Strategi Komunikasi Public Relations PT. Sido Muncul dalam

BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
1..1 Lokasi Penelitian
PT. Sido Muncul merupakan salah satu perusahaan berskala nasional yang berlokasi di Jl.
Soekarno Hatta Km. 28. Kecamatan Bergas – Klepu, Kabupaten Semarang – Indonesia yang
telah melaksanakan beberapa program CSR beberapa tahun terakhir. Dapat dikatakan CSR bagi
PT. Sido Muncul adalah hal baru, oleh karena itu peneliti akan meneliti bagaimana penerapan
program CSR dalam menjaga hubungan baik dengan komunitas sekitar (Community Relations)
PT. Sido Muncul.
1..2 Pendekatan Penelitian
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif. Karena penelitian ini
memerlukan kedalaman data, maka penelitian ini tidak mengutamakan besarnya populasi atau
pun keluasannya. Strauss dan Corbin menyatakan bahwa penelitian kualitatif merupakan jenis
penelitian yang menghasilkan penemuan-penemuan yang tidak dapat dicapai dengan
menggunakan metode statistik atau cara kuantitatif lainnya (Ruslan, 2003:212).
Pendekatan kualitatif diharapkan mampu menghasilkan suatu uraian mendalam tentang
ucapan, tulisan dan tingkah laku yang dapat diamati dari suatu individu, kelompok, masyarakat,
organisasi tertentu dalam suatu konteks setting tertentu yang dikaji dari sudut pandang yang utuh,
komprehensif dan menyeluruh (Ruslan, 2003:213).
Sedangkan jenis atau tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif evaluatif. Jenis penelitian
deskriptif dilakukan untuk menggambarkan realitas yang sedang terjadi dan bertujuan untuk
membuat deskripsi secara sistematis, faktual, dan akurat tentang fakta – fakta dan sifat – sifat
populasi atau objek tertentu. Sedangkan jenis evaluatif dilakukan untuk mengkaji keberhasilan
suatu program. (Kriyantono, 2006:58).
1..3 Unit Analisa dan Unit Amatan
Unit analisa menurut Ihalauw (2004:174) adalah aras agregasi data yang dikumpulkan
untuk di analisis dalam rangka menjawab persoalan-persoalan penelitian. Dalam penelitian ini
36
unit analisanya adalah pengaruh program Corporate Social Resposibility terhadap hubungan baik
dengan komunitas sekitar (Community Relations) PT. Sido Muncul.
Unit amatan adalah sesuatu yang dijadikan sumber untuk memperoleh data dalam rangka
menggambarkan atau menjelaskan satuan analisis (Ihalauw, 2004:178). Dalam penelitian ini unit
amatannya adalah program Corporate Social Resposibility yang dilakukan oleh Public Relations
PT. Sido Muncul dalam menjaga hubungan baik dengan komunitas sekitar (Community
Relations).
1..4 Jenis Data
Penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data, yaitu:
1..4.1
Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari objek penelitian
perorangan, kelompok dan organisasi (Ruslan, 2003:29). Data primer merupakan informasi
yang dikumpulkan langsung dari lapangan. Dalam penelitian ini data primer yang hendak
diperoleh peneliti secara garis besar adalah sebagai berikut:
1. Visi dan Misi PT. Sido Muncul
2. PRO PT. Sido Muncul dan Staff PR PT. Sido Muncul melalui wawancara
mendalam (in dept interview) dalam daftar pertanyaan yang tersusun.
(lampiran 1).
3. Opini positif dari masyarakat sekitar PT. Sido Muncul yang menerima
program CSR (Kepala SDN Diwak, Kepala Desa Bergas Kidul dan tokoh
masyarakat di desa Diwak)
4. Kegiatan komunikasi apa saja yang dilakukan Public Relations untuk
mengkomunikasikan program CSR kepada publik
5. Pemahaman publik (tujuan, manfaat, pelaksanaan) mengenai program CSR
PT. Sido Muncul
6. Pendapat publik tentang program CSR PT. Sido Muncul
7. Keinginan atau harapan masyarakat terhadap program CSR PT. Sido
Muncul
37
7..4.2
Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang sudah terjadi (tersedia) melalui publikasi dan
informasi yang dikeluarkan di berbagai organisasi atau perusahaan, termasuk majalah
jurnal, khusus pasar modal, perbankan dan keuangan (Ruslan, 2003: 30). Dalam penelitian
ini data sekunder diperoleh dari literatur buku, pakar Public Relations, pakar CSR, serta
akademisi yang mendalami bidang komunikasi Public Relations.
Data sekunder merupakan informasi yang dikumpulkan secara tidak langsung dari
sumbernya yaitu dari data-data yang diperoleh selain dari PT. Sido Muncul. Data tersebut
dapat diperoleh melalui bahan bacaan, media massa, maupun studi kepustakaan yang
mempunyai relevansi dengan permasalahan yang akan diteliti.
7.5
Sumber Data
Sumber informasi adalah orang, institusi, atau data yang tersedia yang dapat memberikan
informasi atau data yang bisa diperoleh lewat wawancara. Dalam penelitian ini yang menjadi
sumber informasi adalah :
1.
Bp. Bambang Supartoko, beliau adalah Public Relations Officer PT. Sido
Muncul
2.
Ibu Mia Maharani, beliau adalah Staff Public Relations Officer PT. Sido
Muncul
3.
Agus Maridjan, beliau adalah Kepala SD Negeri Diwak Kabupaten Semarang
4.
Umar Sujadi, beliau adalah Kepala Desa Bergas Kidul
5.
Ngaidi, beliau adalah tokoh masyarakat di desa Diwak
5.6
Pengumpulan Data
Dalam sebuah penelitian, tahap pengumpulan data merupakan tahapan yang cukup
penting. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik wawancara dan observasi sebagai
tahapan pengumpulan data.
5.6.1
Teknik Wawancara
38
Wawancara mendalam adalah wawancara yang menggunakan pedoman wawancara,
pedoman wawancara ini dimaksudkan untuk kepentingan wawancara yang lebih
mendalam dengan lebih memfokuskan pada persoalan- persoalan yang menjadi pokok
dari minat (Pawito, 2007:133). Dalam penelitian ini, peneliti melakukan teknik
wawancara baik secara lisan maupun tulisan yang memerlukan adanya kontak tatap muka
(face to face contact) antara penelitian dengan respondennya. Teknik selanjutnya adalah
metode kepustakaan melalui literatur dan buku-buku yang mempunyai relevansi dengan
obyek yang akan diteliti.
3.6.2
Observasi
Observasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi nonparticipant.
Observasi nonparticipant merupakan teknik pengumpulan data dimana peneliti
melakukan pengamatan dan pengumpulan data tanpa melibatkan diri, atau tidak menjadi
bagian lingkungan sosial/ organisasi yang diamati (Ruslan, 2003:36). Peneliti melakukan
observasi/ pengamatan terhadap tanggapan publik terhadap kegiatan CSR, sehingga
peneliti dapat mengetahui pengaruh pelaksanaan program CSR dalam menjaga hubungan
baik dengan komunitas sekitar (Community Relations).
5.7
Teknik Analisa Data
Keabsahan data dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan analisis triangulasi
yaitu dengan menganalisis jawaban subjek dengan meneliti kebenarannya dengan data empiris
(sumber data lainnya). Jawaban subjek di cross-check dengan data-data hasil analisa dokumen
yang ada. Menurut Dwijowinoto (2002:9) ada beberapa macam triangulasi, yaitu: triangulasi
sumber, triangulasi waktu, triangulasi teori, triangulasi periset, triangulasi metode (dalam
Kriyantono, 2006:71).
Peneliti akan menggunakan triangulasi sumber. Dimana triangulasi sumber yaitu
membandingkan atau mengecek ulang derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh dari
sumber yang berbeda.
Pengukuran keakuratan data dalam penelitian ini dilakukan dengan meng cross check
data-data yang di dapat dari berbagai nara sumber, sehingga dari data tersebut dapat ditarik
kesimpulan atau verifikasi.
39
Dalam sebuah penelitian kualitatif, proses analisa data dilakukan bersamaan dengan
proses pengumpulan data. Hal ini dilakukan karena analisis dimaksudkan untuk memperoleh
gambaran khusus yang bersifat menyeluruh tentang apa yang tercakup dalam masalah yang
diteliti. Analisa data meliputi tiga langkah, yaitu:
1. Reduksi data, merupakan proses seleksi / pemilihan, penyederhanaan,
pengabstrakan dan transformasi data ”kasar” yang diperoleh dari catatan-catatan di
lapangan serta mengorganisasi data sedemikian rupa sehingga dapat ditarik kesimpulan dan
di verifikasi (Moleong, 1994:179). Dalam penelitian ini reduksi data dilakukan dalam
pengumpulan data, yaitu proses mencari informasi yang berkaitan dengan opini publik
terhadap program Corporate Sosial Responsibility PT. Sido Muncul dalam menjaga
hubungan baik dengan komunitas sekitar (Community Relations)
2. Penyajian data, merupakan sekumpulan informasi yang tersusun, yang memberi
kemungkinan penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan (Moleong, 1994:180).
Sajian data dalam penelitian ini akan menggambarkan opini publik terhadap program
Corporate Sosial Responsibility PT. Sido Muncul dalam menjaga hubungan baik dengan
komunitas sekitar (Community Relations). Data yang telah diperoleh akan di analisis
triangulasi, yaitu menganalisis jawaban subjek dengan meneliti kebenarannya dengan data
empiris (sumber data lainnya) yang tersedia. Disini jawaban subjek di cross-check dengan
dokumen yang ada (Moleong, 1994:182).
3. Penarikan kesimpulan/ verifikasi. Dari sajian data yang tersusun, selanjutnya
peneliti dapat menarik sebuah kesimpulan (Moleong, 1994:186). Dalam hal ini mengenai
penerapan program CSR PT. Sido Muncul dalam menjaga hubungan baik dengan
komunitas sekitar (Community Relations).
Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis secara kualitatif. Analisis kualitatif
dilaksanakan setelah semua data terkumpul. Kesimpulan akan segera diperoleh melalui proses
analisa data-data dan keterangan lain yang diperoleh sehingga dapat digunakan untuk menjawab
permasalahan yang diajukan dalam penelitian.
40