PREDIKSI KEBUTUHAN TENAGA KERJA DI BAGIAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN BERDASARKAN RUMUS FULLTIME EQUIVALENT(FTE) DI RSUD KOTA SURAKARTA TAHUN 2014 Asri Puji Lestari, Rohmadi APIKES Mitra Husada Karanganyar [email protected] ABSTRAK RSUD Kota Surakarta bahwa RSUD Kota Surakarta adalah rumah sakit baru dan tempat pendaftaran pasien dalam melayani pasien akan dibuka tempat pendaftaran pasien lebih dari satu loket dengan tujuan pemerataan penempatan petugas.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja Di Bagian Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Berdasarkan Rumus Full Time Equivalent(FTE) Di RSUD Kota Surakarta Tahun 2014. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif yaitu penelitian yang mengambarkan terhadap obyek dalam bentuk angka. subyek yang digunakan adalah 3 petugas bagian pendaftran pasien rawat jalan dan 1 petugas kepegawaian di bagian tata usaha sedangkan obyek penelitian adalah alur pendaftaran pasien rawat jalan Askes dan non Askes dan data kunjungan pasien rawat jalan tahun 2010 sampai dengan tahun 2012 Hasil penelitian RSUD Kota Surakarta belum mempunyai prosedur tetap tentang pendaftaran pasien rawat jalan, sedangkan berdasarkan prediksi jumlah kunjungan pasien rawat jalan tahun 2014 pasien Askes 18.155 dan pasien non Askes 16.845 Dengan waktu kerja tersedia 1674 jam per tahun dan target kerja pasien Askes 10 pasien per jam dan pasien non Askes 12 pasien per jam. Berdasarkan penghitungan prediksi kebutuhan tenaga kerja di bagian pendaftaran pasien rawat jalan tahun 2014 RSUD Kota Surakarta membutuhan 2 petugas sehingga dalam pemerataan penempatan petugas pendaftaran pasien rawat jalan loket pendaftaran pasien rawat jalan dapat dibuka menjadi 2 pelayanan yaitu 1 petugas untuk loket pendaftaran pasien rawat jalan Askes dan 1 petugas untuk loket pendaftaran pasien rawat jalan non Askes. Hal ini bertujuan untuk pemerataan penempatan petugas pendaftaran pasien rawat jalan dengan dibuka loket lebih dari satu. Kata Kunci: Kebutuhan, tenaga kerja, beban kerja, FTE . Kepustakaan: 10 (1995-2010) pelayanan pasien dikarenakan berhubungan PENDUHULUAN Berdasarkan No. langsung atau kontak awal dengan pasien 269/MENKES/PER/III/2008 Bab III, pasal 1 sebagai pintu awal pasien masuk rumah sakit tenaga kesehatan adalah tenaga kesehatan sehingga yang ikut memberikan pelayanan kesehatan terampil, cepat dan tepat guna menunjang langsung kepada pasien selain dokter dan penangkapan data rekam medis yang valid. dokter petugas Oleh karena itu, petugas tempat pendaftaran tenaga pasien akan mendapatkan beban kerja serta gigi. pendaftaran kesehatan PerMenKes Dalam pasien yang hal ini merupakan langsung memberikan pasien dalam memberikan pendaftaran harus tanggung jawab yang tinggi. pelayanan kepada pasien. Peranan petugas pendaftaran petugas Untuk menjaga keseimbangan antara produktivitas dengan beban kerja Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja..( Asri Puji Lestari, Rohmadi) 1 pasien yang dilayani melaksanakan maka pelayanan dalam Penghitungan Kebutuhan Tenaga Kerja kesehatan dengan Rumus Full Time Equivalent berpedoman pada standar waktu pelayanan. (FTE) Apabila petugas tempat pendaftaran pasien Metode dalam analisis ini yaitu tidak seimbang dengan beban kerja, jumlah menggunakan metode kuadrat terkecil atau pasien yang berkunjung dan jumlah jam metode least square, dengan hasil yang kerja petugas diharapkan dari simpangan kuadrat terkecil, dengan maka metode pengukuran ini mengunakan maka pendaftaran demikian produktivitas pasien dalam menurun, menjaga produktivitas persamaan garis linier petugas suatu rumah sakit jumlah tenaga Y : jumlah beban kerja kerja harus direncanakan dengan sebaik- a : besarnya beban kerja pada tahun sebaiknya. dasar atau tahun median Berdasarakan survei pendahuluan di b : besarnya beban kerja setiap tahun RSUD Kota Surakarta bahwa RSUD Kota x : Surakarta adalah rumah sakit baru dan berdasarkan tahun dasar yang akan tempat pendaftaran pasien dalam melayani ditentukan pasien akan dibuka tempat dasar sama dengan tahun median (xm), x pendaftaran pasien lebih dari satu loket dengan tujuan pemerataan penempatan petugas karena selama ini menggunakan tempat pendaftaran satu loket, pasien sehingga pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan unit tahun yang dihitung dari x = 0 atau tahun = urut-urutan tahun. Adapun langkah yang digunakan adalah : 1. Menyusun data sesuai dengan urutan tahun. lebih lancar dan beban kerja antar petugas 2. Menentukan tahun yang digunakan lebih merata. Oleh karena itu, peneliti dalam data time series yang terletak tertarik untuk mengambil judul penelitian di tentang “Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja menghasilkan x = 0 atau unit tahun Di Bagian Pendaftaran Pasien Rawat Jalan yang dihitung didapat dari urutan- Berdasarkan urutan tahun (xi) dikurangi tahun Rumus Full Time tengah-tengah sehingga Equivalent(FTE) Di RSUD Kota Surakarta median atau tengah (xm) atau Tahun 2014”. (xi-xm). Tujuan umum penelitian adalah untuk mengetahui prediksi kebutuhan tenaga kerja 3. Mencari nilai a dengan dan nilai b dengan rumus di bagian pendaftaran pasien rawat jalan berdasarkan rumus Full Time Equivalent(FTE) di RSUD Kota Surakarta Tahun 2014”. Y = a + bx 2Jurnal Rekam Medis, ISSN 1979-9551, VOL.VII. NO.1, MARET 2013, Hal 1-12 rumus Di mana: bagian y : beban kerja dari tahun yang penelitian adalah alur pendaftaran pasien diketahui persamaan rumus trend Y suatu untuk jumlah dibutuhkan obyek dalam beban sampai dengantahun 2012 yang digunakan untuk mengetahui perkiraan beban kerja di menghitung tenaga yang bagian pendaftran pasien rawat jalan tahun 2014. menyelesaikan kerja adalah menggunakan rumus FTEyaitu: 𝐹𝑇𝐸 = sedangkan kunjungan pasien rawat jalan tahun 2010 4. Memasukkan nilai a dan b ke perkiraan usaha rawat jalan Askes dan non Askes dan data n: jumlah data Metode tata HASIL DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Prosedur Tetap Bagian pendaftaran Jumlah beban kerja Target per jam X Jumlah jam kerja per tahun pasien rawat jalan di RSUD Kota Surakarta RSUD Kota Surakarta belum Keterangan mempunyai prosedur tetap mengenai Jumlah beban kerja : Jumlah pasien kegiatan pendaftaran pasien rawat rawat jalan yang keluar selesaiperawatandalam satu tahun. Target per jam : Jumlah dokumen yang jalan, selama ini kegiatan pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan dilaksanakan berdasarkan kebijakan mampu diselesaikan dalam satu direktur rumah sakit jam. melalui rapat secara periode baik ke Jumlah jam kerja per tahun : Jumlah jam secara lisan bagian pelayanan medik dan bagian kerja petugas pendaftaran rawat rekam medis untuk melaksanakan jalan dalam satu tahun.(Tawarka, kegiatan pelayanan pendaftaran pasien dkk. 2004) rawat jalan, kebijakan direktur tersebut dimulai pada tahun 2012. Berikut METODE Jenis Penelitian ini adalah penelitian antara lain: adalah 3 petugas bagian pendaftaran pasien a. Pasien Askes kepegawaian di Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja..( Asri Puji Lestari, Rohmadi) pelaksanaan pendaftaran pasien rawat jalan, di deskriptifkuantitatif, subyek yang digunakan rawat jalan dan 1 petugas uraian 3 b. Pasien non Askes 4Jurnal Rekam Medis, ISSN 1979-9551, VOL.VII. NO.1, MARET 2013, Hal 1-12 2. Beban Kerja Petugas Berdasarkan 07.30 s.d 14.00 WIB kecuali hari jumat jumlah kunjungan pasien Askes dan dari pukul 7.30 sampai dengan 11.00 non Askes bagian pendaftaran pasien WIB. rawat jalan. Jumlah Berdasarkan data yang terdapat di petugas pendaftaran bagian pendaftaran pasien rawat jalan pasien rawat jalan yaitu 3 petugas, dalam melayani pasien rawat jalan dengan 1 loket pendaftaran pasien Askes dan non Askes di RSUD Kota rawat jalan dan waktu kerja dari hari Surakarta periode tahun 2010 s.d tahun senin sampai dengan sabtu dari pukul 2012 adalah sebagai berikut: Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja..( Asri Puji Lestari, Rohmadi) 5 a : besarnya beban kerja pada tahun Tabel 4.1 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan Askes Tahun 2010 sampai dengan 2012 RSUD Kota Surakarta No. Tahun Y dasar atau tahun median b : besarnya beban kerja setiap tahun x : unit tahun berdasarkan 1 2010 25.865 2 2011 27.023 3 2012 21.450 Jumlah 74.338 yang tahun dihitung dasar yang ditentukan x =0 atau tahun dasar sama dengan tahun median x = urut-urutan tahun. Adapun langkah-langkah untuk mencari beban kerja per tahun tersebut adalah : Sumber : Laporan kunjungan pasien rawat jalan RSUD Kota Surakarta periode tahun 2010 sampai dengan 2012 a. Mencari nilai a dan b dengan rumus a= Tabel 4.2 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan non Askes Tahun 2010 sampai dengan 2012 RSUD Kota Surakarta No. Tahun Y 1 2010 19.128 2 2011 20.251 3 2012 16.042 Jumlah 55.421 Sumber : Laporan kunjungan pasien rawat jalan RSUD Kota Surakarta periode tahun 2010 sampai dengan 2012 Berdasarkan data kunjungan periode tahun 2010 s.d 2012, maka dapat diketahui jumlah perkiraan kunjungan pasien rawat jalan untuk ∑y 𝑛 ∑xy ∑𝑥 2 dan b = y : beban kerja dari tahun yang diketahui n : jumlah data Sehingga diperoleh : Tabel 4.3 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan Askes Tahun 2010 sampai dengan 2012 RSUD Kota Surakarta No. Tahun Y X ∑ XY X2 1 2010 25.865 1 25.865 1 2 2011 27.023 0 0 0 3 2012 21.450 -1 -21.450 1 Jumlah 74.338 0 4.415 2 Sumber : Laporan kunjungan pasien rawat jalan RSUD Kota Surakarta periode tahun 2010 sampai dengan 2012 tahun berikutnya dengan menggunakan metode kuadrat kecil (least square) yaitu menggunakan persamaan garis linier yaitu : Dimana Y=a+bx : Y: jumlah beban kerja Tabel 4.4 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan non Askes Tahun 2010 sampai dengan 2012 RSUD Kota Surakarta No. Tahun Y X ∑ XY X² 1 2010 19.128 6Jurnal Rekam Medis, ISSN 1979-9551, VOL.VII. NO.1, MARET 2013, Hal 1-12 1 19.128 1 2 2011 20.251 0 0 0 3 2012 16.042 -1 -16.042 1 Jumlah 55.421 0 1.086 2 Tabel 4.5 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan Askes Tahun 2014 RSUD Kota Surakarta No Tahun X y Sumber : Laporan kunjungan pasien rawat jalan RSUD Kota Surakarta periode tahun 2010 sampai dengan 2012 1) 1 2013 -2 20.363 2 2014 -3 18.155 Kunjungan pasien Askes a= ∑𝑦 Tabel 4.6 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan Non Askes Tahun 2014 RSUD Kota Surakarta No Tahun X y 𝑛 74.338 = 3 = 24.779 1 2013 -2 17.388 2 2014 -3 16.845 ∑xy b =∑𝑥 2 = 4.415 3. Penghitungan Kebutuhan Tenaga Kerja 2 Dengan Menggunakan Rumus FTE = 2208 2) Sebelum Kunjungan pasien non Askes = 𝑛 pendaftaran pasien rawat jalan terlebih 55.421 dahulu mencari target kerja per jam dan 3 jumlah jam kerja per tahun, maka = 18.474 ∑xy target kerja per jam dapat dicari dengan b =∑𝑥 2 = mengetahui jumlah pasien yang dapat 1.086 2 pelayanan dalam satu jam. Sedangkan = 543 b. berapa kebutuhan tenaga kerja di bagian ∑𝑦 a= menentukan jumlah jam kerja per tahun dapat dicari Memasukkan ke dalam rumus apabila telah diketahui jumlah waktu kuadrat efektif dalam satu tahun, kebutuhan terkecil yaitu a bx tenaga kerja dapat dihitung dengan menggunakan rumus FTE, yaitu: Berdasarkan data di atas maka dapat dicari perkiraan jumlah kunjungan tahun 2013 sampai FTE = Jumlah Beban PerTahun Target Per Jam x Jumlah Jam Kerja PerTahun dengan 2014 dengan memasukkan nilai a dan kunjungan sampai b.Maka untuk dengan tahun 2014 jumlah 2011 adalah sebagai berikut: a. Jumlah waktu tersedia Jumlah waktu tersedia terdapat di RSUD Kota Surakarta dapat dihitung bila diketahui: Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja..( Asri Puji Lestari, Rohmadi) yang 7 1) Hari kerja (A) alasan sakit, tidak masuk Sesuai ketentuan, hari kerja di dengan unit rekam medis RSUD Kota pemberitahuan / ijin. Ditetapkan Surakarta adalah: untuk 1 minggu = 6 harikerja Medis adalah 2 hari 1 tahun = 52 minggu adalah 312 hari unit Rekam 6) Waktu kerja (F) Waktu Jadi A = 312 hari kerja di bagian pendaftaran pasien rawat jalan 2) Cuti tahunan (B) pegawai pegawai tanpa Jadi E = 2 hari Maka hari kerja dalam 1 tahun Tiap atau RSUD Kota Surakarta bahwa Unit Rekam pelayanan hari Senin sampai Medis di RSUD Kota Surakarta dengan kamis dari pukul 7.30 mendapatkan kesempatan 14.00 WIB hari jumat dari cutiselama 12 hari kerja pada pukul 7.30 sampai dengan 11.00 setiap tahunnya. WIB dan hari sabtu pukul 7.30 Jadi B = 12 hari sampai dengan 14.00 WIB, dari 3) Pendidikan dan pelatihan (C) data tersebut dapat di rata-rata Setiap pegawai di unit rekam waktu medis mempunyai hak untuk pendaftaran pasien rawat jalan mempertahankan dari hari senin sampai dengan meningkatkan dan kompetensi/ pelayanan di bagian sabtu yaitu 6 jam/hari profesionalisme dengan JadiF = 6 jam / hari mengikuti seminar/ kursus/ Berdasarkan data tersebut lokakarya/ pelatihan dengan dapat dilakukan penghitungan batasan hari selama 6 hari kerja jumlah dalam setahun. tersedia setiap tahun dengan Jadi C = 6 hari rumus: 4) Hari libur nasional (D) waktu kerja yang Waktu Kerja Tersedia Merupakan hari libur nasional = [A – (B + C + D + E)] x F yang ditetapkan oleh pemerintah =(312 – (12 + 6 + 11 + 2) × 6 dengan =(312 – 31) × 6 jumlah hari libur nasional 11 hari =281 × 6 Maka jumlah hari libur nasional =1686 jam/ tahun Jadi D = 11 hari Sehingga 5) Ketidak hadiran kerja (E) dapat diperoleh waktu kerja efektif selama Rata-rata ketidakhadiran selama setahun kurun waktu 1 tahun karena /tahun. 8Jurnal Rekam Medis, ISSN 1979-9551, VOL.VII. NO.1, MARET 2013, Hal 1-12 adalah 1686 jam b. Target kerja per jam Target kerja per jam di RSUD Kota 𝐹𝑇𝐸 = Jumlah beban kerja per tahun Target per jam X Jumlah jam kerja per tahun Surakarta bila diketahui satandart waktu pasien Askes yaitu 6,25 menit dan pasien non Askes yaitu 5,03 menit. tersebut Berdasarkan dapat 1) Penghitungan kebutuhan tenaga data kerja dilakukan bagian pendaftran pasien rawat jalan Askes penghitungan jumlah waktu kerja 𝐹𝑇𝐸 yang tersedia setiap tahun dengan = rumus: Jumlah beban kerja per tahun Target per jam X Jumlah jam kerja per tahun 18.155 10 X 1686 = 1,07 = 1 jam dalam satuan menit = standart 𝑤𝑎𝑘𝑡𝑢 𝑡𝑎𝑟𝑔𝑒𝑡 𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎 di = 1 petugas 2) Penghitungan kebutuhan tenaga 1) Target kerja per jam pasien Askes kerja 𝑡𝑎𝑟𝑔𝑒𝑡 𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎 pasien rawat jalan Non Askes 1 jam dalam satuan menit standart 𝑤𝑎𝑘𝑡𝑢 = = = = 16.845 12 X 1686 = 0,83 petugas Askes = pendaftran Jumlah beban kerja per tahun Target per jam X Jumlah jam kerja per tahun 6,25 = 10 pasien 𝑡𝑎𝑟𝑔𝑒𝑡 𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎 bagian 𝐹𝑇𝐸 60 menit 2) Target kerja per jam pasien non di = 1 petugas 1 jam dalam satuan menit standart 𝑤𝑎𝑘𝑡𝑢 60 menit = 5,03 Beban kerja petugas bagian pendaftaran pada tahun 2010 sampai dengan 2012 pasien Askes diketahui sejumlah74.338 = 12 pasien penghitungan pasien, sehingga dengan rumus diatas diperoleh jumlah waktu FTE dapat diperoleh prediksi kerja efektif per tahun yaitu kebutuhan tenaga kerja untuk 1686 jam/ tahun dan target kerja periode 2014 adalah 1 petugas pasien Askes per jam sebesar 10 dan beban kerja petugas bagian pasien dan pasien non Askes pendaftaran pada tahun 2010 sebesar 12 pasien , sehingga sampai dengan 2012 pasien non dapat dilakukan penghitungan Askes diketahui sejumlah55.421 kebutuhan tenaga kerja dengan pasien, sehingga dengan rumus rumus FTE yaitu: FTE dapat diperoleh prediksi Berdasarkan Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja..( Asri Puji Lestari, Rohmadi) 9 kebutuhan tenaga kerja untuk bahwa hubungan antara beban kerja periode 2014 adalah 1 petugas. dan kapasitas kerja dipengaruhi oleh B. Pembahasan faktor dari faktor eksternal dan faktor 1. Prosedur Tetap Bagian pendaftaran internal.pekerja, maka pekerjaan yang pasien rawat jalan di RSUD Kota dilaksanakan oleh petugas pendaftaran Surakarta pasien rawat RSUD Kota Surakarta belum mempunyai prosedur tetap dipengaruhi oleh faktor internal dan dalam eksternal saat melakukan pendaftaran. pendaftaran pasien rawat jalan Askes Untuk mencapai dan dalam baik maka adanya keseimbangan beban pelayanan kerja yang dilakukan setiap hari dengan pendaftaran pasien petugas tidak ada pekerja dalam melakukan pelayanan pedoman tertulis yang bisa dijadikan pendaftaran kepada pasien Selain itu, pedoman dalam pelayanan pendaftaran hal paling yang perlu dipertimbangkan pasien rawat jalan Askes dan non dalam penempatan seorang tenaga Askes dan alur pendaftaran pasien kerja pada pekerjaan yang tepat guna rawat pasien Askes dan non Askes bisa dapat peningkatkan produktivitas kerja berubah-ubah untuk itu diperlukan (Tarwaka, dkk. 2004). non Askes pelaksanaan sehingga kegiatan prosedur tetap tertulis untuk dijadikan pedoman dalam pelayanan pendaftran 2. jalan termasuk pula 3. produktivitas yang Waktu kerja efektif Waktu kerja di bagian pasien rawat jalan sehingga pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan RSUD pendaftaran pasien rawat jalan pasien Kota Surakartaselama setahun adalah Askes dan non Askes menjadi lancar 1686 jam /tahun dengan rata-rata waktu sesuai alur pendaftaran pasien rawat kerja 6 jam/hari hal ini menunjukan jalan. waktu kerja di RSUD Kota Surakarta Beban Kerja Petugas Berdasarkan sudah baik karena menurut IIyas, Y Tugas Pokok Bagian Pendaftaran lama seseorang bekerja sehari secara Pasien Rawat Jalan. baik adalah 6 sampai dengan 8 jam, Beban kerja dari periode tahun sedangkan sisa waktu lainnya 2010 sampai dengan 2012 kunjungan digunakan untuk kehidupan pribadi/ pasien Askes sosial/ masyarakat. Seseorang dalam 74.338 pasien dan pasien non Askes seminggu dapat bekerja dengan baik 55.421 prediksi beban kerja tahun selama 40 sampai dengan 50 jam.Oleh 2014 terdapat sejumlah kunjungan karena itu, semakin panjang waktu pasien dan kerja seseorang maka semakin besar kunjungan pasien non Askes 16.845 terjadi hal yang tidak diinginkan pasien. Menurut ahli Redahl, dkk misalnya rawat Askes jalan 18.155 pasien pasien kelelahan 10Jurnal Rekam Medis, ISSN 1979-9551, VOL.VII. NO.1, MARET 2013, Hal 1-12 kerja yang 4. menyebabkan kecelakaan kerja.(IIyas, pendaftaran pasien rawat jalan periode Y. 2000). tahun 2014 dan dalam pemerataan Target kerja per jam penempatan petugas loket pendaftaran Target kerja per jam di RSUD dibuka menjadi 2 pelayanan yaitu 1 Kota Surakarta bila diketahui standart petugas untuk loket pendaftaran pasien waktu pasien Askes yaitu 6,25 menit rawat jalan Askes dan 1 petugas untuk dan pasien non Askes yaitu 5,03 menit loket pendaftaran pasien non Askes. dari data tersebut dapat diketahui target kerja pasien Askes adalah 10 pasien SIMPULAN dan target kerja pasien non Askes 1. adalah 12 pasien, dalam hal ini standart rawat jalan Askes dan non Askes waktu di RSUD Kota Surakarta belum belum efisien karena menurut KepMenKes RI tentang alur pendaftaran pasien rawat 2007 jalan Askes dan non Askes target waktu pelayanan pendaftaran pasien adalah <5 menit 5. Di dalam pelayanan pendaftaran pasien 2. mempunyai prosedur tetap Beban kerja di bagian pendaftaran tiap pasien, sehingga mempengaruhi pasien dengan target kerja dalam pendaftaran Surakarta periode tahun 2010 s.d 2012 pasien. yaitu Penghitungan Kebutuhan Tenaga Kerja 74.338 pasien dan pasien non Askes dengan Menggunakan Rumus FTE sejumlah 55.421 pasien Berdasarkan beban kerja petugas rawat jalan RSUD Kota pasien baru Askes sejumlah 3. Waktu kerja efektif bagian pendaftaran bagian pendaftaran di RSUD Kota pasien Surakarta pada tahun 2010 sampai Surakarta dengan 2012 pasien Askes diketahui pelayanan adalah 6 jam per hari dengan sejumlah74.338 pasien dan pasien non jumlah hari kerja adalah 6 hari per Askes 55.421 sehingga dengan rumus minggu maka waktu kerja efektif di FTE bagian pendaftaran pasien rawat jalan dapat diperoleh prediksi kebutuhan tenaga kerja untuk periode 2014 1 dengan RSUD rata-rata Kota waktu adalah 1686 jam /tahun 4. Standar waktu pelayanan pasien dengan pendaftaran pasien rawat jalan Askes askes 6,25 menit dan pasien dengan dan 1 petugas untuk pendaftaran pasien non Askes 5,03 menit maka target kerja rawat jalan non Askes sedangkan di per jam di bagian pendaftaran pasien RSUD Kota Surakarta sudah memiliki rawat jalan dapat melayani pasien 3 petugas dengan 1 loket pendafatran Askes sejumlah 10 pasien dan pasien pasien rawat jalan sehingga untuk non Askes sejumlah 12 pasien. petugas penambahan petugas jalan untuk jumlah adalah rawat tidak petugas memerlukan di 5. Berdasarkan beban kerja petugas bagian bagian Prediksi Kebutuhan Tenaga Kerja..( Asri Puji Lestari, Rohmadi) pendaftaran pada tahun 2010 s.d 2012 11 pasien Askes diketahui sejumlah74.338 pasien dan pasien non Askes 55.421 pasien, , sehingga dengan rumus FTE dapat diperoleh prediksi kebutuhan tenaga kerja untuk periode 2014 adalah 1 petugas untuk bertanggung jawab di Wignjosoebroto, S. 1995. Ergonomi, Studi Gerak dan Waktu. Surabaya: Airlangga. WHO. 2006. Medical Record Manual A Guide For Depeloping Countries. WHO: Western Pasific Region bagian pendaftaran pasien rawat jalan dengan pelayanan Askes dan 1 petugas untuk bertanggung jawab di bagian pendaftaran pasien rawat jalan dengan pelayanan non Askes DAFTAR PUSTAKA Arief, M. 2009. Pengantar Metodologi Penelitian untuk Ilmu Kesehatan. Surakarta: Sebelas maret Universitas Arikunto, S. 2006. Prosedur Penelitian (Suatu Pendekatan dan Praktik ) Edisi Revisi V. Jakarta: Rineka Cipta. DepKes, RI. 2008.PerMenKes No. 269/MenKes/Per/III/2008.Rekam Medis Bab III Pasal I. _________,2006. Pedoman Pengelolaan Rekam Medis RumahSakit. Jakarta Departemen Kesehatan RI _________.KepMenKes RI No. 214/MenKes/SK/II/2007.Standar Pelayanan Minimum RS Paru DR.H.A Rotinsulu Bandung .Jakarta Departemen Kesehatan RI Ilyas, Y. 2000. Perencanaan Sumber Daya Manusia Rumah Sakit Teori Metode dan Formula. Jakarta: Pusat Kajian Ekonomi Kesehatan FKM UI Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta. Tarwaka, dkk. 2004. Ergonomi umtuk Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Produktivitas. Edisi ke-1. Surakarta: UNIBA Press. 12Jurnal Rekam Medis, ISSN 1979-9551, VOL.VII. NO.1, MARET 2013, Hal 1-12
