SIMULASI PELAYANAN DI PUSKESMAS Kelompok 1 (Puskesmas) 1.M.Yudha Aurelio 2.Chintya Ananda 3.Natasya Ramadhani 4.Vina Melani 5.Tasya Alyantina Pane 6.Nyoman Enjel Novianti 7.Farren Aurel Nur Fatiah 8.Feby Wahyuningsih 9.Dizna Dwi Hifniza Kelas : XI FARMASI 1 Nama Pemeran : 1.Petugas pendaftaran 1: Vina Melani 2.Petugas pendaftaran 2 : M.Yudha Aurelio 3.Penerima pasien : Tasya Alyantina Pane 4.Perawat 1 : Nyoman Enjel Novianti 5.Perawat 2 : Farren Aurel Nur Fatiah 6.Dokter : Dizna Dwi Hifniza 7.Petugas Farmasi 1 : Natasya Ramadhani 8.Petugas Farmasi 2 : Chintya Ananda 9.Pasien : Feby Wahyuningsih Pada suatu hari datang seorang pasien bernama Ny. Feby untuk diperiksa ke Puskesmas karena mengeluh sakit kepala. Penerima pasien : “ Selamat siang ibu, apakah ada yang bisa saya bantu ? “ Pasien : “ Saya ingin berobat “ Penerima pasien : “ Oh iya bu,sebelumnya ini nomor antriannya ya bu, silahkan ibu menunggu terlebih dahulu disebelah sana.” Pasien : “ Terima kasih “ Pendaftaran pasien P.pendaftaran 1: “ Nomor antrian 10 .( memanggil no antrian 10 )“ “ Silahkan ibu , silahkan duduk .“ ( pasien duduk di tempat duduk yang telah disediakan ) P.pendaftaran 1 : “ Boleh saya lihat kartu berobat / kartu bpjs dan ktpnya bu ?” Pasien : “ Ini sus.( sambil memberikan kartu berobat/ kartu bpjs dan ktp ) P.pendaftaran 1 : “ oh iya bu, sebelumnya sudah pernah kesini bu ?” Pasien : “ Belum pernah sus.” P.Pendaftaran 2 :“ Nama nya siapa bu ? “ Pasien : “ Nama saya Ny.Feby.” P.pendaftaran 2 : “ Alamatnya dari mana ?” Pasien : “ Dari Way galih, Tanjung Bintang sus. “ P.pendaftaran 2 : “ Iya baik bu, sebentar ya saya masukkan data-datanya terlebih dahulu.” ( setelah semua data diproses ) P. pendaftaran 2 : “ Ini sudah saya daftarkan ya bu , nomor antrian 12 , dan nanti ibu tunggu terlebih dahulu ya disebelah sana . Dan ini saya kembalikan kartu berobat/BPJS dan ktp nya bu.” Pasien : “ Iya terimakasih sus.” ( sambil menuju tempat tunggu yang telah disediakan ) ( Petugas pendaftaran menyerahkan buku status pasien kepada perawat.) Pemeriksaan oleh Perawat Perawat 1 : “ Ny.Feby usia 40 tahun. ( memanggil pasien ) “ ( Pasien duduk di tempat duduk yang telah disediakan ) Perawat 1 : “ Selamat siang bu, perkenalkan nama saya perawat Enjel “ “ Keluhan yang dirasakan sekarang apa bu ? “ Pasien : “ Saya sakit kepala bu sejak dua hari yang lalu.” Perawat 1 : “ Sakitnya seperti apa bu ?” Pasien : “ seperti tertimpa benda berat sus.” Perawat 1 : “ sakitnya di bagian mana bu ?” Pasien : “ Di kepala bagian belakang sus.” Perawat 1 : “ apakah ada keluhan lainnya bu ? Pasien : “ Saya juga merasa mual sus. Biasanya saya kalau sakit kepala suka minum obat warung tapi sampai saat ini belum sembuh-sembuh juga.” Perawat 1 : “ iya baik bu, saya periksa dulu ya tekanan darahnya “ ( sambil memeriksa tekanan darah pasien ) “ ini tekanan darahnya cukup tinggi bu 160/90 mmHg. Sebelumnya apakah ibu. kurang istirahatnya atau memakan makanan yang mengandung garam ?” Pasien : “ Iya sus sebelumnya saya makan makanan yang mengandung garam dan istirahat saya juga kurang cukup karena susah tidur.” Perawat 1 : “ Iya baik bu, sekarang ibu tunggu terlebih dahulu ya bu disebelah sana untuk selanjutnya pemeriksaan dokter .” Pasien : “ Iya baik sus .“ ( Perawat memberikan data pasien kepada dokter ) Pemeriksaan oleh dokter Perawat 2 : “ Ny.Feby usia 40 tahun. ( Memanggil pasien ) , Silahkan masuk ibu.” ( Pasien duduk di tempat yang telah disediakan ) Dokter : “ Ny.Feby usia 40 tahun dari Way galih Tanjung Bintang. Apakah ada yang bisa saya bantu?” Pasien : “ Ini dok udah 2 hari ini kepala saya sakit sekali, biasanya saya beli obat warung juga sudah langsung sembuh tapi sekarang belum sembuh-sembuh juga dok.” Dokter : “ Jadi begini bu,tadikan ibu sudah diperiksa tekanan darahnya oleh perawat dan hasil tekanan darahnya 160/90 mmHg bu, mari saya periksa telebih dahulu bu .” Pasien : “ Iya baik dok “ ( Perawat membantu mempersiapkan pasien untuk pemeriksaan ) Dokter : “ Saya periksa terlebih dahulu ya bu.” ( Sambil memeriksa pasien ) Setelah selesai pemeriksaan. Dokter : “ baik bu, jadi hasil pemeriksaan tadi ibu mengalami hipertensi atau sering disebut dengan darah tinggi, sebelumnya ibu mempuyai riwayat hipertensi atauada turunan penderita hipertensi?” Pasien : “ iya dok saya ada turunan” Dokter : “ nah kalo begitu sesuai dengan hasil pemeriksaan ya, tapi selain faktor keturunan hipertensi juga terjadi karena gaya hidup dan faktor lainnya” Pasien : “ jadi saya harus bagaimana dok?” Dokter : “ nanti saya akan resepkan obat hipertensi, tapi selain itu juga ibu harus merubah gaya hidup menjadi lebih baik lagi, dengan menjaga lingkungan, banyak istirahat, mengelola stress dan diet, yang paling mudah ibu bisa dengan diet makan rendah garam supaya tidak terjadi hipertensi akibat gaya hidup” Pasien : “baik dok” Dokter. : " Apakah ada yang ingin ditanyakan lagi bu? " Pasien. : " Tidak ada dok, saya sudah mengerti." Dokter : “ kalau ibu sudah mengerti sekarang saya akan buatkan resep untuk obat hipertensinya” (dokter menuliskan resep obat untuk pasien) Dokter : “ sus, ini ada resep obat untuk diambil ibu, tolong diantar ke bagian farmasi” (sambil memberikan resep kepada suster) Perawat 2 : “baik dok, mari bu saya antar ke ruang bagian farmasi untuk mengambil obat” Pasien :“ baik sus” (pasien keluar dari ruang pemeriksaan dokter dan mengikuti perawat menuju ruang farmasi) Perawat 2 : “ silahkan bu duduk dulu untuk menunggu obat disiapkan” (pasien duduk untuk menunggu obat, dan perawat memberikan resep ke bagian farmasi) Pendaftaran bagian farmasi Perawat 2 : “ini bu ada resep atas nama Ny.Feby usia 40 tahun” P. Farmasi 1 : “iya baik bu terimakasih” Perawat 2 :” sama-sama” P. Farmasi 1 : “ atas nama Ny.Feby usia 40 tahun?” Pasien : “ iya” (sambil mengangkat tangan) P. Farmasi 1 : “baik ibu mohon ditunggu sebentar ya, saya siapkan terlebih dahulu” Pasien: “ iya silahkan bu” (petugas farmasi menyiapkan obat sesuai resep) Penyerahan obat oleh petugas farmasi P. Farmasi 2 : “ atas nama Ny.Feby usia 40 tahun? ” Pasien: “ iya bu” P. Farmasi 2 : “ silahkan bu duduk dulu untuk mengambil obat dan mendengarkan penjelasan cara pemakaiannya. "(pasien berpindah tempat duduk menuju tempat pengambilan obat) P. Farmasi 2 : “ baik bu ini obatnya sudah disiapkan,disini ada 3 jenis obat ya bu dimohonuntuk dikonsusmsi sesuai resep yang sudah diberikan, ada obat darah tinggi di konsumsi 1 X sehari pada pagi hari sesudah makan, ada obat sakit kepala yaitu paracetamol dikonsusmsi 3 X sehari sesudah makan, dan ada obat untuk istirahat supaya ibu terhindar dari stress berlebihan dikonsumsi 1 X sehari pada malam hari sebelum tidur sesudah makan, bagaimana ibu ada yang ingin ditanyakan?” Pasien : “tidak bu, sudah cukup” P. Farmasi 2 : “ baik kalo begitu, ini obatnya mohon dikonsumsi teratur semoga lekas sembuh” (petugas memberikan obat) Pasien : “ baik ibu terimaksih atas pelayanannya, assalamualaikum” (pasien keluar sambil bersalaman dengan petugas farmasi)
