Peraturan Perkuliahan 1. Toleransi keterlambatan maksimal 15 menit. 2. Sebelum memulai perkuliahan dosen dan mahasiswa wajib login presensi. 3. Selama perkuliahan wajib memelihara dan menjaga keamanan serta ketertiban dikelas. 4. Elemen penilaian meliputi kehadiran (20%), quiz dan tugas (30%), UTS (20%) dan UAS(30%). 5. Mahasiswa dianjurkan untuk menambah bacaan dari sumber-sumber lain sebagai referensi untuk memperluas pengetahuan. Masih ingatkah anda? Pasar: semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan dan keinginan tertentu yang sama, yang mungkin bersedia dan mampu melaksanakan pertukaran untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan tersebut. Pemasar: seseorang yang mencari satu atau lebih calon pembeli yang akan terlibat dalam pertukaran nilai. Pembeli: seseorang yang diidentifikasi oleh pemasar sebagai orang yang mungkin bersedia dan mampu terlibat dalam pertukaran nilai. Pemasaran: proses sosial dan manajerial yang dilakukan oleh seseorang atau kelompok untuk memperoleh apa yang dibutuhkan dan diinginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai (Kotler, 2006) RISET PEMASARAN Suatu pendekatan yang ditempuh secara sistematis dan objektif untuk mendapatkan data atau informasi yang akan digunakan untuk proses bidang pengambilan keputusan pemasaran. Mengapa harus dilakukan Riset Pemasaran? 0 Menyelesaikan masalah 0 Membantu mengambilkeputusan 0 Mengidentifikasi peluang Tujuan Riset Pasar (Doman, 2002): 1. Menganalisis pasar 2. Menganalisis tanggapan pasar terhadap suatu produk atau jasa 3. Menganalisis efektivitas iklan atau promosi dan perusahaan 4. Menyusun strategi Riset Identifikasi Masalah: RISETPEMASARAN • • • • • • • Riset Potensi Pasar Riset Pangsa Pasar Riset Citra Merek Riset Karakteristik Pasar Riset Analisis Penjualan Riset Trend Bisnis Riset Peramalan Riset Pemecahan Masalah: • • • • • Riset Segmentasi Riset Produk Riset Penetapan Harga Riset Promosi Riset Distribusi APABEDANYA? 0 Riset Identifikasi Masalah membantu mengidentifikasi masalah yang mungkin tidak atau belum muncul ke permukaan namun telah atau bakal terjadi di masa yang akan datang. 0 Riset Pemecahan Masalah dilakukan untuk memecahkan masalah yang spesifik agar didapatkan solusi dalam mengambil keputusan. Syarat Riset Pemasaran 0 Relevan: hasil penelitian dapat menghasilkan informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah pemasaran yang dihadapi perusahaan. 0 Akurat (obyektif): teliti, cermat, obyektif, dan dapat dipercaya kebenarannya. 0 Tepat waktu: hasil penelitian diharapkan sesuai dengan waktunya, tidak terlambat atau terlalu cepat. 0 Efisien: tidak terlalu banyak biaya (diharapkan memberikan nilai tambah yang lebih besar dari pada biaya yang dikeluarkan) Factors That Influence Marketing Research Decision Relevan Jenis dan sifat informasi yang dicari Waktu Ketersediaan sumber daya Analisis Cost-Benefit Penghalang Riset Pemasaran: 0 Dana perusahaan terbatas untuk melakukan riset dengan tepat. Misal, riset membutuhkan sampel sebesar 1000 responden, namun anggaran hanya cukup untuk 100 responden yang diwawancara maka akan mengakibatkan kualitas informasi sangat diragukan/ tidak valid. 0 Biaya mungkin tersedia untuk melakukan riset secara tepat tetapi tidak cukup untuk mengimplementasikan setiap keputusan yang dihasilkan oleh riset tersebut. 0 Tidak semua pihak manajemen menyadari pentingnya riset pemasaran. Jenis RisetPemasaran 1. Penelitian Eksplorasi bertujuan untuk menjawab pertanyaan apa (what) terhadap suatu objek atau masalah, sehingga akan muncul pemahaman dan pengertian yang mendalam atas fenomena yang ada. 2. Penelitian Konklusi bertujuan untuk mencari kesimpulan tentang suatu masalah. Penelitian konklusi dibedakan menjadi dua yaitu: a. Untuk menjelaskan fenomena-fenomena yang menjadi latar belakang penelitian (descriptive research) b. Untuk mencari hubungan antar fenomena (causal research) Perbedaan Riset Eksploratori dan Riset Konklusif Perhatikan! APAKAH MARKETING RESEARCH SAMA MARKETING INTELLIGENT? DENGAN “TIDAK” MARKETING INTELLIGENT: suatu prosedur dan sumber daya yang digunakan oleh manajer pemasaran untuk memperoleh informasi harian mengenai apa yang sedang terjadi di lingkungan perusahaan. CONTOH: 1. Melakukan pengamatan langsung maupun tidak langsung 2. Memanfaatkan tenaga penjual, distributor dan pengecer sebagai mata & telinga perusahaan 3. Melakukan penyusupan ke pesaing 4. Membeli informasi dari Research Company
