LAPORAN KERJA PRAKTEK Analisis Pasar Pada Divisi Kontruksi Unit Admin & Control Project Deployment Menggunakan Metode Rantai Markov JUDUL: Analisis Pasar Pada Divisi Kontruksi Unit Admin & Control Project Deployment Menggunakan Metode Rantai Markov Disusun Oleh: Alief Fachrie F (NIM : 1201174023) Pembimbing Akademik: Sheila Amalia (NIP: 20940007) Pembimbing Lapangan: Rizqi Akhmad Mirza (NIP:………………) PROGRAM STUDI [TEKNIK INDUSTRI] FAKULTAS REKAYASA INDUSTRI UNIVERSITAS TELKOM 2020 2 LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN KERJA PRAKTEK JUDUL: [Aktivitas/pekerjaan yang dilakukan] [Metode dan/atau alat bantu yang digunakan] [Nama perusahaan/organisasi tempat kerja praktek] Disusun Oleh: Nama Mahasiswa : Alief Fachrie Fathurrohman NIM : 1201174023 Program Studi : Teknik industri [Bandung], [Tanggal] [Bulan] 2020 Menyetujui, Pembimbing Lapangan, Pembimbing Akademik, Rizqi Akhmad Mirza Sheila Amalia NIP: NIP: 20940007 RINGKASAN LAPORAN Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan karunianya, sehingga saya dapat menyelesaikan Laporan Pelaksanaan Kerja Praktek ini. Kerja Praktek ini merupakan salah satu matakuliah yang wajib ditempuh di Fakultas Rekayasa Industri Jurusan Teknik Industri Universitas Telkom. Laporan Kerja Praktek ini disusun sebagai pelengkap kerja praktek yang telah dilaksanakan lebih kurang 2 bulan di Fakultas Rekayasa Industri khususnya di unit Konstruksi dengan divisi Survey Drawing and Inventory. Dengan selesainya laporan kerja praktek ini tidak terlepas dari bantuan banyak pihak yang telah memberikan masukan-masukan kepada penulis. Untuk itu penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada : 1. Allah SWT, atas limpahan anugerah dan pertolongan-Nya, sehingga penulis dapat melewati ujian dalam menyelesaikan Laporan ini. 2. Keluarga penulis, atas segala dukungan , kasih sayang dan doanya sehingga penulis dapat semangat menyelesaikan Laporan Kerja Praktek ini.. 3. Bapak Rizqi Akhmad Mirza selaku Pembimbing Lapangan di Kantor Telkom Akses Regional Jawa Barat, yang memberikan bimbingan selama Kerja Praktek di perusahaan PT.Telkom Akses, Bengawan sehingga Laporan Kerja Praktek ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Kak Rini dan Kak Grace selaku Pembimbing Lapangan di kantor area Lembong, yang memberikan bimbingan selama Kerja Praktek di perusahaan PT.Telkom Akses, Lembong dan Bengawan sehingga Laporan Kerja Praktek ini dapat terselesaikan dengan baik. 5. Teman – Teman penulis memberi semangat kepada penulis agar semangat menjalankan Kerja Praktek ini Saya menyadari bahwa masih banyak kekurangan dari laporan ini, baik dari materi maupun teknikpenyajiannya, mengingat kurangnya pengetahuan dan pengalaman penulis. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat saya harapkan. Bandung, Agustus 2020 Penulis iv KATA PENGANTAR DAFTAR ISI RINGKASAN LAPORAN .................................................................................................................. iv KATA PENGANTAR ........................................................................................................................... v DAFTAR ISI.......................................................................................................................................... v DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................................... vii DAFTAR TABEL .............................................................................................................................. viii DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................................................ ix BAB I. PENDAHULUAN ................................................................................................................... 10 1.1. Latar Belakang .................................................................................................................... 10 1.2. Lingkup Penugasan ............................................................................................................ 10 1.3. Manfaat ................................................................................................................................ 10 1.4. Tahapan Pelaksanaan ......................................................................................................... 11 1.5. Rencana dan Realisasi Penjadwalan ................................................................................. 11 1.6. Sistematika Penulisan Laporan ......................................................................................... 11 BAB II. TINJAUAN PERUSAHAAN/ORGANISASI .................................................................... 13 2.1. Profil Perusahaan/Organisasi ............................................................................................ 13 2.1.1. Nama dan Sejarah Singkat Perusahaan/Organisasi ................................................ 13 2.1.2. Lokasi Perusahaan/Organisasi .................................................................................. 14 2.1.3. Visi, Misi, dan Strategi Perusahaan .......................................................................... 14 2.1.4. Struktur Organisasi .................................................................................................... 15 2.1.5. Aktivitas/Bisnis Utama ............................................................................................... 15 2.1.6. Produk (barang/jasa atau layanan publik/pendidikan/sosial) ................................ 15 2.2. Proses Bisnis di Satuan/Unit Kerja Tempat Kerja Praktek ........................................... 16 2.2.1. Nama, Profil Singkat, dan Tugas Pokok Satuan/Unit Kerja .................................. 16 2.2.2. Pemodelan Proses Bisnis di Satuan/Unit Kerja........................................................ 16 BAB III. TEORI DASAR ................................................................................................................... 18 BAB IV. PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK ............................................................................. 23 4.1. Waktu dan Tempat Kerja Praktek ................................................................................... 23 4.2. Pelaksanaan Kerja Praktek ............................................................................................... 23 BAB V. ANALISIS HASIL PELAKSANAAN KERJA .................................................................. 26 BAB VI. KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................................................... 27 6.1 Kesimpulan .......................................................................................................................... 27 6.2 Saran .................................................................................................................................... 27 v LAMPIRAN......................................................................................................................................... 28 DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................................................... 29 vi DAFTAR GAMBAR No table of figures entries found. vii DAFTAR TABEL Tabel 1 Pelaksanaan Kerja Praktek ....................................................................................................... 23 viii DAFTAR LAMPIRAN No table of figures entries found. ix BAB I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Kerja Praktek merupakan suatu kegiatan untuk menciptakan pengalaman kerja bagi Mahasiswa yang telah menempuh perkuliahan selama enam semester dan digunakan untuk melengkapi Satuan Kredit Semester (SKS) pada Program Studi S1 Teknik Industri Fakultas Rekayasa Industri Universitas Telkom. Dengan adanya kerja praktek Mahasiswa dapat menerapkan teori yang telah didapatkan di bangku kuliah secara langsung di lapangan. Selain itu mahasiswa juga bisa mendapatkan pengalaman dan pengetahuan tambahan bagaimana dunia kerja secara nyata. Hal ini diperlukan guna mengadaptasi diri dengan lingkungan untuk melengkapi proses belajar yang telah diperoleh dari perkuliahan. Dalam pelaksanaannya mahasiswa melakukan magang/kerja di perusahaan atau industri. Universitas Telkom atau yang biasa disebut Telkom University merupakan Universitas yang berdiri pada 14 Agustus 2013 berdasarkan Surat Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Tinggi Kemendikbud Nomor 309/E/0/2013. PT. TELKOM AKSES merupakan salah satu anak perusahaan yang bergerak dalam jasa telekomunikasi yang di berada dibawah naungan PT.TELKOM INDONESIA. Salah satu produk yang di hasilkan oleh PT.TELKOM AKSES adalah layanan service provider INDIHOME. Pekerjaan jasa konstruksi penggelaran jaringan akses broadband termasuk sebagai lessor penyediaan Network Terminal Equipment (NTE) serta menyediakan pekerjaan jasa Manage Service Operasi dan Pemeliharaan (OM, Operation & Maintenance) jaringan akses broadband. PT Telkom Akses berupaya menghadirkan koneksi internet berkualitas dan terjangkau untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia sehingga mampu bersaing di level dunia. 1.2. Lingkup Penugasan Lingkup penugasan kali ini ditempatkan pada unit Konstruksi divisi Admin and Control Project Deployment di PT Telkom Akses Regional Jawa Barat. Tepatnya di unit Konstruksi yang kegiatannya merupakan menganalisis data dan melakukan Melakukan verifikasi data project, Membuat outlook project yg blm tertagih Melakukan rekonsiliasi project 1.3 Manfaat 10 Bagi mahasiswa: o Memiliki pengalaman berinteraksi langsung dengan dinamika di lingkungan kerja o Memahami visi, misi, strategi, fungsi, dan struktur organisasi perusahaan/organisasi tempat Kerja Praktek o Memahami secara mendalam proses bisnis di satuan/unit kerja tempat Kerja Praktek o Memiliki pengalaman identifikasi dan analisis permasalahan riil di satuan/unit kerja tempat Kerja Praktek 1.3. Bagi perusahaan/organisasi tempat Kerja Praktek: o Mendapatkan tambahan SDM o Mendapatkan masukan mengenai profil permasalahan di satuan/unit kerjanya Tahapan Pelaksanaan Bagian ini berisi deskripsi tahapan pelaksanaan Kerja Praktek, sekurang-kurangnya mencakup: 1. Tahapan Persiapan; Tuliskan aktivitas yang dilakukan pada tahap persiapan, antara lain berupa: (a) Deskripsi aktivitas administratif Kerja Praktek, (b) Deskripsi aktivitas penelusuran profil perusahaan/organisasi tempat Kerja Praktek, dan (c) Deskripsi aktivitas identifikasi awal permasalahan di perusahaan/organisasi tempat Kerja Praktek. 2. Tahap Pelaksanaan; Tuliskan aktivitas yang dilakukan pada tahap pelaksanaan, antara lain berupa: (a) Deskripsi aktivitas dalam memahami aturan/prosedur kerja, (b) Deskripsi aktivitas dalam memahami visi, misi, strategi, struktur organisasi, dan proses bisnis di satuan/unit kerja, (c) Deskripsi aktivitas dalam mengidentifikasi dan menganalisis permasalahan di satuan/unit kerja, dan (d) Deskripsi aktivitas dalam memberikan usulan solusi bagi satuan/unit kerja tempat Kerja Praktek. 3. Tahap Pelaporan; Tuliskan aktivitas yang dilakukan pada tahap pelaporan, antara lain berupa: (a) Aktivitas pelaporan teknis identifikasi dan analisis permasalahan, dan (b) Aktivitas pelaporan administratif pelaksanaan Kerja Praktek. 1.4. Rencana dan Realisasi Penjadwalan Bagian ini berisi penjelasan mengenai: (a) Rencana awal penjadwalan aktivitasaktivitas dalam Kerja Praktek akan dilaksanakan pada Tanggal 28 Juni 2020 sampai Tanggal 21 Agustus 2020 dan (b) Realisasi pelaksanaan aktivitas Kerja Praktek akan dilaksanakan pada Tanggal 28 Juni 2020 sampai Tanggal 21 Agustus 2020 dan sesuai dengan rencana awal yang telah disusun. 1.5. Sistematika Penulisan Laporan Sistemtika penulisan laporan ini adalah sebagai berikut: 11 • Bab I. Pendahuluan Berisi penjelasan mengenai: a. Latar Belakang Penugasan. b. Lingkup Penugasan. c. Target Pemecahan Masalah. d. Metode Pemecahan Masalah. e. Rencana dan Penjadwalan Kerja . f. Ringkasan Sistematika Penulisan Laporan. • Bab II. Tinjauan Umum Perusahaan Berisi penjelasan mengenai profil dan sejarah singkat perusahaan, lokasi perusahaan, struktur organisasi, dan kepegawaian perusahaan. • Bab III. Teori Dasar Berisi penejalsan megnenai terori dasar di bidang keilmuan yang sesuai dengan masalah yang akan dipecahkan di dalam kerja praktek. • Bab IV. Laporan Pelaksanaan Kerja Berisi penjelasan mengenai pekerjaan yang diberikan/ditugaskan dari perusahaan. • Bab V. Analisis Hasil Pelaksanaan Kerja Berisi penjelasan mengenai pelaksanaan kerja/pemecahan masalah yang ada di perusahaan. • Bab VI. Simpulan dan saran Bagian ini berisi pernyataan singkat mengenai hasil penelitian dan analisis data yang relevan dengan tujuan. Saran memuat ulasan mengenai pendapat mahasiswa kerja praktek tentang kemungkinan pengembangan dan pemanfaatan hasil Kerja Praktek lebih lanjut. 12 BAB II. TINJAUAN PERUSAHAAN/ORGANISASI 2.1. Profil Perusahaan/Organisasi 2.1.1. Nama dan Sejarah Singkat Perusahaan/Organisasi PT Telkom Akses (PTTA) merupakan salah satu anak perusahaan Telkom yang bergerak di bidang konstruksi pembangunan dan manage service infrastruktur jaringan. PT Telkom Akses (PTTA) didirikan pada tanggal 12 Desember 2012. PT Telkom Akses (PTTA) merupakan anak perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) yang sahamnya dimiliki sepenuhnya oleh PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. PTTA bergerak dalam bisnis penyediaan layanan konstruksi dan pengelolaan infrastruktur jaringan. Pendirian PTTA merupakan bagian dari komitmen Telkom untuk terus melakukan pengembangan jaringan broadband untuk menghadirkan akses informasi dan komunikasi tanpa batas bagi seluruh masyarakat indonesia. Telkom berupaya menghadirkan koneksi internet berkualitas dan terjangkau untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia sehingga mampu bersaing di level dunia. Saat ini Telkom tengah membangun jaringan backbone berbasis Serat Optik maupun Internet Protocol (IP) dengan menggelar 30 node terra router dan sekitar 75.000 Km kabel Serat Optik. Pembangunan kabel serat optik merupakan bagian dari program Indonesia Digital Network (IDN) 2015. Sebagai bagian dari strategi untuk mengoptimalkan layanan nya, Telkom mendirikan PT Telkom Akses (PTTA). Kehadiran PTTA diharapkan akan mendorong pertumbuhan jaringan akses broadband di indonesia. Selain Instalasi jaringan akses broadband, layanan lain yang diberikan oleh PT Telkom Akses adalah Network Terminal Equipment (NTE), serta Jasa Pengelolaan Operasi dan Pemeliharaan (O&M – Operation & Maintenance) jaringan akses pita lebar. 13 2.1.2. Lokasi Perusahaan/Organisasi PT.Telkom Akses Regional 3 mencakup wilayah Bandung, Cirebon, Karawang, Sukabumi, dan Tasikmalaya. Sedangkan lokasi untuk Kerja Praktek yaitu berada di lokasi Jl. Bengawan No.81, Cihapit, Kec. Bandung Wetan, Kota Bandung, Jawa Barat 40114 2.1.3. Visi, Misi, dan Strategi Perusahaan Visi Telkom Akses Menjadi perusahaan jasa operasi dan pemeliharaan jaringan broadband dan jasa konstruksi infrastruktur telekomunikasi yang terdepan di kawasan nusantara yang berorientasi kepada kualitas prima dan kepuasan seluruh stakeholder. Misi Telkom Akses Mendukung suksesnya peningkatan kualitas pengembangan infrastruktur perluasan jaringan akses dan PT. Telekomunikasi Tbk. Memberikan layanan prima dengan orientasi tepat mutu, tepat waktu, dan tepat volume infrastruktur jaringan akses. Menciptakan tenaga kerja yang profesional, handal, dan cakap dibidang teknologi jaringan akses dan membina hubungan baik dengan lingkungan terkait pekerjaan konstruksi. Memberikan hasil terbaik bagi seluruh stakeholder. 14 2.1.4. Struktur Organisasi 2.1.5. Aktivitas/Bisnis Utama PT. Telkom Akses didirikan pada tanggal 12 Desember 2012 dan sejak saat itu aktif dalam pekerjaan jasa konstruksi penggelaran jaringan akses broadband termasuk sebagai lessor penyediaan Network Terminal Equipment (NTE) serta menyediakan pekerjaan jasa Manage Service Operasi dan Pemeliharaan (OM, Operation & Maintenance) jaringan akses broadband. PT Telkom Akses berupaya menghadirkan koneksi internet berkualitas dan terjangkau untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia sehingga mampu bersaing di level dunia. Saat ini PT Telkom Akses tengah membangun jaringan backbone berbasis Serat Optik maupun Internet Protocol (IP) dengan menggelar 30 node terra router dan sekitar 75.000 km kabel Serat Optik. Pembangunan kabel serat optik merupakan bagian dari program Indonesia Digital Network Terminal Equipment (NTE), serta Jasa Pengelolaan Operasi dan Pemeliharaan jaringan 2.1.6. Produk Telkom Akses IndiHome Fiber merupakan layanan 3P (Triple Play) dari Telkom yang berfokus pada data, audio, video. IndiHome Fiber ini meliputi: 1. Internet, 2. Telepon rumah, 3. UseeTV cable, dan 4. IndiHome Smart. 15 2.2. Proses Bisnis di Satuan/Unit Kerja Tempat Kerja Praktek 2.2.1. Nama, Profil Singkat, dan Tugas Pokok Satuan/Unit Kerja Profil ini ditempatkan pada unit Konstruksi divisi Admin and Control Project Deployment di PT Telkom Akses Regional Jawa Barat. Tepatnya di unit Konstruksi yang kegiatannya merupakan menganalisis data dan melakukan Melakukan verifikasi data project, Membuat outlook project yg blm tertagih dan Melakukan rekonsiliasi project yang nanti akan menagih tagihan kepihak PT. Telkom Indonesia 2.2.2. Pemodelan Proses Bisnis di Satuan/Unit Kerja Pemodelan dilakukan secara rinci menggunakan metode dan tools pemodelan proses bisnis yang dipelajari di program studi mahasiswa Pemodelan yang dilakukan didivisi ini yaitu yang Pertama yaitu dengan Microsoft Excel , Pengertian Microsoft Excel adalah sebuah program atau aplikasi yang merupakan bagian dari paket instalasi Microsoft Office, berfungsi untuk mengolah angka menggunakan spreadsheet yang terdiri dari baris dan kolom untuk mengeksekusi perintah. Microsoft Excel secara fundamental menggunakan spreadsheet untuk manajemen data serta melakukan fungsi-fungsi Excel yang lebih dikenal dengan formula Excel. Excel merupakan program spreadsheet elektronik. Spreadsheet adalah kumpulan dari Sel yang terdiri atas baris dan kolom tempat 16 anda memasukkan angka pada Microsoft Excel. Jumlah Sel Microsoft Excel 2016 terdiri dari 1.048.576 Baris dan 16.384 Kolom atau 17.179.869.184 Sel. Microsoft Excel digunakan di berbagai bidang pekerjaan, baik usaha kecil maupun perusahaan berskala internasional. Adapun beberapa fungsi dan kegunaan Microsoft Excel pada tempat adalah sebagai berikut Membuat outlook project yg blm tertagih dan Melakukan rekonsiliasi project. Pemodelan metode yang digunakan dengan Microsoft excel yaitu dengan cara Pilot Vlook Up Pemodelan yang dilakukan didivisi ini yaitu yang Pertama yaitu dengan Nitro Pdf dalah aplikasi yang sangat penting untuk mengedit, menggabungkan, mengformat file Pdf. dengan menggunakan aplikasi Nitro Pro, anda dapat membuat, mengedit, membuat dan mengubah file pdf. Program aplikasi ini mendukung berbagai berbagai macam format file seperti : word, excel, power point, photo shop dll. software untuk mengelola file pdf ini memiliki fitur yang sangat lengkap Kegunaan aplikasi ini didivisi ini adalah untuk memisahkan beberapa file Microsoft Word untuk rekonsilisasi penagihan ke Telkom Indonesia 17 BAB III. TEORI DASAR 3.1 Rantai Markov Rantai Markov (Markov Chain) adalah sebuah teknik perhitungan yang umumnya digunakan dalam melakukan pemodelan bermacam-macam kondisi. Teknik ini digunakan untuk membantu dalam memperkirakan perubahan yang mungkin terjadi di masa mendatang. Perubahan-perubahan tersebut diwakili dalam variabel-variabel dinamis di waktu-waktu tertentu. Sehingga perlu untuk menyimpan nilai dari variabel keadaan pada tiap-tiap waktu tertentu itu Model Rantai Markov ditemukan oleh seorang ilmuwan Rusia bernama Andrey Andreyevich Markov pada tahun 1906. Markov berfokus pada perluasan hukum bilangan besar dalam berbagai percobaan. Model ini berhubungan dengan suatu rangkaian proses dimana kejadian akibat suatu eksperimen hanya tergantung pada kejadian yang langsung mendahuluinya dan tidak tergantung pada rangkaian kejadian sebelum-sebelumnya yang lain. Alam kenyataannya, penerapan analisa Markov bisa dibilang cukup terbatas karena sulit untuk menemukan permasalahan yang memenuhi semua sifat yang diperlukan untuk analisa Markov, terutama persyaratan bahwa probabilitas transisi harus konstan sepanjang waktu. Proses Markov Chain terdiri dari dua prosedur, yaitu menyusun matriks probabilitas transisi, dan kemudian menghitung kemungkinan market share di waktu yang akan datang. Probabilitas transisi adalah sebagai contoh pergantian yang mungkin dilakukan oleh konsumen dari satu merk ke merk yang lain. Konsumen dapat berpindah dari suatu merk ke merk yang lain disebabkan karena periklanan, promosi khusus, harga, ketidakpuasan, dan lain-lain. Hal ini akan bermanfaat karena jumlah market share-nya di periode yang akan datang akan bisa diperhitungkan sejak dini. Metode ini banyak digunakan untuk pengambilan keputusan, namun sebenarnya hanya memberikan informasi bagi pengambil keputusan untuk memperbaiki keputusannya, bukan untuk memberi solusi. Langkah-langkah untuk menyelesaikan perhitungan probabilitas pada periode waktu tertentu menggunakan rantai Markov adalah sebagai berikut: 1. Buatlah matriks transisi dari probabilitas yang diketahui 18 2. Lakukan operasi perkalian matriks dari probabilitas waktu sebelumnya dengan matriks transisi. Rumusnya adalah: Matriks periode ke-n = Matriks periode ke-n+1 * Matriks transisi 3. Ulang proses yang sama sampai menemukan probabilitas yang hendak dicari Dalam perhitungan probabilitas yang terus berulang tersebut, akan ditemui pada periode tertentu bahwa probabilitas hasil perhitungan kedua matriks itu bernilai sama/tetap/tidak berubah apabila dihitung untuk periode-periode selanjutnya. Kondisi ini disebut dengan probabilitas keadaan tetap (steady state probability). Langkah yang dikerjakan untuk menemukan steady state probability adalah sama seperti langkah untuk menghitung probabilitas pada kondisi tertentu. Nilai probabilitas pada periode-periode selanjutnya setelah bertemu dengan steady state probability ini akan sama. Karenanya, probabilitas ini bisa digunakan sebagai prediksi jumlah dalam keadaan tetap, dengan cara mengalikan steady state probability dengan jumlah orang yang terkait dengan permasalahan yang sedang dihadapi. 3.2 Kuisioner Pengertian Kuesioner adalah suatu teknik pengumpulan informasi yang memungkinkan analis mempelajari sikap-sikap, keyakinan, perilaku, dan karakteristik beberapa orang utama di dalam organisasi yang bisa terpengaruh oleh sistem yang diajukan atau oleh sistem yang sudah ada. Kuesioner juga dikenal sebagai angket. Kuesioner merupakan sebuah daftar pertanyaan yang harus diisi atau dijawab oleh responden atau orang yang akan diukur. Hal yang didapatkan melalui kuesioner adalah kita dapat mengetahui keadaan atau data pribadi seseorang, pengalaman, pengetahuan, dan lain sebagainya yang kita peroleh dari responden. Kuesioner berbentuk daftar pertanyaan. Harapan yang diinginkan melalui penyusunan kuesioner adalah mampu mengetahui variabel-variabel apa saja yang menurut responden merupakan hal yang penting. Adapun tujuan penyusunan kuesioner adalah guna memperbaiki bagian-bagian yang kurang tepat untuk diterapkan dalam pengambilan data terhadap responden. 19 Responden bisa dengan mudah memberikan jawaban karena alternatif jawaban sudah disediakan misalnya dalam bentuk membubuhkan checklist pada kolom. Selain itu, kuesioner juga memerlukan waktu yang singkat untuk menjawab pertanyaan. Jenis pertanyaan dalam kuisioner Perbedaaan pertanyaan dalam wawancara dengan pertanyaan dalam kuesioner adalah dalam wawancara memungkinkan adanya interaksi antara pertanyaan dan artinya. Dalam wawancara analis memiliki peluang untuk menyaring suatu pertanyaan, menetapkan istilah-istilah yang belum jelas, mengubah arus pertanyaan, memberi respons terhadap pandanmgan yang rumit dan umumnya bisa mengontrol agar sesuai dengan konteksnya. Beberapa diantara peluang-peluang diatas juga dimungkinkan dalam kuesioner. Jadi bagi penganalisis pertanyaan-pertanyaan harus benar-benar jelas, arus pertanyaan masuk akal, pertanyaan-pertanyaan dari responden diantisipasi dan susunan pertanyaan direncanakan secara mendetail. Jenis-jenis pertanyaan dalam kuesioner adalah : Pertanyaan Terbuka : pertanyaan-pertanyaan yang memberi pilihanpilihan respons terbuka kepada responden. Pada pertanyaan terbuka antisipasilah jenis respons yang muncul. Respons yang diterima harus tetap bisa diterjemahkan dengan benar. Pertanyaan Tertutup : pertanyaan-pertanyaan yang membatasi atau menutup pilihan-pilihan respons yang tersedia bagi responden. Petunjuk-petunjuk yang harus diikuti saat memilih bahasa untuk kuesioner adalah sebagai berikut : Gunakan bahasa responden kapanpun bila mungkin. Usahakan agar kata-katanya tetap sederhana. Bekerja dengan lebih spesifik lebih baik daripada ketidak-jelasan dalam pilihan kata-kata. Hindari menggunakan pertanyaan-pertanyaan spesifik. Pertanyaan harus singkat. Jangan memihak responden dengan berbicara kapada mereka dengan pilihan bahasa tingkat bawah. 20 Hindari bias dalam pilihan kata-katanya. Hindari juga bias dalam pertanyaan –pertanyaan yang menyulitkan. Berikan pertanyaan kepada responden yang tepat (maksudnya orangorang yang mampu merespons). Jangan berasumsi mereka tahu banyak. Pastikan bahwa pertanyaan-pertanyaan tersebut secara teknis cukup akurat sebelum menggunakannya. Gunakan perangkat lunak untuk memeriksa apakah level bacaannya sudah tepat bagi responden. Skala dalam kuisioner Penskalaan adalah proses menetapkan nomor-nomor atau simbolsimbol terhadap suatu atribut atau karakteristik yang bertujuan untuk mengukur atribut atau karakteristik tersebut. Alasan penganalisis sistem mendesain skala adalah sebagai berikut : Untuk mengukur sikap atau karakteristik orang-orang yang menjawab kuesioner. Agar respoden memilih subjek kuesioner. Ada empat bentuk skala pengukuran , yaitu : Nominal : Skala nominal digunakan untuk mengklasifikasikan sesuatu. Skala nominal merupakan bentuk pengukuran yang paling lemah, umumnya semua analis bisa menggunakannya untuk memperoleh jumlah total untuk setiap klasifikasi. Contoh : Apa jenis perangkat lunak yang paling sering anda gunakan ? 1 = Pengolah kata, 2 = Spreadsheet, 3 = Basis Data, 4 = Program e-mail. Ordinal :Skala ordinal sama dengan skala nominal, juga memungkinkan dilakukannya kalsifikasi. Perbedaannya adalah dalam ordinal juga menggunakan susunan posisi. Skala ordinal sangat berguna karena satu kelas lebih besar atau kurang dari kelas lainnya. Interval : Skala interval memiliki karakteristik dimana interval di antara masing-masing nomor adalah sama. Berkaitan dengan karakteristik ini, operasi matematisnya bisa ditampilkan dalam data-data kuesioner, sehingga bisa dilakukan analisis yang lebih lengkap. 21 Rasio : Skala rasio hampis sama dengan skala interval dalam arti intervalinterval di antara nomor diasumsikan sama. Skala rasio memiliki nilai absolut nol. Skala rasio paling jarang digunakan. (pengertian, 2018) 22 BAB IV. PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK 4.1. Waktu dan Tempat Kerja Praktek Kerja Profesi dilaksanakan selama 2 bulan sejak tanggal 29 Juni 2020 sampai 21 Agustus 2020. dilaksanakan setiap hari Senin sampai Jumat mulai pukul 08.00 – 17.00 WIB. Di PT. Telkom Akses khususnya di Admin and Control Project Deployment, Selama 2 bulan ketentuan jadwal menyesuaikan instruktur Kerja Profesi yaitu masuk dari hari senin sampai jumat. Kegiatan KP diliburkan pada hari Sabtu dan minggu atau pada hari libur nasional. Terkadang ada waktu lembur jika ada Pekerjaan yang harus di selesaikan 4.2. Pelaksanaan Kerja Praktek Tabel 1 Pelaksanaan Kerja Praktek Minggu ke 1 (satu) Rencana & Target Melakukan Penagihan Project dari Pihak Telkom Akses Area Bengawan Ke Telkom Indonesia, Japati Realisasi Aktivitas Penagihan Project dilaksanakan dengan baik Minggu ke 2 (dua) Rencana & Target Rekonsilisasi Project Migrasi Perubahan dari kabel tembaga ke Fiber Optik menggunakan Tools Microsoft Excel di kantor Telkom Akses diarea Telkom Lembong Realisasi Aktivitas Rekonsiliasi Project Migrasi Terlaksanakan Dengan Baik Minggu ke 3 (tiga) Rencana & Target Rekonsilisasi Project Migrasi Perubahan dari kabel tembaga ke Fiber Optik menggunakan Tools Microsoft Excel di kantor Telkom Akses diarea Telkom Lembong 23 Realisasi Aktivitas Rekonsiliasi Project Migrasi Terlaksanakan Dengan Baik Minggu ke 4 (empat) Rencana & Target Realisasi Aktivitas Minggu ke 5 (lima) Realisasi Aktivitas Realisasi Aktivitas Minggu ke 6 (enam) Rencana & Target Realisasi Aktivitas Minggu ke 7 (tujuh) Rencana & Target Realisasi Aktivitas Minggu ke 8 (delapan) Rencana & Target 24 Realisasi Aktivitas 25 BAB V. ANALISIS HASIL PELAKSANAAN KERJA Bab ini berisi: (1) Penjelasan hasil dari seluruh aktivitas yang dilakukan selama Kerja Praktek, (2) Identifikasi dan analisis permasalahan di satuan/unit kerja, serta data–data pendukung untuk memperkuat analisis permasalahan yang dilakukan, serta (3) Bersifat opsional berupa usulan atau rekomendasi solusi untuk menyelesaian sebagian/seluruh permasalahan yang ada. 26 BAB VI. KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi pernyataan singkat mengenai hasil penelitian dan analisis data yang relevan dengan tujuan. Saran memuat ulasan mengenai pendapat mahasiswa kerja praktek tentang kemungkinan pengembangan dan pemanfaatan hasil Kerja Praktek lebih lanjut. 6.1 Kesimpulan 6.2 Saran 27 LAMPIRAN Lampiran sekurang-kurang berupa: Copy/scan Surat Lamaran ke perusahaan/instansi yang bersangkutan. Copy/scan Balasan Surat Lamaran dari perusahaan/instansi. Copy/scan Surat Keterangan melaksanakan Kerja Praktek 28 DAFTAR PUSTAKA 29
