STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI PADA

perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI
PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN
KANTOR CABANG SURAKARTA
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna
Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma 3 Keuangan Dan
Perbankan
Oleh:
TEGUH
NIM. F3613065
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2016
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI
PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN KANTOR CABANG SURAKARTA
TEGUH
F3613065
Keberhasilan suatu perusahaan terdapat pada bagaimana strategi perusahaan menjual
produk terutama mengemas dalam bentuk yang menarik serta cara menyampaikan
produknya ke masyarakat. Dengan demikian, merancang suatu strategi pemasaran
sangatlah penting dan menjadi tolok ukur keberhasilan suatu perusahaan. Penulisan
Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan oleh
PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta dalam meningkatkan jumlah nasabah
deposito koperasi dan menganalisis kembali agar mengetahui strategi pemasaran yang
efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah deposito yang dapat digunakan PT. Bank
Syariah Bukopin cabang Surakarta.
Penelitian Tugas Akhir ini menggunakan metode desain penelitian, jenis data dan
sumber data berupa data primer dan data sekunder, sedangkan teknik pengumpulan
data dengan metode observasi, wawancara dan perpustakaan. Lokasi yang digunakan
dalam penelitian adalah kantor cabang PT. Bank Syariah Bukopin di Jalan Slamet
Riyadi No. 271, Sriwedari, Laweyan, Kota Surakarta.
Hasil penelitian ini adalah bahwa PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta telah
melaksanakan strategi pemasaran dengan melakukan marketing mix yang meliputi
place, price, product dan promotion. Kendala-kendala yang dihadapi PT. Bank
Syariah Bukopin cabang Surakarta dalam memasarkan produk adalah kurang
pengetahuan yang mendalam masyarakat mengenai bank syariah, kurang sumber
daya manusia pemasaran yang kompeten dan ketetapan sistem dari pusat yang sangat
ketat. Alternatif solusi yang sudah sudah dilaksanakan yaitu melaksanakan
perencanaan pemasaran dan marketing mix sehingga pemasar lebih mengarah pada
sasaran pasar dan merupakan senjata yang harus dimiliki untuk memasarkan
produknya.
Saran yang penulis berikan bagi PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta adalah
lebih meningkatkan pelayanan serta kualitas produk agar tetap mampu bersaing dan
lebih meningkatkan manajemen mutu, sumber daya manusia, sistem kerja dan
mampu menciptakan strategi yang kompetitif.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Deposito Koperasi
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
MARKETING STRATEGY PRODUCT COOPERATIVE DEPOSITS
IN PT. BANK SYARIAH BUKOPIN. BRANCH OFFICE OF SURAKARTA
TEGUH
F3613065
The success of an enterprise is present on how corporate strategy to sell mainly
package in the form of an attractive as well as how to deliver its products to the
community. Thus, design a marketing strategy is important and becomes a
benchmark the success of an enterprise. The writing of the final project aims to find
out the marketing strategies applied by PT. Bank Syariah Bukopin Surakarta branch
in increasing the number of customer deposits the cooperative and analyze back in
order to find out the marketing strategies that are effective in increasing the number
of customer deposits that can be used with PT. Bank Syariah Bukopin Surakarta
branch.
This final project research using the method of research design, data types and data
sources in the form of primary data and secondary data, whereas data collection
techniques with methods of observation, interviews and a library. The location used
in the study are branch offices of PT Bank Bukopin Syariah in Jalan Slamet Riyadi
No. 271, Sriwedari, Laweyan, Surakarta.
The results of this research is that PT Bank Syariah Bukopin Surakarta branch has
been implementing a marketing strategy by conducting a marketing mix that includes
product, price, place and promotion. Constraints faced by PT. Bank Syariah Bukopin
Surakarta branch in the market is less profound knowledge about Islamic banking
community, lack of human resources and the provision of competent marketing
system from the center of a very tight. Alternative solutions which have already been
implemented, namely carrying out marketing planning and the marketing mix so that
more marketers lead on target markets and is a must-have weapon to market its
products.
The suggestion that the author gave to PT. Bank Syariah Bukopin Surakarta branch is
more improve services and the quality of products in order to remain competitive and
further improve quality management, human resources, the system of work and able
to create a competitive strategy.
Keywords: Marketing Strategy, Deposits The Cooperative
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul:
STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI PADA PT. BANK
SYARIAH KANTOR CABANG SURAKARTA
Disusun oleh:
Nama : Teguh
NIM
: F3613065
Disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan di hadapan Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, 14 Juli 2016
Dosen Pembimbing
Linggar Ikhsan Nugroho, S.E., M.Ec., Dev.
NIP.1983021020140401
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul:
STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI PADA PT. BANK
SYARIAH BUKOPIN KANTOR CABANG SURAKARTA
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, ……………..
Tim Penguji Tugas Akhir
Johadi SE., M.Sc
NIP. 1980091420151201
Penguji
Linggar Ikhsan Nugroho, S.E., M.Ec., Dev.
NIP.1983021020140401
Pembimbing
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
Nama
: Teguh
NIM
: F3613065
Progran Studi
: Diploma 3 Keuangan dan Perbankan
Judul Tugas Akhir
: Strategi Pemasaran Produk Deposito Koperasi Pada PT. Bank
Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya susun ini adalah
benar-benar merupakan hasil karya sendiri, dan bukan merupakan hasil jiplakan atau
saduran dari karya orang lain.
Apabila di kemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar
akademik. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Surakarta, 14 Juli 2016
Mahasiswa.
Meterai 6.000
Teguh
NIM. F3613065
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO:
“Kebanggaan kita yang terbesar adalah bukan tidak pernah gagal, tetapi bangkit
kembali setiap kali kita jatuh.” (Confusius).
“Tiadanya keyakinanlah yang membuat orang takut menghadapi tantangan; dan saya
percaya pada diri saya sendiri.” (Muhammad Ali).
Hasil karya ini dipersembahkan kepada:
1. Bapak dan Ibu tercinta
2. Kakak tersayang
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan judul Strategi
Pemasaran Produk Deposito Koperasi Pada PT. Bank Syariah Bukopin Kantor
cabang Surakarta ini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas Akhir ini membahas
secara rinci mengenai bagaimana PT. Bank Syariah Bukopin Tbk. Cabang Surakarta
di dalam melakukan strategi pemasaran, kendala pemasaran, serta alternatif solusi
dari kendala tersebut.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli
Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihakpihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:
1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma 3
Keuangan dan Perbankan FEB UNS.
3. Linggar Ikhsan Nugroho, S.E., M.Ec., Dev. Selaku Pembimbing Tugas Akhir yang
telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas akhir.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Teguh Suryadi selaku pimpinan PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta yang
telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan magang
kerja dan penelitian.
5. Seluruh mahasiswa Diploma 3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2013.
6. Semua pihak yang telah membantu penyusunan Tugas Akhir ini yang tidak dapat
disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir
ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga
karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surakarta, 14 Juli 2016
Penulis
Teguh
F3613065
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL............................................................................................. i
ABSTRAK ........................................................................................................... ii
ABSTRACT .......................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. iv
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. v
SURAT PERNYATAAN ..................................................................................... vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ....................................................................... vii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... viii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiv
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .............................................................................. 5
C. Tujuan Penelitian................................................................................ 5
D. Manfaat Penelitian............................................................................. 6
E. Metode Penelitian ............................................................................... 7
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
commit to user
A. Bank ................................................................................................... 10
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
B. Pemasaran .......................................................................................... 19
C. Strategi Pemasaran ............................................................................. 23
D. Deposito ............................................................................................. 34
E. Pengertian Koperasi ........................................................................... 36
BAB III. PEMBAHASAN
A. Gambaran Obyek Penelitian PT. Bank Syariah Bukopin .................. 43
B. Pembahasan Masalah. ....................................................................... 49
1.
Strategi Pemasaran Produk Deposito Koperasi .......................... 49
2.
Kendala-Kendala Pemasaran Produk Deposito Koperasi ........... 56
3.
Alternatif Solusi Kendala Pemasaran Produk
Deposito Koperasi ......................................................................... 61
BAB IV. PENUTUP
A. Kesimpulan ........................................................................................ 66
B. Saran .................................................................................................. 68
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Halaman
TABEL
1. 1. Jumlah Dana Pihak Ketiga PT. Bank Syaria Bukopin Surakarta ................... 2
1. 2. Jumlah Deposan Produk Deposito Koperasi .................................................. 4
2.1 Perbedaan Deposito dengan Sertifikat Deposito. .............................................. 35
3. 1. Proporsi Perbandingan Perhitungan Keuntungan (Nisbah) Antar Bank ......... 52
3. 2. Jumlah Penduduk Kota Surakarta Menurut Umur ......................................... 59
3. 3 Laju Pertumbuhan Ekonomi Kota Surakarta Tahun 2014-2015 ..................... 60
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
Halaman
3.1. Struktur Organisasi PT. Bank Syariah Bukopin ............................................. 48
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN
1. Daftar Hadir Magang
2. Formulir Pembukaan Rekening Deposito Perusahaan
3. Brosur Produk Deposito
4. Nilai Hasil Magang
5. Foto Data Deposan Produk Deposito Koperasi
commit to user
xiv