Humas - Kominfo Jatim

GOVERNMENT PUBLIC RELATIONS
(GPR)
Disampaikan dalam acara
Forum Bakohumas Provinsi Jawa Timur
14 April 2016
Dr. Ismail Cawidu, M.Si
Kepala Biro Humas Kominfo RI
Proyeksi Komunikasi Publik (1)
Informations saturation
•
•
•
•
Informations Saturation, informasi melimpah dengan berbagai kepentingan
Informasi semakin tidak bisa dikontrol dan rawan bias
Respon kehumasan pemerintah selalu telat
Kecepatan dan akurasi informasi >> kunci komunikasi publik
Belajar dari Kejadian serangan teroris Sarinah.
informasi pertama tersebar melalui akun twitter
@nazrivovinski, 18 menit setelah ledakan pertama
di Pos polisi.
Sepanjang hari melalui media twitter mampu
mengekspose hingga 114 juta orang dan
menjangkau 67,8 juta orang
(@GDIlab, Januari 2016).
Pemerintah baru mengeluarkan statement resmi
sekitar 4-5 jam kemudian.
Inilah alasan pentingnya perubahan pola pikir
Humas pemerintah harus sadar atas masalah
lingkungan yang terjadi
Sumber: twitter.com/GDIlab
MEMASUKI ERA BANJIR INFORMASI
JUMLAH
PENDUDUK
DUNIA
7,272 MILYAR
PENGGUNA
INTERNET
AKTIF
3.001
MILYAR
Penetrasi
41%
AKUN
MEDSOS
AKTIF
2,046 MILYAR
28 % Penetrasi
PENGGUNA
PERANGKAT
BERGERAK
3,614 Milyar
Penetrasi 50 %
AKUN
MEDSOS
BERGERAK
1,639 %
Penetrasi
23%
Sumber: World population clock, internet
stats, facebook, tencent, Vkontekte, GSMA inteligence, eMarketer, Nov 2014
Dimuat dalam koran sindo 30 nov 2014
MEMASUKI ERA SIAPAPUN BISA BERKOMENTAR
Top 9 NEGARA Pengguna
Internet, Dunia 2014
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
CHINA
AMERIKA SERIKAT
INDIA
BRASIL
JEPANG
INDONESIA
RUSIA
JERMAN
MEKSIKO
643, 6 Juta
252,9 Juta
215,6 Juta
107,7 Juta
102,1 Juta
83,7 Juta
82,7 Juta
61,6 Juta
59,4 Juta
PERILAKU MENGGUNAKAN INTERNET INDONESIA
Proyeksi Komunikasi Publik (2)
• Perkembangan Pesat pengguna internet dan gadget
• Informasi tanpa konfirmasi dan kaidah jurnalistik mudah menyebar
• Indonesia menghadapi generasi yang mudah post, like dan share
• Humas Pemerintah harus menjadikan ini peluang atau ancaman?
Sumber: https://www.techinasia.com/breakthrough-year-indonesias-startup-landscape-2015-infographic
Proyeksi Komunikasi Publik (3)
Pemanfaatan Media Sosial
• Kementerian/lembaga berlomba hadir diranah media sosial
• Pemimpin Indonesia sampai pemimpin lembaga juga melakukan hal yang sama
• Tahun 2016, isu aktual yang jadi perhatian masyarakat melalui media sosial
berproyeksi akan mempengaruhi kebijakan.
• Humas merubah paradigma menjadi humas digital. Tidak hanya sadar tapi juga
mengelola akun.
Mayoritas pemimpin di Indonesia memiliki akun media sosial.
Studi twitdiplomacy.com 2015: beberapa pemimpin sukses ketika mampu memanfaatkan media
ini. Barack Obama, David Cameron, Narendra Modi, termasuk Presiden Joko Widodo.
Pengelolaan representasi pemerintahan yang baik di media sosial memperbesar peluang
keberhasilan komunikasi. Humas harus menyadari dinamika di era digital ini.
Sumber: http://twiplomacy.com/blog/
twiplomacy-study-2015/
‘The PR community must step out in front of the
curtain, become a bit more technically adept and
participate transparently as individuals in online
communities. We will have to openly collaborate and
add value to the network and help the companies we
represent
do
exactly
the
same.
‘
(Steve Rubel)
Masyarakat PR harus melangkah ke luar jendela, menjadi secara teknis
lebih mahir dan berpartisipasi secara transparan sebagai individu dalam
komunitas online. Kita harus terbuka berkolaborasi dan menambah
nilai ke jaringan dan membantu perusahaan yang diwakilinya untuk
melakukan hal yang sama .
Digital Public Relations
• PR
becoming more a science
• E-relationships and Digital methods
• No attention span; distraction is a constant
• Public continuously online
• Tecnology massively propagates pictures, videos and ephemera
• Content is King
• Integrated communication: networking, collective intelligent &
long tails
• We measure impact
PR Adoption on the Net
•
•
•
•
Upaya yang taktis daripada strategis
Penyadapan komunitas online
Beralih ke jaringan arus informasi
Virtual strategi komunikasi .
Peluang yang Diberikan oleh Teknologi Baru
•
•
•
•
•
•
•
•
Wireless communication
Data mining
Content syndication
Search engine optimization
Custom web programming
Chat rooms
Instant messaging
Online bulletin boards
Empat Karakter Online Public Relations
• Strategis - untuk mempengaruhi hasil bisnis/sasaran
organisasi/kebijakan
• Terpadu - internet sebagai elemen dari rencana
komunikasi yang lebih luas
• Target - untuk menjangkau audiens yang ditargetkan
khusus
• Terukur – efektivitas hasil dapat dinilai .
Berkomunikasi di Dunia Maya
Keahlian & Keterampilan
Baru yang Perlu Dikuasai
• Online constituents
intelligence
• Manajemen komunikasi
online
• Membangun komunitas
dan berpartisipasi
• Technology skills
Tata Kelola Komunikasi Humas
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Merubah ‘mindset’ humas pemerintah
Perbaharui sistem manajemen informasi
Perbaharui website (pusat informasi)
Gunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan
publik
Berpartisipasi aktif dan kreatif mengelola informasi
Lakukan riset online secara berkala
Data media online dan komunitas online
‘Dengarkan’ pembicaraan publik
Guna sistem monitor dan pengukuran online
Tantangan berkomunikasi langsung dengan publik itu
tidak mudah!
Arahan Presiden Jokowi Tentang
HUMAS :
KEPENTINGAN RAKYAT
KEPENTINGAN GLOBAL
1. Informasikan apa yang akan, sedang
dan telah dikerjakan Pemerintah
2. Informasikan secepat-cepatnya
3. Jangan Menunggu ditanya
4. Rakyat perlu Informasi
5. Lakukan Konsolidasi dan Koordinasi
agar tersambung ( Presiden : Saya
pelajari Setahun ini, itu Jauh dari itu,
bahkan antar BUMN tarung, Ada juga
yang Diam saja, Ada juga Diam saja,
takut menghadapi masalah.
6. Negara jangan kalah sama Pengamat
7. Kerjakan tugas jangan dengan cara
lama/ pola lama
8. KITA MAU ADA TRUST DARI RAKYAT !
1. Kita sedang Berkompetisi dengan
negara-negara lain
2. Kita perlu Country Branding
3. Kita perlu “ PERSEPSI POSITIF” di
seluruh dunia bahwa Negara ini
dikelola dengan baik
4. ( Negara yang berhasil membranding
seperti Amerika dan India )
5. Gunakan Teknologi dengan sebaikbaiknya
6. Visi Besar kita adalah Kompetisi; DARI
POLA KONSUMSI KE POLA PRODUKSI
7. Subsidi di alihkan dari konsumsi ke
Produksi ( ini belum terinfokan)
8. Kita harus Berani ! Contoh BOM
Thamrin
Presiden : Humas seharusnya
Bagaimana ?
1.
2.
3.
4.
5.
Jangan Reaktif
Buat Agenda Setting
Siapkan Narasinya
Jangan Ego Sektoral
Dorong Keterlibatan Masyarakat
terhadap apa yang dilakukan
pemerintah
6. Semua yang terkait dengan
Kepentingan Publik agar disampaikan
HUMAS DI MATA
JOHAN BUDI
Paradigma Baru Humas
Pemerintah
Menjadi bagian dari
pemutus keputusan dan
pemberi saran kepada
pimpinan lembaga
1
2
Berada pada posisi yang
strategis .
Aware terhadap
perkembangan media
Aik conten content
content maupun TI
3
Humas tidak boleh
bohong, menutupi
fakta dan data.
Namun juga tidak
selalu harus
menyatakan
semuanya.
4
5
Menguasai materi
atau konsep terkait
sebuah kebijakan
lembaganya.
Humas harus bisa
membatasi mana yang
bisa di-share ke media
dan yang tidak.
Membangun hubungan
dengan media massa
Prinsip utama : Wartawan mudah
mengakses informasi
Harus berdasarkan
data yang benar dan
akurat dari Kementrian
Cepat merespon
pertanyaan dari
Wartawan
Jangan menjawab
pertanyaan yang belum
paham jawabannya
Tidak boleh jawab
no comment
Bagaimana kualifikasi
humas?
Memahami kerja
wartawan
Paham psikologi
media
Paham redaksional
berita
Pengelolaan
Humas
Selalu update
informasi tentang
kebijakan Lembaga
Memperoleh akses
kepada semua pejabat
di Lembaga.
Membangun
relationship dengan
pihak luar lembaga
maupun masyarakat.
Media
Gathering
Media
Events
Media
Interview
Media
Briefing
Media
Conference
MEDIA
RELATIONS
Media
Training
Media
Release
Media
Tour
Media
Visit
SOLUSI PERMASALAHAN
Pem
da
PERAN K/L/D DALAM PENGELOLAAN KOMUNIKASI PUBLIK
(Inpres No. 9 Tahun 2015)
KEMENTERIAN/
LEMBAGA/
DAERAH
1. K/L/D menyiapkan dan menyampaikan data
beserta informasi terkait pelaksanaan tugas dan
fungsi kepada Kominfo secara berkala;
1
PENYEDIAAN DATA SUBSTANTIF
PROGRAM PRIORITAS
2
2. Kominfo melakukan kajian terhadap data dan
KEMENTERIAN
KOMINFO
MONITORING MEDIA DAN
ANALISIS DATA
KEMENTERIAN/
LEMBAGA/
DAERAH
3
KOORDINASI
PERENCANAAN, PENYIAPAN DAN PELAKSANAAN
KOMUNIKASI PUBLIK
4
KEMENTERIAN
KOMINFO
informasi yang disampaikan K/L/D , melakukan
media monitoring dan menganalisis konten
media terkait dengan kebijakan dan program
pemerintah;
3. Kominfo bersama K/L/D mengkoordinasikan
perencanaan, penyiapan, dan pelaksanaan
komunikasi publik terkait kebijakan dan
program pemerintah;
KEMENTERIAN
KOMINFO
4. Kominfo menyusun narasi tunggal terkait
KEMENTERIAN
KOMINFO
5. K/L/D
dengan kebijakan dan program pemerintah
kepada pblik sesuai arahan Presiden;
NARASI TUNGGAL
KEMENTERIAN/
LEMBAGA/
DAERAH
5
DISEMINASI INFORMASI PUBLIK
bersama
Kominfo
melaksanakan
diseminasi informasi publik yang telah disusun
melalui saluran komunikasi yang tersedia;
PUBLIK
6
MONITORING, EVALUASI DAN PELAPORAN
6. Kominfo melakukan monitoring dan evaluasi
KEMENTERIAN
KOMINFO
terhadap pelaksanaan komunikasi publik secara
berkala; dan Menkominfo melaporkan ke
Presiden RI setiap bulan.
ALUR KERJA PENGELOLAAN KOMUNIKASI PUBLIK
Verifikasi Data dan
Informasi
Persetujuan
Pimpinan Instansi
DATA DAN
INFORMASI
AGENDA
SETTING
Pengumpulan Data
dan Analisis
Informasi
(K/L/D, organisasi
riset, kantor berita,
media massa, media
sosial, dan relawan)
Manajemen Isu
Framing
Signing
Priming
(K/L/D/I)
(Kominfo, KSP, dan TKP)
KONTEN
Produksi Pesan
Briefing Notes
Siaran Pers
Infografis
Artikel
Advertorial
(Kominfo dan K/L/D)
DISEMINASI
Distribusi Pesan
(media massa,
media sosial, humas
K/L/D, kelompok
strategis, dan
relawan)
(K/L/D)
MONEV
Pemantauan,
Evaluasi, dan
Audit
Komunikasi
(Kominfo)
K/L
/D
PEMBAGIAN PERAN
K/L
/D
K/L
/D
Program
Pemerintah
----------------Kominfo
Muatan:
1. Video Conference;
2. LAPOR;
3. Berita Media
Elektronik;
4. Capaian Kinerja K/L
(Program Prioritas);
5. Google Maps.
KSP
Situation
Room
TKP
Program Pemerintah (Sektoral):
Inpres Nomor 9 Tahun 2015
Muatan:
1. Berita Website K/L/D
2. Media Sosial K/L/D
3. Konferensi Pers
4. Koordinasi Stakeholders
5. PR Officer
K/L
/D
Program
Pemerintah
----------------Kominfo
Muatan:
1. Isu Strategis;
2. Press Release;
3. Opini dan Analisis
Berita Terkini;
4. Update Kinerja
Pemerintahan.
K/L
/D
K/L
/D
K/L
/D
KETERANGAN :
KSP : Kepala Staf Kepresidenan
TKP : Tim Komunikasi Presiden
K/L/D : Kementerian atau Lembaga
atau daerah
NARASI TUNGGAL
• Bangunan common isu, government issue menjadi concern dan
masalah bersama
• Bangunan satu pesan/single message, pesan ini menjadi ruh
dalam penyusunan materi komunikasi. Pesan tunggal penting
karena ego sektor tiap institusi dalam menafsirkan kebijakan.
• Berdasar manajemen isu yang terencana dan terukur, selama
ini pemerintah kurang aktif dalam melakukan manajemen isu
dan membiarkan pihak eksternal menentukan arah.
Secara definitif, Narasi tunggal yaitu pesan kunci atas isu yang
menjadi perhatian bersama secara ringkas dan jelas.
Kegunaan NT yaitu pengambilan keputusan tindakan komunikasi
dan/atau memberikan keterangan kepada publik
Contoh Narasi Tunggal
Beberapa contoh Narasi Tunggal yang telah Disebar
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Program kartu sakti pemerintah, bukan sekadar amal
Pemerintah siap menghadapi mudik lebaran
Penggunaan Rupiah Untuk Kedaulatan Bangsa
Revolusi Mental : membangun jiwa merdeka menuju bangsa besar
Gerakan nasional Ayo kerja
Paket kebijakan ekonomi I (Menkominfo)
Paket ekonomi : Suntikan darah baru untuk ekonomi yang lesu
Perkembangan terbaru kebijakan ekonomi
Setahun Jokowi-JK : langkah pertama seringkali yang tersulit, tetapi juga
yang terpenting
10. Paket ekonomi II sampai VII
11. Indonesia menuju negara digital
TERIMA KASIH