account management - Universitas Mercu Buana

Modul ke:
ACCOUNT
MANAGEMENT
Konsep dan Strategi Pemasaran serta Strategi
Komunikasi Pemasaran Jasa
Fakultas
ILMU KOMUNIKASI
Program Studi
MARKETING
COMMUNICATIONS
& ADVERTISING
www.mercubuana.ac.id
SUGIHANTORO, S.Sos, M.IKom.
Perencanaan Pemasaran
Perencanaan pemasaran mencakup pengambilan
keputusan pada strategi pemasaran yang akan
membantu perusahaan mencapai tujuan strategis
secara keseluruhan.
Rencana dimulai dengan rangkuman eksekutif, yang
merupakan kajian singkat dari penilaian utama, tujuan,
dan rekomendasi.
Bagian utama rencana menampilkan analisis SWOT yang rinci
tentang situasi pemasaran saat ini berserta ancaman dan
peluang potensial. Rencana berikutnya mencakup tujuan
utama bagi merek tersebut dan menyajikan garis besar
spesifikasi strategi pemasaran dalam pencapaiannya.
Analisa SWOT
Internal
Eksternal
Kekuatan
Kelemahan
Kemampuan internal yang
dapat membantu
perusahaan mencapai
tujuannya
Batasan internal yang
mempengaruhi
kemampuan perusahaan
mencapai tujuannya
Peluang
Ancaman
Faktor eksternal yang
mungkin dapat
dieksploitasi perusahaan
untuk kepentingannya
Faktor eksternal terbaru
yang mungkin
bertentangan dengan
kinerja perusahaan
Positif
Negatif
Isi Perencanaan Pemasaran
9
Rangkuman eksekutif
9
Situasi pemasaran saat ini
9
Analisa ancaman dan peluang
9
Tujun dan masalah
9
Strategi pemasaran
9
Program tindakan
9
Anggaran
9
Kendali
STP (Segmenting, Targeting, Positioning)
Segmenting
STP
Segmenting
9
Segmentasi geografik
9
Segmentasi demografis
9
Segmentasi psychographic
9
Segmentasi tingkah laku
Targeting
9
Target pasar (target market) adalah sekelompok pembeli
(buyers) yang memiliki kebutuhan atau karakteristik yang
sama yang menjadi tujuan dari promosi perusahaan. Kotler
& Armstrong (2008:183)
9
Targeting adalah proses pengevaluasian segmentasi dan
pemfokusan strategi pemasaran pada sebuah negara,
propinsi, atau sekelompok orang yang memiliki potensi
untuk memberikan respons. Keegan & Green (2008:220)
4 Macam Target Market
9
Undifferentiated (mass) marketing
9
Undifferentiated (mass) marketing
9
Concentrated (niche) marketing
9
Mircomarketing (local atau individual
marekting)
Positioning
9
Positioning adalah suatu usaha perusahaan untuk
memberikan gambaran (image) di dalam pikiran konsumen
ketika melihat atau mendengar tentang produk atau brand
dari perusahaan tersebut.
9
Tujuan akhir dari positioning ini adalah terbentuknya suatu
proporsi nilai (value) sebuah produk pada seorang konsumen
yang menciptakan suatu alasan meyakinkan mengapa
mereka harus membeli produk tersebut.
9
Positioning merupakan tolak ukur dari suksesnya kegiatan
dan program komunikasi pemasaran,saat pesan dari
adversting, promotion, dan public relation disampaikan
secara kumulatif dan simultan.
Perencanan Strategi Bisnis
9
Mendefinisikan misi unit bisnis
9
Menganalisis lingkungan ekstern
9
Menganalisis lingkungan intern
9
Menentukan tujuan dan sasaran unit
bisnis
9
Mengembangkan strategi bisnis
9
Menyusun rencana program
9
Mengimplementasikan rencana program
9
Mengumpulkan informasi untuk umpan
balik dan melakukan pengendalian.
PLC (Product Life Cycle)
9
Perkenalan (Introduction)
9
Tahap Pertumbuhan (Growth)
9
Tahap Kedewasaan (Maturity)
9
Tahap Penurunan (Declining)
Daftar Pustaka
Fill, Chris. 2009. Marketing Communications: Interactivity, Communities, and Content.
England: Prentice Hall.
Harjanto, Rudy. 2009. Prinsip-Prinsip Periklanan. Jakarta: STIKOM ITKP.
Kasali, Rhenald. 2007. Manajemen Periklanan : Konsep dan Aplikasinya di Indonesia.
Jakarta: Pustaka Utama Grafiti.
_________. 2007. Membidik Pasar Indonesia : Segmentasi, Targetting dan Positioning.
Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Keegan, W.J. & Green, M.S. 2008. Global Marketing. Prentice-Hall, Upper Saddle River,
NJ.
Kennedy, J.E., Soemanagara, R.D., 2006: 5. Marketing Communication Taktik &
Strategi. Cetakan ke-2. Jakarta: PT. Bhuana Ilmu Populer.
Soemanagara, Rd. 2006. Strategic Komunikasi Pemasaran. Bandung: Arlfabet
Terima Kasih
SUGIHANTORO, S.Sos, M.IKom.