LAMPIRAN Daftar Pertanyaan A. Pendahuluan 1

LAMPIRAN
Daftar Pertanyaan
A. Pendahuluan
1. Apakah Bp/Ibu bisa menceritakan bagaimana awal usaha ini didirikan?
2. Bagaimana stuktur organisasi dalam kursus musik ini? Lalu apa visi dan misi
dari kursus musik ini ?
3. Sebagai pengelola kursus musik ini, Bp/Ibu mempunyai tugas apa saja?
Misalnya seperti menjadi guru les ataupun bertanggungjawab di bagian
pemasaran, dll.
B. Struktur Modal UMKM
4. Darimana sumber modal yang Bp/Ibu peroleh untuk mendirikan usaha ini?
Apakah dari modal sendiri atau modal pinjaman? Jika menggunakan
keduanya, berapa persentase menggunakan modal sendiri dan modal
pinjaman?
C. Lingkungan Usaha
5. Bagaimana pendapat Bp/Ibu tentang persaingan kursus musik di kota
Semarang ini? Menurut Bp/Ibu, kursus musik manakah yang saat ini
berkembang sangat pesat? Bagaimana cara Bp/Ibu menghadapi persaingan
dengan kursus musik yang lain?
6. Ada / tidak dukungan dari pemerintah untuk kursus musik ini? Jika ada,
seperti apa bentuk dukungannya?
90
D. Strategi Bisnis
7. Apa keunggulan yang dimiliki kursus musik ini dibandingkan dengan kursus
musik yang lain?
8. Bagaimana
cara
Bp/Ibu
memberikan
pelayanan
kepada
konsumen?
Bagaimana cara Bp/Ibu menangani keluhan dari pelanggan ?
9. Berapa kali kursus musik ini mengikuti event atau mengadakan konser musik
tiap tahunnya? Untuk apa tujuannya?
10. Bagaimana Bp/Ibu merekrut dan menyeleksi guru yang akan mengajar di
tempat ini? Lalu adakah progam pelatihan untuk mengembangkan
kemampuan guru-guru di tempat ini? Jika ada, seperti apa progam
pelatihannya ? Jika tidak ada, kenapa?
91
Hasil Wawancara
Responden
Pertanyaan
Graceful Melody Music
Semarang Music Center
Halmahera Music School
School
Struktur Modal UMKM
1. Darimana sumber modal 1. Menggunakan
modal 1. Saya menggunakan modal 1. Kalau waktu itu karena
yang Bp/Ibu peroleh untuk
sendiri, karena mendapat
sendiri dan diberi oleh
memang tidak ada usaha
mendirikan usaha ini?
hasil
penjualan
dari
orang tua saya. Dulu
lain, jadi kita memang sudah
Apakah dari modal sendiri
Handbell. Jadi semuanya
sebenarnya mau pinjam di
mempersiapkan
sewaktuatau modal pinjaman?
menggunakan
modal
bank, tetapi orang tua tidak
waktu mau buka sekolah
sendiri sampai sekarang,
mengizinkan.
Akhirnya
musik jadi waktu itu
maka dari itu sekarang
mereka memberi modal
memang sudah ada dananya.
bisa merenovasi tempat ini
ditambah uang tabungan
Dan kita pun meminjam juga
yang saya miliki.
dari bank.
2. Jika
menggunakan 2. Modal sendiri 100%
keduanya,
berapa
persentase menggunakan
modal sendiri dan modal
dari pinjaman?
2. Modal sendiri 100%
2. Persentasenya sekitar 75%
modal sendiri dan 25%
modal pinjaman.
92
Lingkungan Usaha
1. Bagaimana
pendapat 1. Persaingannya cukup ketat 1. Persaingannya ketat, karena 1. Persaingannya cukup ketat,
Bp/Ibu tentang persaingan
dan memang beberapa
masing-masing
berusaha
karena perkembangan musik
kursus musik di kota
tahun terakhir terdapat
menonjolkan diri dengan
khususnya di kota Semarang
Semarang ini?
kursus-kursus musik baru.
kelebihan yang mereka
semakin maju, maka dari itu
Tapi saya tidak terlalu
punya. Memang masingbanyak kursus musik yang
masalah dengan kondisi
masing
kursus
musik
mulai berkembang. Tetapi
persaingan
yang
ada
memiliki kelebihan dan
kita tidak perlu khawatir
karena
masing-masing
kelemahan, termasuk di sini
tentang persaingan yang ada
kursus musik memiliki
pun
demikian.
Tetapi
karena
konsumen
yang
karakteristik
sendirimasing-masing kursus ingin
menilai yang mana yang
sendiri. Seperti di SMI
menjadi yang terdepan
lebih baik. Dan kita juga
lebih menonjolkan IT dan
dengan
menonjolkan
bereputasi
internasional
teknologinya. Kemudian
kelebihan yang mereka
karena memiliki cabang di
di Halmahera ada kursus
miliki. Seperti Yamaha dan
beberapa negara seperti di
electone.
SMI yang memiliki brand
Singapura, Korea, Jerman,
yang sudah terkenal. Jadi
Amerika,dll. Sedangkan di
mereka bisa dengan cepat
tempat
lain
lingkupnya
memperoleh
konsumen
masih nasional.
karena nama yang mereka
punya.
93
2. Menurut Bp/Ibu, kursus 2. Menurut
saya
SMI 2. SMI
memang
cukup 2. Kalau di Semarang, SMI
musik manakah yang saat
berkembang cukup pesat
berkembang
saat
ini.
berkembang cukup pesat
ini berkembang sangat
karena mereka memiliki
Mereka memiliki kelas
karena mereka lebih punya
pesat?
kelebihan
dari
segi
recording sendiri untuk
modal
yang
membuat
marketing dimana mereka
murid-murid
yang
les
mereka lebih sering promosi.
sangat gencar dalam hal
sehingga menjadi daya tarik
pormosi
sehingga
tersendiri bagi konsumen.
beberapa bulan terakhir
cukup banyak muridnya.
menyediakan 3. Saya juga punya beberapa 3. Kita akan melakukan lebih
3. Bagaimana cara Bp/Ibu 3. Kita
program kelas persiapan
kenalan
guru
musik
banyak promosi untuk lebih
menghadapi
persaingan
masuk sekolah menengah
sehingga saya bisa bertanya
memperkenalkan
kursus
dengan kursus musik yang
dan perguruan tinggi
kepada mereka tentang
musik
ini
kepada
lain?
musik. Program ini tidak
sistem
masing-masing
masyarakat. Maka dari itu
dimiliki oleh kursus musik
kursus. Lalu disitu saya
kita membuka free trial class
yang lain. Dan program
melihat ada hal-hal yang
dimana setiap orang bisa
ini kita adakan karena ada
bisa diambil dari mereka
mencoba kursus selama 1
permintaan dari beberapa
dan ada hal-hal yang
bulan dengan gratis. Kita
pelanggan yang ingin
memang tidak bisa diambil.
akan memulai dengan kelas
mempersiapkan diri untuk
Dari beberapa kursus musik
vocal terlebih dahulu untuk
masuk sekolah musik. Ini
yang ada, saya melihat ada
free trial ini.
menjadi kesempatan bagi
kursus musik yang memiliki
kita untuk mendapatkan
kelas
recording
dan
lebih banyak pelanggan
multimedia.
Dan
itu
94
karena di kursus musik
lain tidak ada program
seperti ini.
1. Ada / tidak dukungan dari 1. Ada
pemerintah untuk kursus
musik ini?
merupakan program yang
sangat baik untuk juga saya
terapkan di kursus musuk
ini. Maka dari itu di sini
pun juga kelas recording
dan multimedia bagi para
murid.
1. Tidak ada karena kita 1. Kita kerja sama dengan dinas
sedang fokus membangun
pendidikan.
kurikulum
dan
sistem
pengelolaan yang lebih
baik.
2. Jika ada, seperti apa bentuk 2. Kemarin kita kerjasama 2. dukungannya ?
dengan pemkot untuk
konser kita 2x itu yaitu
konser Sumpah Pemuda
dan
Musical
Movie
Soundtrack. Untuk konser
itu juga bekerja sama
dengan
ibu
walikota
Semarang karena kami
berdua mempunyai visi
misi yang sama agar
masyarakat di Semarang
2. Ketika lomba-lomba kita
bekerjasama dengan dinas
pendidikan dimana para
murid mendapatkan sertifikat
yang diakui oleh dinas
pendidikan. Jadi semisal ada
anak ikut lomba, terus
setelah itu mau masuk ke
sekolah,
mereka
bisa
mendapatkan
nilai
tambahan..
95
tidak
terkotak-kotak.
Pemkot
menyediakan
dana untuk sewa gedung,
lighting, dan promosi.
Strategi Bisnis
1. Apa keunggulan yang 1. Kita dasarnya adalah 1. Di sini harga kursus nya 1. Kurikulum internasional jadi
dimiliki kursus musik ini
klasik, jadi ada kelas
paling murah, karena saya
pendidikan
Yamaha di
dibandingkan
dengan
khusus vocal klasik, gitar
sudah survey jika dimanaseluruh dunia itu sama. Jadi
kursus musik yang lain?
klasik. Walaupun ada
mana sekali kursus per
sistem pengajarannya pun
kelas pop, tetapi dasarnya
bulan diatas 300 – 500, di
juga sama. Kalau ada murid
tetap klasik karena pop
sini hanya 185.000 (30
yang pindah ke luar negeri,
hanya improvisasi. Dan
menit), 225.000 (45 menit)
mereka
mendapatkan
kami juga membuka kelas
dan 245.000 (60 menit) dan
pengajaran yang sama seperti
Handbell yang hanya satufasilitas pun mewah. Di sini
di sini. Di sini pun ada
satunya di Indonesia,
pun ada kelas recording
kursus electone dimana di
bahkan setiap murid di
untuk murid, jadi orang tua
tempat lain jarang yang ada.
sini
juga
diajarkan
bisa tahu perkembangan
Lalu ada kelas kursus anak
Handbell. Selain itu, kita
anaknya
melalui
hasil
usia 2-6 tahun yang terdiri
juga memiliki kurikulum
rekaman. Lalu di sini pun
dari music fantasy untuk usia
yang
lebih
fleksibel,
ada rapot sebagai bentuk
2 tahun, music wonderland
kursus
vocal
pertanggungjawaban
kita
untuk usia 3 tahun, junior
menggunakan not balok,
untuk orang tua tentang
music course untuk usia 4-5
dan mengadakan konserperkembangan anak selama
tahun dan junior step
konser
yang berbeda
6 bulan. Jadi di rapot itu
fundamental course untuk
seperti konser Charity.
orang tua bisa melihat
usia 6 tahun. Dan di sini juga
96
Lalu di sini juga ada
kursus untuk paduan
suara. Serta ada Outbound
Music Camp dimana kita
pergi menginap bersama
anak-anak
yang
kegiatannya
seperti
outbound dan refleksi
tentang musik.
kelebihan
anak-anaknya
dan hal-hal yang masih
kurang dari anak-anaknya.
ada lomba yang dilakukan
tiap tahun seperti piano,
band, vocal, dll dan bisa
sampai tingkat internasional.
Pertama tingkat sekolah
musik lalu juara 1 nya maju
ke tingkat wilayah Jawa
Tengah jika menang maka
maju ke tingkat nasional seIndonesia lalu setelah itu
tingkat Asia Pasifik dan
setelah itu internasional.
1. Bagaimana cara Bp/Ibu 1. Kita
memberikan 1. Kita menyediakan tempat 1. Kita memiliki kurikulum
memberikan
pelayanan
pelatihan untuk alat musik
khusus untuk bermain alat
internasional sehingga ketika
kepada konsumen?
Handbell secara gratis
musik seperti piano dan
ada murid pindahan yang
kepada seluruh murid
drum yang bisa digunakan
belajar di Yamaha, murid
yang belajar di sini. Jadi
semua murid. Jadi jika ada
tersebut mendapatkan buku
dengan demikian mereka
murid yang tidak memiliki
dan pengajaran yang sama
mendapat keahlian dan
piano dan drum di rumah,
seperti
di
tempat
pengetahuan baru. Lewat
mereka bisa menggunakan
sebelumnya. Ini dikarenakan
itu mereka juga bisa
tempat
tersebut
untuk
setiap
kurikulum
yang
belajar not balok. Kita
berlatih dengan gratis.
dimiliki Yamaha sama di
juga
menerapkan
Selain itu itu kita juga
setiap daerah dan negara.
kurikulum yang fleksibel.
memberikan
kesempatan
Lalu untuk anak yang
Jadi tidak selalu setiap
bagi murid-murid untuk
mengikuti kelas kursus untuk
97
pertemuan
diberikan
materi, tetapi kita harus
melihat mood murid
ketika les. Jadi kita
berusaha membuat mood
murid menjadi lebih baik
sehingga mereka bisa
belajar dengan baik.
bisa rekaman dan nanti
hasil rekaman tersebut bisa
ditunjukkan kepada orang
tua murid sebagai hasil
pembelajaran.
usia 2-6 tahun, kami
memberikan reward berupa
stiker supaya anak-anak
lebih bersemengat di dalam
berlatih.
2. Bagaimana cara Bp/Ibu 2. Kami akan menampung 2. Kita merespon keluhan dari 2. Kita akan menanggapi setiap
menangani keluhan dari
segala
keluhan
dari
pelanggan secepat mungkin.
keluhan yang ada dengan
pelanggan ?
pelanggan dan mencari
Jadi seperti seperti ruang
baik. Dari keluhan pelanggan
solusi untuk keluhan
tunggu yang panas karena
kita bisa mendapat banyak
tersebut. Jadi ada orang
tidak ada AC, lalu lewat
masukan. Salah satunya
tua murid yang mengeluh
masukan tersebut beberapa
yatiu Halmahera membuka
kenapa anaknya tidak bisa
hari setelah itu kami
cabang di Jl. Puri ini karena
memainkan lagu yang
langsung memasang AC di
adanya masukan dari para
telah diajarkan di tempat
ruang tunggu supaya orangpelanggan untuk segera
les padahal sudah 2-3
orang yang menunggu di
membuka cabang. Karena
pertemuan berlatih. Kita
sana tidak kepanasan.
tempat kursus di Jl. A.Yani
mencari
tahu
sudah tidak ada tempat lagi,
penyebabnya kenapa anak
maka dari itu kita membuka
tersebut seperti itu dan
cabang .
ternyata anak tersebut
tidak menyukai lagunya.
98
Jadi kita akan mengganti
lagu untuk dimainkan
anak tersebut.
1. Berapa kali kursus musik 1. Tiap tahun mengadakan 1. Kita masih sangat kurang 1. Kalau untuk event-event
ini mengikuti event atau
konser
baik
Home
mengikuti
event-event
sendiri memang ada evenmengadakan konser musik
Concert, Event di mall,
karena memang kita sedang
event tahunan. Kalau event
tiap tahunnya?
Charity, Konser Semarang
membangun sistem yang
tahunan kita ikut 2 kali, jadi
Music Society . jadi per
lebih baik untuk tahun ini.
tingkat wilayah dan tingkat
tahun sekitar 5 event.
Jadi untuk tahun ini hanya
nasional. Kalau ada pameran
mengadakan Home Concert
seperti pameran edukasi kita
juga ikut. Atau kalau ada
lomba musik, kita juga ikut
menyertakan anak-anak. Jadi
setahun kira-kira 6 kali.
Terus ada konser di luar
seperti di Mall. Tahun lalu
saat konser di mall Ciputra.
Waktu
itu
mendapat
mendapat rekor MURI dan
konsernya selama 5 hari.
Yang
menyerahkan
penghargaan
Bp.
Jaya
Suprana sendiri.
99
2. Untuk apa tujuannya?
2. Selain sebagai promosi, 2. Sebenarnya
memang 2. Selain untuk promosi saat
event tersebut sebagai
melalui event, kita bisa
event, sebenarnya lebih
wadah untuk anak-anak
promosi. Tetapi kita sendiri
penting ke anak-anak karena
setelah mereka belajar lalu
dalam
promosi
masih
orang tua bayar di sini ingin
mereka
bisa
konvesional
seperti
tahu hasilnya apa.
menampilkannya.
menggunakan
brosur.
Hanya saja di sini muridnya
bisa terus bertambah karena
promosi dari mulut ke
mulut.
1. Bagaimana
Bp/Ibu 1. Untuk rekrutmen, kita 1. Jadi untuk rekrutmen di 1. Kita membuka lowongan
merekrut dan menyeleksi
membuka lowongan lewat
sini, saya sebagai pengelola
lewat website, disitu ada
guru yang akan mengajar di
website Graceful Melody.
yang memilih calon guru
keterangan dan syarat untuk
tempat ini?
Dan
syaratnya
jadi
secara
langsung.
Saya
mendaftar. Setelah itu Calonpengajar di sini harus
memilih orang-orang yang
calon guru di sini harus
minimal
S1
seni
saya kenal dengan baik.
mengikuti audisi terlebih
pertunjukkan atau musik.
Syaratnya adalah yang
dahulu.
Audisinya
oleh
Lalu kita mengadakan
pertama calon guru bisa
Yamaha pusat sendiri dan
audisi apakah calon guru
diajak susah dahulu. Karena
standarnya pun lebih tinggi
tersebut layak untuk
memang di sini seperti
daripada kursus musik yang
mengajar atau tidak.
struktur dan sistem masih
lain. Jadi tidak mudah untuk
belum jadi sepenuhnya
menjadi guru di sini. Jadi
tetapi saya mencari orangaudisinya
di
Semarang
orang yang bisa diajak
dilakukan dua kali dalam 1
100
bersama-sama
untuk
mengembangkan tempat ini.
Dan kedua, mereka harus
punya bakat di bidangnya.
Karena memang saya dalam
merekrut orang itu saya
harus benar-benar mengerti
kemampuannya
dan
menguasasi betul di dalam
bidangnya.
2. Lalu
adakah
progam 2. Ada
pelatihan
untuk
mengembangkan
kemampuan guru-guru di
tempat ini?
tahun.
2. Untuk pengambangan guru 2. Ada
ada, tetapi masih di piano
saja, karena memang piano
di sini paling banyak
jumlah guru dan muridnya.
3. Jika ada, seperti apa progam 3. Program pelatihan untuk 3. Jadi saya mendaftarkan para 3. Setiap guru juga diupgrade
pelatihannya ? Jika tidak
pengajar seperti program
guru di workshop piano
tiap 1 tahun sekali karena
ada, kenapa?
masterclass (workshop) di
yang membahas suatu tema
sekarang
perkembangan
kampus
dengan
tertentu seperti
klasik,
cepat sekali dan teknologi
mendatangkan pembicararomantic, dll.
juga terus maju. Jadi agar
pembicara dari luar kota.
para guru bisa memberikan
Lalu
untuk
servis yang terbaik untuk
pengembangan diri kita
para
murid.
Program
101
juga melatih mereka ke
psikolog agar para guru
bisa mengatasi karakter
anak yang berbeda-beda.
pelatihannya
seperti
workshop dan seminar. Jadi
pelatihannya
sendiri
diadakan oleh Yamaha pusat
di Jakarta
102