Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI PEMASARAN DAN PELAYANAN PADA HOTEL (Studi Kasus : Grand Kanaya Baturraden) Pipit Andri Himawan1, Tri Astuti2 1 Sistem Informasi, 2Teknik Informatika STMIK AMIKOM Purwokerto Email : [email protected], [email protected] ABSTRAK Industri perhotelan merupakan salah satu aspek yang mempunyai peranan penting dalam perkembangan pariwisata. Perhotelan menyediakan jasa akomodasi bagi para wisatawan, salah satu hotel yang sedang berkembang di Baturraden adalah hotel Grand Kanaya. Hotel Grand Kanaya memiliki 55 kamar, namun belum maksimal dalam pengelolanya, proses bisnisnya meliputi pendaftaran, pemilihan kamar, sumber daya manusia yang kurang berkompeten, begitupun dalam hal pemasaran yang dinilai harus di tingkatkan. Tujuan penelitian ini untuk menghasilkan perencanaan strategis sistem informasi yang selaras dengan strategis bisnis hotel dan rencana pengembangan Hotel Grand Kanaya yang dapat memberikan keunggulan kompetitif dalam persaingan bisnis. Metode Perencanaan strategis sistem informasi menggunakana metode Ward and Peppard, dengan masukan berupa analisis lingkungan bisnis intrernal, analisis bisnis lingkungan eksternal, analisis lingkungan SI/TI internal, analisis lingkungan SI/TI eksternal. Analisis yang digunakan yaitu analisis critcal succes factor, SWOT, PEST dan value chain. Hasil akhir dari analisis ini menghasilkan usulan berupa website profil Grand Kanaya Baturraden, data warehouse, sistem informasi manajemen hotel, sistem informasi kepegawaian, sistem informasi penerimaan tamu, sistem informasi keuangan hotel sebagai media pemasaran dan pelayanan pada Hotel Grand Kanaya Baturraden. Kata Kunci: Perencanaan Strategis, Hotel, Ward and Peppard ABSTRACT The hospitality industry is one of the aspect which has an important role in the development of tourism. Hospitality provides accommodation services for tourists, one of the hotel that is growing in Baturaden is Grand Kanaya Hotel. Grand Kanaya Hotel has 55 rooms, but it can't be maximized in the managers, business process includes registration, the reservation, human resources are less competent, as well as in terms of marketing is considered to be improved. The purpose this research to generate information systems strategic planning was aligned with strategic business hotel and Grand Kanaya Hotel development plan that can provided a competitive advantages in business competition. Methods of using current information systems strategic planning used were Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 65 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden Ward and Peppard methods, with the input of intrernal business environment analysis, business analysis of the external environment, environmental analysis SI / internal IT, SI environmental analysis / external IT. The analysis used the analysis of critcal succes factors, SWOT, PEST and value chain. The end of this result of this analysis resulted in a proposal form Grand Kanaya Baturraden profile websites, data warehouse, hotel management information systems, personnel information system, information system reception, hotel financial information systems as marketing medium and service at Grand Kanaya Hotel Baturraden. Keywords: Strategic Planning, Hotels, Ward and Peppard PENDAHULUAN Perencanaan strategis sistem informasi dan teknologi informasi yang tepat dapat mendukung rencana dan pengembangan bisnis perusahaan, sehingga dapat memberikan persaingan bisnis yang kompetitif. Menurut Jhon Ward and Peppard (2002). Perencanaan Strategis SI/TI merupakan proses identifikasi portofolio aplikasi SI berbasis komputer yang akan mendukung organisasi dalam pelaksanaan rencana bisnis dan merealisasikan tujuan bisnisnya. Kepariwisataan adalah sebuah kegiatan multidimensi yang banyak menerapkan kegiatan ekonomi. Pariwisata merupakan perjalanan sementara ke tempat tujuan di luar tempat tinggal, kegiatan yang dilakukan selama tinggal, dan fasilitas yang disiapkan untuk melayani kebutuhan wisatawan. Industri perhotelan merupakan salah satu aspek yang mempunyai peranan penting dalam perkembangan pariwisata. Perhotelan tersebut menyediakan jasa akomodasi bagi para wisatawan. Jumlah kunjungan wisatawan yang mengalami peningkatan berpengaruh pada perkembangan industri perhotelan, karena peningkatan jumlah kunjungan wisatawan akan meningkatkan pula kebutuhan akan jasa akomodasi khususnya hotel sebagai sarana penunjang. Salah satu hotel yang sedang berkembang di Baturraden adalah hotel Grand Kanaya, yang beralamat di jalan raya Baturaden Barat No. 163, RT. 07 / RW. 02, Ketenger, Baturraden, jika dilihat dari lokasinya Hotel Grand Kanaya tidak sulit untuk dijangkau karena dekat dengan objek wisata Baturraden, hotel ini tergolong Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 66 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden baru yang di buka bulan Juli 2016. Hotel ini memiliki 55 kamar, Hotel ini mempunyai fasilitas cukup lengkap, namun belum maksimal dalam pengelolaanya. Berdasarkan wawancara dengan manajer di ketahui terdapat permasalahan berkaitan dengan pemasaran dan pelayanan, hotel Grand Kanaya Baturraden mempunyai proses pelayanan meliputi pendaftaran pelanggan baru, pemilihan kelas kamar, pengecekan ketersediaan kamar semua unit yang ada meliputi receptionis, pengadaan barang, room boy dan dapur, belum menggunkan sistem, sementara data pelanggan yang masuk kepada manajer harus diolah dan sangat penting. Pada bagian receptionis masih menggunakan sistem manual berupa nota pembayaran yang sangat rawan terjadinya kerangkapan data atau pemalsuan data yang bisa saja digunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Adapun penelitian terdahulu yang menggunakan perencanaan strategis sistem informasi dalam proses bisnisnya, antara lain Setiawati dan Iskandar (2010), membahas formula strategi bisnis jasa perhotelan pada hotel cihampelas 2 untuk periode 2012-2016. Pada penelitian yang diuraikan hanya menggunakan analisis SWOT. Asep Ruhiat (2014), membahas tentang Perencanaan Strategis Sistem informasi Perhotelan dengan menggunakan pendekatan Ward n Peppard. Yongki dan Lenny (2013), menganalisis lingkungan bisnis SI/TI yang sudah ada diperusahaan, dengan memanfaatkan metode Balance Score Card (BSC) dan Critical Success Factor (CSF), telah berhasil melakukan penelitian pada pada Wisma Grand Kemala Palembang. Tujuan dari perencanaan IT Strategic Planning untuk membuat strategi bisnis yang lebih baik dengan didukung oleh TI, tujuan akhir dari proses bisnis dapat dicapai pada Hotel Grand Kanaya Baturraden memiliki beberapa tujuan,yaitu: a. Melakukan penelitian mengenai kondisi lingkungan eksternal dan internal Hotel Grand Kanaya Baturraden agar mendapatkan kelemahan, kekuatan, peluang, dan ancaman terhadap perusahaan. b. Menganalisis proses bisnis yang didukung ICT terhadap IT Strategic Planning pada Hotel Grand Kanaya Baturraden. Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 67 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden TINJAUAN PUSTAKA 1. Perencanaan Strategis Perencanaan strategis merupakan proses identifikasi portofolio aplikasi SI berbasis komputer yang akan mendukung organisasi dalam pelaksanaan rencana bisnis dan tujuan bisnisnya Wedhasmara, (2007). 2. Sistem Informasi Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperelukan Jogiyanto, (2006). 3. Teknologi Informasi Menurut O’Brien (2003), Teknologi informasi merupakan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan komunikasi, manajemen basis data dan pemrosesan teknologi informasi lainya yang digunakan dalam sistem infomasi berbasis komputer 4. Pemasaran Kotler dalam Subroto (2011), mendefinisikan pemasaran sebagai suatu proses sosial dimana setiap individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan mempertukarkan produk dan nilai dengan individu atau kelompok lainnya. 5. Pelayanan Menurut Kotler (2008), pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yanga dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. 6. Hotel Menurut Sulastiyono (2011), hotel adalah suatu perusahaan yang dikelola oleh pemiliknya dengan menyediakan pelayanan makanan, minuman dan fasilitas kamar untuk tidur kepada orang-orang yang melakukan perjalanan dan mampu membayar dengan jumlah yang wajar sesuai dengan pelayanan yang diterima tampa adanya perjanian khusus. Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 68 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden METODE PENELITIAN Untuk menyelesaikan peneliti, maka peneliti masalah membuat pada penelitian yang konsep penelitian diangkat oleh yang digambarkan dalamkerangka berpikir seperti pada Gambar 1. Gambar 1. Konsep Penelitian Pada gambar 1, langkah awal yang di lakukan untuk mempelajari kasus yang diangkat oleh peneliti, Tahap analisis perencanaan strategis sistem informasi ini menggunakan tahap masukan dan tahap keluaran. Tahap masukan terdiri dari analisis lingkungan bisnis eksternal, analisis lingkungan bisnis internal, analisis lingkungan SI/TI eksternal. Kemudian tahapan keluaran yang terdiri dari strategi SI bisnis, strategi TI dan strategi manajemen SI/TI. 1. Analisis Bisnis Lingkungan Internal Dalam tahap ini yang dilihat adalah hasil wawancara dan observasi tools yang digunakan adalah analisis SWOT, analisis Value Chain dan analisis CSF. 2. Analisis Bisnis Eksternal Dalam tahap ini yang dilihat adalah hasil wawancara dengan Manajer. Tahapan ini dilakukan dengan menganalisis dari sisi politik, ekonomi, sosial, tekonologi, industri yang mempengaruhi perusahaan. tools yang digunakan adalah analisis (PEST). Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 69 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden 3. Analisis Lingkungan SI/TI Internal Dalam tahap ini yang dilihat adalah hasil wawancara dan observasi terhadap kondisi SI/TI perusahaan saat ini mencakup hardware, software, serta jaringan komputer 4. Analisis Lingkungan SI/TI Eksternal Analisis ini mengenai perkembangan teknologi yang terjadi dari berbagai referensi untuk mengetahui bagaimana pengaruh perkembangan teknologi dan manfaatnya terhadap perusahaan 5. Strategi Bisnis SI Masukan dari tahap ini menyataan bagaimana bisnis akan mengerahkan SI/TI dalam mencapai tujuan, memfomulasikan visi dan misi SI/TI organisasi. 6. Strategi Bisnis TI Masukan dari tahap ini yaitu solusi strategi SI dan tren perkembangan TI. 7. Strategi Manajemen SI/TI Strategi manajemen SI/TI pada Hotel Grand Kanaya Baturraden didapatkan dari hasil analisis perencanaan strategis sistem informasi berupa kebijakan organisasi dalam menerapkan strategi SI/TI sesuai kondisi manajemen. HASIL DAN PEMBAHASAN Untuk menentukan hasil dan pembahasan diambil dari analisis bisnis lingkungan internal yaitu metode analisis CSF, SWOT,Value Chain. Analisis bisnis eksternal dengan menggunakan analisis PEST, analisis lingkungan bisnis SI/TI dengan (Portofolio McFarlan’s) yang nantinya menghasilkan Perencanaan Strategis Sistem Informasi. 1. Analisis Lingkungan Bisnis internal a. Analisis Critical Succes Faktor CSF atau faktor penentu keberhasilan adalah salah satu kegiatan perusahaan yang berpengaruh kuat pada kemampuan perusahaan. mencapai tujuannya. Analisis CSF Hotel Grand Kanaya Baturraden Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 70 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden Objectives Menjadikan Grand Kanaya sebagai hotel yang nyaman dan berkesan. Tabel 1. CSF Pada Hotel Grand Kanaya Baturraden Measure (S) CFS (action) IS Needs Pelayaan Prima Mewujudkan 1.Membuat Website, dan berkualitas. pelayanan SIM Hotel,SI Keuangan, yang prima dan 1. Kemampuan SI kepegawaian, SI (ability). berkualitas Penerimaan Tamu, SI 2. Sikap (attitude) dengan ramah Keuanagan dan data 3. Penampilan Warehouse. yang akan (Appreance) membuat 4. Perhatian(Attenti 2.Memberikan pelanggan on) pelatihan untuk merasa puas 5. Tindakan meningkatkan kualitas saat (Action), SDM agar mampu melakukkan 6. Tanggung mengoprasikan Check-in Jawab teknologi terbaru, hingga Check(Accountability) Menambah out pemasangan jaringan internet b. Analisis SWOT Analisis SWOT dilakukan terhadap Hotel Grand Kanaya Baturraden untuk mengantisipasi kekuatan (strength), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities) dan Ancaman (treath) yang akan dibahas sebagai berikut : 1. Kekuatan (Strength) Lokasi Hotel Grand Kanaya Baturraden sangat strategis dekat dengan daerah wisata Baturraden. 2. Kelemaha(Weakness) Tidak adanya sistem informasi di Hotel Grand Kanaya Baturaden. 3. Peluang (Opportunity) Potensi wisata di Baturraden mulai baik dan banyak mengunjung. 4. Ancaman ( Threat) Adanya penginapan alternative seperti villa atau homestay di wilayah Baturraden Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 71 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden c. Analisis Value Chain Analisis metodologi value chain dilakukan terhadap Hotel Grand Kanay Baturraden untuk mendapatkan berbagai aktivitas utama dan aktivitas pendukung yang meliputi : 1. Aktivitas Primer Aktivitas yang utama yang dilakukan pada Hotel Grand Kanaya Baturraden meliputi : a) Perencanaan SI/TI Dalam Perencanaan SI/TI, Perusahaan menggunakan sistem perencanaan agar bisa tercipta sebuah rancangan strategis SI/TI dengan menggunakan data – data arsip yang telah ada. b) Penerimaan Tamu Dalam penerimaan tamu di Hotel Grand Kanaya Baturraden menggunakan cara manual dengan menggunkana buku besar dan kwitansi manual. c) Pengelolaan kepegawaian Pengelolaan kepegawaian di lakukan dengan menggunkan data kepegawaian yang telah ada. Mulai dari data perekrutan pegawai baru, pembagian shift kerja, penggajian pegawaii dan hingga bonus pegawai. d) Pengelompokan Laporan Keuangan Pengelolaan laporan keuangan di lakukkan dengan mengontrol data – data laporan yang ada, mulai dari laporan pencatatan tamu, laporan penggajian, laporan keuangan di Hotel Grand Kanaya Baturraden. d. Aktivitas Pendukung ( Support Activity). a) Perencanaan Hotel Grand Kanaya Baturraden belum memiliki bagian perencanaan untuk mendukung kegiatan pelayanan kepada tamu, Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 72 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden pembuatan sistem informasi hotel maupun kegiatan oprasional perusahaan. b) Sumber Daya Manusia Aktivitas Human Resource Managemenent seperti perekrutan, kepegawaian, dan kinerja SDM (Sumber Daya Manausia) adalah aktivitas pendukung perusahaan yang di lakukan agar karyawan dapat meningkatkan kemampuan penguasaan bidang tugas kerjanya. c) Pemanfaatan Teknologi Informasi Hotel Grand Kanaya Baturraden sebaiknya memanfaatkan perkembangan teknologi informasi, karena adanya teknlogi informasi dapat membantu serta mempermudah pekerjaan. d) Sarana dan prasarana Hal yang mendukung dengan adanya pemanfaatan teknologi infomasi yang akan di terapkan di Hotel Grand Kanaya Baturraden, antara lain komputer, laptop, internet, server dan printer. 2. Analisis Bisnis Eksternal a. Politic, Economi, Social, Technologi (PEST) Analisis lingkungan eksternal organisasi di perlukan untuk mengidentifikasi berbagai faktor dari luar organisasi yang mempengaruhi kelangsungan bisnis hotel Grand Kanaya Baturraden, untuk menganalisis lingkungan bisnis Eksternal Hotel Grand Kanaya Baturraden mengggunakan metode PEST. Model Politic Tabel 2. Analisis PEST Pada Hotel Grand Kanaya Baturraden Hubungan Strategi Munculnya undang – undang No. 28 Tahun 2009 mengenai pajak Daerah dan Retribusi Daerah, Pajak Hotel merupakan salah satu jenis Pajak Kabupaten/Kota yang diatur dengan Peraturan Daerah. Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 Menyesuaikan dengan peraturan perundang – undangan yang berlaku agar sejalan dengan visi misi perusahaan. 73 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden Economi Social Techno logi Menaiknya (inflasi). harga kebutuhan Meningkatnya harga barang kebutuhan dan meningkatnya biaya untuk membayar karyawan sehingga untuk menutupi hal itu, pihak hotel meningkatkan room rate menjadi lebih tinggi pada weekend, namun untuk saat ini room rate tersebut masih dirasa dalam batas wajar. Berkaitan dengan pelayanan Hotel grand Kanaya Baturraden harus hotel, karyawan serta warga menjalin hubungan yang baik dengan sekitar hotel salah satunya pelanggan, karyawan serta warga sekitar memberikan lowongan hotel untuk memberikan citra yang baik pekerjaan yang diprioritaskan dimuka umum. warga sekitar yang di tentukan dari keahlian yang dimiliki. Pemanfaatkan media partner Hotel Grand Kanaya Baturraden bisa seperti Traveloka, booking.com. memanfaat kan teknologi mobile seperti aplikasi reservasi booking kamar seperti pihak ke tiga traveloka booking.com dan dapat dijadikan peluang untuk mengembangkan bisnis kedepanya. 3. Analisis Lingkungan SI/TI Internal Dalam tahap ini yang di nilai adalah hasil wawancara dan observasi terhadap kondisi SI/TI perusahaan saaat ini mencakup software dan hardware serta jaringan komputer kemudian di analisis dengan menggunakan model MCFarlan , analisis ini terdiri dari 4 kuadran yaitu Strategic,High Potential, Key Operational, Support. Tabel 3. Future Aplikasi Hotel Grand Kanaya Baturraden Strategic High Potential Website Hotel Grand Kanaya Warehouse (New) Baturraden (New) SI Manajemen Hotel (new) SI Kepegawaian (New) SI Penerimaan Tamu (New) SI Keuangan Hotel (New) Key operational Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 Support 74 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden 4. Analisis Lingkungan SI/TI Eksternal Agar memperoleh gambaran tentang perkembangan SI/TI saat ini pada Hotel Grand Kanaya Baturraden di lakukan analisis lingkungan eksternal SI/TI,masukan dari analisis ini berupa: a. Trend Server b. Trend Jaringan Komputer c. Trend Aplikasi Sistem Informasi. 5. Strategi Bisnis SI Merencanakan pengembangan sistem informasi dan teknologi informasi yang akan diterapkan pada Hotel Grand Kanaya Baturraden. Tabel 4. Deskripsi kemampuan Strategi bisnis SI Aplikasi Ususlan Fungsi Website Hotel Grand Memberikan informasi hotel terbaru Kanaya Baturraden Data Warehouse 1. Melakukan penelitian terhadap tamu, pegawai, sarana prasarana 2. melakukan penelitian terhadap perkembangan Teknologi Informasi. SI Manajamen Hotel Menjadikan aktifitas operasional perusahaan lebih baik sesuai dengan projek yang telah di tentukan SI Kepegawaian 2. Data masuk pegawai(absensi) 3. Jadwal shift pegawai Melakukan pendataan tamu, penerimaan tamu, check-in dan check-out SI Penerimaan Tamu SI Keuangan Hotel 1. Menyimpan data dan Keuangan pemasukan dan pengeluaran 2. Menyimpan laporan keuangan 6. Strategi Bisnis TI Arsitektur jaringan hotel Grand Kanaya Baaturraden, strategi TI dibuat unruk menentukan infrastruktur TI yang di perlukan Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 75 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden Internet ROUTER MIKROTIK RB 750 Website Warehouse SWITCH HUB 24 port SIM Hotel SI Kepegawai ACCESS POINT LINKSYS WAP54G SI Penerimaan Tamu PRINTER TABLET ATAU SMARTPHONE Si Keuangan PRINTER LAPTOP Gambar 2. Usulan Arsitektur Jaringan Hotel Grand Kanaya Baaturraden Gambar 2. Menjelaskan tentang usulan arsitektur jaringan pada hotel Grand Kanaya Kedepanya, pada arsitektur ini menggunakan topologi bus dan menghasilkan usulan komputer jaringan seperti website hotel Grand Kanaya, Data Warehouse, sistem informasi hotel, sistem informasi kepegawaian, sistem informasi penerimaan tamu, sistem keuangan hotel. Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 76 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden 7. Strategi Manajemen SI/TI a. Usulan Struktur Organisasi Direktur Adianto Manajer Yosefa Keuangan Receptionis Room boy Dapur/RM Nofisafitri Wawan Erna Sri Maryanni Marketing Pembukuan Bayu IT Support Nuning Gambar 3 Usulan Struktur Organisasi Gambar 3 merupakan usulan struktur organisasi SI yang di sempurnakan untuk hotel Grand Kanaya Baturraden dengan melakukan penambahan IT Support. IT Support bertugas menangani masalah – masalah seputar IT yang ada pada Hotel Grand Kanaya Baturraden, antara lain merawat software, hardware dan komputer yang ada di Hotel Grand Kanaya Baturraden, b. Rencana Migrasi SI/TI Tabel 5. Rencana Migrasi SI/TI No 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Usulan SI/TI Infrastruktur SI Manajmene Hotel SI Kepegawaian SI Penerimaan Tamu SI Keuanagn Hotel Data Warehouse Website Hotel Grand Kanaya Baturraden Infrastruktur lengkap Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 2016 V 2017 V 2018 V V 2019 V V V V V V V V V 77 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah di lakukan, maka dapat di simpulkan bahwa: 1. Perencanaan Strategis sistem informasi ini menghasilkan usulan SI/TI pada Hotel Grand Kanaya Baturraden yang di harapkan membantu menunjang pemasaran serta pelayanan pada hotel Grand Kanaya Baturraden ke arah yang lebih baik. 2. Dari pembahasan, usulan struktur organisasi pada Hotel Grand Kanaya Baturraden mengusulkan penambahan satu bagian yaitu bagian IT Support, yang bertugas menangani masalah – masalah seputar IT, melakukan maintance pada software dan hardware yang ada di Hotel Grand Kanaya Baturraden. 3. Perencanaan strategis sistem informasi pada Hotel Grand Kanaya Baturraden menghasilkan strategi SI Bisnis berupa trend IS Future Portofolio dengan aplikasi usulan berupa Website Profil Hotel Grand Kanaya Baturraden, Data Warehouse SI Manajemen Hotel, SI Kepegawaian, SI Penerimaan tamu, SI Keuangan. Selain itu juga terdapat Strategi TI bisnis berupa usulan jaringan komputer dan mengusulkan topologi yang digunakan jenis topologi bus. 4. Dari tabel analisis SWOT untuk perhitungan bobot dan rating faktor internal dan eksternal dapat diambil kesimpulan : a. Perlu adanya sistem informaasi untuk menunjang proses bisnis b. Perlu adanya website untuk meningkatkan pelayanan dan pemasaran. Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 78 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden B. Saran Dari penelitian yang telah dilakukan, peneliti memberikan saran untuk melanjutkan penelitian sejenis, adapun saran yang diberikan antara lain : 1. Penelitian selanjutnya dapat menambahkan metode five force analisys sebagai pelengkap perencanaan strategis Ward and Peppard selanjutnya. 2. Hotel Grand kanaya Baturraden diharapkan mampu untuk beradaptasi dengan perkembangan teknologi informasi dan sistem informasi yang berkembang sehingga terciptanya pelayanan yang prima. DAFTAR PUSTAKA Iskandar.2012.https://www.google.co.id/webhp?sourceid=chromeinstant&i on=1&espv=2&ie=UTF-8#q=FORMULASI+STRATEGI+BISNIS+JASA +PERHOTELAN+PADA+HOTEL+CIHAMPELAS+2+UNTUK+PERIO DE+2012-2016&*= 13 Maret 2017 Jogiyanto, 2006, Sistem Informasi Strategik untuk Keunggulan Kompetitif, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1, Erlangga, Jakarta Pratama, yongki, lenny. 2013. “Perencanaan Strategis Sistem Informasi Pada Wisma Grand Kemala Palembang”. Jurnal CommIT, Volume 4 Nomer 1 Ruhiat.2014.https://www.google.co.id/webhp?sourceid=chrome instant&ion=1&espv=2&ie=UTF8#q=atep+ruhiat+perencanaan+strateg is+sistem+informasi+perhotelan&*= 28 Maret 2017 Subroto, Budiarto, 2011. Pemasaran Industri Marketinig),Edisi I, ANDI, Yogyakarta (Business to Business Sulastiyono, Agus.2011. Manajemen Penyelenggaraan Hotel.Seri manajemen Usaha Jasa Sarana Pariwisata dan Akomodasi. Alfabeta,cv Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 79 Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya Baturraden Ward, John. Peppard, Joe. 2002. Strategic Planning for Information System, 3rdEdition. John Wiley and Sons, Inc, New York Wedhasmara, Ari, 2007, Langkah-Langkah Perencanaan Strategis Sistem Informasi dengan Menggunakan Metode Ward and Peppard, Palembang Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017 ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536 80
