strategi public relations dalam pencitraan hotel le meridien jakarta

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pemanasan Global atau biasa disebut global warming adalah proses
peningkatan suhu rata-rata atmosfer, laut dan daratan Bumi. Meningkatnya suhu
global diperkirakan akan menyebabkan perubahan-perubahan, seperti : naiknya
permukaan air laut, meningkatnya intensitas fenomena cuaca yang ekstrim serta
perubahan jumlah dan pola presipitasi. Indonesia adalah salah satu negara yang
terkenal dengan kerusakan lingkungannya.
Keadaan bumi yang semakin rusak akibat global warming membuat masyarakat
sadar akan pentingnya menjaga kelestarian lingkungan. Banyak himbauan untuk
mencegah global warming. Himbauan tersebut menarik perhatian pemerintah,
lembaga sosial, dan masyarakat umum. Para pelaku usaha dan perusahaanperusahaan pun mulai fokus menjalankan program go green.
Program go green adalah sebuah gerakan yang bertujuan untuk memperlambat
atau menghentikan pemanasan global dengan menghijaukan kembali bumi.
Hotel
Le Meridien Jakarta merupakan hotel bintang lima di Jakarta yang
berada dibawah naungan Starwood. Hotel Le Meridien Jakarta adalah perusahaan
milik orang Indonesia, yaitu PT. Mercu Buana. Hotel Le Meridien Jakarta adalah
hotel Prancis yang berorientasi Eropa. Penulis memilih Hotel Le Meridien Jakarta
sebagai tempat penelitian karena Hotel Le Meridien Jakarta adalah hotel milik
1
2
Indonesia yang berdiri di Indonesia akan tetapi berorientasi ke Eropa. Jadi penulis
melihat potensi pasar dunia yang berorientasi ke Eropa. Hal tersebut akan membuat
Hotel Le Meridien Jakarta dapat menjaring tamu-tamu dari kawasan Eropa.
Hotel Le Meridien Jakarta adalah salah satu hotel yang sadar akan bahaya
global warming. Dalam kesadarannya terhadap bahaya global warming, Public
Relations (Public Relations di Hotel Le Meridien Jakarta sekarang ini disebut
marcomm) memiliki program CSR, yaitu program go green. Hotel Le Meridien
Jakarta melihat keadaan bumi yang sudah tidak bersahabat lagi dan perlu dibenahi,
sehingga melakukan program go green. Program go green adalah bukti bahwa Hotel
Le Meridien Jakarta memiliki tanggungjawab sosial dalam menjaga kelestarian
bumi.
Alasan penulis meneliti program go green karena Indonesia adalah negara yang
dikenal dengan kerusakan lingkungannya. Dengan adanya program go green di
Hotel Le Meridien Jakarta membuat tamu-tamu lokal dan asing yang menginap dan
melakukan meeting di Hotel Le Meridien Jakarta berpikir bahwa Indonesia sudah
berusaha menanggulangi kerusahan lingkungan. Hotel Le Meridien Jakarta sebagai
bukti nyata bahwa masyarakat Indonesia (dalam hal ini adalah sebuah bisnis) mulai
sadar untuk mencegah global warming. Di sini, Public Relations berperan dalam
menciptakan strategi dalam menjalankan program go green di Hotel Le Meridien
Jakarta.
1.2 Ruang Lingkup
Dalam penelitian Strategi Public Relations Dalam Menjalankan Program Go
Green di Hotel Le Meridien Jakarta penulis memiliki batasan, yaitu :
3
1. Dalam penelitian yang berjudul Strategi Public Relations Dalam Menjalankan
Program Go Green di Hotel Le Meridien Jakarta penulis memiliki beberapa
rumusan masalah, yaitu :
a.
Bagaimana Public Relations melakukan strategi dalam menjalankan
program go green Hotel Le Meridien Jakarta?
b.
Apakah terdapat hambatan dalam pelaksanaan program go green di Hotel
Le Meridien Jakarta?, Mengapa hambatan itu dapat terjadi?
c.
Bagaimana Hotel Le Meridien Jakarta menyelesaikan hambatanhambatan yang terjadi dalam program go green?
2. Penelitian ini berlangsung di Hotel Le Meridien Jakarta.
3. Penulis hanya meneliti tentang kegiatan CSR program go green secara eksternal
yang dilakukan oleh Hotel Le Meridien Jakarta.
4. Mengetahui strategi Public Relations dalam menjalankan program go green di
Hotel Le Meridien Jakarta.
5. Meneliti tentang hambatan-hambatan dalam menjalankan program go green.
6. Meneliti
cara
menyelesaikan
hambatan-hambatan
yang
terjadi
dalam
menjalankan program go green di Hotel Le Meridien Jakarta.
7. Penulis hanya meneliti program go green tentang sustainable meeting package,
earth hour dan green card houskeeping di kamar-kamar. Alasan penulis hanya
meneliti tiga hal tersebut, karena program tersebut yang dilaksanakan di Hotel Le
Meridien untuk para tamunya saat penulis melakukan penelitian selama 3 bulan.
Penulis memilh program go green secara eksternal yang dilakukan oleh Hotel Le
4
Meridien Jakarta, penulis ingin meneliti kesadaran Hotel Le Meridien Jakarta
terhadap global warming yang dilakukan untuk tamunya.
8. Penulis berasumsi bahwa Public Relations Hotel Le Meridien Jakarta telah
melakukan strategi dalam menjalankan program go green dengan berhasil.
1.3 Tujuan Dan Manfaat
Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah :
1. Mengetahui strategi Public Relations dalam menjalankan program go green di
Hotel Le Meridien Jakarta.
2. Untuk mengetahui hambatan-hambatan dalam menjalankan program go green.
3. Mengetahui cara menyelesaikan setiap hambatan-hambatan yang terjadi dalam
program go green di Hotel Le Meridien Jakarta.
Manfaat penelitian :
1. Manfaat akademis :
a.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi informasi bagi pembaca
tentang program go green dan pembaca dapat ikut serta melakukan kegiatan
go green untuk menjaga kelestarian bumi.
b.
Penelitian ini diharapkan dapat memperluas pengetahuan tentang strategi
Public Relations.
2. Manfaat Praktis :
a.
Memberi manfaat bagi Public Relations Hotel Le Meridien Jakarta dalam
mengevaluasi dan mengembangkan program go green.
5
b. Penelitian ini dapat membantu Public Relations Hotel Le Meridien
menyelesaikan hambatan dalam menjalankan program go green dan tetap
konsisten dalam menjalankan program go green.
c.
Penelitian ini dapat menjadi pedoman bagi perusahaan lain untuk melakukan
program go green untuk menjaga kelestarian bumi.
1.4 Metodologi
1.
Metode Penelitian :
Dalam penelitian ini penulis melakukan metode penelitian kualitatif. Penulis
mengamati langsung tentang CSR khususnya program go green yang dilakukan
oleh Hotel Le Meridien Jakarta. Penulis mengamati tentang setiap kejadian dan
situasi yang terjadi ditempat penelitian.
2.
Metode Pengumpulan data :
a. Observasi
Adalah pengumpulan data dengan mengobservasi orang atau peristiwa
dalam lingkungan kerja dan mencatat informasi.
Disini penulis mengamati langsung tentang strategi Public Relations dalam
menjalankan program go green. Melihat apa saja program go green yang
dilakukan oleh Hotel Le Meridien Jakarta dan apakah program go green
telah terealisasi dengan baik.
b. Wawancara
Dalam wawancara penulis akan mewawancarai Manager Public Relations
dan Manager Health, Hygiene and Safety sebagai perencana program go
green. Penulis juga akan mewawancara Sales Banquet dan Executive
6
Housekeeping sebagai penanggung jawab dan yang membantu Public
Relations mengkomunikasikan kepada konsumen.
c. Data sekunder
Penulis akan meminta data sekunder dari Hotel Le Meridien Jakarta yang
berhubungan dengan program go green yang dilakukan. Penulis melihat
sumber dari buku atau web berkaitan dengan hal yang diteliti.
3.
Lokasi dan waktu Penelitian :
Lokasi
: Hotel Le Meridien Jakarta.
Waktu Penelitian
: dimulai dari 17 Febuari 2012 sampai 3 bulan kedepan
(selama penulis melakukan kerja praktek di Hotel Le Meridien Jakarta).
1.5 Sistematika Penulisan :
BAB I
PENDAHULUAN :
Dalam penelitian ini bab 1 berisi tentang latar belakang mengapa penulis
meneliti tentang Strategi Public Relations Dalam Menjalankan Program Go Green
Di Hotel Le Meridien Jakarta Ruang lingkup penelitian tentang batasan masalah
yang akan diteliti. Tujuan dari penelitian serta manfaat penelitian, baik manfaat
akademis maupun manfaat praktis. Metode penelitian yang akan digunakan untuk
memperoleh data dan informasi, agar membantu peneliti dalam penulisan penelitian.
Dan sistematika penulisan skripsi.
BAB II
LANDASAN TEORI
Dalam bab 2 akan dibahas tentang teori-teori yang akan digunakan dalam
dalam penulisan, baik teori umum maupun teori khusus. Landasan teori terdapat dua
bagian, yakni : kerangka teori dan kerangka pikir.
7
BAB III METODE PENELITIAN
Dalam bab 3 berisi tentang obyek yang diteliti, yakni sejarah perusahaan,
struktur organisasi perusahaan, prosedur yang berlaku, metode pengumpulan data
tentang strategi Public Relations dalam menjalankan program go green yang
dilakukan perusahaan, masalah atau hambatan yang terjadi dan alternatif pemecahan
masalah.
BAB IV HASIL PENELITIAN
Dalam bab 4 berisi tentang penyajian data-data dari hasil penelitian di Hotel Le
Meridien Jakarta. Dari data yang terkumpul peneliti akan mengolah dan
menganalisis data dan membahas hasil penelitian terhadap strategi Public Relations
Dalam Menjalankan Program Go Green Hotel Le Meridien Jakarta.
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab 5 berisi tentang kesimpulan dari hasil penelitian dan saran-saran
yang berguna untuk para peneliti dan Hotel Le Meridien Jakarta.