Uploaded by penambangs2

Rekap Kuesioner Kepuasaan Pelanggan 2019

advertisement
No
.
1
2
3
4
Uraian
Alat Laboratorium
a.
Jenis peralatan Laboratorium sudah Sesuai
b.
Jumlah peralatan di Laboratorium Sudah Sesuai
c.
Peralatan Laboratorium mampu tertelusur
Personel Laboratorium
a.
Personel Komunikatif dan informatif
b.
Personel Mampu Memberikan Pelayanan Baik
c.
Personel Ramah dan Sopan
Kondisi Lingkungan
a.
Laboratorium Terjaga Kebersihannya
b.
Penerangan ruangan Laboratorium sudah baik
c.
Suhu dan kelembapan ruangan sesuai dengan persyaratan
d.
Ketersediaan alas kaki yang memadai
Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3)
a.
Terdapat Informasi K3 di Laboratorium
b. Lab menyediakan Fasilitas K3 (Alat Pemadam Kebakaran, Safety Shoes, P3K, dan
lain-lain)
ALAT LABORATORIUM
JENIS ALAT LAB SESUAI
STS
TS
N
S
0%4%
12%
SS
12%
72%
JUMLAH PERALATAN DI LAB. SESUAI
STS
TS
N
S
SS
8% 0%
36%
28%
28%
PERALATAN LAB MAMPU TERTELUSUR
STS
TS
N
S
SS
8% 0%4%
28%
60%
PERSONEL LABORATORIUM
PERSONEL KOMUNIKATIF DAN INFORMATIF
STS
TS
N
S
SS
0% 8%
12%
24%
56%
PERSONEL MAMPU MEMBERIKAN PELAYANAN BAIK
STS
TS
N
S
0%4%
12%
SS
16%
68%
PERSONEL RAMAH DAN SOPAN
STS
12%
68%
TS
N
0%
S
SS
20%
KONDISI LINGKUNGAN LABORATORIUM
LABORATORIUM TERJAGA KEBERSIHANNYA
STS
TS
N
0%
12%
S
SS
8%
80%
PENERANGAN RUANGAN LAB. SUDAH BAIK
STS
12%
TS
N
0%
S
SS
8%
24%
56%
SUHU DAN KELEMBAPAN RUANGAN SESUAI
STS
TS
N
S
0%
16%
SS
20%
24%
40%
KETERSEDIAAN ALAS KAKI YG MEMADAI
STS
TS
N
0%
24%
S
SS
16%
16%
44%
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA
TERDAPAT INFORMASI K3 LABORATORIUM
STS
TS
N
0%
8%
S
SS
8%
40%
44%
LAB MENYEDIAKAN FASILITAS K3
STS
TS
N
S
SS
0%
28%
28%
44%
Download