BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 KESIMPULAN
Dari pembahasan pada tiap-tiap bab yang telah diuraikan sebelumnya
maka terdapat beberapa kesimpulan diantaranya adalah :
1. Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 yang baru saja
diimplementasikan
dikatakan
berhasil
oleh
PT.Memory-Tech
diimplementasikan
Indonesia
namun
sudah
kesesuaian
dapat
dalam
implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 dengan dokumen
mutu yang didapat dari badan sertifikasi QS Cert dalam kenyataannya
dilapangan tidak dapat sesuai 100% dengan persyaratan ISO 9001:2008,
yaitu mencapai kesesuaian sebesar 98%, dikarenakan dalam implementasi
137
138
nya harus ada unsur Plan, Do, Check, Action. Oleh karena itu apabila
terdapat temuan-temuan yang tidak sesuai maka akan ada koreksi dan
perbaikan untuk audit yang akan datang.
2. Sedangkan manfaat nyata yang dirasakan oleh PT.Memory-Tech
Indonesia setelah mengimplementasikan sistem manajemen mutu ISO
9001:2008 adalah sebagai berikut :

Meningkatkan kepuasan pelanggan, dimana pada implementasi
ISO 9001:2008 PT.Memory-Tech Indonesia memiliki prosedur
pengukuran kepuasan pelanggan sehingga dapat mengetahui
keiinginan pelanggan.

Menjamin pasar baru, dengan implementasi ISO 9001:2008
peluang
PT.Memory-Tech
Indonesia
dalam
mendapatkan
pelanggan baru lebih besar, sebagai contoh PT.Yamaha Musik dan
Canon ltd, yang salah satu syaratnya untuk menjadi vendor harus
memiliki sertifikasi ISO 9001:2008, dan saat ini PT.Memory-Tech
Indonesia sudah menjadi salah satu vendor dari PT. Yamaha Musik.

Prosedur dokumentasi menjadi lebih baik.

Dan sistem dapat berjalan lebih baik, karena diadakan audit
internal dan tinjauan manajemen dalam setahun 2(dua) kali,
sehingga sistem yang ada dapat dikontrol dengan baik.
3. Dengan mengimplementasikan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008
PT.Memory-Tech
harus
dapat
memenuhi
persyaratan
pelanggan
dikarenakan dalam peraturan perundang-undangan sistem manajemen
139
mutu ISO 9001:2008 yang terkait dengan persyaratan pelanggan terdapat
beberapa hal yang harus dilakukan berdasarkan klausul-klausul ISO
9001:2008 diantaranya :

Meninjau persyaratan pelanggan

Menangani keluhan pelanggan

Melakukan survey kepuasan pelanggan
6.2 Saran
Melalui hasil perancangan implementasi sistem manajemen mutu ISO
9001:2008, penulis memberikan saran –saran yang dapat bermanfaat bagi
PT.Memory-Tech Indonesia adalah sebagai berikut :
1. PT.Memory-Tech Indonesia perlu untuk menjaga dan memelihara
komitmen terhadap kualitas, kebijakan mutu dan sasaran mutu agar selalu
ditinjau secara berkala dan dikomunikasikan keseluruh departemen.
2. PT.Memory-Tech Indonesia perlu melaksanakan
tinjauan manajemen
secara berkala agar peningkatan secara berkelanjutan dapat dilakukan
terhadap sistem manajemen perusahaan.
3. PT.Memory-Tech
Indonesia
perlu
melakukan
evaluasi
kepuasan
pelanggan secara berkala agar dapat selalu mengetahui keiinginan
pelanggan.
4. Untuk menjaga kualitas yang lebih baik lagi hendaknya melakukan
kerjasama yang lebih baik lagi, baik terhadap hal-hal kecil maupun yang
besar.
140
5. Departemen PPC harus memperbaiki kinerjanya, karena mendapatkan
temuan dan observasi pada audit mutu eksternal, sedangkan departemen
QA/QC, Purchasing & IT, MR perlu meningkatkan kinerjanya karena
masih terdapat temuan observasi pada maing -
masing departemen.
Perbaiakan sangat diperlukan, karena badan sertifikasi akan melakukan
audit mutu eksternal kembali pada saat enam bulan setelah audit mutu
eksternal yang telah dilakukan sebelumnya.
140