RMK_BAB_6_KELOMPOK_2

SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI
E-BISNIS DAN E-COMMERCE
Oleh :
OLEH KELOMPOK :
1. SYILVI WAHYUNI (048/PPAk-XVII/2013)
2. ANGGUN ANGREANY .S (054/PPAk-XVII/2013)
3. YANA WULANDARI NATSIR (056/PPAkXVII/2013)
PROGRAM PROFESI AKUNTANSI
UNIVERSITAS HASANUDDIN
JANUARI 2014
BAB 6
E-BISNIS DAN E-COMMERCE
6.1 TANTANGAN E-BISNIS DAN STRATEGI
ERA DOT-COM, 1995-2002
Inflasi Gelembung Dot-Com. Ekonomi baru adalah ekonomi dari era dot-com, yang
diperpanjang dari sekitar 1995-2000. Pada tahun 1995, jumlah pengguna internet
meningkat tajam.
Gelembung Dot-Com Semburan dan Mengempiskan. Kebanyakan dot-com yang
terdaftar di NASDAQ, atau National Association of Securities Dealers Automated
Quotation Sistem (Nasdaq.com).
E-BISNIS DAN E-PERDAGANGAN




Proses bisnis. Proses bisnis yang dilakukan dan dikelola untuk alasan yang
jelas yaitu akta bahwa hampir semua dokumen bisnis digital dan ketersediaan
broadband nirkabel dan jaringan kabel, laptop, dan ponsel / handheld.
Layanan. Fitur self service mengurangi inefisiensi dan biaya penyediaan layanan
kepada pelanggan, klien, pasien, masyarakat, dan sebagainya.
Kolaborasi dan pelatihan. Telepresence meminimalkan keterbatasan harus
secara fisik hadir dalam satu lokasi untuk berkolaborasi atau memberi dan
menerima pelatihan online hidup atau pendidikan.
Masyarakat. Jaringan sosial seperti Facebook dan Twitter adalah pusat
komunitas pada skala hanya mungkin melalui saluran online.
Jenis Transaksi E-Bisnis. Ada beberapa tipe dasar transaksi e-bisnis, yang telah
disebut dalam bagian sebelumnya. Berikut adalah definisi mereka.

Bisnis ke bisnis (B2B). Dalam transaksi B2B, baik penjual dan pembeli adalah
organisasi bisnis. Lebih dari 85 persen dari volume E-commerce adalah B2B
jauh melebihi perdagangan B2C.

Bisnis ke konsumen (B2C). Pada B2C, penjual adalah organisasi, dan pembeli
adalah individu. B2C juga disebut E-tailing (Ritel elektronik).

Konsumen ke bisnis (C2B). Dalam C2B, konsumen memberitahukan kebutuhan
tertentu untuk produk atau jasa, dan kemudian pemasok bersaing untuk
menyediakan produk atau servis pada harga yang diminta.

Pemerintah ke masyarakat (G2C) dan lain-lain. Dalam kasus ini, sebuah badan
pemerintah memberikan pelayanan kepada warganya melalui teknologi Ecommerce.

Ponsel commerce. Transaksi dan kegiatan yang dilakukan dengan
menggunakan jaringan nirkabel.
PERSYARATAN WEB SITE E-BUSINESS DAN TANTANGAN
Ketersediaan. Ketersediaan berkaitan dengan sisi server E-bisnis. "Always on" fasilitas
diperlukan untuk menjaga aplikasi bisnis penting.
Akurasi dan Cepat Tanggap. Tidak hanya harus web server tersedia, perangkat
lunak E-commerce dan database harus merespon dengan cepat.
TABEL 6.1
Prinsip dan Persyaratan PCI DSS
Inti dari PCI DSS adalah sekelompok prinsip dan persyaratan yang
menyertainya, DSS diatur:
Membangun dan Memelihara Jaringan yang Aman
Persyaratan 1: Menginstal dan memelihara sebuah konfigurasi firewall untuk
melindungi Kebutuhan data pemegang kartu
Persyaratan 2: Jangan gunakan default yang disediakan vendor untuk
password sistem dan parameter keamanan lainnya
Lindungi Data Pemegang Kartu
Persyaratan 3: Melindungi data pemegang kartu yang tersimpan
Persyaratan 4: Mengenkripsi transmisi data pemegang kartu terbuka, pada
jaringan publik
Pertahankan Program Pengelolaan Kerentanan
Persyaratan 5: Secara teratur memperbarui perangkat lunak antivirus
Persyaratan 6: Mengembangkan dan memelihara sistem dan aplikasi yang
aman
Melaksanakan Access Control yang Kuat
Persyaratan 7: Perlu membatasi akses data pemegang kartu dengan kebutuhan
bisnis
Persyaratan 8: Menetapkan ID yang unik untuk setiap orang dengan akses
kebutuhan komputer
Persyaratan 9: Batasi akses fisik ke data pemegang kartu
Memantau secara teratur dan Jaringan Uji
Persyaratan 10: Melacak dan memonitor semua akses ke sumber daya jaringan
dan pemegang kartu Data
Persyaratan 11: Secara teratur menguji sistem keamanan dan proses
Mempertahankan Kebijakan Keamanan Informasi
Kebutuhan 12: Mempertahankan kebijakan alamat keamanan informasi
Keamanan dan Kepatuhan PCI DSS. Semua dari server, jaringan transmisi, aplikasi
perangkat lunak, database, dan koneksi harus dijamin, data rahasia sering harus
dilindungi dengan lapisan lain pertahanan, biasanya enkripsi.
Membangun Keunggulan Kompetitif. Tidak ada inovasi yang kompetitif tetap unik
untuk jangka waktu panjang. Perusahaan terkemuka selalu mencari kemampuan
generasi mendatang untuk mengembangkan keunggulan kompetitif baru.
TABEL 6.2
Analisis dan Intelijen Software Tools dan Solusi
Perangkat
Fitur dan Fungsi
URL
lunak
clicktracks.com
ClickTracks
Menyediakan produk, alat visualisasi,
dan layanan host untuk analisis lalu
lintas situs web, termasuk perilaku
pengunjung
Coremetrics
Sebuah platform yang menangkap
kegiatan
pelanggan
toko
dan
pengunjung
untuk
profil,
yang
berfungsi sebagai dasar untuk inisiatif
e-bisnis
coremetrics.com
Analisis
Google
Menawarkan layanan analisis web
gratis d en gan analisis te rp adu
Adwords dan berbasis kata kunci
lainnya iklan pencarian
goggle.com/ analytics/
SAS
Web
Analytics
Secara otomatis mengubah
mentah menjadi informasi bisnis
sas.com / solusi
WebAnalytics /
Webtrends
Ukuran kinerja kampanye, pemasaran,
mesin pencari, situs web konversi, dan
retensi pelanggan
data
/
webtrends.com
Integrasi Sistem E-Commerce dengan Sistem Enterprise. Tantangan besar lain
adalah mengintegrasikan sistem e-commerce dengan warisan dan sistem
Analisis Web dan Software Intelijen. Situs web kegiatan seperti apa yang diklik, berapa
lama pengunjung melihat halaman, alamat IP komputer pengunjung, dan barangbarang dimasukkan ke dalam keranjang belanja ditangkap dan disimpan dalam log.
Internasional E-Commerce. Terlalu sering pembeli online internasional harus bekerja
melalui beberapa rintangan untuk membeli dari e-commerce perusahaan AS.
MODEL E-BISNIS
TABEL 6.3
Model E-Bisnis
Mesin Perbandingan Belanja
Model E-Business
Deskripsi
TheFind, NexTag, dan Google Product
Search
engine
menemukan
produk,
membandingkan harga, dan menemukan
tawaran-dan dibayar komisi.
Afiliasi Pemasaran
Vendor meminta mitra untuk menempatkan
logo atau iklan banner di situs mereka. Jika
pelanggan mengklik logo, pergi ke situs
vendor, dan membeli, maka
membayar komisi kepada mitra.
vendor
Pasar
Elektronik
Pertukaran
dan
Transaksi dilakukan secara efisien (lebih
banyak informasi untuk pembeli dan penjual,
biaya transaksi dikurangi) di pasar virtual
(swasta atau publik).
Broker
Informasi
Pencocokan
dan
Broker menyediakan layanan yang berkaitan
dengan informasi e-commerce, seperti
konten, pencocokan pembeli dan penjual,
mengevaluasi vendor dan produk.
Keanggotaan
Hanya anggota yang dapat menggunakan
layanan yang diberikan, termasuk akses ke
informasi tertentu, melakukan perdagangan,
dan sebagainya
layanan Lelang Foward
Penjual menaruh item untuk tawaran ke
banyak pembeli potensial dan tawaran
tertinggi menang, seperti di eBay.
Lelang Reverse
Pembeli
menempatkan
pemberitahuan
barang atau jasa yang mereka ingin
membeli di sebuah situs lelang. Mereka
adalah
pemberitahuan
bernama
permintaan
untuk
kutipan
(RFQ).
Tawaran berkualitas terendah menang.
Nama Anda Sendiri
Harga
Adalah
Pelanggan memutuskan berapa banyak
mereka bersedia membayar. Perantara
(misalnya, Priceline.com) mencoba untuk
mencocokkan penyedia.
Lelang Online
Perusahaan atau individu menjalankan
lelang berbagai jenis di Internet. Ini adalah
cara yang cepat dan murah untuk menjual
atau melikuidasi item.
Online Langsung Pemasaran
Produsen atau pengecer menjual langsung
online untuk pelanggan. Hal ini sangat
efisien untuk produk digital dan jasa.
Viral Marketing
Ini melibatkan mengandalkan individu untuk
menyebarkan pesan pemasaran
6.2 E-COMMERCE BUSINESS TO CONSUMER (B2C)
Online Banking. Online banking meliputi berbagai kegiatan perbankan yang dilakukan
melalui Internet daripada di lokasi fisik bank.
Internasional dan Multiple Mata Uang Bank. Perbankan internasional dan kemampuan
untuk menangani perdagangan dalam berbagai mata uang sangat penting untuk
perdagangan internasional.
Pasar Online Job. Sebagian besar perusahaan dan instansi pemerintah
mengiklankan lowongan pekerjaan, menerima resume, dan mengambil aplikasi
melalui Internet.
ISU DALAM E-TAILING
1.
2.
3.
4.
5.
Menyelesaikan konflik saluran.
Menyelesaikan konflik dalam organisasi klik dan mortir.
Mengelola pemenuhan pesanan dan logistik.
Menentukan kelangsungan hidup dan risiko secara E-tailer online.
Mengidentifikasi pendapatan (bisnis) model yang sesuai.
BISNIS ONLINE DAN PERENCANAAN PEMASARAN




Membangun rencana pemasaran di seluruh pelanggan, bukan pada produk.
Memantau kemajuan menuju satu tahun visi untuk bisnis agar mampu
mengidentifikasi ketika penyesuaian yang diperlukan, dan kemudian cukup gesit
untuk merespon.
Identifikasi semua asumsi kunci dalam rencana pemasaran. Bila ada bukti bahwa
asumsi-asumsi yang salah, mengidentifikasi asumsi baru dan menyesuaikan
rencana.
Membuat data driven, rencana berbasis fakta.
6.3 E-COMMERCE DAN E-PROCUREMENT BUSINESS TO BUSINESS (B2B)
PASAR SELL SIDE
Dalam pasar menjual sisi Model, organisasi menjual produk atau jasa
mereka kepada organisasi lain dari mereka sendiri e-marketplace pribadi atau
dari situs pihak ketiga.
E-Sourcing. E-sourcing mengacu pada metode pengadaan banyak. Metode utama
adalah lelang, pengolahan RFQ, dan pertukaran pribadi.
E-Procurement. Pengadaan perusahaan, juga disebut pembelian perusahaan,
berkaitan dengan pembelian produk dan jasa oleh organisasi untuk kebutuhan
operasional dan fungsional. Organisasi memperoleh bahan untuk memproduksi
barang jadi, yang disebut sebagai pengadaan langsung, dan produk untuk
kebutuhan operasional sehari-hari, yang disebut sebagai procuremen langsung. Eprocurement mengacu pada proses pengadaan direkayasa ulang dengan
menggunakan teknologi e-bisnis dan strategi. Strategi terkait dengan e-procurement
memiliki dua tujuan dasar.

Biaya kontrol: Tujuan utama adalah untuk mengontrol pengeluaran perusahaan.
Menyederhanakan proses.

Tujuan kedua adalah untuk merampingkan proses pengadaan untuk
membuatnya efisien inefisiensi dalam proses pengadaan cenderung
memperkenalkan penundaan dalam memesan dan menerima barang-barang
serta sumber daya pajak internal.
Dua tujuan pengendalian biaya dan perampingan dapat dipenuhi dalam tiga
cara:
1.
Merampingkan proses e-procurement dalam rantai nilai organisasi.
2.
Sejajarkan proses pengadaan organisasi dengan orang-orang dari bagian
perdagangan lainnya milik rantai pasokan virtual organisasi.
3.
Gunakan strategi e-procurement yang tepat dan solusi.
Bursa Umum dan Pribadi. Bursa adalah situs di mana banyak penjual dan banyak
pembeli membeli dan menjual. Mereka mungkin publik atau swasta, tergantung pada
apakah atau tidak mereka terbuka untuk umum.
Pertukaran vertikal melayani satu industri (misalnya, otomotif, kimia) sepanjang
rantai pasokan. Pertukaran Horizontal melayani banyak industri yang menggunakan
sama products atau jasa (misalnya, perlengkapan kantor, bahan pembersih). Ada
empat jenis utama dari pertukaran:
1.
Pertukaran vertikal untuk bahan langsung.
2.
Pertukaran vertikal untuk bahan pembantu.
3.
Pertukaran horisontal.
4.
Pertukaran fungsional.
6.4 E-PEMERINTAH
E-government adalah penggunaan teknologi internet untuk memberikan informasi
dan pelayanan publik kepada warga, mitra bisnis dan pemasok entitas pemerintah, dan
orang-orang yang bekerja di sektor publik. Manfaat e-government adalah sebagai
berikut:

Meningkatkan efisiensi dan efektivitas fungsi pemerintah, termasuk pelayanan
publik

Memungkinkan pemerintah untuk lebih transparan kepada masyarakat dan
perusahaan dengan memberikan akses ke lebih dari informasi yang dihasilkan
oleh pemerintah

Menawarkan kesempatan yang lebih besar bagi warga negara untuk memberikan
umpan balik kepada instansi pemerintah dan berpartisipasi dalam lembaga-lembaga
dan proses demokrasi
6.5 LAYANAN DUKUNGAN E-COMMERCE: PEMBAYARAN DAN PEMENUHAN
ORDER






E-infrastruktur: konsultan teknologi, pengembang sistem, integrator, hosting,
keamanan, nirkabel, dan jaringan
E-proses: pembayaran dan logistik
E-pasar: pemasaran dan periklanan
E-komunitas: warga, peserta, dan mitra bisnis
E-layanan: CRM, PRM, dan layanan direktori
E-konten: Disediakan oleh penyedia konten.
PENELITIAN PASAR UNTUK E-COMMERCE
Tujuan dari riset pasar adalah untuk mencari informasi dan pengetahuan yang
menggambarkan hubungan di antara konsumen, produk, metode pemasaran, dan
pemasar.
WEB ADVERTISING
Salah satu masalah dengan pesan dari iklan langsung adalah bahwa pengiklan
tahu sedikit tentang penerima. Segmentasi pasar oleh berbagai karakteristik yang
dapat membantu, tetapi tidak memecahkan masalah.
PERWAKILAN STRATEGI ADVERTISING ONLINE
Afiliasi Pemasaran dan Periklanan. Afiliasi pemasaran adalah model pendapatan oleh
organisasi yang mengacu konsumen ke situs Web perusahaan penjualan itu.
Viral Marketing. Viral marketing mengacu pada pemasaran dari mulut di mana
konsumen mempromosikan produk atau layanan dengan menceritakan pada orang
lain tentang hal itu. Promosi dapat dilakukan dengan tweet, teks, dan sebagainya.
Menyesuaikan Iklan. Internet memiliki terlalu banyak informasi bagi pelanggan untuk
melihat. Menyaring informasi yang tidak relevan dengan menyediakan konsumen
dengan iklan yang disesuaikan dapat mengurangi informasi overload.
PEMBAYARAN ELEKTRONIK
Kartu Kredit Elektronik. Kartu kredit elektronik memungkinkan untuk melakukan
pembayaran online ke rekening kartu kredit seseorang. Untuk keamanan, hanya
kartu kredit dienkripsi yang harus digunakan.
TABEL 6.4
Metode Pembayaran Elektronik
Metode
Transfer dana elektronik
Deskripsi
Uang ditransfer secara elektronik dari
rekening pembayar kepada penerima.
Cek elektronik
Ditandatangani secara digital e-cek
dienkripsi dan pindah dari pelanggan yang
membeli ke pedagang.
Pembelian E-card
Kartu kredit korporasi, dengan batas,
bekerja seperti kartu kredit biasa tapi harus
dibayar lebih cepat.
E-tunai kartu pintar
Kartu yang berisi informasi yang cukup
dapat dimanipulasi sesuai kebutuhan dan
digunakan untuk beberapa tujuan,
termasuk transfer uang.
E-tunai dari orang keorang
Rekening online khusus dimana dana dapat
dikirim ke orang lain. PayPal adalah
perusahaan yang paling terkenal.
Penyajian tagihan elektronik
dan pembayaran
Tagihan disajikan untuk persetujuan
pembayaran. Pembayaran dilakukan
secara online.
Bayar di ATM
ATM memungkinkan Anda untuk membayar
tagihan bulanan dengan mentransfer uang
dari rekening Anda untuk penagih tersebut.
Micropayments
Pembayaran terlalu kecil dapat dibayar
dengan kartu uang disimpan dengan nilai
atau dengan metode pembayaran khusus,
termasuk pembayaran dari sel telepon.
Metode khusus B2B
Perusahaan faktur penyajian dan
pembayaran, transfer, dan surat elektronik
kredit merupakan metode popular.
Tagihan Pembayaran Elektronik. Ada tiga cara utama untuk membayar tagihan melalui
Internet:
1.
Online banking. Konsumen sign up untuk layanan online pembayaran tagihan
bank dan membuat semua pembayaran dari sebuah situs Web.
2.
Biller langsung.
3.
Bill konsolidator.
.
KEAMANAN DALAM PEMBAYARAN ELEKTRONIK
Persyaratan Keamanan. Kebutuhan keamanan untuk melakukan e-commerce adalah
sebagai berikut:

Otentikasi.

Integritas.

Tidak ada Penolakan.

Privasi.

Keselamatan.
PESANAN PEMENUHAN
Proses Pemenuhan Order. Sebuah proses pemenuhan e-commerce tipikal
ditunjukkan pada Gambar 6.12. Proses dimulai di sebelah kiri, ketika order diterima
dan setelah verifikasi bahwa itu adalah perintah yang nyata. Beberapa kegiatan
berlangsung, beberapa di antaranya dapat dilakukan secara bersamaan, yang lainnya
harus dilakukan secara berurutan. Perkiraan permintaan dan akuntansi dilakukan pada
berbagai titik selama proses berlangsung.

Kegiatan 1: Jaminan pembayaran pelanggan.

Kegiatan 2: Periksa ketersediaan stoknya.

Kegiatan 3: Pengaturan pengiriman.

Kegiatan 4: Asuransi: kadang-kadang isi kiriman perlu diasuransikan.

Kegiatan 5: Pengisian pesanan disesuaikan, hal ini akan memicu beberapa
kebutuhan manufaktur atau operasi

Kegiatan 6: Produksi di rumah.

Kegiatan 7: Kontraktor digunakan.

Kegiatan 8: Kontak dengan pelanggan.

Kegiatan 9: Pengembalian: dalam beberapa kasus pelanggan ingin menukar
atau mengembalikan barang.
6.6 ETIKA BISNIS DAN E- MASALAH HUKUM
ETIKA DAN ISU PELAKSANAAN
Privasi. Sistem pembayaran elektronik yang paling tahu siapa pembeli, sehingga
mungkin perlu untuk melindungi identitas pembeli. Masalah privasi yang terkait dengan
karyawan juga melibatkan pelacakan: Banyak perusahaan memonitor e-mail karyawan
dan telah menginstal perangkat lunak yang melakukan pemantauan kegiatan Web untuk
menemukan karyawan yang ekstensif menggunakan waktu perusahaan untuk
kegiatan non-bisnis yang terkait, termasuk melecehkan karyawan lain.
Web Tracking. File log adalah sumber utama dari mana E-bisnis menarik informasi
tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs.
Kehilangan Pekerjaan. Penggunaan E-commerce dapat mengakibatkan mengurangi
beberapa karyawan serta broker dan agen.
Disintermediasi dan Perantaraan Kembali. Salah satu yang paling menarik masalah Ecommerce yang berkaitan dengan hilangnya pekerjaan adalah intermediasi. Perantara
menyediakan dua jenis layanan: (1) pencocokan dan memberikan informasi dan (2)
layanan bernilai tambah seperti konsultasi.
PERMASALAHAN HUKUM KHUSUS UNTUK E-COMMERCE
Banyak masalah hukum yang berkaitan dengan e-commerce. Ketika pembeli
dan penjual tidak saling mengenal dan bahkan tidak bisa melihat satu sama lain,
ada kemungkinan penipuan dan kejahatan lain melalui Internet.