CASE STUDY

CASE STUDY
“Rantai Markov”
ASPEK PASAR DAN PEMASARAN

Jika suatu produk telepon genggam merek
“X” saat ini memiliki pangsa pasar 5%,
bagaimanakah cara mengetahui pangsa
pasar produk telepon genggam merek “X”
tersebut untuk waktu yang akan datang ?
1.
2.
3.
Beberapa pertanyaan untuk mengetahui merek
produk yang digunakan saat ini (digunakan
untuk penentuan pangsa pasar), alasan
pemakaian, hasil rincian serta daya tarik apa
saja yang dimiliki produk itu.
Cukup satu pertanyaan untuk mengetahui
apakah responden pernah menggunakan
merek lain.
Beberapa pertanyaan yang sama dengan
pertanyaan-pertanyaan pada bagian I, hanya
disini digunakan bagi responden yang pernah
menggunakan merek lain.
Buatlah questioner yang terdiri
atas 3 bagian
1.
2.
3.
4.
Merek HP yang dipakai saat ini ?....
Alasan pertama kali memakai merek HP
tersebut ?
a. Coba-coba
b. Dipinjami teman
c. Anjuran teman d. Harganya murah
e. Fiturnya lengkap f. Desainnya bagus
Pendapat anda setelah memakai HP merek
tersebut ?
a. Bagus
b. Memuaskan
c. Mudah digunakan
d. Trendi
Dari fiturnya, apa yang menjadi daya tariknya
?
a. Chat
b. FB
c. Browsing d. lain2
Questioner 1
1.
Pernahkah anda memakai merek lain
dalam satu tahun terakhir ini ?
a. Pernah
b. Tidak Pernah
Questioner 2
Merek HP apa yang anda pakai
sebelumnya ?
a. Nokia
b. Soniericson
c. Samsung
d. Lainnya
2. Alasan anda ? ……………………..
3. Pendapat anda setelah memakai HP
merek ini ?
a. Bagus
b. Cukup
c. Kurang
4. Dari fiturnya, apa yang menjadi daya
tariknya ? …………………………………….
1.
Questioner 3

1.
2.
3.
Misalkan questioner tersebut telah diisi oleh
200 responden, dan setelah diolah diketahui
sbb:
Pangsa pasar produk HP, misalnya :
Nokia 61%, Soniericson 20%, Samsung 9,5%,
dan lainnya 9,5%
Statistik lain yaitu :
- Prosentase data HP
- Alasan pemakaian tiap-tiap merek
- Alasan Pemakaian secara total
Diketahui pula perihal pola perpindahan merek
dengan rantai Markov
ANALISIS
Merek
Jml
Respon
den
Nokia
Sony
Ericson
Samsung
Lain
Nokia
Ericson
Samsung
Lain
Nokia
S.Ericson
Samsung
Lain
122
40
19
19
0
14
11
4
10
0
1
0
22
2
3
0
21
4
0
1
0
10
22
21
14
0
2
4
4
0
0
1
11
1
3
0
Jumlah
200
29
11
27
26
53
20
5
15
Dari data diatas, misalnya dapat diketahui bahwa dari 40 responden
Sony Ericson saat ini, ternyata ada yang pindah ke merek lain, yaitu;
ke Nokia 10 responden, ke merek lain 1 responden.
Untuk semua data, dapat diringkas dalam tabel berikut :
Tabel ringkasan 2
Merek
Nokia
S.Ericson
Alcatel
Merek Lain
Jumlah
Jumlah
Sebelum
Jumlah
Perolehan
Jumlah
Kehilangan
Jumlah
Sesudah
122
40
19
19
29
11
27
26
53
20
5
15
98
31
41
30
200
93
93
200
Selanjutnya tabel untuk Brand
Switching Pattern sebagai berikut
:
Ke
Dari
Noki
S. Ericson
Samsung
Merek Lain
Nokia
Sony
Ericson
Samsung
Merek Lain
69
10
22
21
14
20
2
4
4
0
14
1
11
1
3
4
122
40
19
19
Selanjutnya untuk menentukan isi tiap sel, misalnya angka 20 di
kolom dan baris “Sony Ericson” berasal dari jumlah konsumen
sesudah penelitian dikurangi dengan jumlah konsumen yang didapat
yaitu : 31 – 11 = 20 sebagai konsumen yang sebenarnya (setia),
tanpa konsumen yang berasal dari merek lain.
Angka tersebut diolah lagi menjadi dalam bentuk persentase.
Ke
Dari
Noki
S. Ericson
Samsung
Merek Lain
Nokia
Sony
Ericson
Samsung
Merek Lain
0.5656
0.0820
0.1803
0.1721
0.35
0.50
0.05
0.10
0.2105
0.0
0.7368
0.0526
0.5789
0.0526
0.1579
0.2105
1.0
1.0
1.0
1.0
Asumsi dasar untuk pemakaian analisis “Rantai Markov” adalah :
-Keadaan pasar dianggap konstan
-Variabel-variabel pemasaran dianggap stabil
Proses Rantai Markov dapat diteruskan dengan mengalikan angkaangka dari tabel brand switching pattern matrix dengan pangsa pasar
awal.
Ke
Dari
Noki
S. Ericson
Samsung
Merek Lain
Nokia
Sony
Ericson
Samsung
Merek
Lain
Pangsa
Awal
0.5656
0.0820
0.1803
0.1721
0.35
0.50
0.05
0.10
0.2105
0.0
0.7368
0.0526
0.5789
0.0526
0.1579
0.2105
0.6100
0.200
0.0950
0.0950
1.0
1.0
1.0
1.0
1.0
Tekniknya :
1. Kemampuan S. Ericson untuk mendapatkan pelanggan
Nokia, kalikan dengan bagian pasar Nokia : 0.0820 x 0.61 =
0.0500
2. Kemampuan S, Ericson tetap menguasai pelanggannya
sendiri, kalikan dengan bagian pasar S. Ericson sendiri : 0.5
x 0.20 = 0.10
3. Kemampuan S. Ericson untuk mendapatkan pelanggan
Samsung, dapat dicari dengan mengalikan dengan bagian
pasar Samsung : 0.0526 x 0.095 = 0.0050
4. Kemampuan S. Ericson untuk mendapatkan pelanggan
merek lain, dapat dicari dengan mengalikan dengan bagian
pasar merek lainnya : 0 x 0.095 = 0
5. Semua kemampuan S. Ericson diatas dijumlahkan, hasilnya
adalah 0.1550 atau 15.5%
Dengan teknik yang sama, dapat dihitung bagian pasar
dari masing-masing merek untuk periode sesudahnya
Merek
Nokia
S. Ericson
Samsung
Merek Lain
Perkiraan pangsa
Pasar
Naik/Turun
15.5%
49%
20.5%
15%
Turun
Naik
Naik
Naik
Jika yang dimaksud produk Hp merek “X” diatas adalah S. Ericson,
maka diperkirakan pangsa pasarnya akan menjadi 49%. Kondisi ini
berarti “Naik” jika dibandingkan dengan pangsa pasarnya di waktu
yang lalu.