Uploaded by Genta Surya Oki

Jurnal SI

advertisement
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DAN
TEKNOLOGI INFORMASI PEMASARAN DAN PELAYANAN
PADA HOTEL (Studi Kasus : Grand Kanaya Baturraden)
Pipit Andri Himawan1, Tri Astuti2
1
Sistem Informasi, 2Teknik Informatika
STMIK AMIKOM Purwokerto
Email : [email protected], [email protected]
ABSTRAK
Industri perhotelan merupakan salah satu aspek yang mempunyai peranan penting
dalam perkembangan pariwisata. Perhotelan menyediakan jasa akomodasi bagi para
wisatawan, salah satu hotel yang sedang berkembang di Baturraden adalah hotel Grand
Kanaya. Hotel Grand Kanaya memiliki 55 kamar, namun belum maksimal dalam
pengelolanya, proses bisnisnya meliputi pendaftaran, pemilihan kamar, sumber daya
manusia yang kurang berkompeten, begitupun dalam hal pemasaran yang dinilai harus di
tingkatkan. Tujuan penelitian ini untuk menghasilkan perencanaan strategis sistem
informasi yang selaras dengan strategis bisnis hotel dan rencana pengembangan Hotel
Grand Kanaya yang dapat memberikan keunggulan kompetitif dalam persaingan bisnis.
Metode Perencanaan strategis sistem informasi menggunakana metode Ward and Peppard,
dengan masukan berupa analisis lingkungan bisnis intrernal, analisis bisnis lingkungan
eksternal, analisis lingkungan SI/TI internal, analisis lingkungan SI/TI eksternal. Analisis
yang digunakan yaitu analisis critcal succes factor, SWOT, PEST dan value chain. Hasil
akhir dari analisis ini menghasilkan usulan berupa website profil Grand Kanaya
Baturraden, data warehouse, sistem informasi manajemen hotel, sistem informasi
kepegawaian, sistem informasi penerimaan tamu, sistem informasi keuangan hotel sebagai
media pemasaran dan pelayanan pada Hotel Grand Kanaya Baturraden.
Kata Kunci: Perencanaan Strategis, Hotel, Ward and Peppard
ABSTRACT
The hospitality industry is one of the aspect which has an important role in the
development of tourism. Hospitality provides accommodation services for tourists, one of
the hotel that is growing in Baturaden is Grand Kanaya Hotel. Grand Kanaya Hotel has
55 rooms, but it can't be maximized in the managers, business process includes
registration, the reservation, human resources are less competent, as well as in terms of
marketing is considered to be improved. The purpose this research to generate information
systems strategic planning was aligned with strategic business hotel and Grand Kanaya
Hotel development plan that can provided a competitive advantages in business
competition. Methods of using current information systems strategic planning used were
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
65
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
Ward and Peppard methods, with the input of intrernal business environment analysis,
business analysis of the external environment, environmental analysis SI / internal IT, SI
environmental analysis / external IT. The analysis used the analysis of critcal succes
factors, SWOT, PEST and value chain. The end of this result of this analysis resulted in a
proposal form Grand Kanaya Baturraden profile websites, data warehouse, hotel
management information systems, personnel information system, information system
reception, hotel financial information systems as marketing medium and service at Grand
Kanaya Hotel Baturraden.
Keywords: Strategic Planning, Hotels, Ward and Peppard
PENDAHULUAN
Perencanaan strategis sistem informasi dan teknologi informasi yang tepat
dapat mendukung rencana dan pengembangan bisnis perusahaan, sehingga dapat
memberikan persaingan bisnis yang kompetitif. Menurut Jhon Ward and Peppard
(2002). Perencanaan Strategis SI/TI merupakan proses identifikasi portofolio
aplikasi SI berbasis komputer yang akan mendukung organisasi dalam pelaksanaan
rencana bisnis dan merealisasikan tujuan bisnisnya. Kepariwisataan adalah sebuah
kegiatan multidimensi yang banyak menerapkan kegiatan ekonomi. Pariwisata
merupakan perjalanan sementara ke tempat tujuan di luar tempat tinggal, kegiatan
yang dilakukan selama tinggal, dan fasilitas yang disiapkan untuk melayani
kebutuhan wisatawan.
Industri perhotelan merupakan salah satu aspek yang mempunyai peranan
penting dalam perkembangan pariwisata. Perhotelan tersebut menyediakan jasa
akomodasi bagi para wisatawan. Jumlah kunjungan wisatawan yang mengalami
peningkatan berpengaruh pada perkembangan industri perhotelan, karena
peningkatan jumlah kunjungan wisatawan akan meningkatkan pula kebutuhan akan
jasa akomodasi khususnya hotel sebagai sarana penunjang.
Salah satu hotel yang sedang berkembang di Baturraden adalah hotel Grand
Kanaya, yang beralamat di jalan raya Baturaden Barat No. 163, RT. 07 / RW. 02,
Ketenger, Baturraden, jika dilihat dari lokasinya Hotel Grand Kanaya tidak sulit
untuk dijangkau karena dekat dengan objek wisata Baturraden, hotel ini tergolong
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
66
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
baru yang di buka bulan Juli 2016. Hotel ini memiliki 55 kamar, Hotel ini
mempunyai fasilitas cukup lengkap, namun belum maksimal dalam pengelolaanya.
Berdasarkan wawancara dengan manajer di ketahui terdapat permasalahan
berkaitan dengan pemasaran dan pelayanan, hotel Grand Kanaya Baturraden
mempunyai proses pelayanan meliputi pendaftaran pelanggan baru, pemilihan
kelas kamar, pengecekan ketersediaan kamar semua unit yang ada meliputi
receptionis, pengadaan barang, room boy dan dapur, belum menggunkan sistem,
sementara data pelanggan yang masuk kepada manajer harus diolah dan sangat
penting.
Pada bagian receptionis masih menggunakan sistem manual berupa nota
pembayaran yang sangat rawan terjadinya kerangkapan data atau pemalsuan data
yang bisa saja digunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Adapun penelitian terdahulu yang menggunakan perencanaan strategis sistem
informasi dalam proses bisnisnya, antara lain Setiawati dan Iskandar (2010),
membahas formula strategi bisnis jasa perhotelan pada hotel cihampelas 2 untuk
periode 2012-2016. Pada penelitian yang diuraikan hanya menggunakan analisis
SWOT. Asep Ruhiat (2014), membahas tentang Perencanaan Strategis Sistem
informasi Perhotelan dengan menggunakan pendekatan Ward n Peppard. Yongki
dan Lenny (2013), menganalisis lingkungan bisnis SI/TI yang sudah ada
diperusahaan, dengan memanfaatkan metode Balance Score Card (BSC) dan
Critical Success Factor (CSF), telah berhasil melakukan penelitian pada pada
Wisma Grand Kemala Palembang.
Tujuan dari perencanaan IT Strategic Planning untuk membuat strategi bisnis
yang lebih baik dengan didukung oleh TI, tujuan akhir dari proses bisnis dapat
dicapai pada Hotel Grand Kanaya Baturraden memiliki beberapa tujuan,yaitu:
a. Melakukan penelitian mengenai kondisi lingkungan eksternal dan internal
Hotel Grand Kanaya Baturraden agar mendapatkan kelemahan, kekuatan,
peluang, dan ancaman terhadap perusahaan.
b. Menganalisis proses bisnis yang didukung ICT terhadap IT Strategic
Planning pada Hotel Grand Kanaya Baturraden.
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
67
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
TINJAUAN PUSTAKA
1. Perencanaan Strategis
Perencanaan strategis merupakan proses identifikasi portofolio aplikasi SI
berbasis komputer yang akan mendukung organisasi dalam pelaksanaan
rencana bisnis dan tujuan bisnisnya Wedhasmara, (2007).
2.
Sistem Informasi
Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi yang
mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi,
bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan
pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperelukan Jogiyanto, (2006).
3.
Teknologi Informasi
Menurut O’Brien (2003), Teknologi informasi merupakan perangkat keras,
perangkat lunak, jaringan komunikasi, manajemen basis data dan pemrosesan
teknologi informasi lainya yang digunakan dalam sistem infomasi berbasis
komputer
4. Pemasaran
Kotler dalam Subroto (2011), mendefinisikan pemasaran sebagai suatu proses
sosial dimana setiap individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan mempertukarkan produk dan
nilai dengan individu atau kelompok lainnya.
5. Pelayanan
Menurut Kotler (2008), pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yanga
dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak
berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun.
6. Hotel
Menurut Sulastiyono (2011), hotel adalah suatu perusahaan yang dikelola oleh
pemiliknya dengan menyediakan pelayanan makanan, minuman dan fasilitas
kamar untuk tidur kepada orang-orang yang melakukan perjalanan dan mampu
membayar dengan jumlah yang wajar sesuai dengan pelayanan yang diterima
tampa adanya perjanian khusus.
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
68
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
METODE PENELITIAN
Untuk
menyelesaikan
peneliti, maka peneliti
masalah
membuat
pada
penelitian
yang
konsep penelitian
diangkat
oleh
yang digambarkan
dalamkerangka berpikir seperti pada Gambar 1.
Gambar 1. Konsep Penelitian
Pada gambar 1, langkah awal yang di lakukan untuk mempelajari kasus yang
diangkat oleh peneliti, Tahap analisis perencanaan strategis sistem informasi ini
menggunakan tahap masukan dan tahap keluaran. Tahap masukan terdiri dari
analisis lingkungan bisnis eksternal, analisis lingkungan bisnis internal, analisis
lingkungan SI/TI eksternal. Kemudian tahapan keluaran yang terdiri dari strategi SI
bisnis, strategi TI dan strategi manajemen SI/TI.
1. Analisis Bisnis Lingkungan Internal
Dalam tahap ini yang dilihat adalah hasil wawancara dan observasi tools
yang digunakan adalah analisis SWOT, analisis Value Chain dan analisis
CSF.
2. Analisis Bisnis Eksternal
Dalam tahap ini yang dilihat adalah hasil wawancara dengan Manajer.
Tahapan ini dilakukan dengan menganalisis dari sisi politik, ekonomi,
sosial, tekonologi, industri yang mempengaruhi perusahaan. tools yang
digunakan adalah analisis (PEST).
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
69
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
3. Analisis Lingkungan SI/TI Internal
Dalam tahap ini yang dilihat adalah hasil wawancara dan observasi terhadap
kondisi SI/TI perusahaan saat ini mencakup hardware, software, serta
jaringan komputer
4. Analisis Lingkungan SI/TI Eksternal
Analisis ini mengenai perkembangan teknologi yang terjadi dari berbagai
referensi untuk mengetahui bagaimana pengaruh perkembangan teknologi
dan manfaatnya terhadap perusahaan
5. Strategi Bisnis SI
Masukan dari tahap ini menyataan bagaimana bisnis akan mengerahkan
SI/TI dalam mencapai tujuan, memfomulasikan visi dan misi SI/TI
organisasi.
6. Strategi Bisnis TI
Masukan dari tahap ini yaitu solusi strategi SI dan tren perkembangan TI.
7. Strategi Manajemen SI/TI
Strategi manajemen SI/TI pada Hotel Grand Kanaya Baturraden didapatkan
dari hasil analisis perencanaan strategis sistem informasi berupa kebijakan
organisasi dalam menerapkan strategi SI/TI sesuai kondisi manajemen.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk menentukan hasil dan pembahasan diambil dari analisis bisnis
lingkungan internal yaitu metode analisis CSF, SWOT,Value Chain. Analisis bisnis
eksternal dengan menggunakan analisis PEST, analisis lingkungan bisnis SI/TI
dengan (Portofolio McFarlan’s) yang nantinya menghasilkan Perencanaan Strategis
Sistem Informasi.
1. Analisis Lingkungan Bisnis internal
a. Analisis Critical Succes Faktor
CSF atau faktor penentu keberhasilan adalah salah satu kegiatan
perusahaan yang berpengaruh kuat pada kemampuan perusahaan.
mencapai tujuannya. Analisis CSF Hotel Grand Kanaya Baturraden
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
70
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
Objectives
Menjadikan
Grand
Kanaya
sebagai
hotel yang
nyaman dan
berkesan.
Tabel 1. CSF Pada Hotel Grand Kanaya Baturraden
Measure (S)
CFS (action)
IS Needs
Pelayaan Prima
Mewujudkan
1.Membuat Website,
dan
berkualitas.
pelayanan
SIM Hotel,SI Keuangan,
yang prima dan 1. Kemampuan
SI kepegawaian, SI
(ability).
berkualitas
Penerimaan Tamu, SI
2.
Sikap
(attitude)
dengan ramah
Keuanagan dan data
3. Penampilan
Warehouse.
yang akan
(Appreance)
membuat
4. Perhatian(Attenti 2.Memberikan
pelanggan
on)
pelatihan untuk
merasa puas
5. Tindakan
meningkatkan kualitas
saat
(Action),
SDM agar mampu
melakukkan
6. Tanggung
mengoprasikan
Check-in
Jawab
teknologi terbaru,
hingga Check(Accountability)
Menambah
out
pemasangan jaringan
internet
b. Analisis SWOT
Analisis SWOT dilakukan terhadap Hotel Grand Kanaya Baturraden
untuk mengantisipasi kekuatan (strength), kelemahan (weaknesses),
peluang (opportunities) dan Ancaman (treath) yang akan dibahas sebagai
berikut :
1. Kekuatan (Strength)
Lokasi Hotel Grand Kanaya Baturraden sangat strategis dekat dengan
daerah wisata Baturraden.
2. Kelemaha(Weakness)
Tidak adanya sistem informasi di Hotel Grand Kanaya Baturaden.
3. Peluang (Opportunity)
Potensi wisata di Baturraden mulai baik dan banyak mengunjung.
4. Ancaman ( Threat)
Adanya penginapan alternative seperti villa atau homestay di wilayah
Baturraden
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
71
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
c. Analisis Value Chain
Analisis metodologi value chain dilakukan terhadap Hotel Grand Kanay
Baturraden untuk mendapatkan berbagai aktivitas utama dan aktivitas
pendukung yang meliputi :
1. Aktivitas Primer
Aktivitas yang utama yang dilakukan pada Hotel Grand Kanaya
Baturraden meliputi :
a) Perencanaan SI/TI
Dalam Perencanaan SI/TI, Perusahaan menggunakan sistem
perencanaan agar bisa tercipta sebuah rancangan strategis SI/TI
dengan menggunakan data – data arsip yang telah ada.
b) Penerimaan Tamu
Dalam penerimaan tamu di Hotel Grand Kanaya Baturraden
menggunakan cara manual dengan menggunkana buku besar dan
kwitansi manual.
c) Pengelolaan kepegawaian
Pengelolaan kepegawaian di lakukan dengan menggunkan data
kepegawaian yang telah ada. Mulai dari data perekrutan pegawai
baru, pembagian shift kerja, penggajian pegawaii dan hingga bonus
pegawai.
d) Pengelompokan Laporan Keuangan
Pengelolaan laporan
keuangan
di
lakukkan
dengan
mengontrol data – data laporan yang ada, mulai dari laporan
pencatatan tamu, laporan penggajian, laporan keuangan di Hotel
Grand Kanaya Baturraden.
d. Aktivitas Pendukung ( Support Activity).
a) Perencanaan
Hotel
Grand
Kanaya
Baturraden
belum
memiliki
bagian
perencanaan untuk mendukung kegiatan pelayanan kepada tamu,
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
72
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
pembuatan sistem informasi hotel maupun kegiatan oprasional
perusahaan.
b) Sumber Daya Manusia
Aktivitas Human Resource Managemenent seperti perekrutan,
kepegawaian, dan kinerja SDM (Sumber Daya Manausia) adalah
aktivitas pendukung perusahaan yang di lakukan agar karyawan dapat
meningkatkan kemampuan penguasaan bidang tugas kerjanya.
c) Pemanfaatan Teknologi Informasi
Hotel
Grand
Kanaya
Baturraden
sebaiknya
memanfaatkan
perkembangan teknologi informasi, karena adanya teknlogi informasi
dapat membantu serta mempermudah pekerjaan.
d) Sarana dan prasarana
Hal yang mendukung dengan adanya pemanfaatan teknologi
infomasi yang akan di terapkan di Hotel Grand Kanaya Baturraden,
antara lain komputer, laptop, internet, server dan printer.
2. Analisis Bisnis Eksternal
a. Politic, Economi, Social, Technologi (PEST)
Analisis
lingkungan
eksternal
organisasi
di
perlukan
untuk
mengidentifikasi berbagai faktor dari luar organisasi yang mempengaruhi
kelangsungan bisnis hotel Grand Kanaya Baturraden, untuk menganalisis
lingkungan
bisnis
Eksternal
Hotel
Grand
Kanaya
Baturraden
mengggunakan metode PEST.
Model
Politic
Tabel 2. Analisis PEST Pada Hotel Grand Kanaya Baturraden
Hubungan
Strategi
Munculnya undang – undang
No. 28 Tahun 2009 mengenai
pajak Daerah dan Retribusi
Daerah, Pajak Hotel merupakan
salah satu jenis Pajak
Kabupaten/Kota yang diatur
dengan Peraturan Daerah.
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
Menyesuaikan
dengan
peraturan
perundang – undangan yang berlaku agar
sejalan dengan visi misi perusahaan.
73
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
Economi
Social
Techno
logi
Menaiknya
(inflasi).
harga
kebutuhan Meningkatnya harga barang kebutuhan
dan meningkatnya biaya untuk membayar
karyawan sehingga untuk menutupi hal
itu, pihak hotel meningkatkan room rate
menjadi lebih tinggi pada weekend, namun
untuk saat ini room rate tersebut masih
dirasa dalam batas wajar.
Berkaitan dengan pelayanan
Hotel grand Kanaya Baturraden harus
hotel, karyawan serta warga
menjalin hubungan yang baik dengan
sekitar hotel salah satunya
pelanggan, karyawan serta warga sekitar
memberikan lowongan
hotel untuk memberikan citra yang baik
pekerjaan yang diprioritaskan
dimuka umum.
warga sekitar yang di tentukan
dari keahlian yang dimiliki.
Pemanfaatkan media partner Hotel Grand Kanaya Baturraden bisa
seperti Traveloka, booking.com. memanfaat kan teknologi mobile seperti
aplikasi reservasi booking kamar seperti
pihak ke tiga traveloka booking.com dan
dapat
dijadikan
peluang
untuk
mengembangkan bisnis kedepanya.
3. Analisis Lingkungan SI/TI Internal
Dalam tahap ini yang di nilai adalah hasil wawancara dan observasi
terhadap kondisi SI/TI perusahaan saaat ini mencakup software dan
hardware serta jaringan komputer kemudian di analisis dengan
menggunakan model MCFarlan , analisis ini terdiri dari 4 kuadran yaitu
Strategic,High Potential, Key Operational, Support.
Tabel 3. Future Aplikasi Hotel Grand Kanaya Baturraden
Strategic
High Potential
Website Hotel Grand Kanaya Warehouse (New)
Baturraden (New)
SI Manajemen Hotel (new)
SI Kepegawaian
(New)
SI Penerimaan Tamu (New)
SI Keuangan Hotel (New)
Key operational
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
Support
74
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
4. Analisis Lingkungan SI/TI Eksternal
Agar memperoleh gambaran tentang perkembangan SI/TI saat ini pada
Hotel Grand Kanaya Baturraden di lakukan analisis lingkungan eksternal
SI/TI,masukan dari analisis ini berupa:
a. Trend Server
b. Trend Jaringan Komputer
c. Trend Aplikasi Sistem Informasi.
5. Strategi Bisnis SI
Merencanakan pengembangan sistem informasi dan teknologi
informasi yang akan diterapkan pada Hotel Grand Kanaya Baturraden.
Tabel 4. Deskripsi kemampuan Strategi bisnis SI
Aplikasi Ususlan
Fungsi
Website Hotel Grand Memberikan informasi hotel terbaru
Kanaya Baturraden
Data Warehouse
1. Melakukan penelitian terhadap tamu, pegawai, sarana
prasarana
2. melakukan penelitian terhadap perkembangan Teknologi
Informasi.
SI Manajamen
Hotel
Menjadikan aktifitas operasional perusahaan lebih baik sesuai
dengan projek yang telah di tentukan
SI Kepegawaian
2. Data masuk pegawai(absensi)
3. Jadwal shift pegawai
Melakukan pendataan tamu, penerimaan tamu, check-in dan
check-out
SI Penerimaan Tamu
SI Keuangan
Hotel
1. Menyimpan data dan Keuangan pemasukan dan pengeluaran
2. Menyimpan laporan keuangan
6. Strategi Bisnis TI
Arsitektur jaringan hotel Grand Kanaya Baaturraden, strategi TI
dibuat unruk menentukan infrastruktur TI yang di perlukan
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
75
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
Internet
ROUTER
MIKROTIK RB 750
Website
Warehouse
SWITCH HUB 24
port
SIM Hotel
SI Kepegawai
ACCESS POINT
LINKSYS
WAP54G
SI Penerimaan
Tamu
PRINTER
TABLET ATAU
SMARTPHONE
Si Keuangan
PRINTER
LAPTOP
Gambar 2. Usulan Arsitektur Jaringan Hotel Grand Kanaya
Baaturraden
Gambar 2. Menjelaskan tentang usulan arsitektur jaringan pada hotel Grand
Kanaya Kedepanya, pada arsitektur ini menggunakan topologi bus dan
menghasilkan usulan komputer jaringan seperti website hotel Grand
Kanaya, Data Warehouse, sistem informasi hotel, sistem informasi
kepegawaian, sistem informasi penerimaan tamu, sistem keuangan hotel.
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
76
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
7. Strategi Manajemen SI/TI
a. Usulan Struktur Organisasi
Direktur
Adianto
Manajer
Yosefa
Keuangan
Receptionis
Room boy
Dapur/RM
Nofisafitri
Wawan
Erna
Sri Maryanni
Marketing
Pembukuan
Bayu
IT Support
Nuning
Gambar 3 Usulan Struktur Organisasi
Gambar 3 merupakan usulan struktur organisasi SI yang di sempurnakan
untuk hotel Grand Kanaya Baturraden dengan melakukan penambahan IT
Support. IT Support bertugas menangani masalah – masalah seputar IT
yang ada pada Hotel Grand Kanaya Baturraden, antara lain merawat
software, hardware dan komputer yang ada di Hotel Grand Kanaya
Baturraden,
b. Rencana Migrasi SI/TI
Tabel 5. Rencana Migrasi SI/TI
No
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Usulan SI/TI
Infrastruktur
SI Manajmene Hotel
SI Kepegawaian
SI Penerimaan Tamu
SI Keuanagn Hotel
Data Warehouse
Website Hotel Grand
Kanaya Baturraden
Infrastruktur lengkap
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
2016
V
2017
V
2018
V
V
2019
V
V
V
V
V
V
V
V
V
77
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah di lakukan, maka dapat di
simpulkan bahwa:
1. Perencanaan Strategis sistem informasi ini menghasilkan usulan SI/TI
pada Hotel Grand Kanaya Baturraden yang di harapkan membantu
menunjang pemasaran serta pelayanan pada hotel Grand Kanaya
Baturraden ke arah yang lebih baik.
2. Dari pembahasan, usulan struktur organisasi pada Hotel Grand Kanaya
Baturraden mengusulkan penambahan satu bagian yaitu bagian IT
Support, yang bertugas menangani masalah – masalah seputar IT,
melakukan maintance pada software dan hardware yang ada di Hotel
Grand Kanaya Baturraden.
3. Perencanaan strategis sistem informasi pada Hotel Grand Kanaya
Baturraden menghasilkan strategi SI Bisnis berupa trend IS Future
Portofolio dengan aplikasi usulan berupa Website Profil Hotel Grand
Kanaya Baturraden, Data Warehouse SI Manajemen Hotel,
SI
Kepegawaian, SI Penerimaan tamu, SI Keuangan. Selain itu juga
terdapat Strategi TI bisnis berupa usulan jaringan komputer dan
mengusulkan topologi yang digunakan jenis topologi bus.
4. Dari tabel analisis SWOT untuk perhitungan bobot dan rating faktor
internal dan eksternal dapat diambil kesimpulan :
a. Perlu adanya sistem informaasi untuk menunjang proses bisnis
b. Perlu adanya website untuk meningkatkan pelayanan dan
pemasaran.
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
78
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
B. Saran
Dari penelitian yang telah dilakukan, peneliti memberikan saran
untuk melanjutkan penelitian sejenis, adapun saran yang diberikan antara
lain :
1. Penelitian selanjutnya dapat menambahkan
metode five force
analisys sebagai pelengkap perencanaan strategis Ward and Peppard
selanjutnya.
2. Hotel Grand kanaya Baturraden diharapkan mampu untuk
beradaptasi dengan perkembangan teknologi informasi dan sistem
informasi yang berkembang sehingga terciptanya pelayanan yang
prima.
DAFTAR PUSTAKA
Iskandar.2012.https://www.google.co.id/webhp?sourceid=chromeinstant&i
on=1&espv=2&ie=UTF-8#q=FORMULASI+STRATEGI+BISNIS+JASA
+PERHOTELAN+PADA+HOTEL+CIHAMPELAS+2+UNTUK+PERIO
DE+2012-2016&*= 13 Maret 2017
Jogiyanto, 2006, Sistem Informasi Strategik untuk Keunggulan Kompetitif,
Penerbit Andi Offset, Yogyakarta
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1,
Erlangga, Jakarta
Pratama, yongki, lenny. 2013. “Perencanaan Strategis Sistem Informasi Pada
Wisma Grand Kemala Palembang”. Jurnal CommIT, Volume 4 Nomer 1
Ruhiat.2014.https://www.google.co.id/webhp?sourceid=chrome
instant&ion=1&espv=2&ie=UTF8#q=atep+ruhiat+perencanaan+strateg
is+sistem+informasi+perhotelan&*= 28 Maret 2017
Subroto, Budiarto, 2011. Pemasaran Industri
Marketinig),Edisi I, ANDI, Yogyakarta
(Business
to
Business
Sulastiyono, Agus.2011. Manajemen Penyelenggaraan Hotel.Seri manajemen
Usaha Jasa Sarana Pariwisata dan Akomodasi. Alfabeta,cv
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
79
Perencanaan Strategis Sistem informasi dan Teknologi Informasi Pada Hotel (Studi Kasus : Hotel Grand Kanaya
Baturraden
Ward, John. Peppard, Joe. 2002. Strategic Planning for Information System,
3rdEdition. John Wiley and Sons, Inc, New York
Wedhasmara, Ari, 2007, Langkah-Langkah Perencanaan Strategis Sistem
Informasi dengan Menggunakan Metode Ward and Peppard, Palembang
Jurnal Pro Bisnis Vol. 10 No. 1 Februari 2017
ISSN : 1979 – 9258 e-ISSN : 2442 - 4536
80
Download
Random flashcards
Card

2 Cards

Create flashcards