e- commerence fundamentals

E- COMMERENCE FUNDAMENTALS
1.
Komunikasi elektronik dalam E-Comerce ............................................................................................. 2
1.1 Lingkungan makro .............................................................................................................................. 3
1.2 Lingkungan Mikro .............................................................................................................................. 3
2.
Lingkungan e-commerce ...................................................................................................................... 4
2.1 Kelincahan strategis ............................................................................................................................ 4
2.2 Analisis pasar online Analisis .............................................................................................................. 5
2.3
Unsur-unsur utama dari peta pasar online disajikan pada Gambar 2.3 adalah: ............................. 6
1
BAB II
E- COMMERENCE FUNDAMENTALS
1. Komunikasi elektronik dalam E-Comerce
Komunikasi elektronik adalah teknologi mengganggu yang telah menyebabkan
perubahan besar dalam struktur industri , struktur pasar dan model bisnis. Pertimbangkan sebuah
organisasi B2B. Secara tradisional telah menjual produknya melalui jaringan distributor.
Munculnya e-commerce sekarang memiliki kesempatan untuk melewati distributor dan
perdagangan secara langsung dengan pelanggan melalui situs web tujuan,dan juga memiliki
kesempatan untuk meraih pelanggan melalui pasar B2B baru.
Demikian pula,untuk organisasi B2C seperti situs tujuan e–retail ada kesempatan untuk
memasarkan produknya melalui perantara online seperti pencarian mesin,situs perbandingan
harga,jaringan sosial,blog dan situs penerbit lain. Organisasi yang memantau,memahami dan
merespons dengan tepat terhadap perubahan dalam mereka pasar online memiliki peluang
terbesar untuk menggunakan teknologi digital untuk bersaing efektif .
Ada juga kebutuhan untuk proses untuk terus memantau lingkungan yang sering disebut
sebagai scanning lingkungan. Pengetahuan tentang peluang dan ancaman yang disajikan oleh
perubahan pasar ini adalah penting untuk mereka yang terlibat dalam mendefinisikan
bisnis,pemasaran dan strategi sistem informasi.
Dalam bab ini kami memperkenalkan sejumlah kerangka untuk menganalisis pasar
langsung dari mikro lingkungan. Dalam Bab 4 kita meneliti isu-isu yang lebih luas lingkungan ecommerce
secara
lebih
rinci
menggunakan
kerangka
TIDUR
untuk
memeriksa
Sosial,Hukum,Ekonomi,Politik dan Teknologi masalah.
2
1.1 Lingkungan makro
Faktor eksternal dan tak terkendali utama yang keputusan organisasi influencean ini
keputusan,dan affectits kinerja dan strategi.Faktor-faktor ini termasuk ekonomi,demografi,
kondisi hukum,politik dan sosial perubahan teknologi dan kondisi politik,sosialdan
alam,perubahanteknologi,dankekuatanalam.
1.2 Lingkungan Mikro
Faktor lingkungan mikro atau elemen di daerah organisasi operasi yang mempengaruhi
kinerja
dan
kebebasan
pengambilan
keputusan.Faktor-faktor
ini
termasuk
pesaing,
pelanggan,saluran distribusi, pemasok, dan masyarakat umum.
Bab dimulai dengan mempertimbangkan peserta yang berbeda dan kendala dalam
lingkungan e -commerce . Aku akan menunjukkan kepada Anda bagaimana sumber informasi
yang berbeda dapat digunakan untuk menilai penggunaan pelanggan dari berbagai jenis
intermediaries. Kami kemudian melihat bagaimana komunikasi elektronik telah memfasilitasi
restrukturisasi hubungan antara anggota pasar elektronik - fitur kunci dari e -commerce.
3
Komunikasi elektronik juga telah menimbulkan banyak menarik bisnis dan pendapatan
model baru dan kami menyelidiki bagaimana potensi tersebut dapat dinilai. Sepanjang ini bab
kami terutama mempertimbangkan unsur-unsur sell - side e -commerce daripada e – bisnis
sebagai secara keseluruhan. Pendekatan ini telah dipilih sejak fokus terutama pada bagaimXana
suatu organisasi dapat merestrukturisasi hubungan di sisi hilir rantai pasokan.
2. Lingkungan e-commerce
Semua organisasi beroperasi dalam lingkungan yang mempengaruhi cara di mana mereka
melakukan bisnis. Strategi pembangunan harus sangat dipengaruhi dengan mempertimbangkan
lingkungan bisnis beroperasi dalam, seperti yang diilustrasikan pada Gambar 2.1.Untuk
menginformasikan e-commerce strategi, pengaruh yang paling signifikan adalah dari pasar
langsung dari
mikro-lingkungan yang dibentuk oleh kebutuhan pelanggan dan bagaimana
layanan disediakan kepada mereka melalui pesaing dan perantara dan melalui pemasok hulu.
Pengaruh yang lebih luas disediakan oleh kondisi ekonomi lokal dan internasional dan
perundang-undangan bersama-sama dengan apa pun praktek bisnis yang dapat diterima
masyarakat. Akhirnya, inovasi teknologi sangat penting dalam memberikan kesempatan untuk
memberikan layanan unggul dari pesaing atau melalui mengubah bentuk pasar.
2.1 Kelincahan strategis
Kapasitas untuk menanggapi ini peluang dan ancaman lingkungan umumnya disebut
sebagai kelincahan strategis. Kelincahan strategis adalah sebuah konsep sangat terkait dengan
pengetahuan teori manajemen dan didasarkan pada pengembangan proses suara untuk meninjau
peluang pasar dan ancaman dan kemudian memilih pilihan strategi yang tepat.
Kemampuan untuk berinovasi dan begitu mendapatkan kompetitif keuntungan dalam
pasar oleh memantau perubahan dalam sebuah organisasi pasar dan kemudian ke efisien
mengevaluasi strategi alternatif dan kemudian pilih, review dan menerapkan sesuai strategi
kandidat.
4
2.2 Analisis pasar online Analisis
Pasar online atau ' marketspace ' merupakan bagian penting dari pengembangan jangka
panjang e- bisnis plan atau menciptakan kampanye pemasaran digital jangka pendek.
Melengkapi pasar yang analisis membantu untuk menentukan jenis utama dari kehadiran online
yang merupakan bagian dari ' klik ekosistem ' yang menggambarkan perilaku konsumen ( Bab 9)
atau aliran pengunjung online antara mesin pencari , situs media dan perantara lain untuk sebuah
organisasi dan yang pesaing .
Prospek dan pelanggan di pasar online secara alami akan beralih ke pencarian mesin
untuk menemukan produk , jasa , merek dan hiburan . Search engine bertindak sebagai distribusi
sistem yang menghubungkan pencari ke situs perantara yang berbeda untuk frasa yang berbeda
,sehingga arus kunjungan antara situs harus dipahami oleh pemasar dalam sektor mereka .
Untuk membantu memahami dan meringkas hubungan online antara bisnis online dan
arus lalu lintas akan lebih bermanfaat untuk menghasilkan peta pasar online seperti yang
ditunjukkan pada Gambar 2.3 .Hal ini menunjukkan pentingnya relatif dari perantara online yang
berbeda di pasar dan aliran klik antara segmen pelanggan yang berbeda Anda , situs perusahaan
Anda ( s ) dan berbeda pesaing melalui perantara .
Gambar 2.3 :Unsur-unsur utama dari peta pasar online
5
2.3 Unsur-unsur utama dari peta pasar online disajikan pada Gambar 2.3 adalah:
1.Segmen pelanggan.
Analisis pasar harus mengidentifikasi dan meringkas target segmen yang berbeda untuk bisnis
online untuk kemudian memahami konsumsi media online mereka, pembeli perilaku dan jenis
konten dan pengalaman mereka akan mencari dari perantara dan situs web Anda.
2. Cari perantara.
Ini adalah mesin pencari utama di setiap negara. Biasanya mereka adalah Google, Yahoo!,
Microsoft Live Search dan Ask, tetapi yang lain yang penting di beberapa pasar seperti Cina
(Baidu), Rusia (Yandex) dan Korea Selatan (Naver). The Google Trends tool (Gambar 2.4) adalah
perangkat gratis untuk menilai popularitas situs dan pencarian yang digunakan untuk
menemukan situs dan bagaimana mereka bervariasi secara musiman, yang berguna untuk tugas
mahasiswa.
Perusahaan perlu mengetahui situs mana yang efektif dalam memanfaatkan lalu lintas
pencarian dan baik bermitra dengan mereka atau mencoba untuk mendapatkan bagian dari lalu
lintas pencarian dengan menggunakan mesin pencari teknik pemasaran dan pemasaran afiliasi
dijelaskan dalam Bab 9.Well-dikenal, dipercaya merek yang telah mengembangkan loyalitas
pelanggan berada dalam posisi yang baik untuk sukses online sejak perilaku konsumen umum
adalah untuk pergi langsung ke situs melalui memasukkan URL atau dari bookmark atau e-mail.
6
Atau mereka mungkin mencari merek atau URL. Hitwise menyediakan jenis wawasan, seperti
yang ditunjukkan pada Tabel 2.1.
Melalui mengevaluasi jenis dan volume frasa yang digunakan untuk mencari produk di
pasar tertentu adalah mungkin untuk menghitung total potensi kesempatan dan saham saat ini
istilah pencarian untuk sebuah perusahaan. ‘Berbagi pencarian' dapat ditentukan dari laporan
analisis web dari situs perusahaan yang menunjukkan frase kunci yang tepat digunakan oleh
pengunjung untuk benar-benar membuka situs dari mesin pencari yang berbeda.
1.
Perantara dan situs media
Media situs dan perantara lain seperti agregator dan afiliasi sering berhasil dalam menarik
pengunjung melalui pencarian atau langsung karena mereka adalah merek mainstream.
perusahaan perlu menilai media dan distribusi online mitra potensial.
a. Situs media berita mainstream atau portal. Sertakan tradisional, misalnya FT.com atau
Timesatau Pureplay, mis Berita Google, agregator.
b. Niche atau vertikal situs media, misalnya E-konsultasi, ClickZ.com di B2B.
c. Situs perbandingan Harga (juga dikenal sebagai agregator), egMoneysupermarket,
Kelkoo,Shopping.com, uSwitch.
d. Superaffiliates. Afiliasi memperoleh pendapatan dari seorang pedagang mereka merujuk lalu
lintas ke menggunakan pengaturan berbasis komisi berdasarkan proporsi penjualan atau
7
jumlahyang tetap. Mereka adalah penting dalam pasar e-retail, akuntansi untuk puluhan persen
dari penjualan.
e. Afiliasi niche atau blogger. Hal ini juga sering individu, tetapi mereka mungkin penting, untuk
Misalnya, di Inggris, Martin Lewis dari Moneysavingexpert.com menerima jutaan kunjungan
setiap bulan. Afiliasi yang lebih kecil dan blogger dapat menjadi penting secara kolektif.
2. Agregator
Istilah lain untuk situs perbandingan harga. agregator termasuk produk, harga dan
informasi layanan membandingkan pesaing dalam sektor seperti jasa keuangan, ritel atau
perjalanan. pendapatan mereka model umum termasuk pendapatan afiliasi (CPA), membayar per
klik iklan (BPK) dan menampilkan iklan (CPM).
3.Afiliasi
Sebuah perusahaan mempromosikan pedagang biasanya melalui commissionbased
pengaturan baik langsung atau melalui jaringan afiliasi.
4.Nilai Online Proposisi (OVP)
Sebuah pernyataan dari manfaat e-commerce layanan yang idealnya harus tidak tersedia
di penawaran pesaing atau persembahan offline.
5.Situs Destinasi
Ini adalah situs yang pemasar sedang mencoba untuk menghasilkan pengunjung ke,
apakah ini transaksionalsitus, seperti pengecer, jasa keuangan atau perjalanan perusahaan
ormanufacturers atau merek. The OVP adalah kunci aspek yang perlu dipertimbangkan dalam
perencanaan pemasar harus mengevaluasi OVPs mereka terhadap pesaing dan berpikir tentang
bagaimana mereka dapat memperbaiki mereka untuk mengembangkan pengalaman online yang
unik.
Ada banyak penelitian tentang penggunaan internet saat ini dan tren masa depan yang
strategi yang dapat digunakan untuk memahami pasar mereka. Pada Tabel 2.2, kami meringkas
seleksi gratis dan berbayar untuk layanan yang dapat digunakan untuk analisis pasar
online.Sumber daya ini dapat digunakan untuk menilai jumlah orang yang mencari informasi dan
popularitas berbagai jenis situs diukur dengan jumlah pengunjung unik.
8
Struktur saluran pasar menggambarkan cara organisasi produsen atau menjual
memberikan produk dan layanan kepada pelanggan. Channel struktur khas antara bisnis dan
organisasi konsumen ditunjukkan pada Gambar 2.5.
Sebuah saluran distribusi akan terdiri dari satu atau lebih perantara seperti grosir dan
pengecer. Sebagai contoh, sebuah perusahaan musik tidak mungkin untuk mendistribusikan CD
secara langsung ke pengecer, tetapi akan menggunakan grosir yang memiliki gudang besar judul
yang kemudian didistribusikan ke cabang individu sesuai dengan permintaan. Tentu saja, hari ini
mereka dapat mendistribusikan lagu digital langsung ke pengecer online seperti iTunes dan
Napster, perubahan besar pada strategi saluran mereka.
Band bahkan dapat pengecer memotong dan menjual langsung, misalnya, pada tahun
2008 Radiohead dirilis In Rainbows album mereka langsung dari situs mereka, yang
memungkinkan pembeli untuk nama harga mereka sendiri!
9
10