DAFTAR ISI KATA PENGANTAR .....................................................................................................................1 DAFTAR ISI....................................................................................................................................2 BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................................3 A. Latar Belakang .....................................................................................................................3 B. Rumusan Masalah ................................................................................................................4 C. Tujuan ..................................................................................................................................4 BAB II LANDASAN TEORI ..........................................................................................................5 A. Pengertian Manajemen Industri ...........................................................................................5 B. Pengertian Produk ................................................................................................................7 C. Pengertian Strategi Pemasaran .............................................................................................8 BAB III PEMBAHASAN ................................................................................................................9 A. Konsep Dasar Manajemen pada Samsung ...........................................................................9 B. Analisis Lingkungan Eksternal ..........................................................................................20 C. Analisis Lingkungan Internal .............................................................................................26 D. Analisis SWOT pada Samsung ..........................................................................................28 E. Prosedur 7P ........................................................................................................................31 BAB IV KESIMPULAN ...............................................................................................................33 DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................................36 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Industri teknologi terbukti menguasai dunia di era globalisasi ini. Dalam persaingan dunia bisnis, tidak lepas dari peranan e-bussiness, e-commerce yang serba teknologi. Ketatnya persaingan perusahaan ternama seperti kompetitor Samsung tentu mempunyai strategi manajemennya tersendiri sehingga dapat menarik minat konsumen. Penekanan pada biaya operasional, strategi pemasaran yang baik, produk yang dikeluarkan sesuai apa yang dibutuhkan konsumen merupakan langkah-langkah taruhan yang diambil oleh pihak perusahaan. Hasil pemikiran dan karya yang lebih inovatif dan kreatif selalu dikeluarkan oleh competitor ini. Manajemen merupakan suatu disiplin ilmu yang memiliki arti penting dalam dunia usaha, karena semakin majunya teknologi dalam berbagai bidang menuntut setiap orang atau lembaga perusahaan untuk selalu berkompetisi dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan yaitu memperoleh keuntungan yang maksimal dengan pengeluaran yang seminimal mungkin. Banyaknya sarana dan prasarana penunjang usaha yang ada mengakibatkan fokus utama perusahaan lebih ditekankan kepada upaya untuk meningkatkan pemasaran yang ditujukan untuk memuaskan konsumen. Semakin berkembangnya zaman dan kebutuhan akan komunikasi yang semakin meningkat membuat iklim usaha dalam dunia industri smartphone semakin menantang. Samsung adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam sektor produksi elektronik yang salah satu produksinya adalah handphone. Samsung juga tidak terlepas dari persaingan yang semakin tajam karena banyaknya perusahaan-perusahaan yang menghasilkan produk sejenis. Oleh karen itu dalam melaksanakan aktivitas penjualan perusahaan harus dapat merancang strategi pemasaran yang diarahkan untuk mencapai tujuan perusahaan dalam menciptakan dan meningkatkan pembelian konsumen terhadap produk tersebut. 1 B. Rumusan Masalah Dari uraian latar belakang masalah yang dikemukakan, maka rumusan masalah yang disusun adalah sebagai berikut: 1. Apa pengertian dari manajemen industri? 2. Apa yang dimaksud dengan strategi pemasaran? 3. Apa saja analisis-analisis yang didapat dari perusahaan Samsung? C. Tujuan Dari uraian rumusan masalah yang dikemukakan, maka tujuan yang disusun adalah sebagai berikut: 1. Dapat mengetahui pengertian dari manajemen industri. 2. Dapat mengetahui pengertian dari strategi pemasaran. 3. Dapat mengetahui analisis-analisis dari perusahaan Samsung. 2 BAB II LANDASAN TEORI A. Pengertian Manajemen Industri Pengertian manajemen dapat diartikan secara sederhana dan kompleks, adapun pengertian manajemen secara sederhana yaitu, keseluruhan kegiatan yang dilakukan bersama dengan orang lain untuk mencapai suatu tujuan. Sedangkan pengertian manajemen secara kompleks yaitu, suatu proses yang terdiri dari rangkaian kehidupan kegiatan yang dilakukan untuk menentukan dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan melalui pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber daya lainnya. Konsep dasar manajemen yang mempengaruhi dalam membangun sebuah perusahaan adalah: 1. Perencanaan (Planning) Dalam membangun sebuah perusahaan, fungsi dari perencanaan sangatlah penting, karena menyangkut upaya yang dilakukan untuk mengantisipasi kecenderungan di masa yang akan datang dan untuk menentukan strategi dan taktik yang tepat untuk mewujudkan target dan tujuan organisasi. Adapun kegiatan yang dilakukan dalam fungsi perencanaan: a. Menetapkan tujuan dan target bisnis b. Merumuskan startegi untuk mencapai tujuan dan target bisnis tersebut c. Menentukan sumber-sumber daya yang diperlukan d. Menetapkan standar/indikator keberhasilan dalam pecapaian tujuan dan target bisnis 2. Pengorganisasian (Organizing) Merupakan proses yang menyangkut bagaimana strategi dan taknik yang telah dirumuskan dalam perencanaan didesain dalam sebuah struktur organisasi yang lingkungan organisasi yang kondusif dan dapat memastikan bahwa semua pihak dalam organisasi dapat bekerja secara efektif dan efisien guna pencapaian tujuan organisasi. Adapun kegiatan yang dilakukan dalam fungsi pengorganisasian: a. Mengalokasikan sumber daya, merumuskan dan menetapkan tugas, dan meneteapkan prosedur yang diperlukan. 3 b. Menetapkan struktur organisasi yang menunjukkan adanya garis kewenangan dan tanggung jawab c. Kegiatan perekrutan, penyeleksian, pelatihan, dan pengembangan sumber daya manusia / tenaga kerja d. Kegiatan penempatan sumber daya manusia pada posisi yang paling tepat 3. Penggerakkan (Actuating) Proses ini dapat dijalankan oleh seluruh pihak dalam organisasi serta proses memotivasi agar semua pihak tersebut dapat menjalankan tanggung jawabnya dengan penuh kesadaran dan produktivitas yang tinggi. Adapun kegiatan yang dilakukan dalam fungsi penggerakkan adalah: a. Mengimplementasikan proses kepemimpinan, pembimbingan, dan pemberian motivasi kepada tenaga kerja agar dapat bekerja secara efektif dan efisien dalam pencapaian tujuan b. Memberikan tugas dan penjelasan rutin mengenai pekerjaan c. Menjelaskan kebijaksanaan yang ditetapkan. 4. Pengawasan (Controlling) Proses yang dilakukan untuk memastikan seluruh rangkaian kegiatan yang telah direncanakan, diorganisasikan, dan diimplementasikan dapat berjalan sesuai dengan target yang diharapkan sekalipun berbagai perubahan terjadi dalam lingkungan dunia bisnis yang dihadapi. Adapun kegiatan yang dilakukan dalam fungsi pengawasan adalah: a. Mengevaluasi keberhasilan dalam pencapaian tujuan dan target bisnis sesuai dengan indikator yang telah ditetapkan b. Mengambil langkah klarifikasi dan koreksi atas penyimpangan yang mungkin ditemukan c. Melakukan berbagai alternative solusi atas berbagai masalah yang terkait dengan pencapaian tujuan dan target bisnis. Industri merupakan tempat atau usaha yang menghasilkan barang atau produk untuk konsumen agar mencapai keuntungan. Industri merupakan usaha mengolah bahan mentah atau barang setangah jadi menjadi barang jadi yang memiliki nilai tambah bagi konsumen untuk mendapatkan keuntungan. Usaha perakitan atau assembling dan juga 4 reparasi adalah bagian dari industri. Hasil industri tidak hanya berupa barang, tetapi juga dalam bentuk jasa. Maka, manajemen industri merupakan kegiatan untuk mengatur dan mengkoordinasikan penggunaan sumber – sumber daya yang berupa sumber daya manusia, sumber daya alat, sumber daya dana (modal) serta bahan secara efektif dan efisien untuk menciptakan dan menambah kegunaan barang dan jasa. B. Pengertian Produksi Produksi merupakan menambah atau menciptakan nilai guna atau manfaat dari suatu barang atau jasa. Manfaat yang diciptakan terdiri dari manfaat bentuk, manfaat tempat, maupun manfaat waktu. Adapun perencanaan dalam sistem produksi sebagai berikut: a. Perencanaan produk Perencanaan produk merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan dalam menentukan dan mengembangkan produknya, memperbaiki produk lama, memperbanyak kegunaan dari produk yang sudah ada dan mengurangi biaya produksi dan pembungkus. b. Perencanaan lokasi usaha Lokasi usaha merupakan tempat dimana perusahaan melakukan kegiatan kerja atau proses produksi yang harus dibangun dan diletakkan diwilayah yang relatif strategis. Strategi lokasi merupakan hal yang tidak dapat diabaikan oleh perusahaan. c. Perencanaan layout pabrik Perencanaan tata letak fasilitas produksi (layout fasilitas pabrik) merupakan pengaturan tata letak bangunan, tata ruang, letak jalan, atau lorong yang menghubungkan antara bangunan yang satu dengan yang lainnya serta pengaturan letak mesin-mesin atau peralatan, tempat kerja, tempat penyimpanan, dan fasilitas service yang berada dalam bangunan yang diperlukan dalam proses produksi. d. Perencanaan lingkungan kerja e. Perencanaan standar produksi 5 C. Pengertian Startegi Pemasaran Pemasaran adalah kegiatan yang berhubungan dengan penyaluran barang atau jasa dari produsen ke konsumen yang diselenggarakan dalam rangka memenuhi kebutuhan konsumen dan mencapai tujuan perusahaan. Pengertian pemasaran yang lain yaitu mengidentifikasi dan memenuhi keutuhan manusia dan sosial dengan cara yang menguntungkan. Strategi pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan untuk mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi strategi spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran, dan besarnya pengeluaran pemasaran. (Philip Kotler: 2004, 81). Strategi pemasaran merupakan alat fundamental yang direncanakan untuk mencapai perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut. (Tjiptono: 2002, 6) 6 BAB III PEMBAHASAN A. Konsep Dasar Manajemen pada Samsung 1. Perencanaan The Samsung Group adalah konglomerat terbesar didunia. Merupakan bisnis internasional yang terletak di Korea Selatan, semua kesatuan merk Samsung, termasuk Samsung Electronics (perusahaan elektronik terbesar di dunia), Samsung Heavy Industries (salah satu shipbuilders terbesar di dunia),Samsung Chemicals (perusahaan bahan kimia), Samsung Fianancial Services (perusahaan jasa keuangan) dan Samsung Service and Others (perusahaan dibidang pelayanan jasa dan lain-lain). Nama Samsung sendiri dalam bahasa Korea Selatan berarti tiga bintang. Dalam logo awalnya, lambang Samsung memang menampakkan tiga buah bintang. Tiga mewakili arti besar, banyak dan powerful. Sedangkan bintang diartikan sebagai keabadian. Hal ini menjadi nama yang terkait dengan berbagai jenis dunia usaha di Korea Selatan dan di berbagai bagian dunia. Secara internasional, orang mengasosiakan nama dengan elektronik, teknologi informasi, dan pengembangan. Sebagai pemimpin global, Samsung ada di garis terdepan perubahan, mengantisipasi apa yang diinginkan oleh pelanggan di seluruh dunia pada hari esok. Dengan penjualan bersih yang terus meningkat, pada tahun 2013 mencapai angka $ 305,0 milyar dengan aset dan kewajiban total pada tahun 2013 sebesar $ 529,5 milyar dan $ 298,3 milyar. Memperkerjakan 489.000 karyawan, dengan kantor 673 di 90 negara yang tersebar diseluruh dunia dengan memanfaatkan kekuatan revolusi digital untuk menciptakan terobosan produk dan layanan yang akan membawa konsumen dan bisnis di luar imajinasi mereka. Pada tanggal 1 Maret 1938, pendiri dan sekaligus chairman Byung-Chull Lee memulai bisnis di Taegu, Korea dengan modal 30,000 won. Pada awalnya, bisnis kecil-kecilan Tuan Lee terutama bergerak di bidang ekspor barang dagangan, menjual ikan, sayur, dan buah-buahan kering dari Korea ke Manchuria dan Beijing. Namun 7 hanya dalam waktu satu dekade, Samsung telah memiliki pabrik tepung dan pabrik gula sendiri, berikut mesin dan operasional penjualannya sendiri, dan akhirnya menjadi cikal-bakal sebuah perusahaan global modern yang saat ini masih tetap mengemban nama yang sama. Pada tahun 1970 pada awalnya Samsung memproduksi TV hitam putih (model: P3202) yang dimulai oleh Samsung-Sanyo. Bisnis teknologi inti Samsung mengalami diversifikasi dan dikembangkan secara global pada akhir 1970an dan awal 1980an. Fokus Samsung yang semakin meningkat pada teknologi menghasilkan didirikannya dua institut penelitian dan pengembangan perusahaan (R&D) yang membantu mengembangkan jangkauannya lebih jauh ke dalam elektronika, semikonduktor, chemical high polymer, genetic engineering, telekomunikasi optik, aerospace, dan bidang teknologi baru dari nanoteknologi untuk mengembangkan arsitektur jaringan. Pada 19 November 1987, Pendiri Samsung Byung-Chull Lee meninggal dunia setelah hampir lima puluh tahun memimpin perusahaan. Anak laki-lakinya, Kun-Hee Lee menggantikannya sebagai Chairman baru. Selama periode ini, Samsung memiliki tantangan untuk me-restrukturisasi bisnis lama dan memasuki bisnis baru dengan tujuan untuk menjadi salah satu dari lima perusahaan elektronik teratas dunia. Tahun 1990an menghadirkan tantangan besar untuk bisnis teknologi tinggi. Merger, koalisi dan pembelian adalah hal biasa ketika persaingan dan konsolidasi semakin berkembang. Perusahaan ditekan untuk memikirkan kembali teknologi dan penawaran layanannya. Bisnis mulai melintasi perbatasan antar negara dan perusahaan. Samsung membuka sebagian besar peluang ini dengan memfokuskan kembali strategis bisnisnya untuk merespon keinginan pasar dengan lebih baik. Pada pertengahan 1990an, Samsung merevolusi usahanya melalui dedikasi untuk membuat produk berkelas dunia, dengan memberikan kepuasan pelanggan sepenuhnya, dan menjadi perusahaan yang bersih – semua di bawah visi “kualitas adalah yang utama”. Meskipun pada tahun 1997 terjadi krisis keuangan yang mempengaruhi hampir semua bisnis di Korea, Samsung menjadi salah satu perusahaan yang dapat terus tumbuh, berkat kepemimpinannya di bidang teknologi digital dan jaringan, dan konsentrasinya pada bidang elektronik, keuangan dan layanan terkait. 8 Samsung merespons krisis dengan mengurangi jumlah perusahaan afiliasi menjadi 45 (jumlah yang sesuai dengan aturan pada Peraturan Monopoli dan Hukum Perdagangan Bebas), mengurangi hampir 50.000 orang karyawan, menjual 10 unit bisnis, dan meningkatkan struktur keuangan, menurunkan rasio utang pada tahun 1997 sebesar 365% menjadi 148% pada akhir tahun 1999. Pada awal tahun 2000-an Era digital telah membawa perubahan dan kesempatan yang revolusioner bagi bisnis secara global, dan Samsung telah menjawabnya dengan teknologi yang canggih, produk yang kompetitif, dan inovasi yang konstan. Dan pada tahun 2014 dengan keberhasilan bisnis elektroniknya, Samsung diakui oleh dunia sebagai pemimpin industri dalam bidang teknologi dan kini menempati peringkat 10 merek teratas di dunia. Diantara keberhasilannya pada tahun 2014 sebagai berikut : Samsung Electronics mulai memproduksi massal DRAM seluler LPDDR4 8 Gigabit pertamanya, Peringkat Samsung naik ke nomor 7 pada laporan ‘Best Global Brands 2014’ Interbrand, Samsung menyumbangkan 3.000 ponsel pintar untuk mendukung perlawanan terhadap Ebola, Samsung Electronics mengumumkan ekspansi seri Galaxy Note dengan Galaxy Note 4 dan Galaxy Note Edge baru, BMW Group dan Samsung SDI memperluas kemitraan mereka dengan Penandatanganan MOU untuk pengiriman sel baterai lebih lanjut, Samsung SDI menyelesaikan merger dengan CheilIndustries, Samsung Electronics mengumumkan pengoperasian fasilitas memori di Xi’an Tiongkok, Samsung Electronics membuka Samsung Innovation Museum (SIM) di kantor pusatnya di Suwon, Korea, Samsung Electronics mengumumkan peluncuran komersial perangkat Galaxy S5 dan Samsung Gear di 125 negara. 2. Pengorganisasian Berdasarkan 3 tipe organisasi yang ada, yaitu tipe piramida mendatar, tipe piramida terbalik dan tipe kerucut, dapat disimpulkan bahwa PT Samsung Electronics Indonesia merupakan organisasi yang memiliki tipe kerucut. Hal ini dikarenakan karena PT Samsung Electronics Indonesia memiliki ciri – ciri organisasai berikut: 9 a. Jumlah satuan organisasi banyak sehingga tingkat – tingkat hirarki/kewenangan banyak. b. Rentang kendali sempit. c. Pelimpahan wewenang dan tanggungjawab dapat dilakukan kepada pejabat/piminan yang bawah atau rendah. d. Jarak antara pimpinan tingkat atasa dengan pimpinan tingkat bawah terlalu jauh e. Jumlah informasi jabatan cukup besar. Bentuk organisasi apakah yang cocok dengan PT Samsung Electronics Indonesia? menurut analisi penulis, bentuk organisasi yang cocok dengan PT Samsung Electronics Indonesia adalah bentuk organisasi lini dan staff. Bentuk organisasi lini dan staff merupakan suatu organisasi dimana pelimpahan wewenang dilakukan secara vertikal dan sepenuhnya dari pucuk pimpinan menuju kepala bagian yang ada dibawahnya. Ciri-ciri bentuk organisasi ini adalah: a. Hubungan atasan dan bawahan tidak sepenuhnya secara langsung. b. Karyawan banyak. c. Organisasi besar. d. Pimpinan dan bawahan tidak semuanya saling kenal. e. Pekerjaan bersifat kompleks. Kelebihan dari bentuk organisasi lini dan staf adalah: a. Adanya pembagian tugas yang jelas antara kelompok lini yang melakukan tugas pokok organisasi dan kelompok staf yang melakukan kegiatan penunjang. b. Asas spesialisasi yang ada dapat dilanjutkan menurut bakat bawahan masingmasing. c. Prinsip “the right man on the right place” dapat diterapkan dengan mudah. d. Koordinasi dalam setiap unit kegiatan dapat diterapkan dengan mudah. e. Dapat digunakan dalam organisasi yang lebih besar. Kekurangaan dari bentuk organisasi lini dan staff adalah: a. Pimpinan lini sering mengabaikan nasehat atau saran dari staf. 10 b. Pimpinan staf sering mengabaikan gagasan-gagasan yang dikemukakan oleh pimpinan lini. c. Adanya kemungkinan pimpinan staf melampaui’batas kewenangannya. d. Perintah lini dan perintah staf sering membingungkan anggota organisasi karena kedua jenis hirarki sering tidak seirama dalam memandang sesuatu. Motivasi adalah keadaan dalam pribadi sesorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-kegiatan tertentu guna mencapai satu tujuan. Samsung meyakini bahwa menerapkan nilai-nilai yang kuat adalah kunci menuju bisnis yang baik. Itu sebabnya nilai-nilai inti ini, beserta pedoman perilaku yang ketat, menjadi dasar bagi setiap keputusan yang dibuat oleh perusahaan. Berikut adalah motivasi dari PT Samsung Electronics Indonesia: a. Karyawan, singkatnya, perusahaan adalah cerminan dari karyawannya. Di Samsung, kami memberikan banyak peluang kepada karyawan untuk mewujudkan potensi maksimal mereka. b. Keunggulan, Apa saja yang kami lakukan di Samsung didasari oleh kegigihan untuk menjadi yang terbaik—dan komitmen tak tergoyahkan untuk mengembangkan berbagai produk dan jasa terbaik dipasar. c. Perubahan, Dalam perekonomian global yang cepat berubah seperti sekarang ini, perubahan bersifat konstan dan inovasi merupakan hal yang sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan. Sebagaimana yang telah kami lakukan sejak berdiri, kami berwawasan jauh ke depan, mengantisipasi kebutuhan dan permintaan pasar sehingga kami dapat mengarahkan perusahaan menuju keberhasilan jangka panjang. d. Integritas, Beroperasi dengan cara yang beretika merupakan dasar bisnis kami. Apa saja yang kami lakukan dipandu oleh kompas moral yang menjaga kejujuran, menghormati semua pihak yang berkepentingan, dan transparansi penuh. e. Kesejahteraan bersama, Suatu bisnis tidak akan bisa berhasil kecuali jika bisnis tersebut menghasilkan kesejahteraan dan peluang untuk orang lain. Samsung mengabdi untuk menjadi warga korporat yang bertanggung jawab terhadap lingkungan dan masyarakat di setiap tempat operasi kami di seluruh dunia. 11 Struktur Organisasi Seorang Presdir (Presiden Director) dibantu oleh seorang CFO yang memimpin divisi ADM (Adminstration) dan 4 orang direktur dari Sales Division, OMS Division (Optical Media Solution), VD Division (Visual Display) dan AV Division (Audio Video). DIRECTING (Pengarahan/Pembimbing) a. Direktur OMS membawahi 6 departemen yaitu: 1) PPC (Production Planning Control) PPC Departemen dipimpin oleh seorang manager dan departemen ini bertanggung jawab kepada masalah rencana produksi, rencana ekspor dan finish goods inventory. 2) QC (Quality Control) Quality Control dipimpin oleh seorang General Manager dan departemen ini bertanggung jawab pada Quality material yang dikontrol oleh IQC section (Incoming Quality Control), Quality barang jadi yang dikontrol oleh OQC section (Outgoing Quality Control), pusat standard kerja dan Quality barang jadi di customer yang dikontrol oleh JQE (Join Quality Engineer). 3) Procurement Procurement departemen dipimpin oleh seorang General Manager dan departemen ini membidangi masalah pembelian material dan consumable, material price, dan material control. 12 4) Produksi Produksi departemen dipimpin oleh seorang General Manager dan departemen ini bertanggung jawab dalam memproduksi material sampai menjadi barang jadi. 5) Engineering Engineering departemen dipimpin oleh seorang General Manager dan departemen ini mensupport produksi yang berhubugan dengan masalah teknik dan menganalisa masalah-masalah yang terjadi pada proses perakitan di departemen produksi. 6) R & D (Research and Development) R & D departemen dipimpin oleh seorang General Manager dan departemen ini bertanggung jawab dalam melakukan penelitian dan pengembangan produk agar lebih baik sehingga produk yang dihasilkan mempunyai daya saing yang kompetitif baik dari segi kualitas maupun harga jual. b. CFO (Chief Finance Officer) yang memimpin divisi ADM (Adminstaration) yang dibantu oleh empat orang General manager untuk empat departemen, yaitu: 1) HRD/GA (Human Resources and Development/General Affair) Dipimpin oleh seorang General Manager yang membawahi Departemen HRD & GA pada divisi Administrasi. 2) IT (Information and Technology) Dipimpin oleh seorang General Manager yang membawahi Departemen IT pada divisi Administrasi. 3) EXIM (Export & Import) Dipimpin oleh seorang General Manager yang membawahi Departemen EXIM pada divisi Administrasi. 4) Accounting General Manager yang membawahi Departemen Accounting pada divisi Administrasi 3. Pergerakkan Samsung berkomitmen untuk mematuhi berbagai undang-undang dan peraturan setempat serta menerapkan pedoman perilaku global yang ketat pada semua karyawan. Samsung meyakini bahwa manajemen yang beretika bukan hanya alat untuk menjawab perubahan cepat di lingkungan bisnis global, melainkan juga sebuah sarana untuk membangun kepercayaan pada para pihak yang berkepentingan, termasuk pelanggan, 13 pemegang saham, karyawan, mitra bisnis, dan masyarakat setempat. Dengan tujuan menjadi salah satu perusahaan yang paling beretika di dunia, Samsung terus melatih para karyawannya dan menjalankan sistem pemantauan, sekaligus mempraktikkan manajemen perusahaan yang jujur dan transparan. Dalam mengekspresikan komitmennya pada tanggung jawab sosial korporat sebagai perusahaan terkemuka di dunia, Samsung Electronics mengumumkan "Lima Prinsip Bisnis Samsung" pada tahun 2005. Prinsip-prinsip ini berlaku sebagai fondasi bagi pedoman perilaku globalnya sesuai dengan standar etika dan hukum serta memenuhi tanggung jawab sosialnya sebagai korporat, yaitu: a. Kami mematuhi standar etika dan undang-undang 1) Kami menghormati harga diri dan perbedaan setiap orang.Kami menghormati hak asasi semua orang. Kerja paksa, eksploitasi upah dan perbudakan anak-anak tidak diperbolehkan dalam keadaan apa pun. Kami tidak membeda-bedakan kebangsaan, ras, jenis, agama, dll. Dan memperlakukan sama semua pihak yang berkepentingan, seperti pelanggan atau karyawan. 2) Kami bersaing dengan jujur sesuai dengan etika bisnis dan undangundang. Kami mematuhi semua peraturan negara lain dan masyarakat regional, menghormati aturan persaingan pasar, dan bersaing dengan cara yang jujur. Kami tidak mencari untung secara curang dengan melanggar hukum dan etika dagang yang buruk. Kami tidak memberi maupun menerima pemberian kompensasi, suap, atau mentraktir orang saat melakukan aktivitas bisnis. 3) Kami menjaga akuntansi yang transparan melalui catatan akuntansi yang akurat. Kami mencatat dan mengelola semua transaksi secara akurat untuk membuat semua pihak yang berkepentingan dengan jelas memahami aktivitas bisnis kami sesuai dengan standar akuntansi yang digunakan secara internasional, serta peraturan akuntansi setiap negara. Sesuai ketetapan hukum, kami bersikap transparan dalam hal informasi perusahaan dan aspek utama manajemen, seperti halnya perubahan keuangan di perusahaan. 14 4) Kami tidak melibatkan diri dalam urusan politik dan menjaga netralitas. Kami menghormati hak-hak politik dan keputusan politik setiap orang, dan tidak melakukan aktivitas politik di perusahaan. Kami tidak menggunakan dana, sumber daya manusia, fasilitas perusahaan, dll. untuk tujuan politik. b. Kami memelihara budaya organisasi yang bersih 1) Kami memisahkan dengan ketat kehidupan pribadi dan umum setiap orang dari semua aktivitas bisnis. Jika terjadi konflik antara perusahaan dan orang, kami memprioritaskan kepentingan hukum perusahaan. Kami tidak mendukung kepentingan pribadi menggunakan kekayaan perusahaan dan jabatan sendiri, dan tidak terlibat dalam aktivitas tidak pantas seperti penyalahgunaan atau penggelapan aset perusahaan. Kami tidak bertransaksi dengan surat berharga seperti jual-beli saham dengan menggunakan informasi yang diperoleh secara resmi. 2) Kami melindungi dan menghormati kekayaan intelektual milik perusahaan dan orang lain. Kekayaan intelektual dan informasi konfidensial tidak boleh keluar dari perusahaan tanpa izin atau persetujuan yang sesuai. Kami menghormati kekayaan intelektual pihak lain dan tidak terlibat dalam tindakan pelanggaran seperti menggunakan tanpa izin, memperbanyak, menyebarkan, mengubah, dll. 3) Kami menciptakan suasana yang sehat. Kami tidak menggunakan katakata yang dapat merusak hubungan sehat antar sesama rekan seperti pelecehan seksual, transaksi uang, atau kekerasan. Kami tidak membentuk klik yang dapat menyebabkan ketidakcocokan di dalam kelompok atau tidak membentuk kelompok-kelompok tertutup. c. Kami menghormati pelanggan, pemegang saham, dan karyawan 1) Kami memberikan prioritas tertinggi pada kepuasan pelanggan. Kami menyediakan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Kami memiliki sikap yang tulus dan ramah pada pelanggan serta menerima saran dan keluhan dari pelanggan dengan sopan. Kami 15 juga menghormati serta melindungi kehormatan dan informasi pelanggan. 2) Kami berusaha mewujudkan manajemen yang berorientasi pada nilai pemegang saham. Kami memberikan manfaat jangka panjang kepada pemegang saham melalui investasi yang pantas dan peningkatan efisiensi operasional. Kami menciptakan manfaat yang stabil melalui aktivitas manajemen yang teratur dan meningkatkan nilai pasar atas perusahaan. Selain itu, kami menghormati hak-hak, permintaan yang beralasan, dan ide-ide dari pemegang saham. 3) Kami berupaya melakukan peningkatan “kualitas hidup” para karyawan kami. Kami menyediakan kesempatan yang sama bagi semua karyawan dan memperlakukan mereka dengan adil sesuai dengan kemampuan dan kinerja mereka. Kami merekomendasikan pengembangan diri karyawan yang terus-menerus dan mendukung peningkatan yang diperlukan untuk melaksanakan tugas. Selain itu, kami membuat lingkungan yang dapat bekerja secara otonom dan kreatif. d. Kami peduli dengan lingkungan, keselamatan, dan kesehatan 1) Kami berusaha mewujudkan manajemen yang ramah lingkungan. Kami mematuhi standar internasional menyangkut perlindungan lingkungan, tindakan terkait, dan undang-undang di bawahnya, serta peraturan internal. Kami terus melakukan upaya perlindungan lingkungan dalam semua aktivitas bisnis seperti pengembangan, produksi, penjualan, dsb. Kami mempelopori penggunaan sumber daya yang efektif, seperti daur ulang sumber daya. 2) Kami mengutamakan keselamatan dan kesehatan orang. Kami mematuhi standar internasional menyangkut keselamatan, tindakan terkait, dan undang-undang di bawahnya, serta peraturan internal. Kami mematuhi peraturan keselamatan, menciptakan lingkungan kerja yang nyaman, dan mencegah kecelakaan akibat kecerobohan. e. Kami adalah warga korporat yang bertanggung jawab secara social 16 1) Kami senantiasa melaksanakan kewajiban dasar sebagai warga korporat. Kami berupaya menumbuhkan kesetiaan dalam tanggung jawab dan kewajiban perusahaan sebagai anggota masyarakat regional. Kami bekerja keras untuk mewujudkan ketenagakerjaan yang aman dan benar-benar memahami kewajiban membayar pajak. 2) Kami menghormati karakteristik sosial-budaya yang ada dan memiliki manajemen yang kooperatif (kemakmuran bersama/kerja sama). Kami menghormati undang-undang, budaya, dan nilai-nilai pada masyarakat regional dan berperan terhadap peningkatan kualitas hidup. Kami memperhatikan pengembangan masyarakat yang sehat melalui berbagai aktivitas untuk kepentingan umum seperti studi intelektual dan artistik, budaya, aktivitas olahraga, dsb. Kami aktif terlibat dalam berbagai aktivitas pelayanan sosial seperti sukarelawan, penanganan bencana, dsb. 3) Kami membina hubungan di antara mitra bisnis dan koeksistensi, dan kesejahteraan bersama. Kami membentuk hubungan timbal-balik atas dasar kemitraan bisnis dan saling percaya serta menganggap mitra bisnis sebagai mitra strategis. Kami memperkuat daya saing perusahaan rekanan melalui dukungan legal dan mengupayakan pengembangan bersama. 4. Pengawasan Merupakan salah satu fungsi manajemen yang sangat diperlukan dalam proses pencapaian tujuan perusahaan. Namun saja tidaklah cukup tanpa diiringi dengan kegiatan penilaian kinerja yang digunakan untuk mengetahui bagaimana kompetensi dari masing-masing karyawan. Melalui kegiatan dan penilaian kinerja maka diharapkan kinerja karyawan akan meningkat. 17 B. Analisis Lingkungan Eksternal Analisis lingkungan eksternal mencakup pemahaman berbagai faktor di luar perusahaan yang mengarah pada munculnya kesempatan bisnis / bahkan ancaman bagi perusahaan. Di dalam analisis lingkungan eksternal berupaya memilah permasalahan global yang dihadapi perusahaan dalam bentuk, fungsi dan keterkaitan antar bagian. Bagi pengembangan strategik, analisis ini di butuhkan tidak hanya terbatas pada rincian analisis kesempatan dan ancaman saja tetapi juga untuk menentukan dari mana dan untuk apa hasil analisis itu di pergunakan. Oleh karena itu manajer puncak membutuhkan diagnosis lebih lanjut atas hasil analisis lingkungan eksternal. Berikut analisis lingkungan eksternal pada perusahaan Samsung Group: a. Industri 1) Pelanggan Dalam samsung menurut pengamatan kami produk smartphone samsung membidik pangsa remaja lanjut hingga separuh baya, sedangkan dalam hal ekonomi samsung membidik pangsa pasar menengah keatas. Meskipun merupakan perusahaan yang berbasis di Korea Selatan, Samsung telah berhasil mengintegrasikan dirinya dengan baik di pasar negara berkembang di mana ia melakukan bisnis. Hal ini telah menghasilkan pola pikir, dan berperilaku lokal yang sangat efektif dalam menjembatani kesenjangan budaya dan sosial antara lanskap bisnis di Negara asalnya dan pasar di mana ia beroperasi. 2) Pesaing Internasional a) Samsung vs Sony Sejak 2003 penjualan Sony cukup stagnan atau cenderung turun. Selain itu profitabilitas merosot sejak tahun 1997. Penyebabnya adalah Sony tidak pernah lagi meluncurkan produk-produk inovasi baru. Perusahaan tersebut gagal berinvestasi secara dini dan agresif dalam mengembangkan produk-produknya yang menyebabkan kalahnya persaingan dengan perusahaan-perusahaan lain. Lain halnya dengan Samsung, Samsung merupakan sebuah perusahaan yang tidak sebesar Sony namun menawarkan produk-produk 18 unggulan dan berkinerja hebat. TV dan produk electronics Samsung juga dikenal karena kualitasnya yang bagus. Samsung menduduki peringkat pertama untuk semikonduktor dan cukup tinggi peringkatnya untuk monitor LCD dan TV LCD. Samsung berhasil menemukan tren utama dalam industri elektronik dan berinvestasi secara agresif. Oleh karena itu kondisi keuangan Samsung dapat dikatakan lebih baik daripada Samsung. Sony memiliki sejarah meluas ke luar negeri yang lebih banyak daripada Samsung. Sony memiliki banyak pabrik produksi di luar negeri di seluruh dunia, Samsung memang kalah dari Sony dalam segala aspek globalisasi. Namun Samsung lebih sigap memanfaatkan peluang-peluang dan merancang strateginya, sebagai contoh strategi dalam menciptakan brand-marketing, dalam bidang sponsorship, R&D, dan desain produknya. b) Samsung vs Apple Perseteruan Apple dan Samsung sempat menjadi headline news di berbagai berita. April 2011 Apple menggugatan kepada Samsung dianggap PC Galaxy Tab 10.1 menjiplak iPad, selang beberapa hari, Samsung menggugat balik apple yang dianggap meniru teknologi 3G dan wireless-nya . Mei 2011 Pengacara Samsung meminta kode dan data dari iPhone 5 dan iPad 3 karena Samsung mencurigai produk Apple yang terbaru meniru konsep Samsung. Pengadilan menolak permintaan dari Samsung. Agustus 2011 Samsung kalah di sidang pertama. Di Jerman melarang penjualan dari Galaxy Tab 10.1 di seluruh Eropa, kecuali Belanda. Oktober 2011 Di Australia pengadilan memutuskan melarang penjualanGalaxy Tab 10.1. Samsung dianggap meniru layar sentuh dan sistem pengendaliannya Apple. Januari 2012 Apple mengajukan gugatan ke Samsung dengan bukti berupa kode desain dan data sertifikat resmi dua produk mereka yang ditiru oleh 10 jenis produk Samsung. Maret 2012 Samsung menggugatan baru Apple. mengklaim 3 paten teknologinya 19 digunakan Apple di iPhone 4S dan iPad 2. Gugatan dikeluarkan beberapa jam sebelum Apple meluncuran iPad 3. April 2012 Pengadilan Amerika Serikat memerintahkan keduanyabertemu untuk menemukan solusi tetapi negosiasi ini berakhir di tengah jalan. Agustus 2012 Juri memutuskan Samsung telah melanggar beberapa paten milik Apple. Memutuskan Samsung membayar ganti rugi sebesar $1,51 miliar kepada Apple, dan melarang penjualan smartphone Samsung di AS dihentikan. c) Samsung vs Ericson Setelah kasusnya dengan Apple, Samsung dituntut oleh Ericson mengenai pelanggaran hak paten lagi. Pada kasus ini, tindakan ada kesepakatan harga royalti yang harus dibayarkan ke Ericson karena dinilai Ericson meminta harga terlalu tinggi terhadap Samsung. Samsung menilai kedua perusahaan mengacu pada prinsip fair, reasonable, dan nondiscriminatory (FRAND). Artinya, paten yang sama harus dikenakan harga yang sama kepada pihak yang berbeda. d) Samsung vs Microsoft Kerjasama anatara Samsung dengan Microsoft juga tidak jalan semulus yang dibayangkan. Microsoft menuntut Samsung karena dinilai melanggar kontrak atas isu-isu yang timbul dari akuisisi Nokia. Samsung diminta untuk membayar ke Microsot untuk setiap paten yang berhubungan denga produknya. Namun Samsung menilai Microsoft melanggar ontrak, setelah akuisisi Nokia dan mengulurkan pada pembayaran royalti. Banyaknya kasus Samsung mengenai hak properti intelektual membuat Samsung lebih memperkuat dan menyadari pentingnya paten dan membuatnya untuk kerjasama denga Intellectual Venture untuk mengurus urusan paten yang dimiliki Samsung. Hak paten dapat sebagai alat untuk melindungi, defensi, dan membuktikan eksistensi sebuah perusahaan. 20 b. General 1) Sosial-ekonomi Dalam samsung menurut pengamatan kami produk smartphone Samsung membidik pangsa remaja lanjut hingga separuh baya , sedangkan dalam hal ekonomi Samsung membidik pangsa pasar menengah keatas. Meskipun merupakan perusahaan yang berbasis di Korea Selatan, Samsung telah berhasil meng-integrasikan dirinya dengan baik di pasar negara berkembang di mana ia melakukan bisnis. Hal ini telah menghasilkan pola pikir, dan berperilaku lokal yang sangat efektif dalam menjembatani kesenjangan budaya dan sosial antara lanskap bisnis di Negara asalnya dan pasar di mana ia beroperasi. 2) Teknologi Persaingan smartphone dan tablet di era sekarang menuntut banyaknya inovasi dan tekhnologi yang baru baik dari sisi Hardware maupun Softwarenya. Seperti banyaknya bermunculan OS baru yang mana OS merupakan software sebuah smartphone. Smartphone ataupun tablet juga yang powerfull untuk mendukung memiliki beragam sistem aplikasi dan operasi kebutuhan penggunanya. OS yang sekarang sedang marak di perbincangkan antara lain adalah: a) Android. Sekarang ini segala penjuru dunia pengguna gadget sudah mengenal Android. Android di kembangkan berdasarkan sistem kernel linux sehingga di kategorikan dalam sistem operasi yang bersifat terbuka. Semua vendor ponsel ternama untuk sekarang sudah menggunakan Android sebagai OS nya tidak terkecuali Samsung. b) Bada. Bada adalah sebuah mobile operating system yang telah dikembangkan oleh Samsung Elektronics. OS ini di desain untuk highendsmartphones dan lower-end feature phones. Samsung menklaim bahwa Bada akan menggantikan tempat di dunia property feature phone platform, menggantikan feature phones menjadi smartphone. 21 c) BlackberryOS. BlackberryOS mempunyai keunggulan pada fiturnya yang bernama Blackberry Messenger yaitu pesan instant sesama pengguna perangkat Blackberry. d) IOS. Tentunya kita sudah tak asing lagi dengan device yang bernamaiPhone. iOS adalah sistem operasi yang hanya bisa di temui pada perangkat pabrikan Apple Inc. iOS merupakan sistem operasi yang di kembangkan dari Mac OS X. iOS juga merupakan sistem operasi yang open source di bawah naungan Apple Public Source License (APSL). DiiOS terdapat abstraction layers, Core OS layers, Core Service layers, Media layers, Cocoua Touch Layers. iOS juga terkenal akan SIRI yaitu sejenis voice command yang terkenal akan ke akuratannya. iOS juga memiliki interface yang sangat elegan. Pada versi terbaru, terdapat perubahan baru dan “penambalan” atas bug, terdapat juga iMessage yang merupakan instant messenger bagi sesama pengguna IOS. e) MeeGO. MeeGo adalah sebuah sistem operasi mobile yang berbasis linux dan sebuah proyek open source alias gratis. MeeGo dikembangkan untuk berbagai perangkat keras seperti netbook, komputer tablet, nettops (dekstop komputer yang berbentuk lebih kecil), in-vehicle infotaiment devices (perangkat infotaiment dalam kendaraan), smartTV, smartphone dan lain sebagainya. MeeGo OS merupakan OS yang terhitung baru dan diperkenalkan pada Mobile World Congress tahun 2010 dan yang memperkenalkan adalah Intel dan Nokia. f) Palm OS. Palm OS merupakan sistem operasi smartphone dan PDA yang dikembangkan oleh Palm Inc. pada tahun 1996. Palm OS diciptakan untuk memberikan kemudahan kepada penggunanya ketika digunakan dengan user interface yang berbasis touchscreen. Saat ini, versi berlisensi dari merek dagang Palm OS berubah menjadi OS Garnet dengan versi terbarunya Palm OS Garnet 5.4.9. Palm OS awalnya dikembangkan di bawah komando Jeff Hawkins dari palm Computing, Inc. Lalu kemudian diakuisisi oleh US Robotic Corp dan akhirnya dibeli oleh 3Com. Pada 22 bulan Januari 2002 silam, Palm mendirikan anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki untuk dikembangkan dengan lisensi Palm OS yang dinamakan dengan PalmSource. Tahun 2007 tepatnya pada tanggal 25 Januari, ACCESS mengumumkan perubahan nama sistem Palm dari Palm OS menjadi OS Garnet hingga sekarang ini. g) Symbian. Nokia adalah salah satu merk lawas yang hampir semua orang sudah mengetahuinya. Symbian juga bukanlah sistem operasi yang open source, tetapi karna diperlukan API sehingga banyak pihak developeryang salah mengartikan bahwa source code nya tidak di distribusikan secara bebas. h) Windows Phone. Tidak hanya membuat sistem operasi untuk kebutuhan dekstop, Microsoft juga ikut bersaing dalam sistem operasi mobile. Versi terbaru OS buatan Microsoft ini adalah Windows Phone 8 yang akan berjalan di atas kernel Windows NT, yang biasa digunakan untuk segmenentreprise. Nokia dan HTC adalah dua dari sekian vendor gadget yang menggunakan OS ini. menggunakan OS Windows Jajaran Phone adalah ponsel Nokia seri Lumia. yang Sedangkan beberapa seri smartphone HTC yang memakai OS ini adalah HTC Zenith, HTC Accord dan HTC Rio. Paparan di atas menjelaskan perkembangan OS atau software untuk smartphone di era sekarang. Sedangkan dari hardwarenya sendiri banyak tekhnologi baru yang bermunculan seperti Layar 1080 full HD, Prosesor Quad-Core (chip empat inti dan chip provider seluler yang bisa terhubung dengan jaringan LTE), Waterproof, Eye tracking, dll. Untuk sumber daya Samsung sendiri, perusahaan Samsung ini menyaring tenaga kerja yang terbaik di tiap daerahnya dilengkapi dengan banyak program training untuk meningkatkan kompetensi SDM nya. Selain itu, Samsung juga mulai menerapkan green program yang bertujuan untuk meminimumkan penggunaan sumber daya yang tidak dapat diperbaharuiseperti penggunaaan panel surya di smartphone nya dan penggunaan bahan daur ulang untuk membuat unit smartphone nya. 23 c. Pemerintah Satu aspek yang sangat mengganggu dan menjadi budaya perusahaan terhadap pejabat setempat dalam hal yang menyangkut suap-menyuap untuk memperlancar bisnisnya. Perusahaan Samsung mencoba untuk mencapai keseimbangan antara nilai-nilai aspirasi dari segi kelas konsumen dan tingkat pendapatan yang mereka miliki. C. Analisis Lingkungan Internal Analisis lingkungan internal dilakukan untuk mengetahui tingkat daya saing perusahaan berdasarkan kondisi internal perusahaan. Faktor internal perusahaan sepenuhnya dapat dikendalikan sehingga kelemahan yang diketahuinya dapat diperbaiki. Analisa internal menurut Porter yang dikenal dengan rantai nilai yang memposisikan perusahaan pada matriks strategi generik dan menemukan keunggulan bersaing perusahaan melalui analisa kompetensi inti. Rantai nilai ini mensyaratkan bahwa untuk mencapai suatu margin, perusahaan harus didukung oleh kegiatan utama dan penunjang. Komponen utama untuk mencapai keunggulan bersaing adalah kompetensi inti perusahaan yang mengandalkan asset atau skill. Prahalad menggambarkan kompetensi inti sebagai akar pendukung sebuah pohon, dahannya adalah produk inti dan rantainya adalah bisnis. Dengan kompetensi inti yang merepresentasikan kesatuan asset dan teknologi, perusahaan akan mampu membentuk nilai optimal bagi konsumen maupun perusahaan, memposisikan diri secara khas atas pesaing, kemampuan memperluas pasar, dan antisipasi proaktif terhadap perusahaan. Pada perusahaan Samsung berfokus pada lima aspek utama, yaitu: 1. Hardware Samsung lebih menekankan untuk memproduksi Hardware dan memilih untuk tidak mengembangkan kepemilikan software dan konten seperti musik, film dan video games. Meskipun software dinilai mempunyai profit margin yang lebih besar dan siklus hidup yang lebih lama. Namun, strategi Samsung adalah fokus pada hardware dan perangkatnya dan berkolaborasi dengan provider konten ketika sudah tepat. 24 2. Integrasi Vertikal Samsung melakukan outsource ke external supplier dan lebih serius pada kegiatan manufaktur yang mandiri. Samsung berpikir bahwa dengan menguasai manufaktur yang mandiri, maka akan dapat menghasilkan advanced products. Oleh karena itu Samsung pun berani menginvestasikan dananya untuk pabrik chip. Samsung juga sangat perhatian untuk menekan biaya serendah mungkin. Salah satunya terwujud dalam pemilihan lokasi, Samsung mengoperasikan 12 pabrik/manufaktur di China pada tahun 2003 dan juga India dengan tujuan mengambil keuntungan yang berlimpah dengan tarif upah kerja SDM yang murah terutama pada sektor teknologi. Samsung sangat cerdik mencegah komoditas supaya tidak terjebak, yaitu dengan mengkostumisasi/mengkombinasikan produksi sebanyak mungkin. Sebagai contoh sebagian dari memori chip yang diproduksi adalah special order untuk Dell, Microsoft bahkan Nokia. Sebagai hasilnya, harga rata-rata Samsung adalah 17% diatas level industri. Begitu pula pada pasar telepon seluler. Sementara rata-rata bisnis elektronik lainnya melakukan outsource pada manufaktur dan fokus pada core competencies nya, Samsung lebih fokus pada manufaktur sebagai kompeten utamanya. 3. Digital Product Innovation Samsung sangat gemar melakukan inovasi, salah satu inovasinya yaitu dengan melakukan perubahan teknologi analog ke digital. Dengan fokus berinvestasi di produk teknologi digital, Samsung dapat memposisikan produk-produknya sebagai produk premium. Samsung juga menerapkan Sashimi Theory yaitu menjual dengan harga tinggi pada hari pertama disaat masih fresh, namun menurunkan harganya secara dramatis setelahnya karena produk sudah tidak lagi fresh. 4. Diversifikasi Produk Samsung bertujuan untuk menaikkan harga dan profit margin dengan menjual produk-produk yang berkualitas tinggi, tidak hanya ditekankan pada teknologi baru, tapi juga desain. Ini membutuhkan strategi inovasi yang dapat menghasilkan produkproduk yang baru dan menarik. CEO Yun memutuskan bahwa Samsung hanya akan menjual produk-produk high-end, sehingga membutuhkan investasi dengan jumlah besar untuk penelitian. Penerapan inovasi desain tersebut tidak hanya untuk produkproduk final consumer, tapi pada input-input yang penting. 25 Oleh karena itu, diversifikasi produk membuat Samsung menjadi berbeda dari kompetitornya sehingga Samsung dapat masuk dalam setiap kategori elektronik. Diversivikasi memungkinkan Samsung ikut bermain di siklus chip yang juga dipakai oleh beberapa produsen elektronik lainnya. Dengan strategi memposisikan produk yang terperinci, maka Samsung akan semakin mudah untuk memasarkan kepada segmen yang tepat. 5. Digital – Convergence Strategy Samsung memusatkan perusahaannya untuk bermain di produk teknologi digital. Ia pun berhasil berdiri sebagai leader dalam era digital Samsung’s Digital Convergence mengacu pada dua trend, yaitu menggabungkan beberapa teknologi ke dalam satu produk utama (major product) dan beberapa teknologi yang terhubung dalam satu jaringan. Sebagai contoh Palm OS yang digabungkan dengan Cell phone dan Cell phone yang digabungkan dengan kamera menjadi tipe SPH-i700. Dengan pemusatan pada teknologi digital, maka akan membawa kepada jaringan dimana-mana. D. Analisis SWOT pada Samsung 1. Strength (Kekuatan) a. Samsung memiliki brand image yang melekat dikalangan masyarakat b. Samsung telah memprakarasai Era Digital c. Teknologi yang diciptakan mengikuti perkembangan jaman d. Samsung senantiasa melakukan inovasi-inovasi pada perkembangan produknya e. Samsung menawarkan produk-produk yang berkualitas f. Desain produk-produk Samsung sangat baik dan di unggulkan g. Adanya diversifikasi produk h. Harga produk-produk Samsung bervariasi dan rata-rata terjangkau i. Samsung merupakan supplier high end mobile headset j. Samsung merupakan pemegang pangsa pasar gobal terbesar untuk tiga belas item diantara produk Samsung, termasuk semikonduktor, TFT-LCD, monitor dan ponsel CDMA k. Samsung telah membuat kemajuan bersejarah di bidang R&D lini semikonduktor, termasuk flash memori dan non memori, semikonduktor pesanan, DRAM dan 26 SRAM, dan juga memproduksi LCD terbaik di kelasnya, telpon seluler, peralatan digital dll l. Samsung mengadakan partnership dengan Amerika dan perusahaan ternama. 2. Weakness (Kelemahan) a. Samsung harus terus menerus memaintain semua biaya untuk tetap sukses b. Investasi tinggi pada kativitas R&D (menginvestasikan paling sedikit 9% dari pendapatan penjualan pada aktivitas R&D) c. Budaya korporasi yang tidak fleksibel d. Pengalaman dalam mengelolah perusahaan global masih terbatas e. Adanya tekanan yang ketat pada karyawan untuk mancapai sasaran f. Samsung tidak memiliki strategi marketing, masalah penyebaran produk akan meningkat g. Samsung belum memiliki banyak pengalaman pada televisi berteknologi tinggi pada segmen tsb h. Samsung belum memiliki jaringan penjualan dan pelayanan yang sebanding dengan pesaingnya 3. Opportunity (Peluang) a. Produk-produk yang ditawrarkan Samsung merupakan produk keperluan rumah tangga yang dicari b. Era digital yang terus berkembang di jaman yang semakin modern c. Adanya peningkatan permintaan masyarakat akan barang-barang elektronik yang sudah merupaka suatu kebutuhan d. Tingkat gengsi pada masyarakat yang selalu ingin memiliki produk elektronik terbaru dan tercanggih 27 e. Pengaruh globalisasi yang mendorong pemasaran barang elektronik yang tiada batas f. Permintaan masyarakat pada produk-produk yang gaya, best practice, simple dan respon yang cepat pada perubahan pasar g. Samsung memiliki program yang memperkuat pikiran dan mendorong kreativitas generasi muda 4. Threat (Ancaman) a. Adanya ketergantungan produk-produk lokal pada negara tertentu sehingga pasar sulit ditembus b. Kekuatan merk lain yang lebih dahulu menguasai pasar c. Munculnya produk-produk baru dari perusahaan lain yang lebih inovatif d. Adanya produk-produk dari perusahaan lain yang menawarkan harga yang lebih mudah dengan kualitas yang tidak kalah bagus e. Ketidakstabilan perekonomian tiap-tiap negara f. Era globalisasi yang mendorong perusahaan Eropa masuk dan melakukan penetrasi pasar Asia g. Konsumen memiliki banyak pilihan terhadap merk lain h. Lingkungan bisnis yang sangat tidak pasti dan pasar yang semakin kompetitif i. Terjadinya krisis financial yang menyebabkan turunya daya belia masyarakat j. Kompetisi intens pada produk televisi berwarna k. Budaya Korea yang lebih menekankan hirerki yang dapat menghambat ide-ide kreatif atau pendapat yang berbeda 28 E. Prosedur 7P 1. Product Samsung lebih memilih untuk menciptakan produk – produk high – end dan berkualitas tinggi yang tentu saja menawarkan stylist best – practice. Produk – produk yang dijual Samsung merupakan produk khusus barang elektronik. Produk – produk itu meliputi: Handphone, laptop, monitor, AC, kulkas, TV, mesin cuci, oven, microwave, dll. 2. Price Samsung lebih menekankan pada kualitas produk, sehingga penentuan harga ditetapkan berdasarkan padatingkat kualitas masing – masing produk itu sendiri. Dan apabila dibandingkan dengan merk – merkelektronik lainnya, produk Samsung dikenal dengan harga yang lebih mahal dengan merk lainnya, akan tetapi masyarakat Indonesia pun tidak meragukan kualitas yang dimiliki Samsung yang dikenal dengan kualitas no. 1. 3. Place Samsung mendistribusikan produknya kepada konsumen menggunakan outlet – outlet distributor, gerai resmi, atau pameran teknologi. Produk Samsung sangat mudah ditemui keberadaannya dari toko elektronik, conter HP, dan sebagainya. 4. Promotion Strategi promosi Samsung dibilang cukup menjanjikan. Dan khususnya setiap produk Samsung yang ingin diluncurkan, pihak Samsung mengajak reviewer, media untuk diundang secara khusus tentang produknya ini. Dan yang paling menonjol dalam promosi Samsung ini adalah dengan menggunakan media iklan yang kita bisa temui di televisi, internet, media sosial, papan reklame, serta menjadi sponsor pada event tertentu. 5. People Samsung mempekerjakan tenaga kerja yang berkualitas dan profesional dan tidak heran membayar dengan bayaran yang mahal, yang disebabkan karena produk Samsung dikenal sebagai produk yang selalu memberikan inovasi – inovasi baru terhadap produknya. 29 6. Procces Pembuatan produk Samsung melewati berbagai tahap yang bertujuan untuk meningkatkan rasa kepuasan konsumen. Dan sejatinya produk Samsung dibuat oleh tenaga mesin yang sangat canggih untuk memudahkan para tenaga kerja. Dan dalam produk Samsung apabila produk tersebut ingin diluncurkan, maka pihak Samsung terlebih dahulu melakukan uji pakai agar produk yang dibuat dapat dikenang oleh konsumen sendiri. 7. Physical Evidence Bukti fisik yang sering kita temui dari produk Samsung adalah alat – alat elektronik dan yang menjadi daya tarik dari konsumenadalah produk – produk gadget khususnya handphone. Samsung tiap tahunnya selalu mengeluarkan handphone dengan teknologi terbaru. Di tahun 2017 saja Samsung sudah merilis produk handphone high – end yaitu Samsung Galaxy S8 dan S8 plus lalu Samsung Galaxy note 8 yang dibuat untuk menandingi produk handphone dari merk Apple. 30 BAB IV KESIMPULAN A. Ancaman pendatang baru Modal dan asset yang besar dibutuhkan jika ingin masuk ke industri mobile. Sulit untuk memulai di sebuah industri dimana telah ada perusahaan yang beroperasi dengan berbagai strategi biaya. Tetapi jika bisa menemukan alternative produk dan berinovasi mungkin saja bisa masuk dan bertahan di industri tersebut. Pendatang baru akan di hadapkan pada isu permanent di industri ini yakni berinvestasi pada R&D yang bisa menciptakan produk inovatif dan unik. Selain itu pendatang baru juga harus dengan cepat memperkuat brand name ketika mencapai economic of scale perusahaannya melalui proses supply chain , serta pengembangan jalur dan infrastruktur distribusi. Dari hal yang diuraikan di atas dapat dilihat bahwa kesempatan pendatang baru untuk masuk menjadi rendah. B. Ancaman dari produk pengganti Bagi Samsung, hampir semua handphone yang memiliki fungsi dan performansi hampir sama dengan Samsung dapat diperhitungkan sebagai produk substitutes dilihat dari OS yang digunakan. Ini termasukdevice yang dijalankan oleh Android Operating system (OS) dan yang bukan di buat oleh Samsung (MotorolaDroid) ataupun perangkat lain dengan OS yang berbeda seperti iPhone atau Blackberry. Ancaman produk pengganti di dalam industri sendiri apabila di lihat dari perangkatnya tidaklah tinggi, walaupun banyak tablet yang beredar untuk menggantikan posisi smartphone tetapi keberadaan ponsel belum bergeser fungsi. C. Daya Tawar dari supplier Jika meninjau perusahaan Samsung ini, daya tawar supplier nya rendah karena Samsung adalah penghasil sebagian besar komponen / piranti untuk produk yang di jualnya. 31 D. Kekuatan Pembeli Pembeli memiliki kekuatan yang besar untuk beralih ke satu produk karena mudahnya akses informasi pada era sekarang mengenai spesifikasi lengkap produk, tekhnologi serta harga yang sangat bersaing untuk barang elektronik. E. Rival yang kompetitif Banyak sekali pesaing yang bergelut di industri yang sama dengan perusahaan Samsung. Dengan kemajuan tekhnologi yang pesat akan menjadi susah bagi Samsung untuk meraup untung besar jika tidak selalu melakukan inovasi dan membuat gebrakan baru seperti apa yang telah mereka lakukan sebelumnya. F. Analisis Strategi Berdasarkan data dari hasil analisis SWOT maka penentuan kebijakan strategi SAMSUNG sesuai dengan kondisi yang ada di perusahaan tersebut, baik kondisi internal maupun kondisi eksternal. Hasil dari Key Performance Indikator juga menunjukkan bahwa pencapaian masing-masing strategi unit bisa menunjukkan hasil yang sangat baik. Beriku ini analisa analisa dari masing-masin g strategi unit tersebut: 1. Untuk menciptakan produk baru untuk pelanggan yang sama dimana produk baru ditujukan untuk segmen kalangan menengah, SAMSUNG melakukan inovasi teknologi guna mempercepat segala akses internet yang dibutuhkan pelanggan serta kualitas dari produk itu sendiri tetap unggul sehingga pelangga meningkat khususnya Asia. 2. Dalam usaha meningkatkan pangsa pasar, SAMSUNG berambisi untuk menguasai pasar ponsel dunia. Berbagai macam bentuk strategi pemasaran pun dilakukan guna menarik konsumen. Dimana saat ini semakain gencar-gencarnya peminat android dengan OS yang semakin hari semakin canggih. Ini yang membuat SAMSUNG unggul sampai saat ini khususnya di pasar Asia. 3. Selain produk yang sudah ada dan beredar di pasar ponsel, SAMSUNG tetap menambah produk-produk baru yang sejenis hanya melakukan inovasi produk dan 32 teknologi OS yang digunakan. Sehingga tercipta produk berseri dengan harga yang kompetitif. Dimana setiap tahun permintaan akan kebutuhan gadget terus meningkat. 4. Agar SAMSUNG mampu bersaing dengan produk yang lain, SAMSUNG terus menggali ide-ide baru dengan menambah produk-produk baru yang tidak saling berhubungan dengan pangsa pasar yang berbeda, seperti alat-alat rumah tangga. Selain ponsel SAMSUNG juga memproduksi kulkas, kipas angin, TV, AC dll. Dengan demikian SAMSUNG terus melakukan inovasi produk dan meningkatkan citra perusahaan. 33 DAFTAR PUSTAKA Ardiansyah, Hary. April 2018. “Contoh Makalah Strategi Pemasaran PT Samsung Electronics Indonesia”. Minggu, 16 Desember 2018. https://haryardiansyahr.wordpress.com Catatan Mata Kuliah Manajemen Industri. Fadhilglory. Januari 2018. “Sistem Manajemen dan Sistem Organisasi dari Perusahaan Industri Teknologi”. Minggu, 16 Desember 2018. https://fadhilglory.wordpress.com Putri, Eka Neta. Rabu, 21 Oktober 2015. “Manajemen Strategi Perusahaan The Samsung Group”. Minggu, 16 Desember 2018. https://ekanetaputri.blogspot.com 34
