Tip tentang Penggunaan Layanan Komunikasi secara Cerdas oleh

TIP 5 Memahami Kontrak Layanan Komunikasi
Dari bulan Juli 2011, pengguna pribadi atau rumah tangga yang mengikat kontrak layanan telekomunikasi
baru atau memperbarui kontrak layanan telekomunikasi diberi perlindungan yang lebih baik dengan
diterapkannya Pedoman Pelaksanaan Kontrak Layanan Telekomunikasi oleh Industri (“Pedoman Industri”)
oleh semua operator jaringan telepon rumah dan seluler utama. Pedoman Industri yang direvisi juga telah
diterapkan oleh operator yang berpartisipasi sejak 1 Mei 2015.
Ingatlah beberapa poin berikut ini sebelum berlangganan suatu layanan komunikasi:
♦ pastikan layanannya sesuai dengan kebutuhan Anda
♦ periksa semua biaya dan ketentuan layanan
♦ jangan tandatangani kontrak layanan hanya karena ada tawaran hadiah atau diskon
♦ luangkan waktu untuk mengecek biaya layanan di lokasi sekitar
♦ jangan tandatangani kontrak layanan kecuali Anda benar-benar memahami semua rincian kontrak
TIP 6 Berhenti berlangganan pesan
elektronik komersial yang tidak dikehendaki
Jika Anda ingin meminimalkan jumlah penerimaan pesan elektronik komersial (“CEM”) yang tidak dikehendaki
(termasuk SMS yang dikirim melalui aplikasi pesan telepon seluler seperti "WhatsApp"), Anda dapat:
♦ membuat permintaan berhenti berlangganan pada pengirim pesan
♦ menghubungi 183 5000 untuk mendaftarkan nomor telepon atau faks Anda ke Daftar Jangan-Telepon (“DNC”)
terkait (untuk faks, SMS, dan pesan telepon yang sudah direkam sebelumnya)
Jika Anda masih menerima CEM yang tidak dikehendaki setelah nomor telepon dan faks didaftarkan ke
Daftar DNC terkait selama minimal 10 hari kerja atau setelah 10 hari kerja dari tanggal Anda mengajukan
permintaan berhenti berlangganan ke pengirim pesan, Anda dapat melapor ke Otoritas Komunikasi.
Ada berbagai aplikasi pesan instan yang tersedia di pasar. Untuk sebagian aplikasi, diperlukan persetujuan
sebelumnya dari penerima agar pengirim dapat mengirim pesan melalui grup obrolan, sedangkan untuk
sebagian aplikasi lain, pengirim dapat menambahkan penerima yang tidak dikenalnya ke grup obrolan tanpa
persetujuan sebelumnya dari pihak penerima. Oleh karena itu sebelum mengunduh atau menggunakan
aplikasi pesan instan mana pun, sebaiknya Anda membaca syarat dan ketentuan dengan cermat serta
pengaturan dalam mengirim dan menerima pesan untuk melindungi hak-hak Anda.
“Undang-undang Pesan Elektronik yang Tidak Dikehendaki” berlaku sepenuhnya. Masyarakat dapat memilih untuk
berhenti berlangganan pesan elektronik komersial (semisal faks, email, SMS, pesan telepon yang direkam sebelumnya, dll).
Informasi selengkapnya dapat ditemukan melalui hyperlink berikut:
http://www.ofca.gov.hk/en/contact_us/support/indonesia/index.html
Kantor Otoritas Komunikasi
Telepon: 2961 6333 l Situs Web: www.ofca.gov.hk
TIP 1 Melindungi Data Ponsel Anda
♦ Atur “kata sandi kuat” yang terdiri dari beberapa kombinasi alfanumerik untuk mengakses ponsel dan
akun pengguna Anda
♦ Instal perangkat lunak anti-virus, anti-pencurian, dan keamanan
♦ Jangan mengunduh aplikasi atau dokumen dari sumber yang tidak dikenal, atau membuka tautan atau
situs web dari sumber yang mencurigakan
♦ Jangan begitu saja mengizinkan aplikasi mengakses informasi yang disimpan di dalam ponsel Anda
♦ Perhatikan apakah ada sistem operasi ponsel yang baru dan perbarui ke versi terbaru jika memungkinkan
♦ Hapus semua data di dalam ponsel lama Anda sebelum membuang atau menggantinya
♦ Cadangkan data ponsel Anda secara teratur
♦ Jika menggunakan layanan Wi-Fi publik di tempat umum:
。periksa apakah proses otentikasi login diperlukan
。pastikan browser Anda menggunakan koneksi terenkripsi untuk mengirim/
menerima email dari akun email Anda
。hindari mengirim data sensitif atau pribadi
。ingatlah untuk log out setelah menggunakan layanan yang memerlukan
otentikasi pengguna
。segera nonaktifkan koneksi Wi-Fi jika Anda tidak perlu terus menerus terhubung ke Internet
。gunakan standar enkripsi seperti WPA2 untuk mengonfigurasi koneksi jaringan Wi-Fi sejauh mungkin
TIP 2 Hal-hal yang Perlu Diingat
Menerima Tagihan Ponsel
♦ Layanan 4G memberikan kecepatan koneksi data yang lebih tinggi, demikian juga penggunaan datanya
yang lebih tinggi. Pelanggan harus mempertimbangkan volume data yang diperlukan saat memilih paket
layanan
♦ Untuk area tertentu yang tidak terjangkau jaringan 4G, tingkat layanan data bisa menurun hingga ke
jaringan 3G atau GPRS
♦ Standar teknis dan pita frekuensi untuk 4G yang didukung oleh ponsel atau jaringan yang berbeda
mungkin tidak sama. Pelanggan harus mencari tahu lebih lanjut saat memilih ponsel dan operator
jaringannya
♦ Sebelum membeli perangkat 4G, harap pastikan perangkat tersebut dapat mendukung jaringan 4G di
Hong Kong. Hal ini berlaku utamanya untuk perangkat seluler tertentu yang dibeli dari Daratan Utama
Tiongkok a tau luar negeri dan dibawa balik untuk digunakan di Hong Kong
TIP 3 Tindakan Pencegahan Kejutan
setelah Menerima Tagihan Ponsel
♦ Jika layanan data ponsel tidak diperlukan, terutama jika paket layanan digunakan oleh anak-anak atau lansia,
mintalah kepada operator untuk membatalkan layanan tersebut
♦ Nonaktifkan fungsi pembaruan otomatis untuk email dan perangkat lunak lainnya jika Anda tidak
memerlukannya
♦ Batasi aplikasi ponsel untuk memperbarui dan mengunduh data hanya melalui Wi-Fi kapan pun diperlukan
(fitur ini hanya tersedia pada model handset tertentu)
♦ Pantau volume penggunaan data secara teratur
♦ Jika sinyal Wi-Fi lemah atau tidak ada jangkauan Wi-Fi, handset Anda dapat beralih ke jaringan GPRS/3G/4G
secara otomatis untuk koneksi data. Untuk menghindari penggunaan layanan data GPRS/3G/4G tanpa sengaja,
Anda harus:
。menonaktifkan fungsi data ponsel kapan pun Anda tidak perlu menggunakan layanan data ponsel
。sering-sering memeriksa volume data untuk memastikan bahwa perangkat seluler Anda tidak dialihkan ke
layanan data GPRS/3G/4G saat menggunakan Wi-Fi untuk mengakses Internet
。mengonfigurasi handset Anda ke pemilihan jaringan manual
。memeriksa penggunaan data ponsel secara berkala untuk mengetahui apakah terdapat peningkatan
volume penggunaan yang tidak wajar
“Kejutan tagihan layanan seluler” adalah pengalaman pelanggan yang terkejut saat mereka menerima tagihan pulsa yang
tinggi dan tidak sesuai dugaan, biasanya disebabkan oleh penggunaan layanan data ponsel yang tidak disengaja atau
tidak hati-hati.
TIP 4 Berhati-hatilah dengan Biaya Roaming Data
Jika layanan roaming data ponsel tidak diperlukan, Anda dapat:
♦ meminta operator untuk menonaktifkan layanan roaming data ponsel (hanya mengaktifkan layanan roaming suara)
♦ menonaktifkan fungsi roaming data seluler di handset Anda
(fitur ini hanya tersedia pada model handset tertentu)
♦ membawa handset lain yang tidak memiliki fungsi data ponsel untuk digunakan
di luar Hong Kong
Jika layanan roaming data seluler diperlukan, Anda dapat:
♦ bertanya kepada operator tentang layanan roaming data ponsel dan mitra roaming di tempat tujuan serta
rincian paket layanan sebelum meninggalkan Hong Kong
♦ menonaktifkan fungsi pembaruan otomatis untuk email dan perangkat lunak lainnya
♦ mempertimbangkan untuk membeli kartu SIM prabayar lokal di tempat tujuan
♦ mempertimbangkan untuk memilih paket layanan roaming data yang memiliki batas biaya penggunaan
maksimal
♦ saat memilih paket roaming data tarif harian, berhati-hatilah karena biayanya mungkin mencakup penggunaan
di tempat tujuan tertentu dan/atau dengan jaringan yang ditetapkan
Karena jarak antara Hong Kong dan Daratan Utama Tiongkok berdekatan, ponsel dapat tersambung secara
otomatis ke jaringan seluler di Daratan Utama di sepanjang daerah perbatasan. Untuk mencegah penggunaan
layanan roaming data tanpa sengaja, Anda dapat:
♦ saat berada di Hong Kong, meminta operator untuk menonaktifkan layanan roaming data seluler atau
menonaktifkan fungsi roaming data seluler di handset Anda (fitur ini hanya tersedia pada model handset tertentu)
♦ mengonfigurasi handset ke pemilihan jaringan manual untuk memastikan bahwa handset akan tetap
tersambung ke jaringan lokal yang ditetapkan