Komunikasi Pemasaran Transportasi Online

Komunikasi Pemasaran Transportasi Online NGuberJEK
Apsari Wahyu Kurnianti
Universitas Tidar
Jl Kapten Suparman No.39 Magelang 56116
E-mail: [email protected]
Abstract
Online transportation application is the solution for public transportation in
Indonesia. It also created opportunites for various startup companies in Indonesia.
NguberJEK created by PT UberJEK is one of the examples. PT NguberJEK focuses
its marketing by reaching out to the municipalities in Java. However, business
competition is now beginning to be seen in the municipalities of Magelang. It causes
by the presence of larger online transport applications such as Gojek and Grab that
are beginning to reach small towns across Java. To survive the competition, PT
NguberJEK requires a mix strategy marketing with a focus on promotional
components. PT NguberJEK's promotion strategy is expected to attract market
attention.
Keywords: startup, online transport application, marketing mix.
Abstrak
Aplikasi transportasi online menjawab permasalahan masyarakat Indonesia akan
kemacetan dan permasalahan transportasi umum yang membuat peluang lahirnya
berbagai Startup transportasi online di Indonesia, diantaranya adalah PT UberJEK
Indonesia yang menciptakan aplikasi NguberJEK. PT UberJEK memusatkan
pemasarannya dengan merambah ke kota-kota di pulau Jawa, namun persaingan
bisnis kini mulai terlihat di wilayah Magelang hal tersebut dikarenakan belakangan
ini telah diserbu oleh kehadiran aplikasi transportasi online yang lebih besar seperti
Gojek dan Grab yang mulai merambah kota kota kecil di seluruh pulau Jawa. Agar
bertahan dari persaingan dibutuhkan strategi bauran pemasaran dengan fokus pada
komponen promosi. Strategi promosi PT NguberJEK diharapkan mampu menarik
perhatian pasar.
Kata kunci: startup, aplikasi transportasi online, bauran pemasaran.
JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA
VOLUME 1, NOMOR 1, SEPTEMBER 2017, Hal. 71-81
belahan
Pendahuluan
Para ahli komunikasi mengatakan
bahwa arti media baru (new media) serta
konsep yang ditunjukkan tidak hanya
dunia,
dengan
Smartphone
sangatlah mudah untuk berselancar di
dunia maya.
Media
baru
menimbulkan
mengacu pada media interaktif, tetapi juga
perubahan hebat dalam dunia media
merujuk pada semua media. Media baru
elektronik
yang dibentuk oleh komputer adalah media
perubahan yang pernah terjadi dengan
dalam pengertian yang sangat luas, yaitu
ditemukannya
bukan media massa, seperti surat kabar,
tersebut meliputi: banyaknya penawaran
radio, televisi, dan film. Pengertian ini
informasi
secara implisit menyebutkan bahwa media
dengan harga murah, lebih banyak pilihan
baru tersebut terbentuk karena komputer
nyata, kontrol terhadap penerima atau
dan wujudnya berbeda dengan media
pemakai lebih sempurna, desentralisasi,
massa. Komputer sangat penting bagi
kegiatan
media baru, komputer merupakan unsur
komunikasi
esensial bagi media baru. Maka media
menawarkan
baru tidak mungkin lahir tanpa komputer
pergeseran keseimbangan kekuasaan dari
(Rice, dkk., 1984; Abrar, 2003 dalam
pengirim ke penerima, sehingga para
Hakam, 2011:8).
pemakai dan pemilih dapat memperoleh
Penggunaan media baru tidak lepas
sebagaimana
hebatnya
percetakan.
dan
budaya
Kekhususan
yang
timbal-balik,
satu-arah.
tersedia
bukannya
Media
kemungkinan
baru
terjadinya
beranekaragam pilihan isi, tanpa harus
dari perkembangan teknologi komputer,
tergantung pada
dari komputer terciptalah internet yang
pengendalian komunikasi massa (McQuail,
menjadi
1994:41-42).
awal
pendorong
pesatnya
sistem
mediasi
dan
perkembangan dunia digital. Teknologi
Media baru di Indonesia terus
komputer dewasa ini semakin mudah dan
mengalami perkembangan sangat pesat,
praktis
bahkan media baru kian marak dan
dengan
dikembangkannya
handphone
pintar
smartphone,
dengan
smartphone
maka
atau
disebut
menggunakan
dengan
mudah
melebur dalam budaya
oleh sebagaian masyarakat indonesia baik
dikalangan kaum kelas menengah dan
mengakses internet dimana saja dan kapan
masyarakat
perkotaan
saja.
Kehidupan
masyarakat
Kemudahan
dan
kepraktisan
berkomunikasi
di
Indonesia.
modern
yang
smartphone membuat hasil teknologi yang
dinamis dan serba cepat membuat setiap
satu ini diminati setiap individu di seluruh
manusia
semakin
kesulitan
mengatur
waktu dalam memenuhi kebutuhan sehari72
JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA
VOLUME 1, NOMOR 1, SEPTEMBER 2017, Hal. 71-81
hari, hal tersebut memunculkan peluang
tersebut
baru bagi para pegiat digital atau pegiat
merupakan
media
merupakan produk dari PT UberJEK Trans
baru untuk membuat
layanan
berbasis digital yang terinspirasi dari
adalah
NguberJEK
aplikasi
digital
yang
yang
Indonesia.
pemenuhan kebutuhan hidup sehari-hari
NguberJEK sendiri merupakan layanan
yang dituangkan kedalam bentuk baru
transportasi online Berbasis aplikasi yang
yaitu
online,
saat ini terdiri dari ojek, car dan taxi.
termasuk diciptakannya aplikasi digital
NguberJEK didirikan pada tanggal 15 Mei
untuk
permasalahan-
2016 oleh anggota Ikatan Alumni Program
permasalahan yang terjadi di kehidupan
Habibie (IABIE), mereka terdiri dari
masyarakat di Indonesia.
lulusan universitas-universitas terkenal di
aplikasi-aplikasi
digital
mengatasi
Internet
(new
mempengaruhi
sendi
telah
Eropa, Jepang, dan Amerika. Saat ini
interaksi
NguberJEK tidak hanya beroperasi di
masyarakat dunia pada umumnya dan
kota-kota besar saja seperti kebanyakan
masyarakat Indonesia pada khususnya,
ojek online yang lain, tapi mengambil
tidak hanya seputar industri media massa
peluang melirik segmentasi pasar di kota-
konvensional
menjadi
kota kecil merambah seperti daerah-daerah
industri media online, namun kini setiap
pinggiran Jawa Barat dan Jawa Tengah,
kebutuhan yang diperlukan
tidak
yang
media)
sendi
beralih
masyarakat
hanya
satu
atau
dua
daerah
diberi “shortcut” berupa layanan aplikasi
melainkan sampai 30 kabupaten dan kota,
digital online. Berbagai macam aplikasi
yaitu: Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang,
tersebut tersaji dalam handphone berbasis
Bekasi,
android
Bandung, Subang, Sukabumi, Cianjur,
yang
merangkum
banyak
kemudahan bagi individu-individu dalam
Garut,
menjalankan
Cilacap,
rutinitas
kesehariannya,
Cilegon,
Serang,
Tasikmalaya,
Karawang,
Ciamis,
Purwokerto,
Banjar,
Purbalingga,
termasuk aplikasi yang diciptakan untuk
Kebumen, Purworejo, Magelang, Salatiga,
mengatasi masalah kemacetan yang sering
Kendal, Batang, Pekalongan, Pemalang,
meresahkan masyarakat, berdasarkan dari
Tegal, Brebes, dan Cirebon.
permasalahan tersebut lahirlah layanan
aplikasi berbasis transportasi Online
PT UberJEK Trans Indonesia yang
merambah pada kota-kota kecil di wilayah
Salah satu aplikasi transportasi online
jawa seperti di Magelang, membawa
yang lahir di tahun 2016 ini bergabung
warna berbeda dalam persaingan
dalam arus persaingan industri transportasi
transportasi umum dan online di daerah.
online,
Magelang
aplikasi
transportasi
online
merupakan
salah
moda
satu
73
JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA
VOLUME 1, NOMOR 1, SEPTEMBER 2017, Hal. 71-81
kotamadya di Jawa Tengah menjadi salah
langsung, pemasaran interaktif, pemasaran
satu target pasar PT UberJEK Indonesia
interaktif, pemasaran dari mulut ke mulut,
yang
di
penjualan personel. Oleh karena itu penulis
Magelang pada tahun 2016, pertumbuhan
ingin menulis bagaimana PT UberJEk
bisnis NguberJEK di Magelang yang
melakukan strategi komunikasi pemasaran.
positif
Yaitu:
telah
memulai
membuat
beroperasi
layanan
transportasi
online lain yang lebih besar seperti Gojek
1. Bagaimana
promosi
penjualan
dan Grabbike di pertengahan tahun 2017
yang dilakukan PT NguberJEK
masuk dan ikut meramaikan persaingan
Magelang menggunakan acara atau
bisnis transportasi online di Magelang.
event.
Oleh karena PT NguberJEK Magelang
2. Bagaimana cara PT NguberJEK
memiliki strategi komunikasi pemasaran
melakukan
yang digunakan agar dapat
masyarakat melalui publisitas yang
bertahan
dilakukan
aplikasi
pra
penulis
PlayStore,
website
yang
3. Bagaimana pemasaran langsung
mengamati
yang digunakan untuk menarik
penelitian
dengan
NguberJEK
melalui
Google
NguberJEK,
dan
perhatian masyarakat Magelang.
4. Bagaimana cara PT NguberJEK
wawancara online dengan PT NguberJEK
melakukan
perwakilan
masyarakat
Magelang..
Komunikasi
pemasaran yang di lakukan merupakan
publisitas
kepanjangan
Magelang.
tangan
dengan
dilakukan.
dalam persaingan bisnis.
Berdasarkan
interaksi
dari
strategi
pemasaran PT UberJEK Trans Indonesia
interaksi
dan
yang
dengan
bagaimana
dilakukan
5. Bagaimana pemasaran langsung
pusat. Pemasaran yang dilakukan PT
yang
UberJEK Trans Indonesia
NguberJEK di Magelang.
Magelang
komunikasi
memanfaatkan
perwakilan
menggunakan
bauran
pemasaran
dengan
berbagai
kegiatan
masyarakat Magelang. Bauran komunikasi
dilakukan
oleh
yang
dilakukan
oleh
7. Bagaimana Pemasaran dari mulut
komunikasi
NguberJEK di Magelang.
&Keller,
2009:115) yaitu; iklan, promosi penjualan,
acara
dan
pengalaman,
hubungan
masyarakat dan publisitas, pemasaran
PT
NguberJEK.
ke
(Kotler
PT
6. Bagaimana pemasaran interaktif
pemasaran terdiri dari delapan model
utama
di
mulut
8. Bagaimana
yang
yang dilakukan PT
Penjualan
dilakukan
personel
oleh
PT
NguberJEK di Magelang.
74
JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA
VOLUME 1, NOMOR 1, SEPTEMBER 2017, Hal. 71-81
baru didirikan dan berada dalam tahap
Metode Penelitian
Metode penelitian menggunakan
metode
deskriptif
kualitatif
untuk
menjawab ketertarikan penulis terhadap
strategi
komunikasi
pemasaran
pengembangan
dan
penelitian
untuk
menemukan pasar yang sesuai.
Startup adalah sebuah institusi yang
PT
diciptakan untuk membuat produk atau
perwakilan
layanan baru dan inovatif dalam sebuah
Magelang. Penulis memilih menggunakan
kondisi ketidakpastian yang tinggi. Setiap
metode penelitian tersebut karena riset
orang yang membuat produk atau layanan
kualitatif bertujuan untuk menjelaskan
yang baru dalam kondisi ketidakpastian
fenomena
yang tinggi adalah seorang entrepreneur,
UberJEK Trans Indonesia
melalui
dengan
sedalam-dalamnya
pengumpulan
data
sedalam-
terlepas dari apakah dia bekerja sendiri,
Riset
kualitatif
tidak
bekerja untuk perusahaan for- profit
mengutamakan besarnya populasi bahkan
maupun organisasi non-profit (Eric Ries
populasi atau samplingnya sangat terbatas
,2011 dalam Saputra, 2015:4). Saat ini
(Kriyantono,
2010:56).
istilah startup
tataran
cara
dalamnya.
atau
Berdasarkan
menganalisis
data
penelitian menggunakan jenis atau tipe
riset deskriptif, riset ini bertujuan membuat
untuk
lebih banyak digunakan
menjelaskan
perusahaan
yang
berbasis teknologi dan web.
Startup
mulai berkembang di akhir
deskriptif secara sistematis, faktual, dan
tahun 90an hingga tahun 2000, istilah
akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat
startup banyak dikaitkan dengan segala
populasi atau objek tertentu (Kriyantono,
yang berbau teknologi, internet dan yang
2010:69).
berhubungan
dengan
Sejarah istilah startup
ranah
tersebut.
sendiri mulai
populer secara internasional pada masa
Hasil dan Pembahasan
sendiri merupakan
buble dot-com, Fenomena tersebut tercipta
serapan dari bahasa Inggris yang berarti
ketika pada periode tersebut (1998-2000)
tindakan atau proses memulai sebuah
banyak perusahaan dot-com
organisasi baru atau usaha bisnis dan kata
secara bersamaan. Pada kala itu sedang
startup
formal
gencar-gencarnya perusahaan –perusahaan
didefenisikan. Menurut Wikipedia, startup
di seluruh dunia membuka website pribadi.
merujuk pada perusahaan yang belum
Perkembangan internet diseluruh dunia
lama beroperasi, perusahaan-perusahaan
yang begitu pesat menjadi peluang bisnis
ini sebagian besar adalah perusahaan yang
berbasis online, dari hal tersebut maka
Kata startup
belum
pernah
secara
banyak lahir Startup
didirikan
diseluruh belahan
75
JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA
VOLUME 1, NOMOR 1, SEPTEMBER 2017, Hal. 71-81
dunia. Menurut Ronald Widha yang
(pemilik) startup
melakukan diskusi bersama pegiat digital
data pertumbuhan aplikasi-aplikasi digital
dalam podcast programming dan industri
yang merupakan produk dari startup di
informasi melalui www.temanmacet.com
dunia
mengatakan bahwa startup
penggunduhan
tidak hanya
yang
baru. Berikut adalah
terlihat
dari
data-data
aplikasi-aplikasi
perusahaan baru yang bersentuhan dengan
smartphone melalui Google playstore di
teknologi, dunia maya, aplikasi atau
seluruh dunia, (Mitra, 2014):
produk tetapi bisa juga mengenai jasa dan
gerakan ekonomi rakyat akar rumput yang
bisa mandiri tanpa bantuan korporasikorporasi yang lebih besar dan mapan.
Informasi mengenai karakteristik dari
sebuah perusahaan startup
(Karsandi, 2017),
menurut
dapat di golongkan
sebagai berikut:
1. Usia perusahaan kurang dari 3
tahun.
Data
tersebut
memeperlihatkan
pertumbuhan aplikasi-aplikasi digital dan
2. Jumlah pegawai kurang dari 20
orang.
data aplikasi- aplikasi yang aktif setelah di
3. Pendapatan kurang dari
Dollar /tahun.
secara
100.000
unduh. Indonesia termasuk berkembang
signifikan
bersanding
dengan
negara-negara besar lainnya di dunia,
4. Masih dalam tahap berkembang
dan umumnya beroperasi dalam
bidang teknologi.
seperti China, Jepang, Korea, Malaysia,
Singapura,
Vietnam,
dan
5. Produk yang dibuat berupa aplikasi
dalam bentuk digital.
Amerika
6. Biasanya
website.
kian pesat menciptakan ceruk bisnis bagi
Dari
beroperasi
melalui
Serikat.
Thailand
Pertumbuhan
pengunduhan aplikasi di Indonesia yang
para pegiat digital.
karakteristik
yang
telah
Salah satu aplikasi diunduh cukup
disebutkan terlihat bahwa startup lebih
besar
fokus menjadi perusahaan yang bergerak
transportasi online untuk menjadi alternatif
di
websites.
transportasi selain transportasi umum yang
di Indonesia
sering terjebak permasalahan kemacetan,
melaju cukup pesat, setiap tahun bahkan
terutama di kota-kota besar Indonesia yang
setiap
menjadikan aplikasi- aplikasi transportasi
bidang
teknologi
Perkembangan startup
bulan
banyak
dan
founder-founder
adalah
aplikasi
yang
berbasis
76
JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA
online
semakin
diminati
VOLUME 1, NOMOR 1, SEPTEMBER 2017, Hal. 71-81
masyarakat.
Komunikasi
Pemasaran
adalah
Beberapa contoh Startup yang bergerak
“Marketing communications are means by
di bidang transportasi online yang kini
which firms attempt to inform, persuade,
populer di indonesia diantaranya adalah 10
and remind comsumers – directly or
aplikasi yang cukup terkenal, berdasarkan
indirectly – about the products and brands
informasi yang diperoleh melalui website
they sell” (Kotler dan Keller, 2012:498),
www.carisinyal.com
artinya
adalah:
Go-jek,
komunikasi
pemasaran adalah
UberMotor, Jeger Taxi, Topjek, Teknojek,
sarana yang digunakan perusahaan dalam
Projek, Bojek, Ojek Argo, Grabbike,
upaya
Bang-Ojek. Aplikasi NguberJEK memang
membujuk, dan mengingatkan konsumen
masih
baik
belum
diperhitungkan
dalam
untuk
secara
menginformasikan,
langsung
maupun
tidak
persaingan bisnis online transportasi di
langsung tentang produk dan merek yang
ndonesia,
dikarenakan
mereka jual. Sedangkan untuk melakukan
aplikasi
komunikasi pemasaran yang efektif adalah
transportasi online pendatang baru yang
dengan menggunakan bauran komunikasi
masih terus melakukan pengembangan
pemasaran
baik pada fitur –fitur aplikasinya dan juga
mix). Bauran komunikasi pemasaran terdiri
pada strategi komunikasi pemasaran agar
dari delapan model komunikasi utama
mampu bersaing dalam persaingan bisnis.
(Kotler & Keller, 2012), antara lain :
hal
NguberJEK
tersebut
merupakan
(Marketing
communication
dari
1. Iklan, yaitu semua bentuk terbayar
Marketing communication yang diartikan
dari presentasi non personal dan
sebagai
promosi ide, barang atau jasa
Berikut
adalah
kegiatan
pengertian
pemasaran
dengan
menggunakan teknik-teknik komunikasi
yang
bertujuan
untuk
memberikan
melalui sponsor yang jelas.
2. Promosi
penjualan,
informasi kepada khalayak agar tujuan
insentif
perusahaan
mendorong
tercapai,
yaitu
terjadinya
peningkatan pendapatan atas penggunaan
jasa
atau
pembelian
produk
yang
jangka
berbagai
pendek
untuk
percobaan
atau
pembelian produk atau jasa.
3. Acara dan pengalaman, kegiatan
ditawarkan (Kennedy dan Soemanagara,
dan program
2006:5).
PT
perusahaan yang dirancang untuk
NguberJEK Trans Indonesia menggunakan
menciptakan interaksi harian atau
berbagai bentuk komunikasi pemasaran
interaksi yang berhubungan dengan
untuk mempromosikan apa yang mereka
merek tertentu.
Perusahaan
seperti
yang diseponsori
tawarkan dan mencapai tujuan finansial.
77
JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA
4. Hubungan
VOLUME 1, NOMOR 1, SEPTEMBER 2017, Hal. 71-81
masyarakat
dan
Magelang,
terlihat
bahwa
strategi
publisitas, beragam program yang
promosi yang dilakukan PT UberJEK
dirancang untuk mempromosikan
Trans Indonesia perwakilan Magelang
atau melindungi citra perusahaan
menggunakan
atau produk individunya
pemasaran (marketing communication
5. Pemasaran
bauran
komunikasi
langsung,penggunaan
mix) untuk mendorong efektifitas dan
surat, telepon, facsimile, e-mail,
efisiensi komunikasi pemasaran agar
atau internet untuk berkomunikasi
dapat menari minat pasar Magelang.
secara
Bauran Komunikasi yang dilakukan PT
langsung
dengan
atau
memintan respons atau dialog dari
Uber
trans
Indonesia
perwakilan
pelanggan dan prospek tertentu.
Magelang adalah terdiri dari delapan
6. Pemasaran interaktif, kegiatan dan
model komunikasi pemasaran utama
program online yang dirancang
(Kotler & Keller, 2009), antara lain;
untuk melibatkan pelanggan atau
1. Iklan yang dibuat PT UberJEK
prospek secara langsung atau tidak
Indonesia
langsung meningkatkan kesadaran,
menggunakan, foto- foto, video dan
memperbaiki
desain
citra,
atau
adalah
dengan
grafis.
Sebelum
menciptakan penjualan produk dan
mengiklankan
jasa.
media online lainnya dalam laman
7. Pemasaran dari mulut ke mulut,
komunikasi
tertulis,
dalam
Google PlayStore ketika pengguna
dan
internet akan mengunduh aplikasi
elektronik antar masyarakat yang
maka ada comment-comment atau
berhubungan dengan keunggulan
testimoni yang menarik dan bersifat
atau pengalaman membeli atau
promotif,
menggunakan produk atau jasa.
yang memberikan komentar adalah
8. Penjualan personel, interaksi tatap
dari pihak PT UberJEK Trans
muka dengan satu atau lebih
Indonesia dan para pengemudinya.
pembeli prospektif untuk tujuan
Media daring (dalam jaringan) atau
melakukan presentasi, menjawab
media
pertayaan, dan pengadaan pesanan.
digunakan adalah media Youtube
Setelah
dalam
singkat
lisan,
aplikasi
melakukan
melalui
pegamatan
website
dan
meskipun
online
media
sebenarnya
lainnya
ini
yang
banyak
memperlihatkan kegiatan-kegiatan
wawancara online dengan pengelola
yang
aplikasi
drivers aplikasi NguberJEK. Para
NguberJEK
perwakilan
di
dokumentasikan
para
78
JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA
VOLUME 1, NOMOR 1, SEPTEMBER 2017, Hal. 71-81
driver membagikan tautan Youtube
kemerdekaan RI dan hari hari besar
tersebut dalam sosial media lainnya
lainnya, ditambah dengan sering
agar
semakin
banyak
yang
melakukan
mengakses laman Youtube
milik
keunggulan aplikasi NguberJEK
NguberJEK
banyak
sehingga
semakin
viewer
nya.
Laman
pun
menjadi
media
Facebook
sosialisasi
dibandingkan
dengan
aplikasi
serupa kepada calon mitranya yaitu
para
driver
dan
periklanan
aplikasi NguberJEK
pelanggannya
pengelola
laman
Kelebihan
NguberJEK
mengirimkan promo
Facebook
tentang
adalah
juga
para
“boncengers”,
aplikasi
bisa
NguberJEK
memesan
jasa
NguberJEK
tanpa
promo NguberJEK secara berkala,
pengantaran
selain
milik
menggunakan smartphone, calon
pengelola aplikasi NguberJEK para
pelanggan bisa mencegat driver
driver NguberJEK juga membuat
NguberJEK dipinggir jalan dan
komunitas
Facebook
pecinta
otomatis nomer HP penumpang
NguberJEK,
komunitas
tersebut
akan dimasukkan dalam aplikasi
dibuat sesuai dengan kota-kota
tersebut dan dapat segera terlihat
yang dijadikan target pasar
oleh
rute dan tarifnya, ditambah lagi
Indonesia.
dengan adanya fitur andalan yaitu
PT
laman
Facebook
UberJEK Trans
Selain
itu
PT
menyasar
UberJek
promosi
juga
rute favorit, jadi pelanggan tidak
melalui
perlu lagi kesusahan setting tempat
Instagram, Twitter dan Blog.
penjemputan
2. Promosi penjualan yang dilakukan
PT
UberJEK
adalah
Trans
dengan
Indonesia
memberikan
berbagai insentif pengemudi jangka
pendek
untuk
pemakaian
otomatis
menjemput
pelanggan
langsung
dengan
tersebut.
3. Acara dan pengalaman. Kegiatan
driver
dan program yang diseponsori PT
UberJEK
tidak
Magelang
ke
lainnya.
bisa
menggunakan data rute favorit
NguberJEK agar terus loyal dan
transportasi
driver
penurunan
mendorong
aplikasi
berpindah
dan
layanan
Pemberian
Trans
menciptakan
Indonesia
dirancang
interaksi
di
untuk
yang
diskon bagi para “Boncengers”
berkelanjutan antara perusahaan
atau pelanggan dihari-hari tertentu
dengan masyarakat, seperti dengan
seperti
mengadakan acara Donor darah,
di
tanggal
HUT
79
JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA
Touring
VOLUME 1, NOMOR 1, SEPTEMBER 2017, Hal. 71-81
bersama seluruh driver
pelanggan atau calon pelanggan
NguberJEK, dan Jalan Santai di
langsung
Alun-alun Magelang.
chatting di Facebook , instagram
4. Publisitas PT UberJEK perwakilan
Magelang
membuat
program
kesadaran pasar akan kelebihan
untuk
mempromosikan
aplikasi
media
dan Twitter untuk meningkatkan
beragam
yang
menggunakan
fitur NguberJEK.
7. Pemasaran dari mulut ke mulut
NguberJEK yaitu dengan membuat
komunikasi
publikasi gratis dengan membuat
elektronik yang dilakukan para
acara Gathering driver NguberJEK
driver NguberJEK melalui media
dan rutin menggelar senam pagi
baru
bersama masyarakat di acara Car
melalui komunikasi langsung face-
free day, para driver NguberJEK
to face dengan calon pelanggan
menggunakan kaos yang sama
tentang
tujuannya untuk
NguberJEK di event-even yang
perhatian
dari
mendapatkan
warga
mengikuti
acara
kemudian
pembagian
yang
tertulis,
dan
Blog atau Facebook, juga
keunggulan
aplikasi
diselenggarakan di Magelang.
tersebut,
Leaflet
Simpulan
kepada masyarakat di event-event
besar di Magelang.
5. Pemasaran
lisan,
Penelitian yang dilakukan penulis
mengenai strategi marketing mix atau
langsung.
Aplikasi
bauran
komunikasi
pemasaran
yang
NguberJEK memiliki fitur Chat
dilakukan penyedia layanan NguberJEK
langsung dengan pelanggan yang
yaitu PT UberJEK perwakilan Magelang
menambah
agar bersaing dalam industri transportasi
kemudahan
bagi
pelanggan untuk berkomunikasi
online
dengan Driver tanpa mengurangi
kesimpulan
pulsa driver maupun pelanggannya,
penyelenggaraan
kemudian penggunaan Whatsapp
mengadakan acara Donor darah, Touring
yang
bersama seluruh driver NguberJEK, jalan
bisa
dilakuakan
untuk
menghubungi langsung driver.
6. Pemasaran interaktif. Kegiatan dan
di
Magelang
sebagai
dapat
ditarik
berikut,
yaitu:
kegiatan
dengan
santai di Alun-alun Magelang. Pada tahap
publisitas
komunikasi
pemasaran
program online yang dirancang PT
dilaksanakan melalui Gathering driver
NguberJEK
NguberJEK,
Trans
Indonesia
perwakilan Magelang melibatkan
kemudian
kegiatan
rutin
mengikuti senam pagi bersama masyarakat
80
JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA
VOLUME 1, NOMOR 1, SEPTEMBER 2017, Hal. 71-81
di acara Car free day Magelang dan
pengembangan yang melahirkan inovasi
pembagian Leaflet kepada masyarakat di
secanggih apapun
event-event
besar
Strategi
dengan komunikasi pemasaran yang baik
selanjutnya
adalah
yang
maka tidak akan mampu bertahan di
dengan
pasaran. PT Uberjek dengan aplikasinya
dilakukan
Magelang.
pemasaran
secara
langsung
jika tidak diiringi
menggunakan aplikasi NguberJEK melalui
NGuberJEK
fitur Chat dan Whatsapp yang bisa
pemula dibidang bisnis transportasi online
dilakukan antara drivers dan pelanggan,
terus melakukan pengembangan secara
selanjutnya adalah program online yang
bertahap tiap tahunnya, dan konsisten
dirancang
magelang
menyasar daerah daerah kabupaten dan
semua jejaring sosial yang
kotamadya diberbagai wilayah Indonesia
digunakan sebagai media interaksi seperti
seperti di kota Magelang sementara baru di
chatting di Facebook ,instagram dan
pulau jawa, tidak menutup kemungkinan
Twitter . Pemasaran dari mulut ke mulut
akan merambah kota-kota lain diluar pulau
pun tetap dilakukan dengan menggunakan
jawa.
komunikasi secara langsung berupa lisan
UberJEK
maupun
manual
beragam, dengan memberikan keunikan-
maupun elektronik yang dilakukan para
keunikan dan kelebihan –kelebihan yang
Driver
bisa
PT
melalui
NguberJEK
tertulis
baik
secara
NguberJEK melalui media baru
yang merupakan
Startup
Promosi yang dilakukan PT
harus semakin kreatif dan
mengambil
hati
pelanggan,
Blog NguberJEK Magelang blogspot dan
diharapkan pihak PT UberJEK Trans
Facebook NguberJEK Magelang, juga
Indonesia dapat mengevaluasi program
melalui komunikasi face-to face dengan
bauran komunikasinya apakah sudah tepat
calon
keunggulan
sasaran dan sudah efektifkah pemasaran
event-event
yang dilakukan tiap tahunnya.
pelanggan
aplikasi
tentang
NguberJEK
di
yang diselenggarakan di Magelang.
Berdasarka
uraian
Penulis selanjutnya
yang
dikemukakan memperlihatkan
telah
berbagai
untuk
mengembangkan
berkeinginan
penelitian
ini
dengan melihat dari aspek evaluasi strategi
macam strategi untuk mengambil hati
bauran
pasar
aplikasi
dilakukan
NguberJEK. PT UberJEK harus senantiasa
Indonesia
melakukan
pengembangan
aplikasi
Selanjutnya diharapkan PT UberJEK Trans
NguberJEK
yang
akan
Indonesia dapat terus mengembangkan
aplikasi
promosi pemasarannya agar bersaing dan
agar
menambah
diseluruh
mengunduh
jumlah
penjuru
diharapkan
pengguna
tanah
air,
namun
tidak
komunikasi
pemasaran
yang
oleh
UberJEK
trans
PT
dalam
kemudian
skala
punah
nasional.
tergerus
81
JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA
VOLUME 1, NOMOR 1, SEPTEMBER 2017, Hal. 71-81
perusahaan-perusahan lain yang sama-
Universitas Surabaya Vol. 4, No
sama pemula atau dengan perusahaan
1. Halaman 1-24.
transportasi online lain yang lebih mapan.
Anonim.
“apa-itu-Startup
”,
dalam
https://www.maxmanroe.com/apa
itu-Startup .html diunduh pada
Daftar Rujukan
Kennedy,
John.
E,
R
dermawan
Soemanegara. 2006. Marketing
Communication
Taktik
Agustus 2017 pukul 23:58.
Anonim”Nguberjek
Magelang”https://ididFacebook.c
dan
Strategi. Jakarta. PT Buana Ilmu
om/nguberjekmagelang/id.Facebo
Populer.
ok.com/nguberjekmagelang/
Kriyantono.
Rachmat.
2010.
Teknik
Diunduh Agustus 2017 pukul
Praktis Riset Komunikasi, Jakarta,
Kencana Prenada Media Group.
Kotler, Philip dan Kevinlane Keller. 2006.
Marketing
Management.
21:30.
Anonim
"Nguberjek
hadir
dikota
Magelang
"
http://www.ojekindonesia.net/201
International edition. 12 edition.
6/09/nguberjek-hadir-di-kota-
Pearson Publised.
magelang.html
McQuail, Denis. 1994. Teori Komunikasi
Massa,
Edisi
(diterjemahkan
oleh:
diunduh
pada
Agustus 207 pukul 23:00.
Kedua.
Setiawan, Asuh “Nguberjek Magelang”
Agus
http://nguberjekmagelang.blogspo
Dharma dan Aminuddin Ram).
t.co.id/p/tentang-kami.html
Erlangga: Jakarta.
diunduh pada Agustus 2017 pukul
Hakam, Ulil. 2011. Konvergensi Media
dalam Radio Komunitas (Studi
pada
Radio
Angkringan
di
Komunitas
Timbulharjo,
12:00
Effendi Ilham. “ Pengertian Startup ”,
dalam
https://www.it-
jurnal.com/pengertian-Startup
/
Sewon, Bantul). Jurnal Penelitian
diunduh pada Agustus 2017 pukul
IPTEK-KOM. Vol. 13, No. 1.
16:00.
Karsandi, Rusdi (2017). “Mengenal Bisnis
Halaman 1-20.
Saputra, Andy. Peran Inkubator Bisnis
Startup
di
Indonesia
dalam Mengembangkan Digital
http://www.grevia.com/article/45/
Startup Lokal di Indonesia. Jurnal
mengenal-bisnis-startup-di-
Ilmiah
indonesia. Diunduh pada agustus
Penelitian
Mahasiswa
2017 pukul 18:00
82