NAMA NRP MATA KULIAH DOSEN : HERMAN RIZKY PRASETYO : 09211650014007 : MSDM : Prof. Dr. Tatik Suryani, MM UJIAN AKHIR SEMESTER MMT- TEKNIK INDUSTRI 1. Menurut Gerstner pada tahun 1993, tantangan utama yang dihadapi IBM adalah budaya, teamwork, pelanggan dan kepemimpinan. Jelaskan permasalah utama yang dihadapi terkait dengan tantangan tersebut dan alternative solusi yang dilakukan? Penunjukan Gerstner untuk menjadi CEO IBM adalah salah satu keputusan yang berani di ambil IBM, karena sejak dari CEO awal dan sampai John Fellows Akers yang rata2 merupakan keluarga dan seorang pemimpin yang berasal dari luar. Penunjukan Gerstner sebagai pemimpin saat itu kondisi IBM sedang rugi besar dikarenakan beberapa kebijakan John Fellows Akers yang membagi bagian-bagian dari unit perusahaan untuk memiliki fokus sendiri. Dan pada saat tahun 1990 beberapa kompetitor lain sudah mulai membuat beberapa teknologi canggih tentang komputer. Alternatif yang dilakukan oleh Garstner adalah mengubah beberapa unit kerja yang ada pada IBM, Mengubah Budaya dan Leadership Garstner membuat kebijakan dengan mengirimkan beberapa manager perusahaan untuk turun langsung ke konsumen. Untuk mengetahui langsung keinginan pasar secara langsung dan dengan turun langsung manager tersebut dapat memperkirakan apa yang akan terjadi pada 5-10 tahun kedepan untuk mempersiapkan perusahaan tetap eksis di dunia komputernya. Setiap manager paling tidak bertemu customer yang berbeda 5 kali dalam sehari. Garstner berani mengurangi cash cow untuk mendapatkan kas yang lebih besar dari biasanya. Dengan pengeluaran yang banyak akan mengurangi pendapatan perusahaan. Berfokus pada isu-isu central dan menginginkan keputusan yang tepat untuk mengembangkan perusahaan di setiap meeting antar manager. Setiap pertemuan paling tidak memiliki pemecahan masalah mereka masing-masing dan tidak mengutamakan penjualan produk mereka sendiri. Sistem kepemimpinan yang terpusat sehingga tidak terjadinya miss komunikasi antar bagian organisasi. TeamWork Dengan mengutamakan keinginan konsumen tanpa melihat produk yang terjual maka bagian marketing saling bekerja sama untuk mengetahui keinginan pasar. Tanpa harus menjual produk IBM untuk mendapatkan keuntungan individu. Ketika sistem itu dirubah oleh pemimpin Gartsner maka karyawan tidak lagi terlalu fokus pada penjualn produk. UAS MSDM – HERMAN RIZKY 1 Mengaktifkan kembali unit kerja yang sempat dipisah oleh pemimpin sebelumnya, Garstner menghubungkan kembali untuk bekerja sama antar unit untuk memajukan IBM. Membuat komite eksekutif untuk memonitor langsung dan mengintegrasi sistem operasional yang ada di beberapa negara untuk mengetahui keinginan konsumen. Customers Calon pembeli memilih produk yang murah tetapi hampir memiliki spesifikasi barang yang sama dengan produk yang mahal. Sehingga IBM ingin membuat produk yang sesuai dengan pasar atau keinginan dari konsumen. Garstner juga mengutamakan pelayanan (service) perbaikan unit komputer kepada konsumen. 2. Selain solusi sebagaimana yang diuraikan dalam kasus tersebut, apakah rekomendasi Saudara yang sebenarnya dapat dilakukan IBM berdasarkan teori MSDM yang sudah Saudara pelajari? Untuk solusi IBM sebaiknya menggunakan sistem restrukturisasi organisasi perusahaan yang ada. Dengan adanya restrukturisasi maka karyawan tidak merasa berada pada zona nyaman melainkan lebih merasa tertantang untuk menjadi lebih baik. Secara tidak langsung akan menguntungkan perusahaan. Ketika perusahaan mengalami kerugian yang besar, maka perusahan harus melakukan perombakan organisasi dan mengaudit bagian-bagian organisasi agar mengetahui kesalahan. Melakukan terobosan dengan ingin tahu secara langsung keinginan konsumen merupakan hal yang baik dan tepat menurut saya. Ditambah dengan melihat pasar yang akan datang pemimpin Gartsner melakukan perombakan secara keseluruhan di setiap bagian organisasi. Perkembangan teknologi pada saat itu mulai adanya persaingan, sehingga pihak CEO harus memiliki pemikiran yang matang dan dapat diteruskan oleh CEO lainnya. Melakukan talent pool pada karyawan yang memiliki kinerja baik, dengan demikian orang tersebut pasti akan memiliki pemikiran jangka panjang untuk perusahaan agar tetap bersaing pada masa akan datang. 3. Apakah kelebihan dan kelemahan dari program Basic Blue? Jelaskan! Kelebihan : Mempercepat karir seseorang yang memiliki pekerjaan yang baik, sehingga antar karyawan memiliki motivasi untuk saling berlomba-lomba mendapatkan posisi yang terbaik. Tidak adanya biaya untuk pendidikan untuk karyawan hanya menilai antar karyawan dapat naik jabatan yang lebih baik. Tidak perlu mengambil SDM baru untuk menempatkan posisi kunci, melainkan menggunakan SDM yang sudah ada tetapi mempunyai kualitas yang baik. Kekurangan : Adanya penilaian yang subjektif antar karyawan. Dan mengakibatkan adanya persaingan yang tidak sehat ketika akan dilakukan penilaian. Pasti terjadi kecemburuan dari pegawai lama yang UAS MSDM – HERMAN RIZKY 2 memiliki nilai tidak seberapa baik dengan pegawai baru dengan nilai yang baik. Meskipun dari sisi nilai jauh terkadang sifat manusia yang memiliki rasa iri membuat kondisi kantor kurang nyaman. Ketika tidak mengambil SDM yang baru untuk proses rekrut maka pihak personalia memiliki keterbatasan kandidat. Harus memilih karyawan seadanya dengan nilai yang paling tinggi. 4. Program talent pool untuk menghasilkan calon pemimpin masa depan kini banyak dilakukan di banyak perusahaan. Problem yang sering muncul adalah ketika mereka siap untuk menerima kepemimpinan (dipromosikan), mereka keluar atau pindah ke perusahaan lain. Apa rekomendasi Saudara (semakin banyak ide semakin baik) untuk mengurangi terjadinya hal tersebut? Jelaskan. Memberikan pekerjaan yang menarik dan berharga. Dengan memberikan tantangan pekerjaan yang menarik akan membuat calon pemimpin untuk tertantang dan merasa dihargai oleh perusahaan tersebut. Calon pemimpin merasa dirinya adalah bagian terpenting pada kantor tersebut sehingga ada rasa untuk memberikan yang terbaik ke perusahaan karena sudah mengikuti kegiatan talent pool. Kepastian kesempatan untuk pendidikan dan pengembangan Setelah mengikuti kegiatan talent pool calon pemimpin diberikan perjanjian jika dapat melaksanakan pekerjaan pertama selesai dengan baik maka diberikan kesempatan posisi yang lebih baik lagi dan dapat mengikuti pengembangan diri untuk meningkatkan soft skill lain yang ada di perusahaan tersebut. Untuk kasus ini biasanya dilakukan oleh perusahaan besar (BUMN atau swasta). Menghormati kehidupan profesional dan pribadi Perusahaan harus memahami problem pribadi dan profesional. Apabila seorang pemimpin yang telah melewati talent pool seharusnya memiliki keistimewaan sendiri dalam perlakuan di kantor karena orang tersebut memiliki jabatan yang berbeda dengan karyawan yang tidak melewati talent pool. Penyediaan rasa pengakuan dan penghargaan Diberikan fasilitas yang lebih, merupakan suatu penghargaan dari perusahaan agar orang tersebut memiliki rasa tanggung jawab kepada perusahaan. Untuk meningkatkan kinerja karyawan. Melibatkan dengan strategi perusahaan Diajak berpartisipasi dan berpikir secara aktif tentang perusahaan kedepannya. Agar mendapatkan kesempatan dan kebebasan berpendapat. Perusahaan harus mengetahui komitmen dari karyawan yang akan di talent pool. Ketika karyawan tersebut tidak memiliki effort untuk menjadi seorang pemimpin paling tidak perusahaan tidak perlu memberikan karir yang terlalu baik. Takutnya dapat merugikan perusahaan. UAS MSDM – HERMAN RIZKY 3
