1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam setiap

BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Dalam setiap perusahaan, salah satu sumber daya yang paling berperan
penting adalah sumber daya manusia, karena di setiap usaha pasti membutuhkan
sumber daya manusia sekecil apapun usaha tersebut. Tanpa manusia, kegiatan
usaha tidak akan pernah ada, sebab keberhasilan proses kelangsungan usaha tidak
hanya bergantung pada peralatan canggih yang dimilki oleh perusahaan, tetapi
juga bergantung pada manusia yang akan menjalankan perusahaan tersebut,
karena itu, perusahaan harus mampu mengelola sumber daya manusia agar dapat
mencapai tujuan perusahaan.
Tujuan perusahaan tidak akan tercapai apabila karyawan tidak mau
menggali potensi yang ada dalam dirinya untuk bekerja semaksimal yang dia bisa.
Setiap karyawan harus mengerjakan tugas – tugas yang sudah diberikan oleh
perusahaan dengan baik, karena itu yang diinginkan semua perusahaan. Tetapi
apabila tugas yang dibebankan kepada karyawan itu tidak dapat dikerjakan
dengan baik, perlu dicari tahu lebih lanjut, apa yang menyebabkan karyawan tidak
dapat mengerjakan tugas dengan baik. Mungkin saja karena memang dia tidak
mampu mengerjakan tugas tersebut, atau memang karyawan tersebut kurang
terdorong (termotivasi) untuk bekerja dengan baik. Memotivasi karyawan adalah
salah satu pekerjaan seorang pemimpin agar karyawan lebih semangat dan
bergairah dalam bekerja dengan tuntutan dan keinginan perusahaan tanpa adanya
unsur paksaan. Motivasi yang besar tidak cukup untuk seorang karyawan agar
betah dan mau bekerja pada perusahaan tersebut.
1
2
Salah satu elemen yang bernilai penting dalam system manajemen
perusahaan selain motivasi kerja kepada para karyawan adalah kepemimpinan
(leadership). Hasil dari beberapa penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan
sangat
diperlukan
untuk
meningkatkan
daya
saing
perusahaan
secara
berkelanjutan. Kepemimpinan adalah suatu proses dimana seseorang dapat
menjadi pemimpin (leader) melalui aktivitas yang terus menerus sehingga dapat
mempengaruhi yang dipimpinnya (followers) dalam rangka untuk mencapai
tujuan organisasi atau perusahaan.
Kepuasan kerja seorang karyawan bekerja di perusahaan tersebut pun
diperlukan. Menciptakan kepuasan kerja karyawan adalah tidak mudah karena
kepuasan kerja dapat tercipta jika variabel-variabel yang mempengaruhinya antara
lain motivasi kerja, kepemimpinan dan budaya organisasi/ perusahaan dapat
diakomodasikan dengan baik dan diterima oleh semua karyawan di dalam suatu
organisasi/perusahaan. Gibson (1996) dalam Erma-yanti (2001,p.3) dan
Brahmasari (2005,p.96), mengemukakan bahwa kinerja organisasi tergantung
dari kinerja individu atau dengan kata lain kinerja individu akan memberikan
kontribusi pada kinerja organisasi, artinya bahwa perilaku anggota organisasi baik
secara individu maupun kelompok memberikan kekuatan atas kinerja organisasi
sebab motivasinya akan mempengaruhi pada kinerja organisasi (Brahmasari dan
Suprayetno, 2008).
PT Prudential Life Assurance merupakan perusahaan yang bergerak
dibidang asuransi dan investasi. Untuk meraih keberhasilan dan tujuan
perusahaan, agen-agen yang ada di perusahaan ini diharapkan memiliki komitmen
terhadap Perusahaan, apakah dengan adanya motivasi dan kepuasan kerja akan
berpengaruh terhadap kinerja dari agen tersebut.
3
Masalah yang dihadapi saat ini adalah para agen dalam perusahan ini tidak
digaji oleh perusahaan, sedangkan mereka diharapkan memilki komitmen penuh
untuk menjalankan peraturan dan kewajiban yang diberikan oleh perusahaan,
yaitu pencapaian target. Pendapatan yang mereka dapat hanya berasal dari komisi
dari penjualan produk perusahan tersebut yaitu asuransi atau investasi. Tidak
adanya gaji seperti ini dapat menyebabkan hilangnya semangat dan motivasi
mereka dalam bekerja untuk mencapai target sehingga mempengaruhi komitmen
mereka terhadap perusahaan.
Berikut ini adalah data-data yang kami peroleh dari perusahaan :
Tabel 1.1 Target Penjualan Perusahaan
PERIODE
TOTAL PENJUALAN
TARGET
JUNI 2011 s/d MEI 2012
Rp 42.894.534.510
Rp. 48.000.000.000
Sumber : Aef Saefudin RFP®
Dari table diatas, kita dapat mengetahui bahwa penjualan perusahaan masih
dibawah target yang telah ditetapkan. Hal ini dapat terjadi karena kinerja agen
yang kurang maksimal. Hal ini dapat terjadi karena motivasi agen, kepemimpinan
entrepreneurial dan kepuasan kerja dari agen tersebut.
Atas dasar masalah diatas, maka kami akan meneliti mengenai “Analisis Pengaruh
Kepemimpinan Entrepreneurial dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja
Serta Dampaknya Pada Kinerja Agen Asuransi PT. Sinergi Eka Sejahtera” . PT.
Sinergi Eka Sejahtera sebagai salah satu Agency dari PT Prudential Life
Assurance.
4
1.2
Identifikasi Masalah
Masalah yang ingin diteliti dalam penelitian ini adalah :
1. Apakah kepemimpinan entrepreneurial (X1) berpengaruh terhadap kepuasan
kerja (Y) para agen di PT Sinergi Eka Sejahtera?
2. Apakah motivasi kerja (X2) berpengaruh terhadap kepuasan kerja (Y) para
agen di PT Sinergi Eka Sejahtera?
3. Apakah
kepemimpinan
entrepreneurial
dan
motivasi
kerja
(X1,X2)
berpengaruh terhadap kepuasan kerja (Y) di PT Sinergi Eka Sejahtera?
4. Apakah kepuasan kerja (Y) berpengaruh terhadap kinerja (Z) agen di PT
Sinergi Eka Sejahtera?
5. Apakah kepemimpinan entrepreneurial (X1) berpengaruh terhadap kinerja (Z)
agen di PT Sinergi Eka Sejahtera?
6. Apakah motivasi kerja (X2) berpengaruh terhadap kinerja (Z) agen di PT.
Sinergi Eka Sejahtera?
7. Apakah kepemimpinan entrepreneurial (X1) dan motivasi kerja (X2)
berpengaruh terhadap kepuasan kerja (Y) serta berdampak pada kinerja (Z)
agen di PT. Sinergi Eka Sejahtera?
1.3
Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan entrepreneurial (X1) terhadap
kepuasan kerja (Y) para agen di PT Sinergi Eka Sejahtera.
2. Untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja (X2) terhadap kepuasan kerja (Y)
para agen di PT Sinergi Eka Sejahtera.
5
3. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan entrepreneurial (X1) dan
motivasi kerja (X2) terhadap kepuasan kerja (Y) Agen di PT Sinergi Eka
Sejahtera.
4. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja (Y) terhadap kinerja (Z) agen di
PT Sinergi Eka Sejahtera.
5. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan entrepreneurial (X1) terhadap
kinerja (Z) agen di PT Sinergi Eka Sejahtera.
6. Untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja (X2) terhadap kinerja (Z) agen di
PT Sinergi Eka Sejahtera.
7. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan entrepreneurial (X1) dan motivasi
kerja (X2) terhadap kepuasan kerja (Y) serta dampaknya pada kinerja (Z)
Agen di PT Sinergi Eka Sejahtera.
1.4
Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi :
1. Penulis :
Sebagai implementasi pengetahuan kewirausahaan ke dalam aplikasi bisnis
khususnya motivasi, kepuasan kerja, dan kinerja para agen asuransi.
2. Perusahaan :
Diharapkan bisa menjadi masukan atau informasi pendukung bagi perusahaan
dalam meningkatkan kinerja agen mencapai tujuan perusahaan, khususnya
peran leader dalam memotivasi, memimpin, sehingga tercapai kepuasan kerja
para agennya.
3. Pembaca :
6
1) Diharapkan dapat memberikan atau menambah pengetahuan dalam hal
kepemimpinan entrepreneurial, motivasi kerja, kepuasan kerja dan
mengenai kinerja pekerjaan.
2) Diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan, dan perbandingan untuk
penelitian sejenis sehingga hal–hal yang belum diungkapkan dapat
dilengkapi dan diharapkan dapat digunakan sebagai input untuk penelitian
berikutnya.