Uploaded by User82959

Code Of Conduct

advertisement
Code Of Conduct
Definisi
Tujuan
Maksud
Definisi, image, & moto
soldier technician
MOTO
IMAGE
DEFINISI
Alur kegiatan
Support Fasilitas Personal Technician Soldier
Building
Work Tool
People
Tangibles
Reliability
Courtesy
Competence
Responsivenness
Credibility
Communication
Security
Undertanding
Access
Dimensi Personal
Dimensi Interaksi
Dimensi kualitas
Alur kerja
Standar
penampilan
Standar Penampilan
Bahasa Tubuh
Posisi Tubuh
Sikap Tubuh
Kontak Mata
Standar proses layanan
interaksi pelanggan
Opening Interaksi Sebelum Masuk Rumah Pelanggan
Interaksi di dalam Rumah Pelanggan
Interaksi Pasca Instalasi
Interaksi Pasca Berpamitan Pelanggan
Standar Interaksi
Interaksi Memperkenalkan Diri dan Meminta Izin untuk Memasuki Rumah
/ Kantor
Interaksi Menanyakan Alamat kepada Penduduk
Interaksi Ketika Melakukan Perbaikan Gangguan / Pasang
Sambungan Baru
Interaksi Penjelassan Terhadap Perbaikan yang Dilakukan dan
Menguji Hasil Pekerjaan
Interaksi Closing / Berpamitan
Hal-hal yang Harus Diperhatikan & Disampaikan
Tips interaksi
pelanggan
Anthusias
Body
Language
Empati
Magic
Words
Killing
Words
Tulus &
Senyum
Download