Nama : Amanda Ilmi Yuniarsi NIM : 200502110090 Resume Pengantar Bisnis PENGENALAN MANAJEMEN PEMASARAN 1. Pengertian dan Konsep. Manajemen pemasaran adalah perencanaan, pengorganisasian, pengendalian, dan penerapan program, kebijakan, strategi, dan taktik pemasaran yang dirancang untuk membuat dan memenuhi permintaan akan penawaran produk atau layanan perusahaan sebagai cara untuk menghasilkan keuntungan yang dapat diterima. Terdapat 3 elemen penting yang termasuk dalam konsep manajemen pemasaran, yaitu : a. Orientasi pada Konsumen Konsep pemasaran yang bisa dikatakan paling baik adalah dengan menjadikan konsumen atau pelanggan sebagai prioritas utama. Itulah alasannya mengapa dalam strategi pemasaran atau marketing lebih mengedepankan para konsumen. Biasanya dalam pemasaran, konsumen akan dianggap raja dan produsen di ibaratkan sebagai pelayan yang menyediakan kebutuhan yang dibutuhkan oleh raja. b. Perencanaan Kegiatan Pemasaran Segala aktivitas yang berkaitan dengan pemasaran mulai dari strategi, implementasi, analisis, hingga pengawasan harus disusun secara jelas dan terperinci. Dengan begitu proses pemasaran dapat berjalan dengan baik dan hasilnya pun sesuai dengan apa yang diinginkan. c. Kepuasan Pelanggan Satu lagi unsur yang juga dianggap sangat penting dan berpengaruh dalam bidang pemasaran adalah dengan mengutamakan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan tersebut tidak hanya diukur dari kualitas produk yang diberikan tetapi juga bagaimana strategi pemasaran dapat terlaksana dengan baik. 2. Struktur Pemasaran Pasar. Penjelasan tentang bagan : General Manager Dalam sebuah perusahaan tugas dari general manajer adalah memimpin perusahaan. Selain itu, seseorang general manajer memilki tanggung jawab pada keseluruhan system yuang berjalan dalam sebuah perusahaan. Dalam melaksanakan fungsinya, general manajer akan dibantu oleh manajer yang memiliki fungsi spesialisasi. Direktur/divison Tugasnya adalah memimpin bagian khusus dalam perusahaan serta melakukan koordinasi antar divisi dan memberikan laporan kepada general manajer. Setiap bagian, tidak memiliki garis komando lintas divisi. Sehingga hanya bias mengambil kebijakan pada masing-masing divisi. Seperti pada divisi marketing, tidak bias memberikan intervensi kepada devisi keuangan. Yang bias dilakukan adalah memberikan informasi dan masukan yang dibutuhkan pada bagian lain. General Affair Merupakan bagian divisi yang bertugas untuk menyediakan segala kebutuhan dan perlengkapan guna menunjang aktivitas perusahaan. Seperti untuk mengurusi masalah seragam karyawan, mobil dinas, mess karyawan, pemeliharaan lingkungan kantor atau juga memilih mitra kesehatan dengan perusahaan. Personalia Department Divisi ini memiliki tugas untuk menjaga kualitas sumber daya manusia perusahaan. Prosesnya dimulai dari masa perekrutan, penggantian jabatan. Promosi dan mutasi karyawan, penilaian kinerja, pemberian penghargaan serta menjaga kinerja karyawan. Accounting Departmen Merupakan deparment yang bertugas untuk mencatat serta mengatur masalah keuangan perusahaan. Divsi ini juga bertugas untuk mengadakan audit atas kinerja yang sudah dilakukan divisi lain, guna menghindari terjadinya penyalahgunaan khususnya di bidang keuangan, termasuk mengontrol keseimbangan keuangan perusahaan. Purchasing Department Divisi ini biasanya dimiliki oleh perusahaan manufaktur. Tugasnya adalah membeli bahan baku produksi. Selain itu divisi ini juga bertugas menjalin kerjasama dengan pihak supplier bahan baku guuna menjamin kelangsungan proses produksi perusahaan. Marketing Department Divisi marketing merupakan divisi ujung tombak perusahaan. Sebab, tugas divisi ini adalah memasarkan semua produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Dengan demikian, perusahaan bias mendapatkan keuntungan jika produk yang mereka hasilkan bias laku di pasaran. R & D Development Fungsi dari devisi adalah melakukan penelitian serta mengembangkannya. Penelitian yang dilakukan menyangkut semua kebutuhan perusahaan, yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Seperti melakukan penelitian mengena produk apa yang pada saat ini dibutuhkan oleh masyarakat, atau juga melakukan penelitian mengenai persepsi masyarakat atas produk yang dihasilkan perusahaan. Hasil dari penelitian tersebut akan digunakan untuk menciptakan sebuah system baru yang lebih baik bag proses yang ada di perusahaan. Quality Assurance Department Di perusahaan manufaktur disivi ini bertugas untuk menjaga kualitas produk yang dihasilkan perusaan sebelum dipasarkan ke tengah masyarakat. Produk yang tidak sesuai standar, akan dipisahkan untuk kemudian dikelompokan ke dalam golongan produk gagal. Di perusahaan jasa, seperti bank tugas dari divisi ini adalah melakukan pengawsan atas system yang di jalankan dalam proses pelayanan pada nasabah. Dengan demikian, semua nasabah bisa mendapatkan pelayanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di perusahaan tersebut. Mantenance Deparment Divisi ini biasanya disiapkan bagi perusahaan menufaktur atau juga bagi perusahaan yang memiliki kantor sendiri. Sementara bagi perusahaan yang gedung kantornya masih bergabung dengan perusahaan lain secara menyewa, biasanya meniadakan divisi ini. Sebab divisi ini bertugas memelihara perangkat yang terkait proses operasional perusahaan. Seperti menjaga mesin produksi, instalasi listrik, pendingin atau menjaga perankat computer. Oleh karenanya, tidak semua perusahaan memiliki divisi ini, khususnya perusahaan jasa dan perusahaan yang gedung kantornya masih dalam status sewa. Public Relation Department Fungsi dari divisi ini adalah menjadi perwajahan perusahaan da pencipta citra perusahaan. Khususnya dilakukan dengan menjalin kerjasama dengan pihak eksternal perusahaan yang terkait dengan operasional perusahaan. Salah satu fungsinya adalah memberikan keterangan pers kepada wartawan apabila terdapat hal yang berkaitan dengan perusahaan tersebut. 3. Pasar Pasar adalah orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas, uang untuk berbelanja, dan kemauan untuk membelanjakan. Dari definisi tersebut dapatlah diketahui adanya tiga unsure penting yang terdapat dalam pasar, yakni: Orang yang dengan segala keinginannya, Daya beli mereka, Kemauan untuk membelanjakan uangnnya. Macam-macam Pasar a) Pasar Konsumen adalah sekelompok pembeli yang membeli barang-barang untuk dikonsumsikan bukannya dijual atau diproses lebih lanjut. b) Pasar industri adalah pasar yamg terdiri atas individu-individu dan lembaga atau organisasi yang membeli barang-barang untuk dipakai lagi. c) Pasar penjual adalah sustu pasar yang terdiri atas individu-individu dan organisasi yang membeli barang-barang dengan maksud untuk dijual lagi atau disewakan agar mendapat laba. d) Pasar pemerinta adalah pasar dimana terdapat lembaga-lembaga pemerintah seperti: departemen-depertemen, direktorat, kantor-kantor dinas, dan instansi lain. 4. Marketing Mix. Marketing mix atau bauran pemasaran adalah suatu strategi yang terdiri dari beberapa unsur terpadu untuk menjual produk atau jasa kepada pelanggan. Strategi ini dapat menjadi kesatuan yang luar biasa bermanfaat bagi bisnis Anda apabila Anda dapat menjalankan keseluruhan teknik marketing mix tanpa terkecuali dan juga memiliki tingkat kontinuitas pelaksanaannya yang bagus. 5. Saluran pemasaran Saluran Pemasaran ( marketing channels ) merupakan sekelompok organisasi yang saling bergantung, mempunyai beragam fungsi serta terlibat dalam pembuatan produk atau jasa yang disediakan untuk digunakan atau dikonsumsi. Peran utama saluran pemasaran adalah mengubah pembeli potensial menjadi pelanggan yang menguntungkan, tidak hanya melayani pasar namun harus membentuk pasar. Peranan Saluran Pemasaran , Produsen seringkali mendapatkan efektivitas dan efisiensi dalam melakukan penjualan. Mengatasi kesenjangan waktu, tempat dan kepemilikan yang memisahkan produk dan jasa dari mereka yang memerlukan dan menginginkannya. Alternatif Saluran Distribusi untuk Barang Konsumsi dan Brang Industri Suatu barang dapat berpindah melalui beberapa tangan sejak dari produsen sampai ke konsumen. Ada beberapa saluran distribusi yang dapat digunakan untuk menyalurkan barang-barang yang ada, baik melalui perantara maupun tidak. Ada beberapa masalah yang harus dipertimbangkan dalam pemilihan saluran distribusi. Faktor-faktor tersebut antara lain: Jenis barang yang di pasarkan. Produsen yang menghasilkan produknya. Penyalur yang bersedia ikut mengambil bagian. Pasar yang dituju 6. Penentuan Harga Metode harga pokok pesanan adalah suatu metode pengumpulan biaya produksi untuk menentukan harga pokok produk pada perusahaan yang menghasilkan produk atas dasar pesanan. Tujuan metode ini adalah menentukan harga pokok produk dari setiap pesanan baik harga pokok secara keseluruhan dari tiap-tiap pesanan maupun untuk per satuan. Dalam metode ini, biaya-biaya produksi dikumpulkan untuk pesanan tertentu dan harga pokok produksi per satuan dihitung dengan cara membagi total biaya produksi untuk pesanan tersebut dengan jumlah satuan produk dalam pesanan yang bersangkutan. Pada pengumpulan harga pokok pesanan, di mana biaya yang dikumpulkan untuk setiap pesanan/kontrak/jasa secara terpisah dan setiap pesanan dapat dipisahkan identitasnya. 7. Promosi dan Periklanan. Pengertian Periklanan. Periklanan adalah alat promosi impersonal yang digunakan untuk menarik perhatian publik terhadap suatu produk atau layanan, melalui media yang dipilih dan berbayar. Ini adalah sarana komunikasi yang membantu untuk mengkomunikasikan satu pesan, kepada sejumlah besar orang dalam waktu yang lebih singkat. Singkatnya, iklan tidak lain adalah “mengatakan dan menjual” barang-barang komersial. Karena persaingan ekstrem antara perusahaan, biaya iklan satu produk sangat tinggi, akhir-akhir ini. Secara umum, orang tertarik pada iklan dan permintaan untuk produk itu meningkat. Jadi, efek dari iklan itu positif. Hasil iklan terlihat dalam jangka panjang ketika ada pergerakan ke atas dalam angka penjualan. Semakin banyak iklan ditampilkan kepada pelanggan, semakin akan membuat kesan di benak pelanggan. Dengan cara ini, ini membantu perusahaan untuk menghasilkan uang dengan mudah dengan produk mereka tidak peduli apakah kualitasnya sesuai dengan standar atau lebih rendah. Pengertian Promosi. Promosi mengacu pada serangkaian kegiatan yang mengomunikasikan manfaat suatu produk, layanan, atau merek untuk membujuk target pelanggan untuk membelinya. Ini adalah salah satu dari empat elemen bauran pemasaran atau marketing mix. Tujuannya adalah untuk menarik, membujuk, dan menciptakan kesadaran di antara orang-orang untuk memulai pembelian. Cara-cara promosi termasuk, kupon diskon, distribusi sampel gratis, rabat, penawaran seperti memberi dua item dengan harga satu itrm, penawaran uji coba, penawaran pada festival dan kesempatan, kontes, layanan bernilai tambah, dll.
