Terjemahan bab 6 : 6. Internet dan World Wide Web Internet memungkinkan komunikasi antara komputer yang terhubung di seluruh dunia. Informasi adalah ditransmisikan dari PC yang penggunanya meminta layanan ke komputer yang menyimpan informasi dan host aplikasi bisnis yang memberikan layanan sebagai tanggapan atas permintaan. PC di dalam rumah dan bisnis yang terhubung ke Internet melalui penyedia layanan Internet (ISP) lokal yang, pada gilirannya, terhubung ke ISP yang lebih besar dengan koneksi ke infrastruktur nasional dan internasional utama atau tulang punggung. Internet dapat digambarkan sebagai sistem jaringan global yang terdiri dari lebih kecil sistem. Internet diciptakan oleh Defense Advanced Research Projects Agency (DARPA), sebuah organisasi intelijen Amerika, pada tahun 1969. Internet mulai merambahnya bentuk saat ini pada tahun 1987, berkembang dari sistem yang dikembangkan oleh DARPA dan National Science Yayasan (NSF). 6.1 Bisnis yang Mendukung Web Bisnis berbasis web dapat diklasifikasikan oleh pihak-pihak yang terlibat dalam transaksi bisnis. Itu transaksi yang paling umum ideintified seperti ketika organisasi menggunakan Internet bertransaksi dengan konsumen, disebut bisnis-ke-konsumen (B2C) atau ketika sebuah organisasi bertransaksi dengan bisnis lain, disebut bisnis-ke-bisnis (B2B). Hubungan antara perusahaan dan pemasok serta pelanggannya dapat secara dramatis diubah oleh peluang disediakan oleh Internet. Ini terjadi karena Internet menawarkan sarana untuk melewati beberap mitra saluran. Proses ini dikenal sebagai disintermediasi atau 'memotong perantara .Manfaat disintermediasi adalah mampu menghilangkan biaya penjualan dan infrastruktur menjual melalui saluran. Beberapa dari penghematan biaya ini dapat diteruskan ke pelanggan di bentuk pengurangan biaya. Meskipun disintermediasi tersebar luas, penciptaan baru perantara antara pelanggan dan pemasok, yang disebut re-intermediasi, juga terjadi. Untuk misalnya di perusahaan industri wisata seperti Tripadvisor memberikan informasi mengenai tujuan dan hotel dan kemudian memberikan link ke penyedia hotel. 6.2 Intranet dan ekstranet Mayoritas layanan Internet tersedia untuk bisnis atau konsumen mana pun yang memiliki akses ke Internet. Namun, banyak aplikasi bisnis yang memerlukan akses informasi sensitif perusahaan akses dibatasi untuk individu atau pihak ketiga yang disukai. Jika informasi terbatas pada itu di dalam suatu organisasi, jaringan disebut intranet. Jika akses diperluas ke beberapa orang lain, tetapi tidak semua orang di luar organisasi, jaringan disebut ekstranet. Bisa jadi ekstranet diakses oleh orang yang berwenang di luar perusahaan seperti kolaborator, pemasok atau jurusan pelanggan, tetapi informasi tidak tersedia untuk semua orang dengan koneksi Internet tetapi dibatasi menggunakan akses kata sandi. Intranet juga digunakan untuk berbagi informasi seperti telepon staf direktori, prosedur staf atau manual kualitas, informasi untuk agen seperti produk spesifikasi, daftar terkini dan harga diskon, informasi pesaing, jadwal pabrik dan tingkat persediaan - semua informasi ini biasanya harus sering diperbarui dan bisa mahal.Ekstranet digunakan secara ekstensif untuk mendukung aktivitas seperti memesan dari pemasok. 6.3 World Wide Web World Wide Web menyediakan metode standar untuk bertukar dan menerbitkan informasi tentang internet. Mediumnya didasarkan pada format dokumen standar seperti HTML (hypertext bahasa markup) yang telah diadopsi secara luas karena mendukung berbagai pemformatan fasilitas yang membuat dokumen mudah dibaca di berbagai perangkat akses. Ini juga menggabungkan grafik dan animasi yang dapat diintegrasikan ke dalam halaman web dan interaksi dimungkinkan melalui Formulir berbasis HTML yang memungkinkan pelanggan memberikan detail pribadi mereka untuk informasi lebih lanjut pada suatu produk, melakukan pencarian, mengajukan pertanyaan atau memberikan komentar. Kombinasi browser web dan HTMLlah yang telah terbukti sukses dalam pembuatannya penggunaan Internet untuk bisnis secara luas. Penggunaan alat-alat tersebut memberikan berbagai manfaat seperti sebagai meningkatkan kemudahan navigasi antar dokumen yang diaktifkan dengan penggunaan hyperlink atau gambar. Ini segera menjadi cara navigasi yang sangat intuitif yang serupa di semua situs web dan aplikasi. Ini dapat memberikan dukungan lingkungan grafis multimedia yang populer di kalangan pengguna dan memberikan media visual untuk periklanan. Itu standarisasi alat dan pertumbuhan permintaan berarti informasi dapat dipertukarkan dengan banyak orang bisnis dan konsumen. 6.4 Browser dan server web Browser web adalah aplikasi perangkat lunak yang digunakan untuk mengakses informasi di seluruh dunia web yang disimpan di server web. Server web digunakan untuk menyimpan, mengelola, dan memasok informasi di world wide web. Browser web utama yang digunakan adalah Microsoft Internet Explorer dan Mozilla Firefox. Browser menampilkan teks dan grafik yang diakses dari situs web dan menyediakan alat untuk mengelola informasi dari situs web. Peramban web berkomunikasi dengan server web dengan cara berikut. Permintaan dari PC dijalankan saat pengguna mengetik di web alamat, mengklik hyperlink atau mengisi formulir online seperti pencarian. Permintaan ini kemudian dikirim ke ISP dan dirutekan melalui Internet ke server tujuan menggunakan mekanisme yang dijelaskan di bagian protokol. Server kemudian mengembalikan halaman web yang diminta jika itu adalah statis (tetap) halaman, atau jika membutuhkan referensi ke database, seperti permintaan informasi produk, itu akan meneruskan kueri ke server basis data dan kemudian akan mengembalikannya ke pelanggan secara dinamis membuat halaman web. Informasi tentang semua permintaan halaman disimpan dalam file log transaksi yang mencatat halaman yang diminta, waktu pembuatannya, dan sumber pertanyaan. 6.5 Bisnis elektronik E-bisnis melibatkan beberapa aktivitas utama termasuk meningkatkan proses bisnis, meningkatkan komunikasi dan menyediakan sarana untuk melakukan transaksi bisnis dengan aman. Bisnis elektronik adalah bagian dari ekonomi Internet yang lebih luas yang mencakup semua aktivitas yang terlibat dalam penggunaan Internet untuk perdagangan. Ekonomi Internet terdiri dari lapisan berikut: 1. Infrastruktur Internet. Perusahaan yang menyediakan perangkat keras, perangkat lunak dan lainnya peralatan untuk Internet. Contoh: ISP, perusahaan jaringan, dan produsen PC dan server. 2. Infrastruktur Aplikasi Internet. Perusahaan yang menyediakan fasilitas perangkat lunak Transaksi internet. Juga, perusahaan yang menyediakan pengembangan web, desain dan layanan konsultasi. Contoh: produsen perangkat lunak pengembangan web, berkemampuan web database dan mesin pencari. 3. Perantara Internet. Perusahaan yang menghubungkan pembeli dan penjual, misalnya dengan menyediakan konten atau dengan menciptakan pasar tempat bisnis dapat ditransaksikan. Contoh: perjalanan agen, penyedia konten, dan broker online. 4. Perdagangan Internet. Perusahaan yang menjual produk dan jasanya kepada konsumen atau lainnya perusahaan. Contoh: pengecer online, langganan atau layanan berbasis biaya dan produsen menjual langsung ke publik. Secara umum, manfaat e-bisnis mencakup pengurangan biaya, peningkatan efisiensi, dan akses ke pasar yang lebih besar. Dengan mengotomatiskan banyak tugas administratif yang terkait dengan pemesanan, memasok dan mengirimkan barang atau jasa, biaya transaksi bisnis yang khas bisa jadi berkurang secara signifikan. E-procurement digunakan untuk mengurangi biaya administrasi dan pembelian barang dengan harga lebih murah. Telah disebutkan sebelumnya bahwa mengadopsi pendekatan e-bisnis dapat membantu meningkatkan tiga bidang utama bisnis: proses produksi, proses yang berfokus pada pelanggan, dan proses manajemen internal. Dalam hal proses yang berfokus pada pelanggan, misalnya, efisiensi layanan pelanggan dapat ditingkatkan melalui pengenalan meja bantuan di situs web perusahaan. Selain membantu pelanggan, fasilitas seperti itu juga dapat bertindak untuk mengurangi biaya mengurangi tekanan pada layanan pendukung lainnya, seperti saluran bantuan telepon. Akhirnya, adopsi pendekatan e-bisnis dapat membantu perusahaan untuk menjangkau pasar global yang lebih besar. Ini sering kali salah satunya manfaat dari restrukturisasi hubungan antara produsen, pengecer dan pelanggan. 6.6 E-niaga Aktivitas umum yang terkait dengan e-bisnis adalah e-commerce yang dapat digambarkan sebagai penggunaan teknologi untuk melakukan transaksi bisnis, seperti jual beli barang dan jasa. Bagaimanapun, e-commerce melibatkan lebih dari sekedar melakukan transaksi elektronik; juga mencakup berbagai aktivitas terkait, seperti dukungan purna jual dan bahkan logistik. Kegiatan e-niaga dapat dibagi menjadi lima jenis dasar: - Bisnis-ke-bisnis (B2B). Transaksi terjadi antar perusahaan. Sekitar 80 persen dari semua e-commerce adalah jenis ini. - Bisnis-ke-konsumen (B2C). Perusahaan menjual produk langsung ke konsumen. B2C bisa melibatkan aktivitas seperti riset produk (di mana konsumen mengumpulkan informasi dan membandingkan harga) dan pengiriman elektronik (ke mana produk informasi dikirimkan konsumen melalui email atau cara lain). - Bisnis-ke-pemerintah (B2G). Transaksi terjadi antara perusahaan dan publik organisasi sektor. - Konsumen-ke-konsumen (C2C). Transaksi terjadi antara perorangan. Mungkin contoh terbaik dari perdagangan C2C adalah situs lelang online dan sistem peer-to-peer. - Perdagangan seluler (m-commerce). M-Commerce adalah perkembangan yang relatif baru dan melibatkan penjualan barang atau jasa melalui teknologi nirkabel, khususnya telepon seluler.
