Uploaded by User47234

Peranan Manajemen dalam Industri pada Perusahaan Samsung

advertisement
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .....................................................................................................................1
DAFTAR ISI....................................................................................................................................2
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................................3
A. Latar Belakang .....................................................................................................................3
B. Rumusan Masalah ................................................................................................................4
C. Tujuan ..................................................................................................................................4
BAB II LANDASAN TEORI ..........................................................................................................5
A. Pengertian Manajemen Industri ...........................................................................................5
B. Pengertian Produk ................................................................................................................7
C. Pengertian Strategi Pemasaran .............................................................................................8
BAB III PEMBAHASAN ................................................................................................................9
A. Konsep Dasar Manajemen pada Samsung ...........................................................................9
B. Analisis Lingkungan Eksternal ..........................................................................................20
C. Analisis Lingkungan Internal .............................................................................................26
D. Analisis SWOT pada Samsung ..........................................................................................28
E. Prosedur 7P ........................................................................................................................31
BAB IV KESIMPULAN ...............................................................................................................33
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................................36
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Industri teknologi terbukti menguasai dunia di era globalisasi ini. Dalam persaingan
dunia bisnis, tidak lepas dari peranan e-bussiness, e-commerce yang serba teknologi.
Ketatnya persaingan perusahaan ternama seperti kompetitor Samsung tentu mempunyai
strategi manajemennya tersendiri sehingga dapat menarik minat konsumen. Penekanan
pada biaya operasional, strategi pemasaran yang baik, produk yang dikeluarkan sesuai apa
yang dibutuhkan konsumen merupakan langkah-langkah taruhan yang diambil oleh pihak
perusahaan. Hasil pemikiran dan karya yang lebih inovatif dan kreatif selalu dikeluarkan
oleh competitor ini.
Manajemen merupakan suatu disiplin ilmu yang memiliki arti penting dalam dunia
usaha, karena semakin majunya teknologi dalam berbagai bidang menuntut setiap orang
atau lembaga perusahaan untuk selalu berkompetisi dalam rangka mencapai tujuan yang
telah ditetapkan yaitu memperoleh keuntungan yang maksimal dengan pengeluaran yang
seminimal mungkin. Banyaknya sarana dan prasarana penunjang usaha yang ada
mengakibatkan fokus utama perusahaan lebih ditekankan kepada upaya untuk
meningkatkan pemasaran yang ditujukan untuk memuaskan konsumen.
Semakin berkembangnya zaman dan kebutuhan akan komunikasi yang semakin
meningkat membuat iklim usaha dalam dunia industri smartphone semakin menantang.
Samsung adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam sektor produksi elektronik
yang salah satu produksinya adalah handphone. Samsung juga tidak terlepas dari
persaingan yang semakin tajam karena banyaknya perusahaan-perusahaan yang
menghasilkan produk sejenis. Oleh karen itu dalam melaksanakan aktivitas penjualan
perusahaan harus dapat merancang strategi pemasaran yang diarahkan untuk mencapai
tujuan perusahaan dalam menciptakan dan meningkatkan pembelian konsumen terhadap
produk tersebut.
1
B. Rumusan Masalah
Dari uraian latar belakang masalah yang dikemukakan, maka rumusan masalah yang
disusun adalah sebagai berikut:
1. Apa pengertian dari manajemen industri?
2. Apa yang dimaksud dengan strategi pemasaran?
3. Apa saja analisis-analisis yang didapat dari perusahaan Samsung?
C. Tujuan
Dari uraian rumusan masalah yang dikemukakan, maka tujuan yang disusun adalah
sebagai berikut:
1. Dapat mengetahui pengertian dari manajemen industri.
2. Dapat mengetahui pengertian dari strategi pemasaran.
3. Dapat mengetahui analisis-analisis dari perusahaan Samsung.
2
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Pengertian Manajemen Industri
Pengertian manajemen dapat diartikan secara sederhana dan kompleks, adapun
pengertian manajemen secara sederhana yaitu, keseluruhan kegiatan yang dilakukan
bersama dengan orang lain untuk mencapai suatu tujuan. Sedangkan pengertian
manajemen secara kompleks yaitu, suatu proses yang terdiri dari rangkaian kehidupan
kegiatan yang dilakukan untuk menentukan dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan
melalui pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber daya lainnya.
Konsep dasar manajemen yang mempengaruhi dalam membangun sebuah perusahaan
adalah:
1. Perencanaan (Planning)
Dalam membangun sebuah perusahaan, fungsi dari perencanaan sangatlah penting,
karena menyangkut upaya yang dilakukan untuk mengantisipasi kecenderungan di
masa yang akan datang dan untuk menentukan strategi dan taktik yang tepat untuk
mewujudkan target dan tujuan organisasi. Adapun kegiatan yang dilakukan dalam
fungsi perencanaan:
a. Menetapkan tujuan dan target bisnis
b. Merumuskan startegi untuk mencapai tujuan dan target bisnis tersebut
c. Menentukan sumber-sumber daya yang diperlukan
d. Menetapkan standar/indikator keberhasilan dalam pecapaian tujuan dan target
bisnis
2. Pengorganisasian (Organizing)
Merupakan proses yang menyangkut bagaimana strategi dan taknik yang telah
dirumuskan dalam perencanaan didesain dalam sebuah struktur organisasi yang
lingkungan organisasi yang kondusif dan dapat memastikan bahwa semua pihak dalam
organisasi dapat bekerja secara efektif dan efisien guna pencapaian tujuan organisasi.
Adapun kegiatan yang dilakukan dalam fungsi pengorganisasian:
a. Mengalokasikan sumber daya, merumuskan dan menetapkan tugas, dan
meneteapkan prosedur yang diperlukan.
3
b. Menetapkan struktur organisasi yang menunjukkan adanya garis kewenangan dan
tanggung jawab
c. Kegiatan perekrutan, penyeleksian, pelatihan, dan pengembangan sumber daya
manusia / tenaga kerja
d. Kegiatan penempatan sumber daya manusia pada posisi yang paling tepat
3. Penggerakkan (Actuating)
Proses ini dapat dijalankan oleh seluruh pihak dalam organisasi serta proses
memotivasi agar semua pihak tersebut dapat menjalankan tanggung jawabnya dengan
penuh kesadaran dan produktivitas yang tinggi. Adapun kegiatan yang dilakukan dalam
fungsi penggerakkan adalah:
a. Mengimplementasikan proses kepemimpinan, pembimbingan, dan pemberian
motivasi kepada tenaga kerja agar dapat bekerja secara efektif dan efisien dalam
pencapaian tujuan
b. Memberikan tugas dan penjelasan rutin mengenai pekerjaan
c. Menjelaskan kebijaksanaan yang ditetapkan.
4. Pengawasan (Controlling)
Proses yang dilakukan untuk memastikan seluruh rangkaian kegiatan yang telah
direncanakan, diorganisasikan, dan diimplementasikan dapat berjalan sesuai dengan
target yang diharapkan sekalipun berbagai perubahan terjadi dalam lingkungan dunia
bisnis yang dihadapi. Adapun kegiatan yang dilakukan dalam fungsi pengawasan
adalah:
a. Mengevaluasi keberhasilan dalam pencapaian tujuan dan target bisnis sesuai
dengan indikator yang telah ditetapkan
b. Mengambil langkah klarifikasi dan koreksi atas penyimpangan yang mungkin
ditemukan
c. Melakukan berbagai alternative solusi atas berbagai masalah yang terkait dengan
pencapaian tujuan dan target bisnis.
Industri merupakan tempat atau usaha yang menghasilkan barang atau produk
untuk konsumen agar mencapai keuntungan. Industri merupakan usaha mengolah bahan
mentah atau barang setangah jadi menjadi barang jadi yang memiliki nilai tambah bagi
konsumen untuk mendapatkan keuntungan. Usaha perakitan atau assembling dan juga
4
reparasi adalah bagian dari industri. Hasil industri tidak hanya berupa barang, tetapi juga
dalam bentuk jasa.
Maka,
manajemen
industri
merupakan
kegiatan
untuk
mengatur
dan
mengkoordinasikan penggunaan sumber – sumber daya yang berupa sumber daya
manusia, sumber daya alat, sumber daya dana (modal) serta bahan secara efektif dan
efisien untuk menciptakan dan menambah kegunaan barang dan jasa.
B. Pengertian Produksi
Produksi merupakan menambah atau menciptakan nilai guna atau manfaat dari suatu
barang atau jasa. Manfaat yang diciptakan terdiri dari manfaat bentuk, manfaat tempat,
maupun manfaat waktu. Adapun perencanaan dalam sistem produksi sebagai berikut:
a. Perencanaan produk
Perencanaan produk merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan
dalam menentukan dan mengembangkan produknya, memperbaiki produk lama,
memperbanyak kegunaan dari produk yang sudah ada dan mengurangi biaya produksi
dan pembungkus.
b. Perencanaan lokasi usaha
Lokasi usaha merupakan tempat dimana perusahaan melakukan kegiatan kerja atau
proses produksi yang harus dibangun dan diletakkan diwilayah yang relatif strategis.
Strategi lokasi merupakan hal yang tidak dapat diabaikan oleh perusahaan.
c. Perencanaan layout pabrik
Perencanaan tata letak fasilitas produksi (layout fasilitas pabrik) merupakan
pengaturan tata letak bangunan, tata ruang, letak jalan, atau lorong yang
menghubungkan antara bangunan yang satu dengan yang lainnya serta pengaturan letak
mesin-mesin atau peralatan, tempat kerja, tempat penyimpanan, dan fasilitas service
yang berada dalam bangunan yang diperlukan dalam proses produksi.
d. Perencanaan lingkungan kerja
e. Perencanaan standar produksi
5
C. Pengertian Startegi Pemasaran
Pemasaran adalah kegiatan yang berhubungan dengan penyaluran barang atau jasa
dari produsen ke konsumen yang diselenggarakan dalam rangka memenuhi kebutuhan
konsumen dan mencapai tujuan perusahaan. Pengertian pemasaran yang lain yaitu
mengidentifikasi dan memenuhi keutuhan manusia dan sosial dengan cara yang
menguntungkan.
Strategi pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan untuk
mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi strategi spesifik untuk pasar
sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran, dan besarnya pengeluaran pemasaran. (Philip
Kotler: 2004, 81).
Strategi pemasaran merupakan alat fundamental yang direncanakan untuk
mencapai
perusahaan
dengan
mengembangkan
keunggulan
bersaing
yang
berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan
untuk melayani pasar sasaran tersebut. (Tjiptono: 2002, 6)
6
BAB III
PEMBAHASAN
A. Konsep Dasar Manajemen pada Samsung
1. Perencanaan
The Samsung Group adalah konglomerat terbesar didunia. Merupakan bisnis
internasional yang terletak di Korea Selatan, semua kesatuan merk Samsung, termasuk
Samsung Electronics (perusahaan elektronik terbesar di dunia), Samsung Heavy
Industries (salah satu shipbuilders terbesar di dunia),Samsung Chemicals (perusahaan
bahan kimia), Samsung Fianancial Services (perusahaan jasa keuangan) dan Samsung
Service and Others (perusahaan dibidang pelayanan jasa dan lain-lain).
Nama Samsung sendiri dalam bahasa Korea Selatan berarti tiga bintang. Dalam
logo awalnya, lambang Samsung memang menampakkan tiga buah bintang. Tiga
mewakili arti besar, banyak dan powerful. Sedangkan bintang diartikan sebagai
keabadian. Hal ini menjadi nama yang terkait dengan berbagai jenis dunia usaha di
Korea Selatan dan di berbagai bagian dunia. Secara internasional, orang
mengasosiakan nama dengan elektronik, teknologi informasi, dan pengembangan.
Sebagai pemimpin global, Samsung ada di garis terdepan perubahan,
mengantisipasi apa yang diinginkan oleh pelanggan di seluruh dunia pada hari esok.
Dengan penjualan bersih yang terus meningkat, pada tahun 2013 mencapai angka $
305,0 milyar dengan aset dan kewajiban total pada tahun 2013 sebesar $ 529,5 milyar
dan $ 298,3 milyar. Memperkerjakan 489.000 karyawan, dengan kantor 673 di 90
negara yang tersebar diseluruh dunia dengan memanfaatkan kekuatan revolusi digital
untuk menciptakan terobosan produk dan layanan yang akan membawa konsumen dan
bisnis di luar imajinasi mereka.
Pada tanggal 1 Maret 1938, pendiri dan sekaligus chairman Byung-Chull Lee
memulai bisnis di Taegu, Korea dengan modal 30,000 won. Pada awalnya, bisnis
kecil-kecilan Tuan Lee terutama bergerak di bidang ekspor barang dagangan, menjual
ikan, sayur, dan buah-buahan kering dari Korea ke Manchuria dan Beijing. Namun
7
hanya dalam waktu satu dekade, Samsung telah memiliki pabrik tepung dan pabrik
gula sendiri, berikut mesin dan operasional penjualannya sendiri, dan akhirnya
menjadi cikal-bakal sebuah perusahaan global modern yang saat ini masih tetap
mengemban nama yang sama. Pada tahun 1970 pada awalnya Samsung memproduksi
TV hitam putih (model: P3202) yang dimulai oleh Samsung-Sanyo. Bisnis teknologi
inti Samsung mengalami diversifikasi dan dikembangkan secara global pada akhir
1970an dan awal 1980an. Fokus Samsung yang semakin meningkat pada teknologi
menghasilkan didirikannya dua institut penelitian dan pengembangan perusahaan
(R&D) yang membantu mengembangkan jangkauannya lebih jauh ke dalam
elektronika,
semikonduktor, chemical
high
polymer, genetic
engineering,
telekomunikasi optik, aerospace, dan bidang teknologi baru dari nanoteknologi untuk
mengembangkan arsitektur jaringan.
Pada 19 November 1987, Pendiri Samsung Byung-Chull Lee meninggal dunia
setelah hampir lima puluh tahun memimpin perusahaan. Anak laki-lakinya, Kun-Hee
Lee menggantikannya sebagai Chairman baru. Selama periode ini, Samsung memiliki
tantangan untuk me-restrukturisasi bisnis lama dan memasuki bisnis baru dengan
tujuan untuk menjadi salah satu dari lima perusahaan elektronik teratas dunia.
Tahun 1990an menghadirkan tantangan besar untuk bisnis teknologi tinggi.
Merger, koalisi dan pembelian adalah hal biasa ketika persaingan dan konsolidasi
semakin berkembang. Perusahaan ditekan untuk memikirkan kembali teknologi dan
penawaran layanannya. Bisnis mulai melintasi perbatasan antar negara dan
perusahaan. Samsung membuka sebagian besar peluang ini dengan memfokuskan
kembali strategis bisnisnya untuk merespon keinginan pasar dengan lebih baik.
Pada pertengahan 1990an, Samsung merevolusi usahanya melalui dedikasi untuk
membuat produk berkelas dunia, dengan memberikan kepuasan pelanggan
sepenuhnya, dan menjadi perusahaan yang bersih – semua di bawah visi “kualitas
adalah yang utama”. Meskipun pada tahun 1997 terjadi krisis keuangan yang
mempengaruhi hampir semua bisnis di Korea, Samsung menjadi salah satu perusahaan
yang dapat terus tumbuh, berkat kepemimpinannya di bidang teknologi digital dan
jaringan, dan konsentrasinya pada bidang elektronik, keuangan dan layanan terkait.
8
Samsung merespons krisis dengan mengurangi jumlah perusahaan afiliasi menjadi
45 (jumlah yang sesuai dengan aturan pada Peraturan Monopoli dan Hukum
Perdagangan Bebas), mengurangi hampir 50.000 orang karyawan, menjual 10 unit
bisnis, dan meningkatkan struktur keuangan, menurunkan rasio utang pada tahun 1997
sebesar 365% menjadi 148% pada akhir tahun 1999.
Pada awal tahun 2000-an Era digital telah membawa perubahan dan kesempatan
yang revolusioner bagi bisnis secara global, dan Samsung telah menjawabnya dengan
teknologi yang canggih, produk yang kompetitif, dan inovasi yang konstan.
Dan pada tahun 2014 dengan keberhasilan bisnis elektroniknya, Samsung diakui
oleh dunia sebagai pemimpin industri dalam bidang teknologi dan kini menempati
peringkat 10 merek teratas di dunia. Diantara keberhasilannya pada tahun 2014 sebagai
berikut : Samsung Electronics mulai memproduksi massal DRAM seluler LPDDR4 8
Gigabit pertamanya, Peringkat Samsung naik ke nomor 7 pada laporan ‘Best Global
Brands 2014’ Interbrand, Samsung menyumbangkan 3.000 ponsel pintar untuk
mendukung perlawanan terhadap Ebola, Samsung Electronics mengumumkan
ekspansi seri Galaxy Note dengan Galaxy Note 4 dan Galaxy Note Edge baru, BMW
Group dan Samsung SDI memperluas kemitraan mereka dengan Penandatanganan
MOU untuk pengiriman sel baterai lebih lanjut, Samsung SDI menyelesaikan merger
dengan CheilIndustries, Samsung Electronics mengumumkan pengoperasian fasilitas
memori di Xi’an Tiongkok, Samsung Electronics membuka Samsung Innovation
Museum
(SIM)
di
kantor
pusatnya
di
Suwon,
Korea,
Samsung Electronics mengumumkan peluncuran komersial perangkat Galaxy S5 dan
Samsung Gear di 125 negara.
2. Pengorganisasian
Berdasarkan 3 tipe organisasi yang ada, yaitu tipe piramida mendatar, tipe piramida
terbalik dan tipe kerucut, dapat disimpulkan bahwa PT Samsung Electronics Indonesia
merupakan organisasi yang memiliki tipe kerucut. Hal ini dikarenakan karena PT
Samsung Electronics Indonesia memiliki ciri – ciri organisasai berikut:
9
a. Jumlah satuan organisasi banyak sehingga tingkat – tingkat hirarki/kewenangan
banyak.
b. Rentang kendali sempit.
c. Pelimpahan
wewenang
dan
tanggungjawab
dapat
dilakukan
kepada
pejabat/piminan yang bawah atau rendah.
d. Jarak antara pimpinan tingkat atasa dengan pimpinan tingkat bawah terlalu jauh
e. Jumlah informasi jabatan cukup besar.
Bentuk organisasi apakah yang cocok dengan PT Samsung Electronics Indonesia?
menurut analisi penulis, bentuk organisasi yang cocok dengan PT Samsung
Electronics Indonesia adalah bentuk organisasi lini dan staff. Bentuk organisasi lini
dan staff merupakan suatu organisasi dimana pelimpahan wewenang dilakukan secara
vertikal dan sepenuhnya dari pucuk pimpinan menuju kepala bagian yang ada
dibawahnya. Ciri-ciri bentuk organisasi ini adalah:
a. Hubungan atasan dan bawahan tidak sepenuhnya secara langsung.
b. Karyawan banyak.
c. Organisasi besar.
d. Pimpinan dan bawahan tidak semuanya saling kenal.
e. Pekerjaan bersifat kompleks.
Kelebihan dari bentuk organisasi lini dan staf adalah:
a. Adanya pembagian tugas yang jelas antara kelompok lini yang melakukan tugas
pokok organisasi dan kelompok staf yang melakukan kegiatan penunjang.
b. Asas spesialisasi yang ada dapat dilanjutkan menurut bakat bawahan masingmasing.
c. Prinsip “the right man on the right place” dapat diterapkan dengan mudah.
d. Koordinasi dalam setiap unit kegiatan dapat diterapkan dengan mudah.
e. Dapat digunakan dalam organisasi yang lebih besar.
Kekurangaan dari bentuk organisasi lini dan staff adalah:
a. Pimpinan lini sering mengabaikan nasehat atau saran dari staf.
10
b. Pimpinan staf sering mengabaikan gagasan-gagasan yang dikemukakan oleh
pimpinan lini.
c. Adanya kemungkinan pimpinan staf melampaui’batas kewenangannya.
d. Perintah lini dan perintah staf sering membingungkan anggota organisasi karena
kedua jenis hirarki sering tidak seirama dalam memandang sesuatu.
Motivasi adalah keadaan dalam pribadi sesorang yang mendorong keinginan individu
untuk melakukan kegiatan-kegiatan tertentu guna mencapai satu tujuan. Samsung
meyakini bahwa menerapkan nilai-nilai yang kuat adalah kunci menuju bisnis yang baik.
Itu sebabnya nilai-nilai inti ini, beserta pedoman perilaku yang ketat, menjadi dasar bagi
setiap keputusan yang dibuat oleh perusahaan. Berikut adalah motivasi dari PT Samsung
Electronics Indonesia:
a. Karyawan, singkatnya, perusahaan adalah cerminan dari karyawannya. Di Samsung,
kami memberikan banyak peluang kepada karyawan untuk mewujudkan potensi
maksimal mereka.
b. Keunggulan, Apa saja yang kami lakukan di Samsung didasari oleh kegigihan untuk
menjadi yang terbaik—dan komitmen tak tergoyahkan untuk mengembangkan
berbagai produk dan jasa terbaik dipasar.
c. Perubahan, Dalam perekonomian global yang cepat berubah seperti sekarang ini,
perubahan bersifat konstan dan inovasi merupakan hal yang sangat penting bagi
kelangsungan hidup perusahaan. Sebagaimana yang telah kami lakukan sejak berdiri,
kami berwawasan jauh ke depan, mengantisipasi kebutuhan dan permintaan pasar
sehingga kami dapat mengarahkan perusahaan menuju keberhasilan jangka panjang.
d. Integritas, Beroperasi dengan cara yang beretika merupakan dasar bisnis kami. Apa
saja yang kami lakukan dipandu oleh kompas moral yang menjaga kejujuran,
menghormati semua pihak yang berkepentingan, dan transparansi penuh.
e. Kesejahteraan bersama, Suatu bisnis tidak akan bisa berhasil kecuali jika bisnis
tersebut menghasilkan kesejahteraan dan peluang untuk orang lain. Samsung
mengabdi untuk menjadi warga korporat yang bertanggung jawab terhadap lingkungan
dan masyarakat di setiap tempat operasi kami di seluruh dunia.
11
Struktur Organisasi
Seorang Presdir (Presiden Director) dibantu oleh seorang CFO yang memimpin
divisi ADM (Adminstration) dan 4 orang direktur dari Sales Division, OMS Division
(Optical Media Solution), VD Division (Visual Display) dan AV Division (Audio
Video).
DIRECTING (Pengarahan/Pembimbing)
a. Direktur OMS membawahi 6 departemen yaitu:
1) PPC (Production Planning Control)
PPC Departemen dipimpin oleh seorang manager dan departemen ini
bertanggung jawab kepada masalah rencana produksi, rencana ekspor
dan finish goods inventory.
2) QC (Quality Control)
Quality Control dipimpin oleh seorang General Manager dan departemen ini
bertanggung jawab pada Quality material yang dikontrol oleh IQC section
(Incoming Quality Control), Quality barang jadi yang dikontrol oleh OQC
section (Outgoing Quality Control), pusat standard kerja dan Quality barang
jadi di customer yang dikontrol oleh JQE (Join Quality Engineer).
3) Procurement
Procurement departemen dipimpin oleh seorang General Manager dan
departemen ini membidangi masalah pembelian material dan consumable,
material price, dan material control.
12
4) Produksi
Produksi departemen dipimpin oleh seorang General Manager dan
departemen ini bertanggung jawab dalam memproduksi material sampai
menjadi barang jadi.
5) Engineering
Engineering departemen dipimpin oleh seorang General Manager dan
departemen ini mensupport produksi yang berhubugan dengan masalah
teknik dan menganalisa masalah-masalah yang terjadi pada proses perakitan
di departemen produksi.
6) R & D (Research and Development)
R & D departemen dipimpin oleh seorang General Manager dan departemen
ini bertanggung jawab dalam melakukan penelitian dan pengembangan
produk agar lebih baik sehingga produk yang dihasilkan mempunyai daya
saing yang kompetitif baik dari segi kualitas maupun harga jual.
b. CFO (Chief Finance Officer) yang memimpin divisi ADM (Adminstaration)
yang dibantu oleh empat orang General manager untuk empat departemen, yaitu:
1) HRD/GA (Human Resources and Development/General Affair) Dipimpin
oleh seorang General Manager yang membawahi Departemen HRD & GA
pada divisi Administrasi.
2) IT (Information and Technology) Dipimpin oleh seorang General Manager
yang membawahi Departemen IT pada divisi Administrasi.
3) EXIM (Export & Import) Dipimpin oleh seorang General Manager yang
membawahi Departemen EXIM pada divisi Administrasi.
4) Accounting General
Manager
yang
membawahi
Departemen Accounting pada divisi Administrasi
3. Pergerakkan
Samsung berkomitmen untuk mematuhi berbagai undang-undang dan peraturan
setempat serta menerapkan pedoman perilaku global yang ketat pada semua karyawan.
Samsung meyakini bahwa manajemen yang beretika bukan hanya alat untuk menjawab
perubahan cepat di lingkungan bisnis global, melainkan juga sebuah sarana untuk
membangun kepercayaan pada para pihak yang berkepentingan, termasuk pelanggan,
13
pemegang saham, karyawan, mitra bisnis, dan masyarakat setempat. Dengan tujuan
menjadi salah satu perusahaan yang paling beretika di dunia, Samsung terus melatih
para karyawannya dan menjalankan sistem pemantauan, sekaligus mempraktikkan
manajemen perusahaan yang jujur dan transparan.
Dalam mengekspresikan komitmennya pada tanggung jawab sosial korporat
sebagai perusahaan terkemuka di dunia, Samsung Electronics mengumumkan "Lima
Prinsip Bisnis Samsung" pada tahun 2005. Prinsip-prinsip ini berlaku sebagai fondasi
bagi pedoman perilaku globalnya sesuai dengan standar etika dan hukum serta
memenuhi tanggung jawab sosialnya sebagai korporat, yaitu:
a. Kami mematuhi standar etika dan undang-undang
1) Kami menghormati harga diri dan perbedaan setiap orang.Kami
menghormati hak asasi semua orang. Kerja paksa, eksploitasi upah dan
perbudakan anak-anak tidak diperbolehkan dalam keadaan apa pun.
Kami tidak membeda-bedakan kebangsaan, ras, jenis, agama, dll. Dan
memperlakukan sama semua pihak yang berkepentingan, seperti
pelanggan atau karyawan.
2) Kami bersaing dengan jujur sesuai dengan etika bisnis dan undangundang. Kami mematuhi semua peraturan negara lain dan masyarakat
regional, menghormati aturan persaingan pasar, dan bersaing dengan
cara yang jujur. Kami tidak mencari untung secara curang dengan
melanggar hukum dan etika dagang yang buruk. Kami tidak memberi
maupun menerima pemberian kompensasi, suap, atau mentraktir orang
saat melakukan aktivitas bisnis.
3) Kami menjaga akuntansi yang transparan melalui catatan akuntansi
yang akurat. Kami mencatat dan mengelola semua transaksi secara
akurat untuk membuat semua pihak yang berkepentingan dengan jelas
memahami aktivitas bisnis kami sesuai dengan standar akuntansi yang
digunakan secara internasional, serta peraturan akuntansi setiap negara.
Sesuai ketetapan hukum, kami bersikap transparan dalam hal informasi
perusahaan dan aspek utama manajemen, seperti halnya perubahan
keuangan di perusahaan.
14
4) Kami tidak melibatkan diri dalam urusan politik dan menjaga netralitas.
Kami menghormati hak-hak politik dan keputusan politik setiap orang,
dan tidak melakukan aktivitas politik di perusahaan. Kami tidak
menggunakan dana, sumber daya manusia, fasilitas perusahaan, dll.
untuk tujuan politik.
b. Kami memelihara budaya organisasi yang bersih
1) Kami memisahkan dengan ketat kehidupan pribadi dan umum setiap
orang dari semua aktivitas bisnis. Jika terjadi konflik antara perusahaan
dan orang, kami memprioritaskan kepentingan hukum perusahaan.
Kami tidak mendukung kepentingan pribadi menggunakan kekayaan
perusahaan dan jabatan sendiri, dan tidak terlibat dalam aktivitas tidak
pantas seperti penyalahgunaan atau penggelapan aset perusahaan. Kami
tidak bertransaksi dengan surat berharga seperti jual-beli saham dengan
menggunakan informasi yang diperoleh secara resmi.
2) Kami melindungi dan menghormati kekayaan intelektual milik
perusahaan dan orang lain. Kekayaan intelektual dan informasi
konfidensial tidak boleh keluar dari perusahaan tanpa izin atau
persetujuan yang sesuai. Kami menghormati kekayaan intelektual pihak
lain dan tidak terlibat dalam tindakan pelanggaran seperti menggunakan
tanpa izin, memperbanyak, menyebarkan, mengubah, dll.
3) Kami menciptakan suasana yang sehat. Kami tidak menggunakan katakata yang dapat merusak hubungan sehat antar sesama rekan seperti
pelecehan seksual, transaksi uang, atau kekerasan. Kami tidak
membentuk klik yang dapat menyebabkan ketidakcocokan di dalam
kelompok atau tidak membentuk kelompok-kelompok tertutup.
c. Kami menghormati pelanggan, pemegang saham, dan karyawan
1) Kami memberikan prioritas tertinggi pada kepuasan pelanggan. Kami
menyediakan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan dan harapan
pelanggan. Kami memiliki sikap yang tulus dan ramah pada pelanggan
serta menerima saran dan keluhan dari pelanggan dengan sopan. Kami
15
juga menghormati serta melindungi kehormatan dan informasi
pelanggan.
2) Kami berusaha mewujudkan manajemen yang berorientasi pada nilai
pemegang saham. Kami memberikan manfaat jangka panjang kepada
pemegang saham melalui investasi yang pantas dan peningkatan
efisiensi operasional. Kami menciptakan manfaat yang stabil melalui
aktivitas manajemen yang teratur dan meningkatkan nilai pasar atas
perusahaan. Selain itu, kami menghormati hak-hak, permintaan yang
beralasan, dan ide-ide dari pemegang saham.
3) Kami berupaya melakukan peningkatan “kualitas hidup” para karyawan
kami. Kami menyediakan kesempatan yang sama bagi semua karyawan
dan memperlakukan mereka dengan adil sesuai dengan kemampuan dan
kinerja mereka. Kami merekomendasikan pengembangan diri karyawan
yang terus-menerus dan mendukung peningkatan yang diperlukan untuk
melaksanakan tugas. Selain itu, kami membuat lingkungan yang dapat
bekerja secara otonom dan kreatif.
d. Kami peduli dengan lingkungan, keselamatan, dan kesehatan
1) Kami berusaha mewujudkan manajemen yang ramah lingkungan. Kami
mematuhi standar internasional menyangkut perlindungan lingkungan,
tindakan terkait, dan undang-undang di bawahnya, serta peraturan
internal. Kami terus melakukan upaya perlindungan lingkungan dalam
semua aktivitas bisnis seperti pengembangan, produksi, penjualan, dsb.
Kami mempelopori penggunaan sumber daya yang efektif, seperti daur
ulang sumber daya.
2) Kami mengutamakan keselamatan dan kesehatan orang. Kami
mematuhi standar internasional menyangkut keselamatan, tindakan
terkait, dan undang-undang di bawahnya, serta peraturan internal. Kami
mematuhi peraturan keselamatan, menciptakan lingkungan kerja yang
nyaman, dan mencegah kecelakaan akibat kecerobohan.
e. Kami adalah warga korporat yang bertanggung jawab secara social
16
1) Kami senantiasa melaksanakan kewajiban dasar sebagai warga
korporat. Kami berupaya menumbuhkan kesetiaan dalam tanggung
jawab dan kewajiban perusahaan sebagai anggota masyarakat regional.
Kami bekerja keras untuk mewujudkan ketenagakerjaan yang aman dan
benar-benar memahami kewajiban membayar pajak.
2) Kami menghormati karakteristik sosial-budaya yang ada dan memiliki
manajemen yang kooperatif (kemakmuran bersama/kerja sama). Kami
menghormati undang-undang, budaya, dan nilai-nilai pada masyarakat
regional dan berperan terhadap peningkatan kualitas hidup. Kami
memperhatikan pengembangan masyarakat yang sehat melalui berbagai
aktivitas untuk kepentingan umum seperti studi intelektual dan artistik,
budaya, aktivitas olahraga, dsb. Kami aktif terlibat dalam berbagai
aktivitas pelayanan sosial seperti sukarelawan, penanganan bencana,
dsb.
3) Kami membina hubungan di antara mitra bisnis dan koeksistensi, dan
kesejahteraan bersama. Kami membentuk hubungan timbal-balik atas
dasar kemitraan bisnis dan saling percaya serta menganggap mitra
bisnis sebagai mitra strategis. Kami memperkuat daya saing perusahaan
rekanan melalui dukungan legal dan mengupayakan pengembangan
bersama.
4. Pengawasan
Merupakan salah satu fungsi manajemen yang sangat diperlukan dalam proses
pencapaian tujuan perusahaan. Namun saja tidaklah cukup tanpa diiringi dengan
kegiatan penilaian kinerja yang digunakan untuk mengetahui bagaimana kompetensi
dari masing-masing karyawan. Melalui kegiatan dan penilaian kinerja maka diharapkan
kinerja karyawan akan meningkat.
17
B. Analisis Lingkungan Eksternal
Analisis lingkungan eksternal mencakup pemahaman berbagai faktor di luar
perusahaan yang mengarah pada munculnya kesempatan bisnis / bahkan ancaman bagi
perusahaan. Di dalam analisis lingkungan eksternal berupaya memilah permasalahan
global yang dihadapi perusahaan dalam bentuk, fungsi dan keterkaitan antar bagian. Bagi
pengembangan strategik, analisis ini di butuhkan tidak hanya terbatas pada rincian analisis
kesempatan dan ancaman saja tetapi juga untuk menentukan dari mana dan untuk apa hasil
analisis itu di pergunakan. Oleh karena itu manajer puncak membutuhkan diagnosis lebih
lanjut atas hasil analisis lingkungan eksternal. Berikut analisis lingkungan eksternal pada
perusahaan Samsung Group:
a. Industri
1) Pelanggan
Dalam samsung menurut pengamatan kami produk smartphone samsung
membidik pangsa remaja lanjut hingga separuh baya, sedangkan dalam hal
ekonomi samsung membidik pangsa pasar menengah keatas. Meskipun
merupakan perusahaan yang berbasis di Korea Selatan, Samsung telah berhasil
mengintegrasikan dirinya dengan baik di pasar negara berkembang di mana ia
melakukan bisnis. Hal ini telah menghasilkan pola pikir, dan berperilaku lokal
yang sangat efektif dalam menjembatani kesenjangan budaya dan sosial antara
lanskap bisnis di Negara asalnya dan pasar di mana ia beroperasi.
2) Pesaing Internasional
a) Samsung vs Sony
Sejak 2003 penjualan Sony cukup stagnan atau cenderung turun.
Selain itu profitabilitas merosot sejak tahun 1997. Penyebabnya adalah
Sony tidak pernah lagi meluncurkan produk-produk inovasi baru.
Perusahaan tersebut gagal berinvestasi secara dini dan agresif dalam
mengembangkan
produk-produknya
yang
menyebabkan
kalahnya
persaingan dengan perusahaan-perusahaan lain.
Lain halnya dengan Samsung, Samsung merupakan sebuah
perusahaan yang tidak sebesar Sony namun menawarkan produk-produk
18
unggulan dan berkinerja hebat. TV dan produk electronics Samsung juga
dikenal karena kualitasnya yang bagus. Samsung menduduki peringkat
pertama untuk semikonduktor dan cukup tinggi peringkatnya untuk
monitor LCD dan TV LCD. Samsung berhasil menemukan tren utama
dalam industri elektronik dan berinvestasi secara agresif. Oleh karena itu
kondisi keuangan Samsung dapat dikatakan lebih baik daripada Samsung.
Sony memiliki sejarah meluas ke luar negeri yang lebih banyak
daripada Samsung. Sony memiliki banyak pabrik produksi di luar negeri
di seluruh dunia, Samsung memang kalah dari Sony dalam segala aspek
globalisasi. Namun Samsung lebih sigap memanfaatkan peluang-peluang
dan
merancang
strateginya,
sebagai
contoh
strategi
dalam
menciptakan brand-marketing, dalam bidang sponsorship, R&D, dan
desain produknya.
b) Samsung vs Apple
Perseteruan Apple dan Samsung sempat menjadi headline news di
berbagai berita. April 2011 Apple menggugatan kepada Samsung
dianggap PC Galaxy Tab 10.1 menjiplak iPad, selang beberapa hari,
Samsung menggugat balik apple yang dianggap meniru teknologi 3G
dan wireless-nya . Mei 2011 Pengacara Samsung meminta kode dan data
dari iPhone 5 dan iPad 3 karena Samsung mencurigai produk Apple yang
terbaru meniru konsep Samsung. Pengadilan menolak permintaan dari
Samsung. Agustus 2011 Samsung kalah di sidang pertama. Di Jerman
melarang penjualan dari Galaxy Tab 10.1 di seluruh Eropa, kecuali
Belanda.
Oktober 2011 Di Australia pengadilan memutuskan melarang
penjualanGalaxy Tab 10.1. Samsung dianggap meniru layar sentuh dan
sistem pengendaliannya Apple. Januari 2012 Apple mengajukan gugatan
ke Samsung dengan bukti berupa kode desain dan data sertifikat resmi dua
produk mereka yang ditiru oleh 10 jenis produk Samsung. Maret 2012
Samsung menggugatan baru Apple. mengklaim 3 paten teknologinya
19
digunakan Apple di iPhone 4S dan iPad 2. Gugatan dikeluarkan beberapa
jam sebelum Apple meluncuran iPad 3.
April
2012
Pengadilan
Amerika
Serikat
memerintahkan
keduanyabertemu untuk menemukan solusi tetapi negosiasi ini berakhir di
tengah jalan. Agustus 2012 Juri memutuskan Samsung telah melanggar
beberapa paten milik Apple. Memutuskan Samsung membayar ganti rugi
sebesar
$1,51
miliar
kepada
Apple,
dan
melarang
penjualan smartphone Samsung di AS dihentikan.
c) Samsung vs Ericson
Setelah kasusnya dengan Apple, Samsung dituntut oleh Ericson
mengenai pelanggaran hak paten lagi. Pada kasus ini, tindakan ada
kesepakatan harga royalti yang harus dibayarkan ke Ericson karena dinilai
Ericson meminta harga terlalu tinggi terhadap Samsung. Samsung menilai
kedua
perusahaan
mengacu
pada
prinsip fair, reasonable,
dan nondiscriminatory (FRAND). Artinya, paten yang sama harus
dikenakan harga yang sama kepada pihak yang berbeda.
d) Samsung vs Microsoft
Kerjasama anatara Samsung dengan Microsoft juga tidak jalan
semulus yang dibayangkan. Microsoft menuntut Samsung karena dinilai
melanggar kontrak atas isu-isu yang timbul dari akuisisi Nokia. Samsung
diminta untuk membayar ke Microsot untuk setiap paten yang
berhubungan denga produknya. Namun Samsung menilai Microsoft
melanggar ontrak, setelah akuisisi Nokia dan mengulurkan pada
pembayaran royalti. Banyaknya kasus Samsung mengenai hak properti
intelektual membuat Samsung lebih memperkuat dan menyadari
pentingnya paten dan membuatnya untuk kerjasama denga Intellectual
Venture untuk mengurus urusan paten yang dimiliki Samsung. Hak paten
dapat sebagai alat untuk melindungi, defensi, dan membuktikan eksistensi
sebuah perusahaan.
20
b. General
1) Sosial-ekonomi
Dalam samsung menurut pengamatan kami produk smartphone Samsung
membidik pangsa remaja lanjut hingga separuh baya , sedangkan dalam hal
ekonomi Samsung membidik pangsa pasar menengah keatas.
Meskipun merupakan perusahaan yang berbasis di Korea Selatan, Samsung
telah berhasil meng-integrasikan dirinya dengan baik di pasar negara
berkembang di mana ia melakukan bisnis. Hal ini telah menghasilkan pola
pikir, dan berperilaku lokal yang sangat efektif dalam menjembatani
kesenjangan budaya dan sosial antara lanskap bisnis di Negara asalnya dan
pasar di mana ia beroperasi.
2) Teknologi
Persaingan smartphone dan tablet di era sekarang menuntut banyaknya
inovasi dan tekhnologi yang baru baik dari sisi Hardware maupun
Softwarenya. Seperti banyaknya bermunculan OS baru yang mana OS
merupakan software sebuah smartphone.
Smartphone ataupun tablet juga
yang powerfull untuk
mendukung
memiliki
beragam
sistem
aplikasi
dan
operasi
kebutuhan
penggunanya. OS yang sekarang sedang marak di perbincangkan antara lain
adalah:
a) Android. Sekarang ini segala penjuru dunia pengguna gadget sudah
mengenal Android. Android di kembangkan berdasarkan sistem kernel
linux sehingga di kategorikan dalam sistem operasi yang bersifat terbuka.
Semua vendor ponsel ternama untuk sekarang sudah menggunakan
Android sebagai OS nya tidak terkecuali Samsung.
b) Bada. Bada adalah
sebuah mobile
operating
system yang
telah
dikembangkan oleh Samsung Elektronics. OS ini di desain untuk highendsmartphones dan lower-end feature phones. Samsung menklaim
bahwa Bada akan menggantikan tempat di dunia property feature phone
platform, menggantikan feature phones menjadi smartphone.
21
c) BlackberryOS. BlackberryOS mempunyai keunggulan pada fiturnya yang
bernama Blackberry Messenger yaitu pesan instant sesama pengguna
perangkat Blackberry.
d) IOS.
Tentunya
kita
sudah
tak
asing
lagi
dengan device yang
bernamaiPhone. iOS adalah sistem operasi yang hanya bisa di temui pada
perangkat pabrikan Apple Inc. iOS merupakan sistem operasi yang di
kembangkan dari Mac OS X. iOS juga merupakan sistem operasi yang
open source di bawah naungan Apple Public Source License (APSL).
DiiOS terdapat abstraction layers, Core OS layers, Core Service layers,
Media layers, Cocoua Touch Layers. iOS juga terkenal akan SIRI yaitu
sejenis voice command yang terkenal akan ke akuratannya. iOS juga
memiliki interface yang sangat elegan. Pada versi terbaru, terdapat
perubahan baru dan “penambalan” atas bug, terdapat juga iMessage yang
merupakan instant messenger bagi sesama pengguna IOS.
e) MeeGO. MeeGo adalah sebuah sistem operasi mobile yang berbasis linux
dan sebuah proyek open source alias gratis. MeeGo dikembangkan untuk
berbagai
perangkat keras seperti netbook, komputer tablet, nettops
(dekstop komputer yang berbentuk lebih kecil), in-vehicle infotaiment
devices (perangkat infotaiment dalam kendaraan), smartTV, smartphone
dan lain sebagainya. MeeGo OS merupakan OS yang terhitung baru dan
diperkenalkan pada Mobile World Congress tahun 2010 dan yang
memperkenalkan adalah Intel dan Nokia.
f) Palm OS. Palm OS merupakan sistem operasi smartphone dan PDA yang
dikembangkan oleh Palm Inc. pada tahun 1996. Palm OS diciptakan untuk
memberikan
kemudahan
kepada
penggunanya
ketika
digunakan
dengan user interface yang berbasis touchscreen. Saat ini, versi berlisensi
dari merek dagang Palm OS berubah menjadi OS Garnet dengan versi
terbarunya Palm OS Garnet 5.4.9. Palm OS awalnya dikembangkan di
bawah komando Jeff Hawkins dari palm Computing, Inc. Lalu kemudian
diakuisisi oleh US Robotic Corp dan akhirnya dibeli oleh 3Com. Pada
22
bulan Januari 2002 silam, Palm mendirikan anak perusahaan yang
sepenuhnya dimiliki untuk dikembangkan dengan lisensi Palm OS yang
dinamakan dengan PalmSource. Tahun 2007 tepatnya pada tanggal 25
Januari, ACCESS mengumumkan perubahan nama sistem Palm dari Palm
OS menjadi OS Garnet hingga sekarang ini.
g) Symbian. Nokia adalah salah satu merk lawas yang hampir semua orang
sudah mengetahuinya. Symbian juga bukanlah sistem operasi yang open
source, tetapi karna diperlukan API sehingga banyak pihak developeryang
salah mengartikan bahwa source code nya tidak di distribusikan secara
bebas.
h) Windows Phone. Tidak hanya membuat sistem operasi untuk kebutuhan
dekstop, Microsoft juga ikut bersaing dalam sistem operasi mobile. Versi
terbaru OS buatan Microsoft ini adalah Windows Phone 8 yang akan
berjalan di atas kernel Windows NT, yang biasa digunakan untuk
segmenentreprise. Nokia dan HTC adalah dua dari sekian vendor
gadget yang
menggunakan OS ini.
menggunakan OS
Windows
Jajaran
Phone adalah
ponsel
Nokia
seri Lumia.
yang
Sedangkan
beberapa seri smartphone HTC yang memakai OS ini adalah HTC Zenith,
HTC Accord dan HTC Rio.
Paparan di atas menjelaskan perkembangan OS atau software untuk smartphone di
era sekarang. Sedangkan dari hardwarenya sendiri banyak tekhnologi baru yang
bermunculan seperti Layar 1080 full HD, Prosesor Quad-Core (chip empat inti
dan chip provider seluler yang bisa terhubung dengan jaringan LTE), Waterproof, Eye
tracking, dll.
Untuk sumber daya Samsung sendiri, perusahaan Samsung ini menyaring tenaga
kerja yang terbaik di tiap daerahnya dilengkapi dengan banyak program training untuk
meningkatkan kompetensi SDM nya. Selain itu, Samsung juga mulai menerapkan green
program yang bertujuan untuk meminimumkan penggunaan sumber daya yang tidak
dapat diperbaharuiseperti penggunaaan panel surya di smartphone nya dan penggunaan
bahan daur ulang untuk membuat unit smartphone nya.
23
c. Pemerintah
Satu aspek yang sangat mengganggu dan menjadi budaya perusahaan terhadap
pejabat setempat dalam hal yang menyangkut suap-menyuap untuk memperlancar
bisnisnya. Perusahaan Samsung mencoba untuk mencapai keseimbangan antara
nilai-nilai aspirasi dari segi kelas konsumen dan tingkat pendapatan yang mereka
miliki.
C. Analisis Lingkungan Internal
Analisis lingkungan internal dilakukan untuk mengetahui tingkat daya saing
perusahaan berdasarkan kondisi internal perusahaan. Faktor internal perusahaan
sepenuhnya dapat dikendalikan sehingga kelemahan yang diketahuinya dapat diperbaiki.
Analisa internal menurut Porter yang dikenal dengan rantai nilai yang
memposisikan perusahaan pada matriks strategi generik dan menemukan keunggulan
bersaing perusahaan melalui analisa kompetensi inti. Rantai nilai ini mensyaratkan bahwa
untuk mencapai suatu margin, perusahaan harus didukung oleh kegiatan utama dan
penunjang.
Komponen utama untuk mencapai keunggulan bersaing adalah kompetensi inti
perusahaan yang mengandalkan asset atau skill. Prahalad menggambarkan kompetensi
inti sebagai akar pendukung sebuah pohon, dahannya adalah produk inti dan rantainya
adalah bisnis. Dengan kompetensi inti yang merepresentasikan kesatuan asset dan
teknologi, perusahaan akan mampu membentuk nilai optimal bagi konsumen maupun
perusahaan, memposisikan diri secara khas atas pesaing, kemampuan memperluas pasar,
dan antisipasi proaktif terhadap perusahaan. Pada perusahaan Samsung berfokus pada lima
aspek utama, yaitu:
1. Hardware
Samsung lebih menekankan untuk memproduksi Hardware dan memilih untuk
tidak
mengembangkan kepemilikan software dan
konten seperti musik, film
dan
video games. Meskipun software dinilai mempunyai profit margin yang lebih besar dan
siklus hidup yang lebih lama. Namun, strategi Samsung adalah fokus pada
hardware dan perangkatnya dan berkolaborasi dengan provider konten ketika sudah
tepat.
24
2. Integrasi Vertikal
Samsung melakukan outsource ke external supplier dan lebih serius pada kegiatan
manufaktur yang mandiri. Samsung berpikir bahwa dengan menguasai manufaktur
yang mandiri, maka akan dapat menghasilkan advanced products. Oleh karena itu
Samsung pun berani menginvestasikan dananya untuk pabrik chip. Samsung juga
sangat perhatian untuk menekan biaya serendah mungkin. Salah satunya terwujud
dalam pemilihan lokasi, Samsung mengoperasikan 12 pabrik/manufaktur di China pada
tahun 2003 dan juga India dengan tujuan mengambil keuntungan yang berlimpah
dengan tarif upah kerja SDM yang murah terutama pada sektor teknologi. Samsung
sangat
cerdik
mencegah
komoditas
supaya
tidak
terjebak,
yaitu
dengan
mengkostumisasi/mengkombinasikan produksi sebanyak mungkin. Sebagai contoh
sebagian dari memori chip yang diproduksi adalah special order untuk Dell, Microsoft
bahkan Nokia. Sebagai hasilnya, harga rata-rata Samsung adalah 17% diatas level
industri. Begitu pula pada pasar telepon seluler. Sementara rata-rata bisnis elektronik
lainnya melakukan outsource pada manufaktur dan fokus pada core competencies nya,
Samsung lebih fokus pada manufaktur sebagai kompeten utamanya.
3. Digital Product Innovation
Samsung sangat gemar melakukan inovasi, salah satu inovasinya yaitu dengan
melakukan perubahan teknologi analog ke digital. Dengan fokus berinvestasi di produk
teknologi digital, Samsung dapat memposisikan produk-produknya sebagai produk
premium. Samsung juga menerapkan Sashimi Theory yaitu menjual dengan harga
tinggi pada hari pertama disaat masih fresh, namun menurunkan harganya secara
dramatis setelahnya karena produk sudah tidak lagi fresh.
4. Diversifikasi Produk
Samsung bertujuan untuk menaikkan harga dan profit margin dengan menjual
produk-produk yang berkualitas tinggi, tidak hanya ditekankan pada teknologi baru,
tapi juga desain. Ini membutuhkan strategi inovasi yang dapat menghasilkan produkproduk yang baru dan menarik. CEO Yun memutuskan bahwa Samsung hanya akan
menjual produk-produk high-end, sehingga membutuhkan investasi dengan jumlah
besar untuk penelitian. Penerapan inovasi desain tersebut tidak hanya untuk produkproduk final consumer, tapi pada input-input yang penting.
25
Oleh karena itu, diversifikasi produk membuat Samsung menjadi berbeda dari
kompetitornya sehingga Samsung dapat masuk dalam setiap kategori elektronik.
Diversivikasi memungkinkan Samsung ikut bermain di siklus chip yang juga dipakai
oleh beberapa produsen elektronik lainnya. Dengan strategi memposisikan produk
yang terperinci, maka Samsung akan semakin mudah untuk memasarkan kepada
segmen yang tepat.
5. Digital – Convergence Strategy
Samsung memusatkan perusahaannya untuk bermain di produk teknologi digital.
Ia pun berhasil berdiri sebagai leader dalam era digital Samsung’s Digital Convergence
mengacu pada dua trend, yaitu menggabungkan beberapa teknologi ke dalam satu
produk utama (major product) dan beberapa teknologi yang terhubung dalam satu
jaringan. Sebagai contoh Palm OS yang digabungkan dengan Cell phone dan Cell
phone yang digabungkan dengan kamera menjadi tipe SPH-i700. Dengan pemusatan
pada teknologi digital, maka akan membawa kepada jaringan dimana-mana.
D. Analisis SWOT pada Samsung
1. Strength (Kekuatan)
a. Samsung memiliki brand image yang melekat dikalangan masyarakat
b. Samsung telah memprakarasai Era Digital
c. Teknologi yang diciptakan mengikuti perkembangan jaman
d. Samsung senantiasa melakukan inovasi-inovasi pada perkembangan produknya
e. Samsung menawarkan produk-produk yang berkualitas
f. Desain produk-produk Samsung sangat baik dan di unggulkan
g. Adanya diversifikasi produk
h. Harga produk-produk Samsung bervariasi dan rata-rata terjangkau
i. Samsung merupakan supplier high end mobile headset
j. Samsung merupakan pemegang pangsa pasar gobal terbesar untuk tiga belas item
diantara produk Samsung, termasuk semikonduktor, TFT-LCD, monitor dan ponsel
CDMA
k. Samsung telah membuat kemajuan bersejarah di bidang R&D lini semikonduktor,
termasuk flash memori dan non memori, semikonduktor pesanan, DRAM dan
26
SRAM, dan juga memproduksi LCD terbaik di kelasnya, telpon seluler, peralatan
digital dll
l. Samsung mengadakan partnership dengan Amerika dan perusahaan ternama.
2. Weakness (Kelemahan)
a. Samsung harus terus menerus memaintain semua biaya untuk tetap sukses
b. Investasi tinggi pada kativitas R&D (menginvestasikan paling sedikit 9% dari
pendapatan penjualan pada aktivitas R&D)
c. Budaya korporasi yang tidak fleksibel
d. Pengalaman dalam mengelolah perusahaan global masih terbatas
e. Adanya tekanan yang ketat pada karyawan untuk mancapai sasaran
f. Samsung tidak memiliki strategi marketing, masalah penyebaran produk akan
meningkat
g. Samsung belum memiliki banyak pengalaman pada televisi berteknologi tinggi
pada segmen tsb
h. Samsung belum memiliki jaringan penjualan dan pelayanan yang sebanding
dengan pesaingnya
3. Opportunity (Peluang)
a. Produk-produk yang ditawrarkan Samsung merupakan produk keperluan rumah
tangga yang dicari
b. Era digital yang terus berkembang di jaman yang semakin modern
c. Adanya peningkatan permintaan masyarakat akan barang-barang elektronik yang
sudah merupaka suatu kebutuhan
d. Tingkat gengsi pada masyarakat yang selalu ingin memiliki produk elektronik
terbaru dan tercanggih
27
e. Pengaruh globalisasi yang mendorong pemasaran barang elektronik yang tiada
batas
f. Permintaan masyarakat pada produk-produk yang gaya, best practice, simple dan
respon yang cepat pada perubahan pasar
g. Samsung memiliki program yang memperkuat pikiran dan mendorong kreativitas
generasi muda
4. Threat (Ancaman)
a. Adanya ketergantungan produk-produk lokal pada negara tertentu sehingga pasar
sulit ditembus
b. Kekuatan merk lain yang lebih dahulu menguasai pasar
c. Munculnya produk-produk baru dari perusahaan lain yang lebih inovatif
d. Adanya produk-produk dari perusahaan lain yang menawarkan harga yang lebih
mudah dengan kualitas yang tidak kalah bagus
e. Ketidakstabilan perekonomian tiap-tiap negara
f. Era globalisasi yang mendorong perusahaan Eropa masuk dan melakukan penetrasi
pasar Asia
g. Konsumen memiliki banyak pilihan terhadap merk lain
h. Lingkungan bisnis yang sangat tidak pasti dan pasar yang semakin kompetitif
i. Terjadinya krisis financial yang menyebabkan turunya daya belia masyarakat
j. Kompetisi intens pada produk televisi berwarna
k. Budaya Korea yang lebih menekankan hirerki yang dapat menghambat ide-ide
kreatif atau pendapat yang berbeda
28
E. Prosedur 7P
1. Product
Samsung lebih memilih untuk menciptakan produk – produk high – end dan
berkualitas tinggi yang tentu saja menawarkan stylist best – practice. Produk – produk
yang dijual Samsung merupakan produk khusus barang elektronik. Produk – produk
itu meliputi: Handphone, laptop, monitor, AC, kulkas, TV, mesin cuci, oven,
microwave, dll.
2. Price
Samsung lebih menekankan pada kualitas produk, sehingga penentuan harga
ditetapkan berdasarkan padatingkat kualitas masing – masing produk itu sendiri. Dan
apabila dibandingkan dengan merk – merkelektronik lainnya, produk Samsung dikenal
dengan harga yang lebih mahal dengan merk lainnya, akan tetapi masyarakat Indonesia
pun tidak meragukan kualitas yang dimiliki Samsung yang dikenal dengan kualitas no.
1.
3. Place
Samsung mendistribusikan produknya kepada konsumen menggunakan outlet –
outlet distributor, gerai resmi, atau pameran teknologi. Produk Samsung sangat mudah
ditemui keberadaannya dari toko elektronik, conter HP, dan sebagainya.
4. Promotion
Strategi promosi Samsung dibilang cukup menjanjikan. Dan khususnya setiap
produk Samsung yang ingin diluncurkan, pihak Samsung mengajak reviewer, media
untuk diundang secara khusus tentang produknya ini. Dan yang paling menonjol dalam
promosi Samsung ini adalah dengan menggunakan media iklan yang kita bisa temui di
televisi, internet, media sosial, papan reklame, serta menjadi sponsor pada event
tertentu.
5. People
Samsung mempekerjakan tenaga kerja yang berkualitas dan profesional dan tidak
heran membayar dengan bayaran yang mahal, yang disebabkan karena produk
Samsung dikenal sebagai produk yang selalu memberikan inovasi – inovasi baru
terhadap produknya.
29
6. Procces
Pembuatan produk Samsung melewati berbagai tahap yang bertujuan untuk
meningkatkan rasa kepuasan konsumen. Dan sejatinya produk Samsung dibuat oleh
tenaga mesin yang sangat canggih untuk memudahkan para tenaga kerja. Dan dalam
produk Samsung apabila produk tersebut ingin diluncurkan, maka pihak Samsung
terlebih dahulu melakukan uji pakai agar produk yang dibuat dapat dikenang oleh
konsumen sendiri.
7. Physical Evidence
Bukti fisik yang sering kita temui dari produk Samsung adalah alat – alat elektronik
dan yang menjadi daya tarik dari konsumenadalah produk – produk gadget khususnya
handphone. Samsung tiap tahunnya selalu mengeluarkan handphone dengan teknologi
terbaru. Di tahun 2017 saja Samsung sudah merilis produk handphone high – end yaitu
Samsung Galaxy S8 dan S8 plus lalu Samsung Galaxy note 8 yang dibuat untuk
menandingi produk handphone dari merk Apple.
30
BAB IV
KESIMPULAN
A. Ancaman pendatang baru
Modal dan asset yang besar dibutuhkan jika ingin masuk ke industri mobile. Sulit
untuk memulai di sebuah industri dimana telah ada perusahaan yang beroperasi dengan
berbagai strategi biaya. Tetapi jika bisa menemukan alternative produk dan berinovasi
mungkin saja bisa masuk dan bertahan di industri tersebut. Pendatang baru akan di
hadapkan pada isu permanent di industri ini yakni berinvestasi pada R&D yang bisa
menciptakan produk inovatif dan unik. Selain itu pendatang baru juga harus dengan cepat
memperkuat brand name ketika mencapai economic of scale perusahaannya melalui
proses supply chain , serta pengembangan jalur dan infrastruktur distribusi. Dari hal yang
diuraikan di atas dapat dilihat bahwa kesempatan pendatang baru untuk masuk menjadi
rendah.
B. Ancaman dari produk pengganti
Bagi Samsung, hampir semua handphone yang memiliki fungsi dan performansi
hampir sama dengan Samsung dapat diperhitungkan sebagai produk substitutes dilihat dari
OS yang digunakan. Ini termasukdevice yang dijalankan oleh Android Operating
system (OS) dan yang bukan di buat oleh Samsung (MotorolaDroid) ataupun perangkat
lain dengan OS yang berbeda seperti iPhone atau Blackberry. Ancaman produk pengganti
di dalam industri sendiri apabila di lihat dari perangkatnya tidaklah tinggi, walaupun
banyak tablet yang beredar untuk menggantikan posisi smartphone tetapi keberadaan
ponsel belum bergeser fungsi.
C. Daya Tawar dari supplier
Jika meninjau perusahaan Samsung ini, daya tawar supplier nya rendah karena
Samsung adalah penghasil sebagian besar komponen / piranti untuk produk yang di
jualnya.
31
D. Kekuatan Pembeli
Pembeli memiliki kekuatan yang besar untuk beralih ke satu produk karena
mudahnya akses informasi pada era sekarang mengenai spesifikasi lengkap produk,
tekhnologi serta harga yang sangat bersaing untuk barang elektronik.
E. Rival yang kompetitif
Banyak sekali pesaing yang bergelut di industri yang sama dengan perusahaan
Samsung. Dengan kemajuan tekhnologi yang pesat akan menjadi susah bagi Samsung
untuk meraup untung besar jika tidak selalu melakukan inovasi dan membuat gebrakan
baru seperti apa yang telah mereka lakukan sebelumnya.
F. Analisis Strategi
Berdasarkan data dari hasil analisis SWOT maka penentuan kebijakan strategi
SAMSUNG sesuai dengan kondisi yang ada di perusahaan tersebut, baik kondisi internal
maupun kondisi eksternal. Hasil dari Key Performance Indikator juga menunjukkan bahwa
pencapaian masing-masing strategi unit bisa menunjukkan hasil yang sangat baik. Beriku
ini analisa analisa dari masing-masin g strategi unit tersebut:
1. Untuk menciptakan produk baru untuk pelanggan yang sama dimana produk baru
ditujukan untuk segmen kalangan menengah, SAMSUNG melakukan inovasi
teknologi guna mempercepat segala akses internet yang dibutuhkan pelanggan serta
kualitas dari produk itu sendiri tetap unggul sehingga pelangga meningkat khususnya
Asia.
2. Dalam usaha meningkatkan pangsa pasar, SAMSUNG berambisi untuk menguasai
pasar ponsel dunia. Berbagai macam bentuk strategi pemasaran pun dilakukan guna
menarik konsumen. Dimana saat ini semakain gencar-gencarnya peminat android
dengan OS yang semakin hari semakin canggih. Ini yang membuat SAMSUNG unggul
sampai saat ini khususnya di pasar Asia.
3. Selain produk yang sudah ada dan beredar di pasar ponsel, SAMSUNG tetap
menambah produk-produk baru yang sejenis hanya melakukan inovasi produk dan
32
teknologi OS yang digunakan. Sehingga tercipta produk berseri dengan harga yang
kompetitif. Dimana setiap tahun permintaan akan kebutuhan gadget terus meningkat.
4. Agar SAMSUNG mampu bersaing dengan produk yang lain, SAMSUNG terus
menggali ide-ide baru dengan menambah produk-produk baru yang tidak saling
berhubungan dengan pangsa pasar yang berbeda, seperti alat-alat rumah tangga. Selain
ponsel SAMSUNG juga memproduksi kulkas, kipas angin, TV, AC dll. Dengan
demikian SAMSUNG terus melakukan inovasi produk dan meningkatkan citra
perusahaan.
33
DAFTAR PUSTAKA
Ardiansyah, Hary. April 2018. “Contoh Makalah Strategi Pemasaran PT Samsung Electronics
Indonesia”. Minggu, 16 Desember 2018. https://haryardiansyahr.wordpress.com
Catatan Mata Kuliah Manajemen Industri.
Fadhilglory. Januari 2018. “Sistem Manajemen dan Sistem Organisasi dari Perusahaan Industri
Teknologi”. Minggu, 16 Desember 2018. https://fadhilglory.wordpress.com
Putri, Eka Neta. Rabu, 21 Oktober 2015. “Manajemen Strategi Perusahaan The Samsung Group”.
Minggu, 16 Desember 2018. https://ekanetaputri.blogspot.com
34
Download
Random flashcards
hardi

0 Cards oauth2_google_0810629b-edb6-401f-b28c-674c45d34d87

Secuplik Kuliner Sepanjang Danau Babakan

2 Cards oauth2_google_2e219703-8a29-4353-9cf2-b8dae956302e

Dokumen

2 Cards oauth2_google_646e7a51-ae0a-49c7-9ed7-2515744db732

Create flashcards