Sulit untuk memprediksi metode mana yang akan terhubung dengan konsumen paling efektif dalam lanskap pemasaran yang terus berubah. Tepat ketika pemasar percaya bahwa mereka memahami audiens mereka, teknologi baru, perilaku baru atau bahkan audiens yang sama sekali baru mengubah segalanya. Karena itu, praktis untuk merefleksikan pola tahun lalu dan memperhatikan tren yang berkembang yang akan mempengaruhi kesuksesan tahun depan. Berikut adalah 10 tren pemasaran yang sebaiknya Anda perhatikan untuk memasuki tahun 2019. 1. Corong pemasaran bergeser. Corong pemasaran saat ini menerima siapa pun, menilai mereka untuk mendapatkan keuntungan, dan menolak mereka jika mereka dianggap tidak layak. Seperti yang ditulis John Hall dalam Forbes: “Terlalu banyak perusahaan melihat pelanggan sebagai penjaga pintu dompet; sementara itu, pelanggan merasa diabaikan di terbaik - dan dihina paling buruk - ketika perjalanan berakhir. "Daripada membuka saluran pemasaran yang menelan siapa pun itu, bisnis mulai secara efisien memanfaatkan konten untuk menargetkan audiens target. Menjangkau orang-orang yang lebih tertarik pada merek Anda tidak hanya lebih hemat biaya; itu juga lebih berkelanjutan dan kurang memakan waktu. Konsumen tidak ingin bisnis mengabaikannya; mereka mencari kepercayaan yang sah dan hubungan yang tulus. 2. Konten adalah segalanya. Dalam iklim saat ini, konten adalah segalanya. Anda sudah tahu bahwa Anda perlu memikat audiensi Anda: menginspirasi mereka, memprovokasi pikiran mereka, menggairahkan mereka atau menarik emosi mereka. Tujuannya bukan untuk hanya menempatkan konten di depan orang dan berharap mereka menanggapinya, tetapi untuk mendorong mereka untuk berbagi dan terlibat dengannya. Konten - baik itu artikel di outlet atau video di media sosial - membuka pintu untuk komunikasi dua arah, yang sangat penting untuk membangun kepercayaan dan membuat pelanggan tahu bahwa Anda menghargai bisnis mereka. 3. Chatbots tidak ke mana-mana. Layanan pelanggan sangat penting, tetapi tidak semua orang merasa nyaman berbicara dengan orang sungguhan di telepon atau memiliki waktu untuk melakukannya melalui email. Itulah yang membuat chatbots sangat nyaman. Ini adalah bantuan AI kecil yang diintegrasikan ke dalam situs web yang dapat menjawab pertanyaan dan memenuhi permintaan dengan cepat - dan banyak yang dapat melakukannya tanpa mengorbankan kepribadian. Penelitian Grand View melaporkan bahwa pasar chatbot di seluruh dunia akan mencapai $ 1,25 miliar pada tahun 2025, tumbuh pada tingkat tahunan 24,3 persen. Empat puluh lima persen dari pengguna akhir sebenarnya lebih suka beralih ke chatbots untuk layanan pelanggan, jadi jika Anda memilikinya, Anda dapat memenangkan kesetiaan orang-orang yang menikmati berinteraksi dengan program-program kecil ini. 4. AI terus tumbuh. Pada catatan yang terkait, kecerdasan buatan semakin menonjol. Itu membuat analisis data lebih efisien, dapat menargetkan potensi memimpin dengan cepat dan dapat melakukan tugas-tugas yang manusia perjuangkan. Terkadang mengambil bentuk pembelajaran mesin canggih, tetapi bahkan sistem rekomendasi Netflix yang menyarankan acara TV baru untuk ditonton secara teknis adalah AI. AI juga dapat memantau pola online konsumen dan membantu Anda memahami perilaku mereka secara langsung, meskipun ada kekhawatiran yang sah tentang apakah ini etis atau tidak. Meskipun Anda memutuskan untuk tidak mengambil keuntungan dari AI dengan cara ini, pintar untuk memperhatikan bagaimana konsumen bereaksi terhadapnya dan apakah pesaing Anda menggunakannya. 5. Orang-orang berhati-hati tentang keamanan. Setiap perusahaan harus memastikan bahwa keamanannya menyeluruh. Sekalipun pelanggan tidak menyadarinya, mereka layak mendapatkan penghormatan penuh terkait dengan privasi, data, dan detail keuangan mereka. Namun, tidak semua perusahaan menjanjikan ini - dan pelanggan mulai memperhatikannya. Dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) mulai berlaku di Eropa tahun ini, konsumen mulai lebih memperhatikan bagaimana bisnis menangani informasi mereka. Bicara tentang keamanan Anda dengan pelanggan. Apa yang membuatnya lebih baik daripada yang lain? Dalam ekonomi di mana orang-orang berhak berhati-hati tentang peretasan, kebocoran, dan pencurian, mereka akan menyukai perusahaan yang dapat menjanjikan pengalaman bisnis teraman bagi mereka. 6. Pencarian suara semakin keras. Menurut Search Engine Land, penjualan perdagangan berbasis suara di Amerika Serikat mencapai $ 1,8 miliar pada 2017 dan diproyeksikan mencapai $ 40 miliar pada 2022. Ya, itu 40 miliar! Tren ini berarti 2019 adalah tahun untuk maju dari permainan. Pencarian suara adalah teknologi yang cerdik. Lagipula, siapa yang tidak suka sekadar mengatakan dengan lantang kepada pembicara pintar terdekat, "Lakukan pemesanan untuk perlengkapan sekolah"? Pencarian suara tidak hanya mempermudah pencarian informasi secara online tanpa mengeluarkan perangkat; orang menyukainya karena mengurangi waktu layar mereka. Tahun depan, pastikan Anda dioptimalkan untuk pencarian suara. 7. Video vertikal sedang meningkat. Anda sudah tahu bahwa video sangat penting. Dulu menjadi salah satu aspek dari strategi pemasaran Anda, tetapi sekarang Anda membutuhkan seluruh strategi hanya untuk video Anda! Orangorang menonton video berjam-jam setiap hari, dan YouTube adalah mesin pencari terbesar setelah saudara kandungnya Google. Baik itu di Facebook, Instagram atau platform lain, video tidak akan ke mana-mana. Namun, orang tidak selalu suka mengubah perangkat seluler mereka ke samping. Instagram salah satu platform media sosial paling populer saat ini - meluncurkan IGTV pada bulan Juni dengan tujuan untuk menonton video dalam mode vertikal. IGTV memungkinkan konten yang lebih panjang, sehingga Anda dapat mempublikasikan video animasi, demo, wawancara, studi kasus, realitas virtual 360 derajat, streaming langsung, dan banyak lagi. Strategi media sosial Anda perlu mengingat video IGTV dalam bentuk vertikal. 8. Saatnya untuk fokus pada Gen Z. Gen Z semakin tua, yang berarti mereka mulai memasuki dunia kerja dan memiliki daya beli. Anda mungkin ingat bagaimana para pemasar berusaha memahami kaum milenium (sepertinya tidak ada industri yang tidak mereka bunuh - tapi hei, mereka baru saja bangkrut dan lebih sulit untuk dibohongi), jadi sekaranglah saatnya untuk memperhatikan untuk Gen Z. Tidak mungkin membuat pernyataan monolitik tentang anggota generasi termuda kedua, tetapi Anda harus ingat beberapa hal: mereka mencari keaslian, dan mereka lebih suka bisnis yang bertanggung jawab secara sosial. Mereka tumbuh di dunia yang menakutkan dan ekonomi yang sulit, sehingga mereka lebih cenderung beralih ke perusahaan yang membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. 9. Pencarian visual sedang berjalan. Selain pencarian suara, dapatkah Anda menyebutkan jenis metode pencarian lain yang sedang naik daun? Visual. Google telah lama mengaktifkan pencarian gambar terbalik, tetapi teknologi kamera baru memungkinkan orang untuk mengambil gambar sesuatu di dunia nyata dan menemukan informasi tentangnya. Pinterest meluncurkan fitur Lensnya kembali pada bulan Februari, dan platform media sosial melaporkan bahwa para penggunanya melakukan lebih dari 600 juta pencarian bulanan bersamanya. Untuk meningkatkan kekuatan pencarian gambar, jangan abaikan Pinterest dalam upaya pemasaran Anda, dan optimalkan gambar situs Anda (dan sosial) untuk SEO. 10. Influencer memiliki identitas yang berbeda. Pemasaran influencer juga merupakan strategi media sosial klasik, tetapi siapa yang berpengaruh mulai berubah. Perusahaan sebelumnya mengandalkan selebritas untuk meyakinkan orang bahwa produk pantas dibeli, tetapi konsumen sekarang condong ke arah rekan-rekan mereka. Pengecer makanan beku Islandia, misalnya, baru-baru ini beralih dari pemasaran selebriti menjadi bermitra dengan orang "nyata" (mikro-influencer) karena pelanggan mereka - ibu, dalam hal ini memercayai ibu-ibu lain di atas merek dan yang disebut pakar industri . Tahun depan, sesuaikan strategi pemasaran influencer Anda sesuai dengan siapa audiens Anda yang paling mungkin merespons. Pemasaran menjadi semakin kompleks, sehingga praktis bagi para pemasar untuk tetap memperhatikan teknologi, metode, dan pola yang muncul. ANALISIS Majunya teknologi, membuat perubahan yang sangat drastis bagi pemasaran, sebab semakin majunya teknologi, maka semakin kreatif seseorang untuk melakukan pemasaran. Bisa dilihat dari contoh jurnal diatas, sekarang target pemasaran lebih mementingkan konsumen, dampak positif konsumen akan membantu perusahaan.Misalnya dengan Costumer Service yang baik dan juga bantuan AI, hal ini akan membuat konsumen mengetahui produk/layanan dengan mudah dan tepat waktu. Tren pemasaran kini lebih fokus bagaimana membuat suatu konten yang menarik dan kreatif, sehingga dengan mudah menarik perhatian konsumen. Semakin menarik iklan tersebut maka akan membuat daya tarik untuk konsumen. Influencer kini sangat dibutuhkan oleh pemasaran, sebab ada kata bahwa “influecer is power” , hal ini dapat dibenarkan, kita tahu bahwa influencer memiliki follower yang banyak, dengan demikian target pemasaran juga sangat beragam. Saluran pemasaran sangat ngetren dengan metod iklan di website maupun sosil media, sehinga produk yang di iklankan mudah diketahui oleh konsumen. Perusahaan sekarang tidak hanya berfokus pada produk tetapi juga dengan layanan dan keamanan konsumen, sebab semakin majunya teknologi, keamanan pasti mudah dibobol, sehingga privasi dan keamanan konsumen harus dijaga dan dilindungi. Pembayaran kini sangat dipermudah, internasional maupun nasional, dengan adanya Dana digital, akan mempermudah konsumen melakukan transaks, tidak hanya itu saja dengan adanya data didapat dari konsumen maka akan mempermudah pemasaran suatu produk ada konsumen, karena kita memiliki data dari konsumen. Sumber : https://www.entrepreneur.com/article/324043 https://marketeers.com/mengenali-sembilan-tren-marketing-tahun-2019/
