Dani Nugraha - A2.1900035 Heri Firmansah - A2.1900079 Rendy Rihsnadi Perkasa - A2.1900147 Sony Solahudin Abdurachman - A2.1900171 PROBABILITAS & STATISTIKA Judul Artikel Ilmiah : Analisis Kualitas Layanan Website Bukalapak Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan E-S-QUAL. Penulis Artikel Ilmiah : Cindy Farah Safira, Ari Kusyanti dan Himawat Aryadita. Tujuan Penelitian : Meningkatkan kualitas layanan Website Bukalapak. PROBABILITAS & STATISTIKA Populasi Target Seluruh pengguna/user website bukalapak. Teknik Sampling Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, teknik ini memberikan kriteria tertentu terhadap sampel yang diambil. PROBABILITAS & STATISTIKA Ukuran Sampling Data yang terkumpul 125 data namun Data yang memenuhi kriteria yaitu responden yang pernah melakukan transaksi menggunakan website bukalapak dengan mampu menjawab pertanyaan pada kuesioner sebanyak 100 responden. PROBABILITAS & STATISTIKA Kuesioner yang dibentuk/wawancara yang dilakukan Kuesioner yang digunakan berasal dari penelitian. Dilakukan uji validitas dan reliabilitas untuk pengujian kuesioner. Data yang terkumpul akan dilakukan screening data dan kemudian dianalisis menggunakan statistik deskriptif. Setelah itu, dilakukan pembahasan hipotesis dan pemberian kesimpulan serta saran. PROBABILITAS & STATISTIKA Evaluasi Informasi pada Artikel Ilmiah Hasil analisis dari data yang diperoleh (Deskriptif) Berdasarkan pengujian secara parsial dan regresi linear berganda, menghasilkan bahwa lima variabel bebas (independen) yaitu Efficiency, System Availability, Fulfilment, Privacy, dan Responsiveness signifikan terhadap variabel terikat (dependen) yaitu Satisfaction pada pengguna layanan website Bukalapak. Sedangkan variabel Fulfilment memiliki pengaruh negatif dengan nilai koefisien regresi sebesar -0,229. variabel Efficiency sebagai variabel yang paling mempengaruhi kepuasan pengguna pada website Bukalapak dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,300. TERIMA KASIH
