Sosialisasi Aplikasi Customer Care Bagian Manajemen Aset Latar Belakang Aset merupakan hal yang sangat penting bagi suatu perusahaan. Banyak perusahaan masih menganggap Manajemen Aset secara fisik hanyalah sekedar instrumen pengelolaan daftar aset. Realita di lapangan menunjukkan banyak kasus yang sebenarnya dimulai dari salah kelola masalah aset, sehingga berdampak kerugian yang tidak sedikit. Untuk mengatasi hal tersebut, PT. Bio Farma (Persero) membentuk Bagian Manajemen Aset pada bulan September 2015 sebagai sarana dalam mengelola kekayaan milik perusahaan agar tertib secara fisik dan administrasi. Dalam mengelola Aset, Manajemen Aset membawahi 3 seksi yaitu Seksi Perencanaan Aset, Seksi Manajemen Proyek, dan Optimasi Aset Seiring dengan kebutuhan dan kesadaran akan pengelolaan aset yang efektif dan efisien, maka diluncurkan beberapa aplikasi untuk memudahkan pengelolaan aset secara administratif, diantaranya adalah Aplikasi Customer Care yang memuat kebutuhan Bagian/ User dalam penyampaian informasi terkait aset-aset perusahaan yang akan dilakukan pemeliharaan, permutasian, dan penghapusbukuan. Aplikasi Customer Care Pengelolaan Aset dalam Customer Care memiliki beberapa fungsi pelayanan, diantaranya : 1. Asuransi Aset 2. Mobilisasi Aset 3. Penarikan Aset 4. Perbaikan Aset 5. Permintaan Aset 6. Permintaan Aset terkait RKAP Fungsi Layanan 1. Asuransi Aset Asuransi aset bertujuan untuk mengakomodir kebutuhan User/ Bagian dalam memberikan perlindungan aset dari berbagai aspek resiko yang merugikan perusahaan. 2. Mobilisasi Aset Mobilisasi Aset bertujuan untuk memfasilitasi perpindahan aset antar bagian secara administrasi 3. Penarikan Aset Penarikan Aset memiliki fungsi untuk memfasilitasi user/ Bagian dalam memindahkan aset yang sudah tidak produktif/ rusak/ tidak terpakai dari unit kerja ke Gudang Penyimpanan Aset 4. Perbaikan Aset Perbaikan Aset bertujuan untuk memfasilitasi user/ Bagian dalam perbaikan Aset rusak namun masih layak untuk digunakan 5. Permintaan Aset Permintaan Aset memiliki fungsi untuk memenuhi kebutuhan operasional user/ Bagian akan aset-aset yang berada di Gudang Penyimpanan Aset untuk digunakan kembali dalam keadaan layak pakai. 6. Permintaan Aset terkait RKAP Permintaan Aset terkait RKAP memiliki fungsi untuk menampung rencana usulan pengadaan aset baru berdasarakan kebutuhan user/ Bagian. Tutorial Aplikasi Customer Care 1. Kunjungi website : http://portal.biofarma.co.id/ 2. Lalu pilih menu “Application Centre” 3. Pada kolom General, klik layanan “Customer Care” Maka akan muncul tampilan seperti berikut 4. Lalu klik menu “Layanan” 5. Masukan NIK pada kolom Personal Number. Tekan Enter 6. Setelah diisi NIK Karyawan, maka data akan terisi otomatis sesuai NIK yang tertera. 7. Kemudian isi nomor Ekstension user/ bagian anda 8. Pada kolom “Klasifikasi” pilih “Aset Perusahaan” 9. Kemudian dalam kolom “Layanan”, pilih menu sesuai dengan kebutuhan user/ Bagian 10. Pada kolom “Judul Layanan”, diisi sesuai kebutuhan. Misalnya untuk Layanan Permintaan Aset, maka “Judul Layanan” berupa Kursi Kerja. Jika terdapat detail spesifikasi, isikan pada kolom “Deskripsi” 11. Jika sudah terisi semua, klik “Okay, Submit” 12. Setelah selesai, akan muncul Nomor Tiket, untuk kemudian disimpan sebagai bukti telah melakukan transaksi atau aduan. Terimakasih
