk membantu, membimbing, mengarahkan, dan memotivasi penulis selama penyusunan skripsi ini. 8. Ibu Raden Roro Natalia Ruth Sihandrini,Ir.,M.M. selaku dosen wali yang telah meluangkan waktunya selama perwalian. 9. Pihak Bandung Giri Gahana Golf & Resort khusus nya Bapak Rangga Putra A.Y selaku divisi marketing yang telah menginzinkan dan membantu penulis untuk melakukan penelitian dan penyusunan skripsi ini. xx 10. Sahabat-sahabat tercinta Estu, Meina, Fina, Riksa, Yusti, Nury, Anggi, Rama, Vigori, Uzya, Lindi, Dynar, Fetriana, Cita, dan sahabat lainnya yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang selalu ada dikala sedih dan senang, yang selalu menemani, memotivasi dan memberi dukungan doa sampai skripsi ini selesai. 11. Dan semua teman-teman yang tidak bias penulis sebutkan satu demi satu yang telah membantu penuli selama masa perkuliahan dan pengerjaan skripsi.
