bab ii tinjauan pustaka

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
Pada bab ini akan membahas tentang tinjauan pustaka dan literature dimana
sebagai landasan dalam materi penelitian.
2.1. Triple Play
Internet
ASP
METRO
Node
IP
DSLAM
Call
Server
Video
Server
IP
DSLAM
Telephony
Splitter
ADSL2plus or VDSL2
METRO/REGIONAL
NETWORK
IP
DSLAM
Modem
ADSL
@
Internet
ACCESS
NETWORK
SUBSCRIBER
Video/TV
Gambar 2. 1 Topologi Triple Play Layanan
Sumber: www.keymile.com
Infrastruktur layanan Triple Play seperti pada gambar 2.1 memberikan
kemudahan bagi pengguna yang menginginkan layanan IPTV (video on demand
atau kelas komersial TV), voice over IP (VoIP) telepon dan akses internet kecepatan
7
tinggi, yang dapat di akses secara bersamaan (Hariharan, Elangovan, & Hemalatha,
2012).
Dengan
kemajuan
teknologi
telah
memberikan
penyedia
layanan
telekomunikasi cara untuk menawarkan rangkaian lengkap layanan Internet, yang
sering mereka bergabung menjadi satu paket dibundel. Triple play telah muncul
sebagai istilah dalam bisnis yang menggambarkan persembahan tersebut; itu
menandakan bundling tiga layanan broadband: Akses Internet, telepon internet, dan
televisi Internet . Triple play dengan cepat menjadi didirikan di Amerika Serikat,
Eropa, dan Jepang, yang dibuktikan dengan berbagai penawaran atau pengumuman
(misalnya, dengan AT & T, Comcast, Deutsche Telekom, British Telecom, dan NTT)
(Schilke & Wirtz, 2012).
Umumnya TriplePlay terdiri dari Penyedia Layanan
Jaringan, jaringan inti, jaringan akses di mana pengguna akhir berada dan peralatan di
rumah pelanggan. Sebuah solusi Triple Play dapat mendistribusikan 50 sampai 150
saluran TV melalui jaringan IP dengan voice over IP dan internet kecepatan tinggi
(Zotos, Pallis, & Kourtis, 2010). Layanan video, suara, dan data dapat dikirim dari IP
head-end menggunakan jaringan inti IP melalui jaringan backbone optik ke kantor
pusat (CO) (Khamiss, 2012).
Seiring dengan pertumbuhan proliferasi Internet, lalu lintas informasi yang
terlihat pada jalur akses ditetapkan dalam rumput pertukaran lokal, (yang awalnya
didukung oleh T1-hirarki tradisional), sekarang akan bergeser ke saluran langganan
digital (DSL x); dengan demikian, tingkat intensitas lalu lintas yang dialami saat ini
di sirkuit-switch di tempat kantor pusat (CO) tidak pada tingkat yang sama sebagai
pra-x era DSL (Yassin & Neelakanta, 2013). CO bergantung data ke jaringan akses
(AN) di mana multiplexer akses digital subscriber line (DSLAM) akan diusulkan
8
untuk home`s persyaratan layanan. Asymmetrical Digital Subscriber Line (ADSL),
sebagai teknologi akses atas tanaman yang ada lingkaran tembaga nonloaded,
dimaksudkan untuk menyediakan hingga 8 Mbps transportasi digital hilir dari kantor
pusat untuk pelanggan dan sampai 640Kbps transmisi upstream (Bogojevici &
Gospic, 2011). Seperti transmisi asimetris memiliki kegunaan potensial dalam
layanan seperti videotext canggih, kompresi video berkualitas TV dan aplikasi
pendidikan jarak jauh, di mana sebagian besar informasi berjalan dari penyedia
layanan kepada pelanggan. Teruskan koreksi kesalahan kode (FEC) yang digunakan
dalam sistem komunikasi dalam meraih coding gain untuk meningkatkan sistem
margin dan tingkat transmisi maksimum yang dapat dicapai.
2.2. Digital Subscriber Line Access Multiplexer (DSLAM)
Sebuah digital subscriber line akses multiplexer (DSLAM, sering diucapkan
dee-slam) adalah perangkat jaringan, sering berada di bursa telepon dari operator
telekomunikasi. Ini menghubungkan beberapa pelanggan digital subscriber line
(DSL) antarmuka untuk saluran berkecepatan tinggi komunikasi digital menggunakan
teknik multiplexing. Peralatan DSLAM mengumpulkan data dari banyak port modem
dan agregat suara mereka dan lalu lintas data ke dalam satu kompleks komposit
"sinyal" melalui multiplexing (Gill, 2012). Tergantung pada arsitektur perangkat dan
setup, DSLAM agregat garis DSL lebih Modus yang Asynchronous transfer (ATM),
frame relay, dan / atau jaringan Internet Protocol (yaitu, IP DSLAM-menggunakan
PTM-TC (Packet Transfer Mode - Konvergensi Transmition )).A DSLAM mungkin
atau mungkin tidak berada di sentral telepon, dan mungkin juga melayani beberapa
9
data dan pelanggan suara dalam lingkungan melayani antarmuka area, kadang-kadang
dalam hubungannya dengan Loop Carrier digital. DSLAMs juga digunakan oleh
hotel, pondok-pondok, lingkungan perumahan, dan bisnis lain yang beroperasi sentral
telepon pribadi mereka sendiri Selain menjadi switch data dan multiplexer, DSLAM
juga modem. Setiap modem pada perangkat agregasi berkomunikasi dengan modem
DSL pelanggan tunggal. Fungsi modem ini diintegrasikan ke dalam DSLAM itu
sendiri bukannya dilakukan melalui perangkat eksternal seperti modem komputer
tradisional. Dengan menempatkan DSLAMs tambahan di lokasi yang jauh dari
sentral telepon, perusahaan telepon menyediakan layanan DSL ke lokasi sebelumnya
di luar jangkauan efektif.
DSL (Digital Subscriber Line) adalah teknologi untuk membawa tinggi
informasi bandwidth untuk rumah dan usaha kecil melalui saluran telepon tembaga
biasa. xDSL mengacu pada variasi yang berbeda dari DSL, seperti ADSL, HDSL,
dan RADSL. Dengan asumsi rumah atau usaha kecil cukup dekat dengan kantor
pusat perusahaan telepon yang menawarkan layanan DSL, Anda mungkin dapat
menerima data pada kecepatan hingga 6.1 megabits (juta bit) per detik (dari teori
8,448 megabit per detik), memungkinkan transmisi terus menerus dari motion video,
audio, dan bahkan efek 3-D. Lebih biasanya, koneksi individu akan memberikan dari
1,544 Mbps 512 Kbps hilir dan sekitar 128 Kbps upstream (Gill, 2012). Sebuah garis
DSL dapat membawa data dan sinyal suara dan bagian data garis terhubung terus
menerus. Instalasi DSL dimulai pada tahun 1998. Layanan telepon tradisional
(kadang-kadang disebut POTS untuk "layanan telepon biasa lama") menghubungkan
10
rumah atau usaha kecil untuk kantor perusahaan telepon melalui kabel tembaga yang
dililit satu sama lain dan disebut twisted pair
2.3. ADSL 2+
Teknologi xDSL menggunakan
infrastruktur Public Switched Telephone
Network (PSTN) yang ada untuk menyediakan layanan data broadband. Dalam
xDSL, saluran telepon membawa kedua sinyal suara dan data / paket; ada splitter
pada akhir pengguna premis di mana layanan suara dan data dipisahkan. Sistem
xDSL mencakup berbagai teknologi seperti DSL asimetris (ADSL), kecepatan sangat
tinggi DSL (VDSL), dan bit-rate tinggi DSL (HDSL). Kecepatan data puncak teoritis
mereka (downlink / uplink di Mbps) adalah: 2 / 1.05 (HDSL), 8 / 0,8 (ADSL) dan
52/26 (VDSL) masing-masing (Simba, Mwinyiwiwa, Mjema, Trojer, & Mvungi,
2011). Teknologi kabel modem menggunakan kabel koaksial untuk menyediakan
layanan data internet bersama dengan TV digital. Bandwidth puncak teoritis hingga
30 Mbps. Perlu untuk dicatat bahwa teknologi kabel memiliki keterbatasan jarak.
Oleh karena itu kecepatan data yang disediakan tergantung pada jarak yang ditempuh.
Tingkat data menurun segera setelah jarak yang ditempuh melebihi rentang tertentu.
Infrastruktur xDSL dan kabel koaksial mapan di negara maju. Misalnya di sebagian
besar negara-negara Eropa dan Amerika Serikat hampir semua rumah tangga
memiliki twisted-pair dan seluruh kota dihubungkan oleh POTS (Plain Old Sistem
Telecommunication).
Investasi awal dan bahwa ada awalnya akan kelebihan kapasitas dan tidak ada
fleksibilitas. Jika perusahaan fokus pada satu jenis teknologi, misalnya serat optik,
ada kemungkinan mereka kehilangan alternatif yang menjanjikan dan layak.
11
Meskipun mereka mungkin menyadari fleksibel, lebih murah dan alternatif yang
berpotensi lebih baik (seperti ADSL2 +), perusahaan tidak akan berada dalam posisi
untuk menerapkan mereka karena keputusan awal untuk serat optik. Pada bagian
berikutnya, solusi alternatif yang mungkin untuk serat optik dijelaskan ADSL2 +
menentukan frekuensi hilir hingga 2,2 MHz (Fijnvandraat & Bouwman, 2006) .
Hasilnya adalah peningkatan yang signifikan dalam ates data pada garis pendek
telepon. ADSL2 + seperti pada table 2.1 diprediksi untuk menutupi jarak hingga 2 km
dari DSL Access Multiplexer (DSLAM), dengan kapasitas 10 Mbit / s
Tabel 2. 1 Penilaian teknologi baru yang menggunakan jaringan PSTN
Source (Fijnvandraat & Bouwman, 2006)
ADSL 2+
VDSL
Etherloop
Kapasitas
Transmisi
(bandwidth)
24 Mbps down
and
3Mbps up; 10
Mbps at
2 km dari node
DSLAM.
Asymmetrical:
12.96–55.2Mbps
down
and 1.6–2.3
Mbps up.
Symmetrical:
19.2 Mbps
6Mbps over
distances
of up to 6.4 km.
15 Mbps over
1.5km
Etherloop2 will
reach
100 Mbps
Jangkauan
Bandwidth
menurun lebih
dari jarak antara
pengguna akhir
dan
localexchange.
Jangkauan
maksimum
adalah 7 km
900m
menurun
Bandwidth
lebih dari jarak
antara
pengguna akhir
dan lokal
pertukaran
local
exchange.
Kesesuaian
ADSL2+ line
cards in
DSLAMs
Peralatan VDSL
dalam semua
node terpencil
12
EFMC
Short reach
option:
410 Mbps
Long reach
option:
42Mbps
Appr. 7 km.
Short reach
option:
4750 m.
Long reach
option:
42700 m.
Instalasi bridge
Peralatan
Etherloop di
New sublayers
data link
(lebih dekat ke
ADSL2+
modem
(CPE)
Elektronik di
local
Exchanges
kotak jalan dan
sentral telepon
Partial
optification
Modem VDSL
(CPE)
Ekstensi serat
dalam
jaringan menuju
akses local
exchanges
standarisasi
Standar
disahkan oleh
ITU pada tahun
2003
PHY)
didefinisikan
oleh
DSL yang ada
standar, dan ada
beberapa
lapisan baru
atas orangorang untuk
tingkat
pencocokan dan
loop
agregasi
CPE modems
Standardized by
ETSI
in 2001
Not
standardized
IEEE 802.3ah
Tidak ada
penggunaan
skala besar di
Eropa, hanya uji
coba.
Dewasa di
Korea dan
Jepang
.
Penerapan
di kamar hotel
seluruh dunia
Skala besar rollout adalah
diharapkan pada
paruh kedua
2005.
Belum
diluncurkan.
Maturity
skalabilitas
Hal ini
diasumsikan
bahwa
ADSL2 + dan
VDSL
bersama-sama
akan
menangkap
40-50% dari
DSL
pasar di tahun
2010
Sampai dengan
25 Mbps di
bestcase
skenario.
dengan
memasang line
card baru
Bandwidth
cukup
tinggi; lebih
distorsi
dengan
peningkatan
penggunaan;
13
To 100 Mbps
(Etherloop2)
Kecepatan data
dan
jarak dapat
meningkatkan
melalui DSL
teknik modulasi
dan dengan ''
di DSLAM
yang
jaringan dapat
ditingkatkan
pada individu
dasar.
bisa diupgrade
ke
FTTB / FTTH
oleh
diperpanjang
serat menggelar
di
jaringan akses
menyediakan
VDSL
menuntut
penyesuaian
setiap node jauh.
2.3.1.
Flexible up- and
downstream,
tergantung pada
permintaan
ikatan ''
beberapa
pasang tembaga
menjadi satu
saluran.
100 Mbps out to
100m
(single copper
pair)
100 Mbps out to
750m
or 20 Mbps out
to
2700m (eight
copper
pairs)
Modem ADSL
Modem ADSL atau modem DSL adalah perangkat yang digunakan untuk
menghubungkan komputer atau router ke saluran telepon, untuk menggunakan
layanan ADSL (Hellberg, Greene, & Boyes, 2007). Layaknya jenis modem lainnya,
modem ADSL merupakan transceiver. Disebut juga dengan DSL Transceiver atau
ATU-R. Singkatan NTBBA (Network Termination Broad Band Adapter, Network
Termination Broad Band Access) juga acapkali ditemui di beberapa Negara .
2.3.2.
Splitter ADSL / ADSL 2+
ADSL Splitter ini fungsi sesungguhnya adalah untuk menghindari gangguan
pada saat pengguna dalam mengakses internet menggunakan modem jenis ADSL,
jadi ketika pengguna sedang mengakses internet dan tiba-tiba ada telepon masuk atau
14
sedang ingin menggunakan telepon tidak akan mengganggu aktivitas atau koneksi
internet yang sedang digunakan, dapat diartikan splitter ini memisahkan fungsi
jaringan data dengan jaringan komunikasi (voice) (Hellberg, Greene, & Boyes, 2007).
Hal ini sangat besar pengaruh ternyata terhadap kecepatan internet, karena
terjadi beban berlebih pada modem sehingga koneksi internet pun terasa berat dan
lambat, tetapi ketika kabel telepon tersebut di pasangkan terlebih dahulu ke splitter
lalu kemudian dipasangkan ke modem ADSL, koneksi internetnya berubah menjadi
lebih cepat hal ini terjadi karena data komunikasi (Voice) tidak masuk juga ke modem
ini tetapi dipisahkan oleh splitter ini sehingga tidak membebani kerja modem, dan
memang data komunikasi ini seharusnya tidak masuk ke dalam modem yang berjenis
ADSL karena prinsip kerja ADSL intinya adalah memisahkan jalur komunikasi suara
(analog) dengan jalur komunikasi data digital, berdasarkan frekuensinya masingmasing. Frekuensi suara adalah antara 400 Hz sampai 3.400 Hz sedang frekuensi
sinyal digital menggunakan sinyal di atas 4 KHz.
Dengan demikian sangat
disarankan untuk menggunakan ADSL Splitter untuk pengguna modem ADSL yang
koneksi internetnya menggunakan jalur telepon, jika ingin mendapatkan kecepatan
yang maksimal dan tidak mudah terputus pada jaringan internetnya.
15
2.3.3.
Layanan pada modem ADSL
Kebanyakan modem ADSL mempunyai program yang tertanam atau yang
disebut dengan firmware sendiri-sendiri. Firmware ini dapat diupgrade untuk
tambahan kemampuan atau perbaikan terhadap kesalahan kecil seperti bug. Hal ini
dapat dilakukan melalui jaringan atau melalui antarmuka komunikasi serial.
Firmware alternatif seperti OpenWrt dapat juga dipasang pada banyak modem dan
menambahkan beberapa fungsionalitas yang tidak dapat pada firmware asli. Misalnya
VPN, QoS, IPv6 native and tunneling, menaikkan daya pada WAP, DNS dan fungsifungsi lain yang disediakan pada cakupan Linux (Yasin & Ibrahim, 2010) .
2.4. IPTV
(Yasin & Ibrahim, 2010) Internet Protocol Television (IPTV) adalah teknologi
untuk memberikan layanan televisi digital melalui jaringan IP seperti Internet
daripada yang disampaikan melalui siaran tradisional frekuensi radio, sinyal satelit,
dan televisi kabel (CATV) format. Layanan IPTV dapat diklasifikasikan menjadi tiga
kelompok utama: hidup televisi, pemrograman timeshifted dan Video on Demand
(VoD). Dalam penelitian ini, telah disimulasikan transmisi IPTV menggunakan
Constant Bit Rate (CBR), yang merupakan istilah yang digunakan dalam
telekomunikasi berkaitan dengan QoS. Dua CBR generator transmisi telah digunakan
dengan koneksi UDP.
untuk permasalahan kebutuhan bandwidth yang besar dalam melayani
kebutuhan video content MPEG, Namun dengan teknik kompresi video teknologi
16
berkembang seperti MPEG-4 AVC dan VC-1 memberikan koefisienan mengenai
kebutuhan bandwidth. Standar codec H.264 video atau
MPEG-4 lanjutan
pengkodean video (AVC), kini standar format menggunakan H.264 video atau
dikenal MPEG-4. MPEG-4 AVC memotong kebutuhan bandwidth untuk pengiriman
video digital dua dan beserta ekstensi-dikenal sebagai scalable video coding (SVC)
memungkinkan paralel penyediaan video, VoIP, dan akses internet broadband pada
saat yang sama bahkan dalam DSL tingkat rendah koneksi. kualitas layanan (QoS)
jaminan dan manajemen lalu lintas diakui sebagai tantangan teknis untuk suksesnya
penyebaran layanan triple play. Tujuan dari lalu lintas manajemen adalah untuk
mendukung kebutuhan QoS untuk set beragam layanan triple play, termasuk
kepolisian, penjadwalan, kontrol aliran, diferensiasi lalu lintas, admission control, dll
Untuk tujuan itu umum digunakan teknik penjadwalan paket (PQ, WFQ, WFQ-LL)
dievaluasi untuk menyediakan tripleplay layanan melalui arsitektur menyadari IPQoS (Khamiss & Abdullah, 2013). Penciptaan dan penggunaan berbagai layanan baru
berkualitas tinggi menuntut (VoIP, High Quality Video Streaming) dan pengiriman
mereka atas infrastruktur inti dan akses jaringan sudah jenuh telah menciptakan
kebutuhan untuk pengadaan E2E QoS (Papagianni & al, 2008). Penyedia jaringan
digunakan pada infrastruktur mereka beberapa macam mekanisme dan teknik untuk
menyediakan QoS. (Abdullah & Abduljabbar, 2014) IPTV dan VoD layanan
membutuhkan bandwidth tinggi. Tergantung pada kompresi dan coding teknologi
tingkat penularan berikut harus dipertimbangkan sebagai berikut:
17
1. A MPEG-2 kode SD video streaming VoD atau aliran IPTV adalah 3,5-5
Mbit / s per saluran TV.
2. A MPEG-4 kode seperti pada table 2.2 SD video streaming VoD atau aliran
IPTV hingga 2 Mbit / s per saluran TV.
3. Saluran TV HD menggunakan 8 sampai 12 Mbit / s ketika dikodekan dengan
H.264.
Tabel 2. 2 karakteristik aplikasi video
( source ; (Abdullah & Abduljabbar, 2014))
Parameters
Resolution
Codec
Frame Compression Ratio
Minimum Frame Size (bytes)
Maximum Frame Size (bytes)
Mean Frame Size (Bytes)
Display Pattern
Transmission Pattern
Group of Picture Size
Frame Rate (frames/sec)
Number of Frames
Peak Rate (Mbps)
Mean Rate (Mbps)
DSCP
Matrix III
352x288
MPEG-4 Part 2
47.682
8
36450
3189.068
IBBPBBPBBPBB
IPBBPBBPBBIB
12
25
180,000
7.290
0.637
AF33
2.5. Set-Top Box (STB)
Set Top Box (STB) atau dekoder merupakan perangkat dekoder yang berguna
untuk mengatur saluran televisi yang akan diterima, kemudian dipilih sesuai
kebutuhan, dan juga dekoder akan memeriksa hak akses pengguna atas saluran
tersebut, kemudian akan menghasilkan keluaran berupa gambar, suara, dan layanan
lainnya. Dilihat dari bagaimana cara kerja Set top box ini yang bekerja satu arah dan
18
juga dapat bekerja tanpa campur tangan manusia, Set top box dapat dikatakan sebagai
salah satu perangkat teknologi informasi (HELLBERG, GREENE, & BOYES, 2007).
2.5.1.
Set Top Box Satelit
Gambar 2. 2 Set Top Box jenis satelit DVB-S
(Sumber gambar : http://www.tvdigitaljogja.tv/2013/05/apakah-set-top-box-stb-itu.html)
Set top box seperti pada gambar 2.2 ini cukup banyak digunakan di
masyarakat indonesia, dikarenakan hanya membutuhkan parabola penerima sinyal
yang langsung dihubungkan dengan set top box. Set top box ini menerima sinyal jenis
Digital Video Broadcast-Satellite (DVB-S). Set top box ini dapat menyalurkan
saluran televisi dari yang Standard Definition (SD) hingga High Definition (HD)
(Video definisi tinggi) dan juga dapat menyalurkan saluran televisi Siaran gratis, dan
juga beberapa stasiun radio lokal maupun mancanegara. Cara kerja Set-top box ini
layaknya analog televisi biasa, hanya perbedaannya dibutuhkan parabola luar dan low
noise block (LNB) yang dibutuhkan untuk menerima sinyal dan kemudian diubah
menjadi frekuensi yang sesuai dengan Set-top box. Di Indonesia sendiri, sekarang Set
Top Box jenis ini banyak dipinjamkan oleh penyedia layanan televisi berlangganan.
19
Beberapa penyedia layanan televisi berlangganan yang menggunakan set top box
jenis ini seperti, Indovision, Aora, Okevision, Top TV dll.
2.5.2.
Set Top Box Kabel
Gambar 2. 3 Set Top Box Jenis Kabel DVB-C
(Sumber gambar : http://www.tvdigitaljogja.tv/2013/05/apakah-set-top-box-stb-itu.html)
Set top box seperti pada gambar 2.3 ini mulai populer dikarenakan sifatnya
yang lebih stabil dari gangguan cuaca karena menggunakan kabel fiber optik yang
ditanam di dalam tanah. Namun, hal ini juga yang menyebabkan penggunanya lebih
sedikit daripada pengguna set top box Satellite, karena saluran kabel untuk set top
box jenis ini belum banyak tersedia di wilayah Indonesia. Set top box ini
menggunakan sistem Digital Video Broadcast-Cable (DVB-C). Set top box jenis ini
dapat menerima saluran televisi yang sama dengan Set Top Box satelit, namun karena
Set Top Box ini menggunakan kanal saluran yang sangat cepat, tersedia juga pilihan
tayangan
3-Dimensi
(3D).
Penyedia
layanan
Televisi
berlangganan
yang
menggunakan Set Top Box jenis ini di Indonesia contohnya adalah HomeCable dari
First Media dan juga TelkomVision.
20
2.5.3.
Set Top Box Internet
Set top box ini mengandalkan saluran internet dalam menayangkan siaran
televisinya. Set top box ini menggunakan sistem saluran televisi digital Digital Video
Broadcast-Internet Protocol Television (DVB-IPTV). Set top box jenis ini dapat
memberikan tayangan yang lebih kaya dibanding set top box sebelumnya, karena set
top box jenis ini memungkinkan adanya interaksi dalam menonton televisi, seperti
adanya fitur Video on demand yang memungkinkan penonton dapat memilih
tayangan yang ingin dilihat, dan dapat melihat tayangan yang sudah berlalu.
Teknologi ini cenderung baru di indonesia dan hanya ada satu yang menggunakan
teknologi ini, yaitu Groovia TV dari Telkom Indonesia.
2.5.4.
Set Top Box Terestrial
Gambar 2. 4 Set Top Box Jenis Terestrial DVB-T
(Sumber gambar : http://www.tvdigitaljogja.tv/2013/05/apakah-set-top-box-stb-itu.html)
Set Top Box seperti pada gambar 2.4 ini bisa dibilang masih lebih muda
dibanding set top box yang lain. Set top box ini menggunakan sistem Digital Video
Broadcast-Terestrial (DVB-T) atau dengan kata lain, set top box ini tidak
21
memerlukan parabola khusus dalam menerima sinyal digital. Set top box ini cukup
menggunakan antena televisi UHF-VHF. Penyedia layanan Televisi berlangganan
yang menggunakan set top box jenis ini adalah nexmedia.
2.6. VoIP
Voice
over
Internet
Protocol
(VoIP)
adalah
istilah
umum
untuk
menggambarkan teknologi transmisi untuk pengiriman suara melalui jaringan IP
seperti Internet. Dengan demikian, VoIP kadang-kadang disebut Internet teleponi.
Untuk klarifikasi lebih lanjut, Internet telephony mengacu pada suara layanan
komunikasi yang diangkut melalui internet, daripada Public Switched Telephone
Network (PSTN) (Yasin & Ibrahim, 2010). Hal ini dapat dilakukan dengan prosedur
termasuk langkah-langkah dasar yang terlibat dalam berasal panggilan telepon
Internet yang konversi sinyal suara analog ke format digital dan putus sinyal menjadi
paket-paket IP untuk pengiriman melalui Internet dan proses ini dibalik pada
penerima. Dalam penelitian ini, telah disimulasikan lalu lintas VoIP menggunakan
Pareto On / Off Traffic Generator (POO Lalu Lintas) yang merupakan generator lalu
lintas (aplikasi) yang terkandung dalam Objectoriented Alat kelas bahasa perintah
(OTcl) Aplikasi / Lalu Lintas / Pareto NS- 2. Paket dikirim pada tingkat bunga tetap
selama periode dan pada tidak ada paket dikirim selama periode off. Baik dan
mematikan periode diambil dari distribusi Pareto dengan paket ukuran yang konstan.
Sumber-sumber ini dapat digunakan untuk menghasilkan lalu lintas agregat yang
menunjukkan ketergantungan jangka panjang.
22
Siapapun dengan latar belakang di bidang ekonomi tahu bahwa ada alat dan
teknik yang ditetapkan untuk menentukan nilai investasi yang diusulkan. Beberapa
investasi lebih sulit untuk menilai daripada yang lain, tetapi terus-menerus penelitian
di bidang ekonomi keuangan dilakukan untuk meningkatkan wawasan dalam kasuskasus sulit seperti itu. Biasanya, kasus bisnis valuated menggunakan discounted cash
flow (DCF) analisis. Kira-kira, biaya yang dikurangkan dari manfaat, nilai waktu
untuk uang diperhitungkan, dan risiko yang ditangani. Hasil analisis tersebut adalah
net present value (NPV), memberikan nilai bersih dalam hal uang hari ini. Jika NPV
positif, dan beberapa indikator lain yang menguntungkan, misalnya jangka waktu
pengembalian (PBP) tidak terlalu lama, internal rate of return (IRR) tidak terlalu
dekat dengan tingkat diskonto yang digunakan, dan jika varian yang sesuai dari return
on investment (ROI) tidak terlalu rendah, sehingga dapat memutuskan untuk
berinvestasi (Verhoef, 2005). Tentu saja, indikator ekonomi seperti model saja, dan
tidak perlu mencerminkan realitas secara akurat. Sebagai contoh, selama hype
dotcom kerugian menghasilkan bebas software reseller bisa memiliki nilai pasar yang
lebih tinggi dari seluruh industri otomotif Jerman. Untuk kasus-kasus yang sulit
analisis tambahan diperlukan, misalnya dengan menggunakan penilaian real option
(ROV), di mana meskipun NPV nol masih penilaian positif dari investasi dapat
ditemukan karena nilai yang dapat mewakili pilihan. Pengembalian investasi Laba
atas investasi (ROI) didefinisikan sebagai keuntungan bersih dibagi dengan biaya
otal. Meskipun ini adalah metrik sederhana, ada variasi yang lebih canggih dari
definisi klasik yang diperlukan untuk IT-investasi, karena risiko tinggi yang terlibat.
23
2.7. Investasi
Investasi menurut (Ekwantoro, Ishan, & Chenardo, 2013) dan (Alex Kane,2009)
adalah dengan kegiatan penanaman modal atau sumber daya yang lain pada masa
sekarang dengan harapan mendapatkan keuntungan dimasa yang akan datang. Seperti
seseorang melakukan investasi tabungan berjangka dimana dia mengharapkan
keuntungan di masa yang akan datang.
Pengertian Investasi Teknologi Informasi
Menurut (Ekwantoro, Ishan, & Chenardo, 2013) dan (Fitzpatrick, 2007)
Investasi teknologi informasi berupai biaya total keseluruhan proyek yang melibatkan
teknologi
informasi
termasuk
biaya
operasional
setelah
proyek
telah
diimplementasikan. Pendapat lain (Schniederjans,2010), menyebutkan investasi
teknologi merupakan keputusan informasi dalam mengalokasikan tiap jenis dari
manajemen sistem informasi termasuk diantaranya sumber daya manusia dan uang.
Tujuan dan Manfaat Investasi Teknologi Informasi Tujuan investasi teknologi
informasi menurut (Ekwantoro, Ishan, & Chenardo, 2013) adalah sebagai berikut:
1. Adanya alasan kelangsungan hidup perusahaan, bahwa teknologi informasi
dalam bisnis terkait sifatnya adalah mutlak.
2. Untuk memperbaiki efisiensi dan efektivitas perusahaan.
3. Keinginan perusahaan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dengan
mengembangkan teknologi yang belum dimiliki perusahaan lain.
Manfaat investasi teknologi informasi adalah sebagai berikut:
1. Mereduksi biaya yang harus dikeluarkan ( cost displacement).
24
2. Menghindari biaya yang harus dikeluarkan (cost avoidance).
3. Memperbaiki kualitas yang diambil ( decision analysis).
4. Menghasilkan dampak positif yang diperoleh perusahaan (impact analysis).
Pengertian Proses Bisnis
Menurut (Ekwantoro, Ishan, & Chenardo, 2013) dan (Jones dan Rama, 2008) Proses
bisnis merupakan seperangkat aktivitas yang dilakukan oleh suatu bisnis untuk
memperoleh, menghasilkan, serta menjual barang dan jasa. Suatu cara penting untuk
mempelajari proses bisnis perusahaan adalah dengan berfokus pada siklus transaksi.
Proses bisnis dapat disusun menjadi tiga siklus transaksi utama:
1. Siklus pemerolehan/pembelian ( acquisition/purchasing ) mengacu pada
proses pembelian barang dan jasa.
2. Siklus konversi ( Convertion cycle ) mengacu pada proses mengubah sumber
daya yang diperoleh menjadi barang – barang dan jasa.
3. Siklus pendapatan ( Revenue cycle) mengacu pada proses menyediakan
barang dan jasa untuk para pelanggan.
2.8 Cost & Benefit Analysis
Siapapun dengan latar belakang di bidang ekonomi tahu bahwa ada alat dan
teknik yang ditetapkan untuk menentukan nilai investasi yang diusulkan. Beberapa
investasi lebih sulit untuk menilai daripada yang lain, tetapi terus-menerus penelitian
di bidang ekonomi keuangan dilakukan untuk meningkatkan wawasan dalam kasuskasus sulit seperti itu. Biasanya, kasus bisnis valuated menggunakan discounted cash
25
flow (DCF) analisis. Kira-kira, biaya yang dikurangkan dari manfaat, nilai waktu
untuk uang diperhitungkan, dan risiko yang ditangani. Hasil analisis tersebut adalah
net present value (NPV), memberikan nilai bersih dalam hal uang hari ini. Jika NPV
positif, dan beberapa indikator lain yang menguntungkan, misalnya jangka waktu
pengembalian (PBP) tidak terlalu lama, internal rate of return (IRR) tidak terlalu
dekat dengan tingkat diskonto yang digunakan, dan jika varian yang sesuai dari return
on investment (ROI) tidak terlalu rendah, sehingga dapat memutuskan untuk
berinvestasi (Verhoef, 2005). Tentu saja, indikator ekonomi seperti model saja, dan
tidak perlu mencerminkan realitas secara akurat. Sebagai contoh, selama hype
dotcom kerugian menghasilkan bebas software reseller bisa memiliki nilai pasar yang
lebih tinggi dari seluruh industri otomotif Jerman. Untuk kasus-kasus yang sulit
analisis tambahan diperlukan, misalnya dengan menggunakan penilaian real option
(ROV), di mana meskipun NPV nol masih penilaian positif dari investasi dapat
ditemukan karena nilai yang dapat mewakili pilihan. Pengembalian investasi Laba
atas investasi (ROI) didefinisikan sebagai keuntungan bersih dibagi dengan biaya
otal. Meskipun ini adalah metrik sederhana, ada variasi yang lebih canggih dari
definisi klasik yang diperlukan untuk IT-investasi, karena risiko tinggi yang terlibat.
Menurut (Ekwantoro, Ishan, & Chenardo, 2013) dan (Schniederjans, 2010) “
Cost benefit analysis involves the estimation and valuation of the net benefits
associated with alternative courses of action.This Technique often entails comparing
the present value of benefits associated with an investment to the present value of the
costs of the same investement.”Cost Benefit Analysis adalah suatu teknik untuk
26
menganalisa biaya dan manfaat yang melibatkan estimasi dan mengevaluasi dari
manfaat yang terkait dengan alternatif tindakan yang akan dilakukan. Teknik ini
membandingkan nilai manfaat kini dengan investasi dari biaya investasi yang sama
sebagai alat bantu dalam pengambilan keputusan termasuk didalam pengambilan
keputusan investasi IT.
Siapapun dengan latar belakang di bidang ekonomi tahu bahwa ada alat dan
teknik yang ditetapkan untuk menentukan nilai investasi yang diusulkan. Beberapa
investasi lebih sulit untuk menilai daripada yang lain, tetapi terus-menerus penelitian
di bidang ekonomi keuangan dilakukan untuk meningkatkan wawasan dalam kasuskasus sulit seperti itu. Biasanya, kasus bisnis valuated menggunakan discounted cash
flow (DCF) analisis. Kira-kira, biaya yang dikurangkan dari manfaat, nilai waktu
untuk uang diperhitungkan, dan risiko yang ditangani. Hasil analisis tersebut adalah
net present value (NPV), memberikan nilai bersih dalam hal uang hari ini. Jika NPV
positif, dan beberapa indikator lain yang menguntungkan, misalnya jangka waktu
pengembalian (PBP) tidak terlalu lama, internal rate of return (IRR) tidak terlalu
dekat dengan tingkat diskonto yang digunakan, dan jika varian yang sesuai dari return
on investment (ROI) tidak terlalu rendah, sehingga dapat memutuskan untuk
berinvestasi (Verhoef, 2005). Tentu saja, indikator ekonomi seperti model saja, dan
tidak perlu mencerminkan realitas secara akurat. Sebagai contoh, selama hype
dotcom kerugian menghasilkan bebas software reseller bisa memiliki nilai pasar yang
lebih tinggi dari seluruh industri otomotif Jerman. Untuk kasus-kasus yang sulit
analisis tambahan diperlukan, misalnya dengan menggunakan penilaian real option
(ROV), di mana meskipun NPV nol masih penilaian positif dari investasi dapat
27
ditemukan karena nilai yang dapat mewakili pilihan. Pengembalian investasi Laba
atas investasi (ROI) didefinisikan sebagai keuntungan bersih dibagi dengan biaya
otal. Meskipun ini adalah metrik sederhana, ada variasi yang lebih canggih dari
definisi klasik yang diperlukan untuk IT-investasi, karena risiko tinggi yang terlibat.
Menurut (Ekwantoro, Ishan, & Chenardo, 2013) “This approach analyzes a proposed
IT investment to identify and evaluate its benefits, costs, and risks.” Pendekatan ini
digunakan untuk menganalisis investasi TI yang diusulkan dan mengidentifikasi serta
mengevaluasi manfaat, biaya, dan risiko. Selain itu, Cost Benefit Analysis cenderung
untuk menempatkan penekanan lebih besar pada efisiensi (misalnya, penghematan
biaya) dari pada efesienesi atau menciptakan nilai, dan beberapa jenis risiko
umumnya telah diabaikan.
Net Present Value (NPV)
Menurut (Ekwantoro, Ishan, & Chenardo, 2013) dan (Schniederjans,2010)
Net Present Value (NPV) “is another way of carrying out present value analysis. NPV
is the present value of cash flows minus the initial investment cost.” Net Present
Value (NPV) adalah cara lain untuk melakukan analisis nilai sekarang. NPV adalah
nilai sekarang dari arus kas dikurangi biaya investasi awal dan dapat dihitung
sebagai:
Dimana:
NPV =
∑�=
�1
+� �
28
Dimana:
NB = Net Benefit = Benefit-Cost
n = tahun (waktu)
i = discount factor
Kriteria yang dipergunakann dalam penilaian NPV adalah sebagai berikut:
1. Jika NPV = 0 (nol), maka hasil investasi (return) usaha akan sama dengan
tingkat bunga (bagi hasil) yang dipakai dalam analisis, atau dengan kata lain
usaha tidak untung maupun rugi (impas).
2. Jika NPV = - (negatif), maka investasi tersebut rugi atau hasilnya (return)
dibawah tingkat bunga (bagi hasil) yang dipakai.
3. Jika NPV = + (positif), maka investasi tersebut menguntungkan atau hasilnya
(return) melebihi tingkat bunga (bagi hasil) yang dipakai.
Metode Internal Rate of Return ( IRR)
Metode ini guna melihat tingkat diskonto (i) yang akan menghasilkan nilai sekarang
investasi sama dengan nol. Dimana jika suatu investasi yang memiliki nilai IRR > i
akan mendapatkan prioritas untuk dilaksanakan.
IRR =
i
1
+
NPV
i  i 
NPV  NPV
1
2
1
2
Dimana;
i
1
NPV
1
29
1
= disconto terendah
i
2
= disconto tertinggi
= nilai NPV disconto terendah
NPV
2
= nilai NPV disconto tertinggi
Benefit (Manfaat)
Menurut (Ekwantoro, Ishan, & Chenardo, 2013) dan (Schniederjans, 2010), “A
benefit is a positive consequence of undertaking an IT investment. Benefits often
arise from making an improvement in the way an organization performs necessary
tasks.”Manfaat merupakan konsekuensi positif dari adanya investasi IT. Manfaat
sering timbul dari akibat melakukan perbaikan dalam cara organisasi melaksanakan
tugas – tugas yang diperlukan. Ada dua jenis manfaat,yaitu :
1. Tangible Benefits
Tangible Benefits adalah manfaat yang secara langsung berpengaruh terhadap
profitabilitas perusahaan, baik berupa pengurangan atau penghematan biaya
(cost). Peningkatan efektivitas atau produktivitas kinerja para karyawan
maupun peningkatan pendapatan (revenue)
2. Intangible Benefits
Intangible Benefits adalah manfaat yang diperoleh perusahaan sehubungan
dengan pemanfaatan teknologi informasi, namun tidak memiliki kolerasi
secara langsung dengan profitabilitas perusahaan.
Service Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement merupakan perjanjian layanan yang diberikan oleh
penyedia layanan kepada penerima layanan. Dalam perjanjian tersebut penyedia
30
layanan akan memberikan jaminan atas layanan mereka kepada pelanggan, sehingga
pelanggan merasakan kepuasan atas layanan yang diberikan. Hal ini akan
memberikan keuntungan kepada penyedia layanan apabila mereka memenuhi SLA
yang telah diberikan. Karena akan membantu penyedia layanan dalam memasarkan
layanan mereka kepada pelanggan yang lain. Service Level Agreement merupakan
komponen yang terdapat dari strategi Service Level Agreement (SLM) pada suatu
organisasi seperti dijelaskan pada IT Infrastructure Library (ITIL)v3.
SLA berhubungan dengan suatu ketersedian suatu layanan pada penyedia layanan.
Dalam hal ini SLA akan memastikan apakah layanan, perangkat dan sumber daya
yang dimiliki oleh penyedia layanan dapar terukur dan tercapai sesuai dengan
perjanjian yang telah diberikan kepada penerima layanan.
Definisi ketersediaan (Availability) (Nugroho, Sukmaaji, & Jatmika, 2013) dan
(Torrel & Avelar, 2010) adalah probabilitas suatu perangkat melakukan fungsi yang
diperlukan tanpa kegagalan dalam kondisi persyaratan waktu tertentu. Ada dua factor
utama melibatkan dalam perhitungan ketersediaan: Mean Time Between Failure
(MTBF) dan Mean Time To Repair (MTTR). Setelah diketahui maka ketersediaan
dapat diperoleh dengan menggunakan rumus:
Availability =
��
��+
�
Sedangkan menurut (Nugroho, Sukmaaji, & Jatmika, 2013) untuk perhitungan Mean
Time To Repair (MTTR) adalah waktu yang diperlukan untuk memulihkan suatu
31
system dari sebuah kegagalan. Hal ini termasuk waktu yang dibutuhkan dalam
mendiagnosa masalah, mendapatkan teknisi dan perbaikan system. Untuk
menghitung perkiraan nilai MTTR sebagai berikut:
MTTR =
∑�
MTTR
= Mean Time To Repair
t
= waktu yang diperlukan untuk reparasi
n
= Jumlah reparasi yang pernah dilakukan
Untuk Mean Time Between Failure (MTBF) (Nugroho, Sukmaaji, & Jatmika, 2013)
merupakan ukuran dasar dari keandalan system. MTBF merupakan waktu rata-rata
yang dibutuhkan oleh layanan dalam bekerja tanpa mengalami kegagalan dalam
waktu periode tertentu. Semakin tinggi jumlah MTBF, semakin tinggi keandalan
suatu system atau produk. Berikut persamaan untuk menghitung nilai MTBF :
MTBF =
∑ � ��� �
MTBF
= Mean Time Between Failure
tUptime
= waktu optimal
n
= Jumlah kerusakan yang terjadi
32