BAB V - Widyatama Repository

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Setelah dilakukan penelitian dan analisis mengenai pengaruh store
atmosphere dan keragaman produk terhadap loyalitas pelanggan pada Warung
Nasi Ampera Cabang Ujung Berung, maka penulis mengambil kesimpulan
bahwa:
1. Tanggapan konsumen mengenai Store atmosphere pada Warung Nasi Ampera
Cabang Ujung Berung Bandung dapat dikatakan baik, karena nilai rata-rata
dari keseluruhan pernyataan adalah sebesar 3,77 berada pada interval 3,40 –
4,19.
2. Tanggapan konsumen mengenai keragaman produk pada Warung Nasi
Ampera Cabang Ujung Berung Bandung dapat dikatakan baik, karena nilai
rata-rata dari keseluruhan pernyataan adalah sebesar 3,91 berada pada interval
3,40 – 4,19.
3. Tanggapan konsumen mengenai loyalitas pelanggan pada Warung Nasi
Ampera Cabang Ujung Berung Bandung dapat dikatakan tinggi, karena nilai
rata- rata dari keseluruhan pernyataan adalah sebesar 4,08 berada pada interval
3,40 – 4,19.
4. Hasil analisis regresi linier Store Atmosphere memiliki koefisien regresi
bertanda positif sebesar 0,314, hal ini berarti apabila nilai X1 (Store
Atmosphere) meningkat sebesar 1 satuan dengan asumsi variabel-variabel lain
tetap, maka akan meningkatkan loyalitas pelanggan sebesar 0,314.Variabel
Keragaman produk memiliki koefisien regresi bertanda positif sebesar 0,546,
hal ini berarti apabila nilai X2 (Keragaman produk) meningkat sebesar 1
satuan dengan asumsi variabel-variabel lain tetap, maka akan meningkatkan
loyalitas pelanggan sebesar 0,546. Berdasarkan analisis uji hipotesissecara
parsial nilai t
hitung
x1 adalah 2.847 sedangkan t
tabel
1.660 maka Ha diterima
dan Ho ditolak, terdapat pengaruh positif antara variabel x terhadap variabel y.
Nilai t
hitung
x2 adalah 4.134 sedangkan t
93
tabel
1.660 maka Ha diterima dan Ho
94
ditolak, terdapat pengaruh positif antara variabel x terhadap variabel y.
Berdasarkan analisis uji hipotesis, didapat fhitung sebesar 58,598 dan ftabel
sebesar 3,09 dengan tingkat kekeliruan 5%. Ini menunjukan bahwa fhitung lebih
besar dari pada ftabel, yang berarti store atmosphere dan keragaman produk
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dengan demikian
hipotesis yang diajukan dapat diterima. Hasil uji koefisien determinasi sebesar
54,7% yang menunjukkan store atmosphere dan keragaman produk secara
bersama-sama mempengaruhi loyalitas pelanggan konsumen. Sedangkan
sisanya 45,3% adalah variabel lain yang mempengaruhi selain store
atmosphere dan keragaman produk.
5.2 Saran
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka penulis mencoba
memberikan saran dan masukan yang dapat berguna dan menjadi pertimbangan
bagi kemajuan Warung Nasi Ampera Cabang Ujung Berung Bandung di masa
yang akan datang, diantaranya:
1. Untuk
lebih
meningkatkan
loyalitas
pelanggan,
manajemen
perlu
memperhatikan store atmospherenya. Walaupun ruangan terbatas akan tetapi
apabila memiliki daya tarik dan berbeda warung nasi umumnya, maka
konsumen akan merasa senang dengan suasana yang berbeda.
2. Pihak manajemen Warung Nasi Ampera Cabang Ujung Berung Bandung
harus selalu mengadakan survey rutin terhadap konsumen tentang store
atmosphere dan faktor-faktor lainnya yang dapat mempengaruhi loyalitas
konsumen sehingga diharapkan akan muncul ide-ide baru dan inovatif
terutama yang terkait dengan pelaksanaan store atmosphere sesuai dengan
yang diharapkan kedua belah pihak, yaitu konsumen maupun perusahaan.
3. Manajemen Warung Nasi Ampera perlu lebih mengembangkan variasi
produknya dengan makanan sunda lainnya yang sedang popular seperti seblak,
lumpiah basah sehingga akan menambah keragaman produk Warung Nasi
Ampera.
95
4. Untuk meningkatkan loyalitas konsumen, sebaiknya manajemen melakukan
promo atau diskon seperti bonus teh manis, potongan harga akhir di bulan.
Sehingga konsumen akan loyal untuk datang di Warung Nasi Ampera Ujung
Berung.