Meningkatkan hubungan pelanggan: Kembangkan bisnis

Buku putih bisnis
Meningkatkan hubungan pelanggan
Kembangkan bisnis, kepuasan pelanggan, dan loyalitas dengan
pendekatan pemasaran berorientasi pelanggan
Buku putih bisnis
Daftar isi
3Ringkasan eksekutif
4
Semua tentang hubungan
5
Tantangan mengumpulkan wawasan pelanggan
6
Just Right IT dari HPE menghadirkan semuanya untuk Anda
7
Solusi yang dapat diskalakan yang tumbuh bersama Anda
8
Fleksibilitas Just Right IT
8
Kecanggihan dan Performa
9Penyimpanan
10
Pengembangan Jaringan
11
Dukungan dan layanan
12Pembiayaan
12
Langkah berikutnya
Buku putih bisnis
Halaman 3
Memperoleh dan mempertahankan
pelanggan dengan solusi inteligensi
bisnis
Anda dapat mengandalkan informasi untuk mengambil
keputusan penting dan mendorong perkembangan tanpa
mempertimbangkan seberapa besar perusahaan Anda.
Dewasa ini, tantangan yang dihadapi adalah bagaimana
menyesuaikan banyak data yang tersedia dan bertindak
berdasarkan inteligensi untuk menciptakan peluang usaha
baru.
Ringkasan eksekutif
Pada 2020, analis memprediksi bahwa
akan ada 40 triliun gigabyte data
dihasilkan1, 90% dari data tersebut
berumur kurang dari 2 tahun.2
Volume
40 ZB
pada tahun
2020 1
Keragaman
Kecepatan
90%
data< 2 tahun 2
Dewasa ini, organisasi menjalankan bisnis di dunia yang kaya informasi dan selalu terhubung.
Komunikasi tersebut membantu perusahaan semakin memahami pelanggan lama dan
menjangkau prospek calon pelanggan. Untuk sepenuhnya memanfaatkan kemampuan
ketersediaan data ini, perusahaan harus dapat mensintesis informasi yang diberikan,
mengekstrapolasi wawasan, dan memfasilitasi aliran informasi. Solusi Customer Relationship
Management (CRM) dan Business Intelligence (BI) dapat membantu mereka merespons
pelanggan secara cepat sesuai keinginan mereka dan kapan mereka memerlukannya.
Pendekatan ini dapat menarik bisnis baru, sekaligus memperkuat ikatan dengan pelanggan
yang sudah ada.
Bandwidth dan keamanan jaringan, kecanggihan komputasi dan ukuran memori, skalabilitas
penyimpanan dan pengelolaan infrastruktur merupakan semua elemen penting dalam
membangun arsitektur inteligensi bisnis sukses yang sering diabaikan. Jaringan efektif untuk
menghadirkan komunikasi antara tim, mitra, pemasok, dan pelanggan yang digabungkan
dengan solusi BI canggih memungkinkan Anda memperoleh dan menganalisis informasi, lalu
menindaklanjutinya secara cepat.
Agar dapat mensintesis informasi, perusahaan harus memperoleh data dengan cepat, tanpa
mempertimbangkan sumber atau bentuknya, dan melakukan analisis menyeluruh dengan
cepat. Perusahaan selalu memerlukan akses ke informasi dan kemampuan untuk melindungi
data di mana pun. Namun tanpa sumber daya yang umumnya ditemukan di perusahaan yang
jauh lebih besar, usaha skala kecil dan menengah mungkin merasa solusi tersebut berada di luar
jangkauan mereka.
Agar tepat sasaran untuk usaha skala kecil atau menengah, solusinya harus sederhana,
andal, dan bebas risiko, yaitu solusi yang dapat diskalakan seiring dengan perkembangan
Anda, namun juga terjangkau sekarang. Buku ini menjelaskan caranya dengan Gaya Baru TI,
Anda dapat mencapai sasaran, menciptakan loyalitas dengan pelanggan lama, dan menarik
pelanggan baru, menjalin hubungan erat dan pribadi yang sama dengan saat bisnis Anda
dimulai.
1
rediksi IDC 2012: Bersaing pada Tahun 2020,
P
Dokumen 231720, Desember 2011, Frank Gens
2
SINTEF, Mei 2013
Buku putih bisnis
Halaman 4
Semua tentang hubungan
Usaha skala kecil dan menengah sering bertanya "bagaimana cara saya menarik pelanggan
baru"? Salah satu cara yang penting adalah fokus pada klien lama. Klien lama seringnya
memegang kunci untuk memperluas jangkauan Anda ke pelanggan baru dengan membantu
memahami orang-orang yang paling sesuai untuk ditarik, secara harfiah, memperluas
upaya penjualan Anda melalui arahan pelanggan. Fokus membangun loyalitas di antara
pelanggan lama Anda adalah metode yang sangat hemat biaya dalam menarik pelanggan.
Memperoleh pelanggan baru memerlukan biaya 4 hingga 10 kali lebih banyak dibandingkan
mempertahankan pelanggan lama.3 Selain itu, 61% SMB dilaporkan menerima lebih dari
setengah pendapatan mereka saat ini dari pelanggan rutin4, yang menghabiskan 67% lebih
banyak dibandingkan pelanggan baru.5
CRM meraih peringkat sebagai inisiatif
investasi perangkat lunak aplikasi SMB
terpenting kedua untuk SMB di 20146
43% dari SMB yang telah disurvei
mengatakan bahwa pengalaman
pelanggan meningkat, sementara yang
memerlukan biaya, adalah prioritas teratas
mereka7
Taktik untuk
Mempertahankan
Pelanggan
Program loyalitas
Keahlian
Kualitas produk
Dukungan
Layanan tambahan
Sentuhan pribadi
Taktik untuk
Memperoleh
pelanggan
Layanan luar biasa
Ketersediaan yang tersebar luas
Daya respons
Rujukan
Target pemasaran
melalui wawasan
pelanggan yang ada
Kualitas produk
Produk baru
Ada kesempatan luar biasa bagi bisnis saat ini untuk mengenal pelanggan mereka secara
lebih intim. Teknologi seluler membuatnya lebih mudah berkat konvergensi pembayaran dan
pemasaran. Konvergensi ini memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang karakteristik
pembelian pelanggan kepada manajer bisnis, sehingga mereka dapat memberikan diskon,
produk, dan program loyalitas yang ditargetkan. Usaha skala kecil dan menengah yang telah
berkomitmen terhadap pendekatan ini telah mengalami pertumbuhan rata-rata 2 kali lebih
besar bila dibandingkan dengan perusahaan yang tidak fokus pada Customer Relationship
Management (CRM).8
Oleh karena itu, perusahaan semakin beralih ke aplikasi bisnis seperti Business Intelligence
(BI) untuk memberikan wawasan berdasarkan fakta tentang keinginan dan kebutuhan
pelanggan mereka sebagai sumber utama untuk proses pengambilan keputusan. Wawasan
yang ditemukan melalui ekstrapolasi dan analisis data menggunakan BI dapat membantu
mengembangkan bisnis Anda dengan mengidentifikasi prospek baru, mengungkapkan
berbagai kemungkinan baru untuk produk dan layanan, sekaligus menawarkan kesempatan
untuk mendorong loyalitas dengan hubungan bisnis yang mapan.
3
embaga Pemasaran Terdaftar tahun 2010;
L
Loyalitas IPSOS—Mitos Loyalitas Abstrak #8
4
aporan Bersama BIA Kelsey dan Manta—Prioritas
L
Peralihan UKM terhadap Retensi Pelanggan, April 2014
5
iset BIA/Kelsey—Manta: UKM sedang
R
Mengalihkan Prioritas Pemasaran dari Akusisi
Pelanggan Baru untuk Memperkuat Hubungan
Dengan Pelanggan yang Ada, April 2014
6
Gartner 2013-2014
7
AMI 2013-2014
8
erkle Inc—Perubahan CRM 2014; Mencari Kealfaan
M
3/1/2013 Salesforce.com—Pendapatan yang Meningkat
Buku putih bisnis
Halaman 5
Diperoleh dari
Pelanggan
Pertanyaan yang Terjawab:
Demografis
Preferensi
Saluran penjualan
Mudah dikelola
Atasi masalah dengan
cepat dan gunakan keahlian
yang telah Anda miliki
Disuplai melalui:
Facebook, Linkedln, Twitter,
Email
Formulir web
Dikirim ke
Pelanggan
Menggunakan Data untuk
Mengembangkan Bisnis Anda
Pesan terfokus
Mengidentifikasi dan
melacak
Menganalisis perilaku
Mengukur
Pengalaman positif
Ekspektasi yang dikelola
Keahlian
Menargetkan
Manajemen Hubungan
Pelanggan
Transaksi
CRM
Tatap muka
(DB/DW/BI)
Promosi loyalitas
Layanan antisipatori
Daya respons
Sentuhan pribadi
Tantangan mengumpulkan wawasan pelanggan
Dapat diandalkan
untuk pengoperasian
Dengan percaya diri bekerja
bersama pemimpin pasar
untuk melindungi data dan
meningkatkan ketersediaan
Terjangkau untuk
dimiliki
Lebihkan anggaran Anda
dan berbagi sumber daya
pada proyek lainnya
Namun tantangan ini amatlah nyata bagi usaha skala kecil dan menengah dewasa ini. Tuntutan
yang diterapkan di infrastruktur organisasi diperluas dengan laju pasar saat ini. Pesaing dapat
muncul kapan pun, pelanggan ingin memeriksa produk setiap saat, dan waktu adalah kuncinya.
Untuk kegiatan operasional skala menengah, jumlah data yang dihasilkan dalam menjalankan
bisnis telah tumbuh secara eksponensial dalam volume kecepatan dan variasi. Persyaratan
mengelola permintaan dalam jumlah dan jenis data seringnya terlalu banyak untuk ditangani
oleh infrastruktur yang ada. Selain itu, waktunya terbatas. Menggunakan keahlian pengiriman
waktu untuk pelanggan mereka lebih berharga daripada mencoba menentukan teknologi yang
akan digunakan vendor guna memberikan solusi yang sesuai dengan mereka.
Untuk memenuhi tujuan mereka, mereka memerlukan platform BI/analitik yang dapat
menangani semua aspek pertumbuhan data yaitu platform yang dapat menangkap,
menganalisis, dan memberikan hasil mendalam untuk memungkinkan pengambilan keputusan
yang cepat dan matang. Mereka selalu memerlukan akses dengan kemampuan untuk
melindungi data di mana pun, karena data merupakan dasar usaha. Lebih penting lagi, mereka
memerlukan solusi menyeluruh yang sederhana untuk menerapkan dan mengelola solusi
yang andal, bebas risiko, dan terjangkau pada saat ini namun dapat terukur seiring dengan
pertumbuhan perusahaan.
Saat ini, Gaya Baru TI fokus menyediakan bandwidth dan konektivitas untuk pelanggan agar
terlibat dengan usaha mereka kapan pun dan di mana pun. Gaya Baru TI meningkatkan
pengalaman pelanggan melalui dukungan suara, video, dan data. Analitik memungkinkan
ekstraksi wawasan inti sehingga manajer bisnis dapat mengambil keputusan yang matang,
sehingga meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan menumbuhkan pelanggan lama
mereka.
Buku putih bisnis
Halaman 6
Just Right IT dari HPE menghadirkan semuanya untuk Anda
Menyatukan teknologi terbaik di kelasnya dari seluruh lini Server, Penyimpanan, Jaringan,
Layanan, dan Solusi, Hewlett Packard Enterprise (HPE) secara unik mampu merancang solusi
untuk usaha kecil dan menengah (UKM) yang memungkinkan analitik berorientasi pelanggan.
HPE mengetahui betapa pentingnya bagi Anda untuk selalu tersedia, menyediakan produk
dan keahlian andal untuk pelanggan Anda. Oleh karena itu, Hewlett Packard Enterprise
menawarkan solusi performa I/O, kapasitas, dan ketersediaan tinggi yang memetakan
kebutuhan dan anggaran Anda. Anda dapat memulainya dengan konfigurasi dasar kecil hari ini
dan meningkatkannya seiring dengan perkembangan bisnis Anda. Skalabilitas tanpa gangguan
yang diintegrasikan ke dalam keluarga produk HPE memungkinkan Anda mengganti satu
bagian pada satu waktu seiring kebutuhan Anda berubah. Saat persyaratan permintaan data
mengambil alih sumber daya saat ini, Anda dapat beralih ke produk yang berperforma tinggi
dengan mudah.
Selain itu, pengetahuan yang mendalam dan keahlian akan disampaikan tim dukungan dan
layanan kami dan mitra resmi HPE setempat. Bersama Hewlett Packard Enterprise, Anda akan
memanfaatkan mitra yang dapat diandalkan, sama seperti pelanggan yang mengandalkan
Anda.
Hewlett Packard Enterprise telah bersama-sama menghadirkan semua layanan teknologi dan
dukungan yang dibutuhkan usaha skala kecil untuk meraih keberhasilan, menetapkan harga,
dan mengukur persyaratan khusus mereka serta memastikan bahwa mereka semua bekerja
sama. Baik baru saja meluncurkan usaha baru maupun usaha Anda telah berjalan kami dapat
membantu Anda:
•Bertindak dengan keyakinan. Anda dapat memanfaatkan solusi TI yang telah terbukti
menjadi lebih unggul, karena dengan semua teknologi HPE yang andal dan dirancang ke
dalam Just Right IT. Tidak ada yang perlu dikorbankan.
•Menghemat waktu. Anda tidak perlu mengevaluasi teknologi dari berbagai vendor atau
merasa khawatir jika teknologi tersebut benar-benar ditujukan untuk usaha skala kecil, karena
HPE Just Right IT dirancang dan dihargai untuk kebutuhan khusus Anda.
•Meningkatkan efisiensi. Anda dapat menyelesaikan semua hal lebih cepat dan lebih mudah
dengan serangkaian fitur yang tidak hanya memenuhi kebutuhan Anda sekarang namun juga
dapat tumbuh dengan bisnis Anda.
•Menghemat uang. Anda tidak perlu khawatir tentang penerapan dan integrasi, karena kami
menawarkan solusi yang memberikan kemudahan dan layanan plug-and-play untuk membuat
Anda beroperasi dengan cepat.
Buku putih bisnis
Halaman 7
Solusi yang dapat diskalakan yang tumbuh bersama Anda
Konfigurasi HPE Flex Solution BI untuk usaha skala kecil dan menengah
Hewlett Packard Enterprise telah memanfaatkan hubungan eratnya dengan Microsoft™ dan
menerapkan keahliannya untuk mencakup dan mengonfigurasi rangkaian Solusi Flex yang
mendukung aplikasi inteligensi bisnis. Dengan Solusi HPE Flex, pelanggan UKM sekarang dapat
memanfaatkan jenis sistem terintegrasi sama yang dulunya hanya dirancang khusus untuk
usaha skala besar.
Hewlett Packard Enterprise dan Microsoft
memiliki hubungan relasi terlama
di industri TI. Dengan pemahaman
produk Microsoft yang mendalam
dan menyeluruh, HPE memiliki lebih
dari 34.000 ahli Microsoft terlatih,
termasuk lebih dari 13.000 ahli dengan
sertifikasi Microsoft. Hewlett Packard
Enterprise telah dinamakan sebagai Mitra
Perusahaan Microsoft Tahun Ini selama
lima kali dan merupakan mitra Microsoft
Bersertifikasi Emas terbesar.
Setiap konfigurasi referensi mudah diterapkan dan sederhana untuk dikelola dengan
pemantauan dan manajemen otomatis. Berdasarkan server, penyimpanan, dan jaringan yang
terdepan di industri, harga dan ukuran yang tepat untuk usaha skala kecil dan menengah,
arsitektur yang dapat diskalakan ini berfungsi sebagai titik awal pertumbuhan. Seiring dengan
berkembangnya sumber data, Anda dapat menambahkan lebih banyak penyimpanan untuk
database relasional atau non-relasional yang lebih besar, seperti Apache™ Hadoop®, atau server
yang lebih besar dengan kapasitas memori yang lebih besar. Kapasitas bandwidth jaringan
dapat ditambah cukup dengan menambahkan lebih banyak adapter jaringan. Solusi HPE Flex
membuat penerapan solusi BI menjadi mudah, terjangkau, dan bebas risiko.
Manfaat penerapan Solusi HPE Flex dengan SQL Server 2014
Solusi HPE Flex membantu Anda mencerna dan memahami lingkungan yang kaya data dengan
konfigurasi harga dan ukuran untuk berbagai tahap bisnis, yaitu baru, berkembang, atau
ekspansi ke area baru.
•Keandalan. Dengan menggunakan Infrastruktur Terpadu HPE untuk server, penyimpanan,
jaringan, dan layanan yang telah direkayasa untuk bekerja sama, pelanggan yakin bahwa
seluruh solusi akan berfungsi dengan lancar karena Hewlett Packard Enterprise menciptakan
konfigurasi khusus ini untuk BI pada SQL Server 2014.
•Pilihan. HPE menawarkan tiga titik awal yang berbeda untuk menentukan solusi yang tepat
bagi bisnis Anda. Pilih di antara komponen penting untuk mengatasi fungsi yang tepat bagi
bisnis dan beralih ke komponen alternatif untuk menskalakan sesuai dengan kebutuhan Anda.
•Efisiensi. Arsitektur HPE ProActive Insight memberikan inteligensi yang tertanam dan
terhubung di setiap server HPE ProLiant. Arsitektur HPE ProActive Insight memaksimalkan
produktivitas, performa, dan waktu produksi dengan upaya dan dampak pengguna yang
minimal.
Microsoft SQL Server 2014
Bisnis berskala apa pun mengandalkan Microsoft SQL Server untuk meng-hosting data dan
informasi yang menjalankan bisnis mereka. Microsoft SQL Server 2014™ memiliki kemampuan
untuk menganalisis data dalam jumlah besar dan keamanan untuk melindunginya. Platform
Inteligensi Bisnis SQL Server 2014 mencakup Layanan Analisis, Layanan Integrasi, Layanan
Data Utama, Layanan Pelaporan, dan sejumlah aplikasi klien untuk membuat atau bekerja
dengan data analitik. Anda dapat membuka wawasan data dengan performa permintaan
hingga 100x lebih cepat dari ColumnStore dalam memori.9 Platform ini dapat diskalakan hingga
petabyte untuk gudang data relasional data dan diintegrasikan dengan sumber non relasional
seperti Hadoop. SQL Server 2014 dikenal dengan jumlah kerentanan keamanan terendah di
seluruh vendor database utama.10 SQL Server 2014 berperingkat database “dengan kerentanan
terendah” selama lima tahun berturut-turut.11
9
S istem Platform Analisis Microsoft,
Ringkasan Solusi, April 2014
10
ewan Industri Teknologi Informasi-ITIC,
D
SQL Server Menghadirkan Keamanan
Terdepan Di Industri, September 2012
11
asis Data Kerentanan Menyeluruh Lembaga
B
Standar dan Teknologi Nasional, April 2013
Buku putih bisnis
Halaman 8
Fleksibilitas Just Right IT
Solusi HPE Flex memiliki produk yang dibuat dengan mempertimbangkan kebutuhan usaha
skala kecil dan menengah dengan keandalan dan skalabilitas yang umumnya terdapat pada
semua produk HPE. Seiring dengan berkembangnya kebutuhan Anda, Anda dapat beralih
dengan mudah ke produk lain atau tambahan. Atau, membangun solusi Anda sendiri dengan
bantuan dari tim Layanan dan Dukungan HPE atau mitra bisnis HPE bersertifikasi. Pilih dari
portofolio produk Just Right IT Hewlett Packard Enterprise yang dirancang untuk memenuhi
kebutuhan usaha skala kecil dan menengah.
Kecanggihan dan Performa
Kecanggihan dan performa mesin BI sangat penting agar mampu mengajukan kumpulan data
yang cukup cepat guna memperoleh hasil yang diinginkan. Namun agar tepat untuk UKM,
solusi ini harus terjangkau dan juga mudah dikelola. Selain performa, platform perangkat keras
BI harus mampu memberikan layanan baru dengan cepat dan diskalakan tanpa mengganggu
usaha.
Server HPE ProLiant sangat cocok untuk menjalankan aplikasi BI, dengan komputasi, memori,
dan performa I/O yang cepat. Mudah diterapkan, dengan inteligensi yang dirancang secara
internal, server HPE ProLiant secara drastis mengurangi waktu yang dihabiskan untuk
sejumlah tugas seperti pengaktifan, pemasangan, pemecahan masalah, serta pembaruan dan
pemeliharaan. Kemampuan untuk memanfaatkan pengolahan dalam memori memberikan
fleksibilitas analitik yang lebih besar tanpa biaya administratif pembuatan dan pemeliharaan
indeks. Teknologi virtualisasi tertanam membantu bisnis mengoptimalkan sumber daya mereka
dan memberikan kesesuaian. UKM yang menerapkan solusi BI dapat dapat diuntungkan
dengan:
•Performa 4X lebih cepat untuk mengubah bisnis, sehingga menambah pendapatan, margin,
dan pangsa pasar12
•Pemberian layanan 66X lebih cepat dengan otomatisasi yang sederhana, sehingga
menghemat waktu admin dan mengurangi kesalahan dari langkah manual13
•Performa beban kerja 4X lebih cepat untuk mengubah bisnis, sehingga menambah
pendapatan, margin, dan pangsa pasar14
•Performa memori 14% lebih baik untuk mempercepat pemrosesan dalam memori terhadap
kueri data dengan HPE DDR4 SmartMemory15
12
PE SmartCache Performance dilakukan
H
dengan pengontrol setara di lingkungan
yang terkontrol. Insinyur HPE Smart Storage,
Houston, Texas pada 18 Mei 2014 mem-posting
di halaman wiki SmartCache internal
13
asil pelanggan tanpa nama. Waktu untuk
H
membuat dan menerapkan infrastruktur untuk 12
pusat panggilan dikurangi dari 66 hari menjadi
satu hari. Sumber: Buku putih IDC yang disponsori
HPE, “Achieving Organizational Transformation
with HPE Converged Infrastructure Solutions
for SDDC”, Januari 2014, IDC #246385
14
PE SmartCache Performance dilakukan
H
dengan pengontrol setara di lingkungan
yang terkontrol. Insinyur HPE Smart Storage,
Houston, Texas pada 18 Mei 2014 memposting
di halaman wiki SmartCache internal
15
erdasarkan kapasitas DIMM sama
B
yang berjalan pada server HPE
Buku putih bisnis
Halaman 9
HPE ProLiant 10 Series Gen9
Server ini adalah server rak yang sederhana, mudah diterapkan, dan terjangkau yang dirancang
untuk bisnis UKM yang membutuhkan server dengan ukuran tepat untuk penerapan beban
kerja pertama kali.
HPE ProLiant 100 Series Gen9
Dioptimalkan dengan keseimbangan yang tepat antara penyimpanan, performa, dan
kemampuan pengelolaan, server ini dirancang untuk menangani beberapa beban kerja untuk
usaha skala kecil dan menengah yang sedang berkembang.
HPE ProLiant 300 Series Gen9
Server pemasangan rak standar industri ini dapat disesuaikan dengan pilihan fleksibel untuk
beban kerja padat komputasi yang membutuhkan performa sistem, kemampuan pengelolaan,
ekspansi, dan keamanan yang tinggi untuk usaha yang berkembang.
HPE Server Management
Mengontrol semua data yang masuk serta mengelola bagaimana data tersebut digunakan,
diakses, dan dikirim adalah pekerjaan yang sulit. HPE Server Management, yaitu inovasi
manajemen infrastruktur terdepan di industri yang menggabungkan HPE OneView, HPE Insight
Online, dan HPE Embedded Management, meliputi manajemen server dan penyimpanan pada
seluruh penerapan lokal dan awan. Arsitektur HPE ProActive Insight memberikan inteligensi
yang tertanam dan terhubung di setiap server HPE ProLiant. Alat-alat ini membantu Anda
memaksimalkan produktivitas, performa, dan waktu operasi karena platform manajemen
tunggal mencakup server, penyimpanan, dan jaringan HPE. Manajemen terkonvergensi ini
dapat menghasilkan pengurangan 50% dalam alat manajemen untuk melisensikan, mempelajari,
mengoperasikan, dan mengelolanya.16
Penyimpanan
Mengelola lingkungan BI yang berkembang dan kaya data sangatlah sulit. Jumlah informasi
yang dikomunikasikan antara Anda dan pelanggan tumbuh secara eksponensial. Database
misi kritis tergantung pada infrastruktur yang selalu tersedia dengan kecepatan transaksi
dan respons kueri yang tinggi. HPE menawarkan solusi penyimpanan bebas masalah yang
dirancang untuk diskalakan dengan mudah, terjangkau, dan andal. Produk HPE Storage tumbuh
dengan Anda seiring dengan berkembangnya bisnis Anda. Desain penyimpanan modular
memberikan skalabilitas tanpa gangguan dan ketersediaan tinggi standar.
Kumpulan Just Right IT dari solusi penyimpanan HPE menyederhanakan penyimpanan dengan
pemasangan mudah yang dilengkapi dengan fitur seperti snapshot dan enkripsi data, wizard
manajemen, dan skalabilitas plug-and-play. Anda mendapatkan semua kapasitas penyimpanan
dan perlindungan cadangan data yang diperlukan usaha kecil tanpa kesulitan mengelola sistem
yang lebih mahal dan rumit.
16
embandingkan HPE OneView 1.10 dengan
M
pendekatan standar untuk manajemen server
dan penyimpanan memerlukan delapan alat. HPE
OneView menggantikan Intelligent Provisioning,
Array Configuration Utility, iLO 4, Virtual Connect
Manager/VCEM, HPE Systems Insight Manager,
HPE Smart Update Manager, HPE Onboard
Administrator, dan HPE 3PAR array management.
HPE internal, Houston, Texas, Mei 2014
Buku putih bisnis
Halaman 10
Penyimpanan Seri HPE MSA
Saat database dan aplikasi yang didukungnya semakin mengalami misi kritis dan terdistribusi,
Anda dapat mengandalkan keluarga produk MSA untuk memastikan ketersediaan tinggi
dan memangkas waktu pemulihan data Anda. Storage Area Network (SAN) tingkat awal
seri HPE MSA menyediakan pilihan yang dioptimalkan untuk anggaran dan performa untuk
penyimpanan bersama, dengan performa yang diperlukan untuk aplikasi BI. HPE MSA
1040 memiliki konfigurasi dan manajemen intuitif yang dirancang bagi administrator HPE
ProLiant. Jika diperlukan, Anda dapat dengan mudah meningkatkan pengontrol ke MSA 2040
dan memanfaatkan teknologi data yang sudah diterapkan untuk peningkatan berdurasi 15
menit. Hal ini membatasi gangguan terhadap bisnis Anda, sehingga dapat dengan mudah
menskalakan seiring dengan berkembangnya bisnis Anda.
Penyimpanan HPE StoreVirtual/VSA
Dengan menawarkan penyimpanan berperforma tinggi yang dapat diskalakan secara linear
tanpa gangguan, solusi penyimpanan virtual HPE memberikan tingkat performa, ketersediaan,
dan fleksibilitas terbaik. Dengan manajemen umum, lisensi menyeluruh, dan integrasi
hypervisor, pilihan penyimpanan HPE SMB menyeimbangkan biaya dan performa. Dari
perangkat lunak StoreVirtual VSA yang tertanam di setiap sistem ProLiant hingga perangkat
StoreVirtual tersendiri yang andal dan dapat diskalakan, arsitektur node Hewlett Packard
Enterprise yang berskala luas dan terklaster memungkinkan pertumbuhan dari waktu ke
waktu, sehingga Anda dapat menambah kapasitas dan/atau performa dengan lancar dan tanpa
gangguan saat Anda berkembang.
Pengembangan Jaringan
Untuk memberikan pengalaman luar biasa yang diperlukan untuk menarik pelanggan dewasa
ini, Anda perlu mengamati infrastruktur pengaturan jaringan Anda secara cermat. Jaringan lama
tidak dibuat untuk menangani permintaan bandwidth dari aplikasi yang menggunakan suara,
video, atau komunikasi dan kolaborasi terpadu. Dari perspektif pengguna, jaringan mengalami
penyempitan. Peningkatan jaringan pada titik utama untuk menjaga Quality of Service (QoS)
dapat menghasilkan tingkat kepuasan dan retensi pelanggan.
Selain itu, Anda akan ingin mendukung tenaga kerja di luar kantor, termasuk gerakan BringYour-Own-Device (BYOD) dewasa ini, baik digunakan untuk menjangkau pelanggan maupun
untuk memungkinkan karyawan berkolaborasi kapan pun dan dari mana pun. Namun
bagaimana cara melakukannya? Menghapus dan mengganti seluruh jaringan Anda bukanlah
pilihan.
Hewlett Packard Enterprise menyediakan portofolio solusi pengaturan jaringan usaha kecil yang
fleksibel dan mudah diadaptasi yang meliputi switch, router, dan jalur akses nirkabel yang tidak
hanya dirancang agar mudah digunakan. Dari kemudahan plug-and-play hingga solusi yang
dikelola secara cerdas, solusi ini memudahkan organisasi dengan sumber daya terbatas untuk
menerapkan dan mengelola jaringan usaha kecil andal yang siap tumbuh.
Buku putih bisnis
Halaman 11
HPE OfficeConnect
Hewlett Packard Enterprise menawarkan portofolio produk lengkap yang paling cocok untuk
kebutuhan dewasa ini, serta cukup fleksibel untuk membantu Anda saat bisnis Anda tumbuh
dan berubah. HPE menawarkan switch dan jalur akses nirkabel yang terjangkau, seperti M220,
yang dikonfigurasi berdasarkan pada praktik terbaik standar industri untuk keamanan dan
performa, serta cepat dan mudah disiapkan. Atau Anda dapat memilih dari sejumlah router
yang dikelola secara cerdas dan dapat diadaptasi, seperti HPE1920, dengan pengaturan yang
dapat diubah untuk mengoptimalkan keamanan, prioritas bandwidth, dan performa.
HPE FlexNetwork dan Intelligent Management Center
Saat organisasi Anda berkembang dan jaringan menjadi lebih rumit, switch dan router HPE
FlexNetwork yang dikelola penuh menawarkan performa yang lebih baik dengan lebih
banyak fitur. Intelligent Management Center (IMC) Basic dengan WLAN memadukan dan
menyederhanakan jaringan berkabel dan nirkabel, sehingga memberikan kontrol di beberapa
perangkat jaringan, termasuk perangkat pihak ketiga. Karena kemampuan Software-Defined
Network (SDN) sudah diintegrasikan ke dalam banyak switch HPE, Anda dapat bertransisi ke
lingkungan SDN saat Anda siap, sehingga memberikan cara yang lancar untuk menerapkan
aplikasi prioritas tinggi berlatensi rendah.
Dukungan dan layanan
Dukungan yang dapat diandalkan
Di lingkungan UKM, waktu sangat berharga. Berapa pun lamanya waktu henti akan
memengaruhi pendapatan Anda. Hewlett Packard Enterprise memahami bahwa dukungan
sangat penting untuk bisnis Anda. Baik Anda memilih HPE Technology Services maupun salah
satu dari 2.600 lebih mitra HPE ServiceOne resmi, Anda dapat mengandalkan dukungan,
meskipun Anda hanya memiliki pertanyaan tentang bagaimana meningkatkan operasi Anda.
HPE Technology Services menyediakan berbagai pilihan bantuan untuk usaha kecil
dan menengah mulai dari layanan pemasangan dan pengaktifan, Proactive Care, dan
penyempurnaan menyeluruh. Dengan Layanan Pemasangan & Pengaktifan, yakinlah bahwa
perangkat keras Anda akan berjalan dengan performa terbaik dengan cepat dan hemat
biaya. Perawatan HPE Proactive membuat solusi Anda berjalan lancar. Layanan tambahan
seperti Analisis Performa dan Kapasitas atau Pembersihan Data menawarkan peluang untuk
menyempurnakan solusi Anda, sehingga memastikan kualitas layanan berkelanjutan kepada
pelanggan dan staf Anda.
Mitra HPE ServiceOne memberikan dukungan lokal yang dibantu dengan sumber daya global
HPE yang mencakup 112 pusat panggilan dan lebih dari 8.000 lokasi persediaan komponen.
Mitra ServiceOne juga dapat memanfaatkan aliansi Microsoft dan HPE untuk memperoleh
akses ke basis pengetahuan guna memastikan pelanggan mendapat pengalaman terbaik.
Pelanggan dapat yakin bahwa setiap masalah diselesaikan secara kolaboratif dan cepat.
Seluruh konfigurasi Solusi Flex mencakup layanan pemasangan untuk membantu pelanggan
beroperasi dengan cepat dan dukungan HPE Proactive Care setiap saat selama 3 tahun yang
diberikan Hewlett Packard Enterprise atau mitra HPE ServiceOne resmi setempat Anda.
Buku putih bisnis
Pembiayaan
Pembiayaan yang inovatif
Sebagai bagian dari program Just Right IT, Hewlett Packard Enterprise menyediakan program
pembiayaan yang inovatif dan manajemen aset keuangan untuk membantu pelanggan usaha
skala kecil kami memperoleh, mengelola, dan akhirnya menghentikan solusi HPE mereka tanpa
banyak biaya.
Langkah berikutnya
Memanfaatkan BI untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan memerlukan solusi
database berperforma tinggi dan jaringan yang kuat untuk menghubungkan Anda dengan
pelanggan dan mitra. Untuk membangun peta investasi yang efektif, hubungi mitra resmi HPE
setempat Anda. Mereka dapat membantu Anda merancang dan menerapkan solusi inteligensi
bisnis secara menyeluruh yang akan memenuhi kebutuhan Anda saat ini dan memungkinkan
ruang ekspansi seiring dengan berkembangnya bisnis Anda.
Untuk mencari mitra HPE setempat. findapartner.hpe.com.
Pelajari lebih lanjut di
hpe.com/info/justrightit-grow
Masuk untuk mendapatkan pembaruan
© Hak Cipta 2015 Hewlett Packard Enterprise Development LP. Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah tanpa
pemberitahuan. Satu-satunya jaminan untuk produk dan layanan Hewlett Packard Enterprise dijelaskan dalam pernyataan jaminan
tersurat yang menyertai produk dan layanan tersebut. Tidak ada bagian dari dokumen ini yang dapat ditafsirkan sebagai pernyataan
jaminan tambahan. Hewlett Packard Enterprise tidak akan bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian teknis maupun editorial
yang terdapat dalam dokumen ini.
Microsoft adalah merek dagang terdaftar dari Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan negara lain. Apache Hadoop, Hadoop, dan
Apache adalah merek dagang terdaftar atau merek dagang dari Apache Software Foundation di Amerika Serikat dan negara lainnya.
4AA5-6523IDID, November 2015, Rev. 1