profiling customers

PROFILING CUSTOMERS
Materi Program Ideation 2015
WHO’S THE CUSTOMER
Understanding customers
Customer Segments QuickTime
Video ini menjelaskan apa dan siapa customer segment, yaitu
mereka yang akan membeli /menggunakan produk anda.
Understand enough details of the customers





Age
Culture
Gender
Income
Others..
Customer Archetype - How to Build a Startup
Video ini memaparkan tiga hal yang harus diperhatikan dalam customer segment yaitu;
1) latar belakang, kebutuhan atau masalah pelanggan,
2) keuntungan (gain) dan
3) resiko (pain).
Customer gains
Customer Gains - How to Build a Startup
Salah satu komponen kunci dalam memahami pelanggan adalah
megetahui customer gains, yaitu keuntungan yang pelanggan harapkan
atau inginkan ketika menggunakan produk atau jasa anda.
Customer pains
Customer Pains - How to Build a Startup
Selain customer gains salah satu komponen lain yang dapat
membantu anda memahami pelanggan adalah customer pains, yaitu
masalah yang dihadapi pelanggan yang akan anda pecahkan.
Why is it important?
Importance Of Customer Archetype Solution – How to Build a Startup
Video ini menjelaskan pentingnya mengetahui seperti apa model pelanggan anda. Memiliki
customer archetype akan membantu anda menentukan siapa untuk diwawancara, menentukan
strategi pemasaran, memformulasikan hipotesis, serta membantu menentukan MVP.
Customer Persona/Archetypes
Customer Archetype - How to Build a Startup
Customer’s Role
To be able to provide solutions that are sustainable you have to be able to
identify different types of customers (customer archetypes), not only the users,
but other type of customers that may influence your solutions.
Video ini membantu
memahami dan
mengidentifikasi
siapa pelanggan
anda dan peran apa
yang mereka
mainkan dalam
konteks tertentu.
Customer In Context - How to Build a Startup
Example
Jersey Square Archetypes - How to Build a Startup
TUGAS
TUGAS

Tugas #7: Refleksi User Profile