VISI, MISI, TUJUAN, SASARAN OPERASIONAL FALSAFAH VISI DAN MISI Visi : Suatu pandangan jauh tentang perusahaan, tujuan - tujuan perusahaan dan apa yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut pada masa yang akan datang. Syarat yang harus dipenuhi oleh suatu pernyataan visi : 1. 2. 3. 4. Berorientasi ke depan Tidak dibuat berdasarkan kondisi saat ini Mengekspresikan kreatifitas Berdasar pada prinsip nilai yang mengandung penghargaan bagi masyarakat Misi : Pernyataan tentang apa yang harus dikerjakan oleh lembaga dalam usahanya mewujudkan Visi. Misi juga akan memberikan arah sekaligus batasan proses pencapaian tujuan. Pernyataan Misi dapat memberikan keterangan yang jelas tentang apa yang ingin dituju serta kadang kala memberikan pula keterangan tentang bagaimana cara lembaga bekerja. Tujuan Perusahaan Merupakan pernyataan kualitatif mengenai keadaan atau hasil yang ingin dicapai di masa yang akan datang. Dasar-dasar penetapan tujuan : 1. Pangsa pasar 2. Biaya terendah 3. Pelayanan 4. Keuntungan 5. Inovasi yang tinggi 6. Efisiensi dan tanggung jawab sosial Penggolongan Tujuan Perusahaan : 1. Tujuan Pelayanan Primer Pembuatan barang/jasa yang dijual untuk memenuhi kebutuhan konsumen. 2. Tujuan Pelayanan Kolateral Nilai-nilai yang ingin dicapai oleh individuatau kelompok individu dalam perusahaan. 3. Tujuan Pelayanan Sekunder Nilai-nilai yang diperlukan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan primer. Secara umum tujuan perusahaan dapat berupa : a. Mencapai keuntungan maksimal b. Mempertahankan kelangsungan hidup c. Mengejar pertumbuhan d. Menampung tenaga kerja Tujuan harus memenuhi beberapa persyaratan : 1. Simple Tujuan harus sederhana serta mudah dimengerti 2. Measurable Jelas dan kongkrit serta mampu memotivasi karyawan 3. Aplikabel Layak serta perusahaan mampu untuk melakukannya 4. Realiable Sesuai dengan harapan perusahaan serta mengikuti zaman 5. Time Able Tujuan harus memiliki tenggang wakti dalam pencapaian Manfaat Tujuan 1. Membantu perusahaan dengan lingkungan sekitarnya 2. Membantu mengkoordinasi keputusan 3. Menyediakan standar untuk menilai prestasi perusahaan 4. Memudahkan proses perumusan serta implementasi strategi perusahaan. Falsafah (budaya) Perusahaan Nilai – nilai yang ditanamkan dan dijadikan sebagai acuan dalam setiap gerak dan langkah perusahaan Orientasi 1. 2. 3. 4. falsafah perusahaan : Profesionalisme Integritas Pelanggan Perbaikan dilakukan tanpa henti Nilai dasar budaya : 1. Menyediakan wawasan fundamental 2. Tanggap 3. Fleksibel (kreatif) 4. Handal 5. Mengelola resiko sesuai dengan batasan yang disetujui 6. Memastikan dampak resiko yang diambil 7. Menciptakan premi atas layanan yang diberikan Kaitan visi, misi, goal, objective dan falsafah perusahaan Merupakan mata rantai yang saling memiliki ketergantungan dalam menentukan tujuan perusahaan di masa yang akan datang