Prinsip-Prinsip PEMASARAN/ Principles of

Prinsip-Prinsip
PEMASARAN
Principles of Marketing
Jilid 1
Philip Kotler
Gary Armstrong
PENERBIT ERLANGGA
B
A
B
1
Pemasaran dalam Dunia yang
Sedang Berubah
 Mendefinisikan pemasaran dan mendiskusikan
konsep inti pemasaran
 Mendefinisikan manajemen pemasaran dan
menguji bagaimana pemasar mengatur
permintaan dan membangun hubungan dengan
pelanggan yang menguntungkan
 Membandingkan kelima falsafah manajemen
pemasaran
 Menganalisis tantangan-tantangan utama yang
dihadapi pemasar pada abad mendatang
PENERBIT ERLANGGA
2
Konsep Inti Pemasaran
PENERBIT ERLANGGA
3
Sistem Pemasaran Sederhana
PENERBIT ERLANGGA
4
Pelaku dan kekuatan utama
dalam sistem pemasaran modern
PENERBIT ERLANGGA
5
Perbedaan antara konsep
penjualan dan pemasaran
PENERBIT ERLANGGA
6
Tiga pemikiran yang melandasi konsep
pemasaran berwawasan sosial
PENERBIT ERLANGGA
7
B
A
B
2
Perencanaan Strategis dan
Proses Pemasaran
 Menjelaskan perencanaan strategis perusahaan, berikut
empat langkah-langkahnya
 Membahas bagaimana merancang portofolio bisnis, dan
strategi pertumbuhannya
 Menjelaskan strategi perencanaan fungsional, serta
menilai peran pemasaran dalam perencanaan strategis
 Menggambarkan proses pemasaran, serta kekuatan yang
mempengaruhinya
 Menguraikan fungsi manajemen pemasaran, termasuk
unsur-unsur dari suatu perencanaan pemasaran
PENERBIT ERLANGGA
8
Langkah-langkah dalam
perencanaan strategis
 Mendefinisikan misi perusahaan
 Menetapkan tujuan dan sasaran perusahaan
 Merancang portofolio bisnis
 Merencanakan, memasarkan, dan strategi
fungsional yang lain
PENERBIT ERLANGGA
9
Matrix Pertumbuhan Pangsa
Pasar BCG
PENERBIT ERLANGGA
10
Kisi-kisi perencanaan-bisnis
strategis General Electric
PENERBIT ERLANGGA
11
Identifikasi peluang pasar
melalui tingkat perluasan
produk/pasar
PENERBIT ERLANGGA
12
Faktor-faktor yang
mempengaruhi strategi
pemasaran perusahaan
PENERBIT ERLANGGA
13
Empat P bauran pemasaran
PENERBIT ERLANGGA
14
Hubungan antara analisis, perencanaan,
implementasi, dan pengendalian
PENERBIT ERLANGGA
15
Proses pengendalian
PENERBIT ERLANGGA
16
B
A
B
3
Lingkungan Pemasaran Global
 Menyebutkan kekuatan-kekuatan lingkungan yang
mempengaruhi kemampuan perusahaan melayani
pelanggannya
 Menjelaskan bagaimana perubahan-perubahan
lingkungan demografis dan ekonomi mempengaruhi
keputusan-keputusan pemasaran
 Mengidentifikasi tren-tren utama dalam lingkungan
alamiah dan teknologi perusahaan
 Menjelaskan perubahan utama dalam lingkungan politik
dan kebudayaan
 Mendiskusikan bagaimana perusahaan dapat bereaksi
pada lingkungan pemasaran.
PENERBIT ERLANGGA
17
Lingkungan internal perusahaan
PENERBIT ERLANGGA
18
Tipe-tipe pasar pelanggan
PENERBIT ERLANGGA
19
Tipe-tipe masyarakat
PENERBIT ERLANGGA
20
Kekuatan-kekuatan utama dalam
lingkungan makro perusahaan
PENERBIT ERLANGGA
21
B
A
B
4
Riset Pemasaran dan
Sistem Informasi
 Menjelaskan pentingnya informasi bagi perusahaan
 Mendefinisikan sistem informasi pemasaran dan
mendiskusikan bagian-bagiannya
 Menggambarkan keempat langkah dalam proses riset
pemasaran
 Membandingkan keuntungan dan kerugian dari berbagai
metoda pengumpulan informasi yang ada,
 Mendiskusikan topik-topik penting yang dihadapi peneliti
pemasaran, termasuk kebijakan publik dan masalah etika.
PENERBIT ERLANGGA
22
Sistem informasi pemasaran
PENERBIT ERLANGGA
23
Proses riset pemasaran
PENERBIT ERLANGGA
24
B
A
B
5
Pasar Konsumen dan Perilaku
Membeli Konsumen
 Mendefinisikan pasar konsumen dan membuat
model sederhana perilaku membeli konsumen,
 Menyebutkan empat faktor utama yang
mempengaruhi perilaku membeli konsumen,
 Menguraikan dan memahami tahap-tahap dalam
proses pembelian konsumen,
 Menguraikan proses adopsi dan difusi produkproduk baru.
PENERBIT ERLANGGA
25
Model perilaku pembeli
PENERBIT ERLANGGA
26
Faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen
PENERBIT ERLANGGA
27
Klasifikasi gaya hidup VALS 2
PENERBIT ERLANGGA
28
Hirarki kebutuhan Maslow
PENERBIT ERLANGGA
29
Empat tipe perilaku membeli
PENERBIT ERLANGGA
30
Proses keputusan pembeli
PENERBIT ERLANGGA
31
Pengelompokan pengadopsi
berdasarkan waktu relatif
mengadopsi suatu inovasi
PENERBIT ERLANGGA
32
B
A
B
6
Pasar Sektor Bisnis dan Perilaku
Pembeli Bisnis
 Mendefinisikan pasar sektor bisnis dan menjelaskan
perbedaannya dengan pasar konsumen
 Mengidentifikasikan faktor-faktor utama yang
mempengaruhi perilaku pembeli bisnis
 Menyebutkan dan mendefinisikan tahap-tahap proses
pengambilan keputusan dalam pembelian bisnis
 Membandingkan pasar institusional dan pasar
pemerintah, dan menjelaskan bagaimana pembeli
institusional dan pembeli pemerintah mengambil
keputusan dalam pembelian mereka.
PENERBIT ERLANGGA
33
Model perilaku pembeli bisnis
PENERBIT ERLANGGA
34
Pengaruh-pengaruh besar pada
perilaku pembelian bisnis
PENERBIT ERLANGGA
35
B
A
B
7
Segmentasi Pasar, Penargetan, dan
Positioning untuk Keunggulan Bersaing
 Menjelaskan ketiga tahap dari pemasaran target,
segmentasi pasar, penargetan pasar, positioning
pasar
 Menguraikan dan membahas tingkatan utama
segmentasi pasar dan dasar untuk mensegmentasi
pasar konsumen dan bisnis
 Menjelaskan bagaimana perusahaan
mengidentifikasi segmen pasar yang menarik dan
memilih strategi peliputan pasar
 Menjelaskan bagaimana perusahaan dapat
memposisikan produk untuk memaksimalkan
keunggulan bersaing di pasar.
PENERBIT ERLANGGA
36
Tahapan dalam segmentasi,
penargetan, dan positioning pasar
PENERBIT ERLANGGA
37
Tingkatan segmentasi
pemasaran
PENERBIT ERLANGGA
38
Pengguna berat dan ringan
produk konsumsi umum
PENERBIT ERLANGGA
39
Tiga
alternatif
strategi
peliputan
pasar
PENERBIT ERLANGGA
40
B
A
B
8
Strategi Produk dan Jasa
 Mendefinisikan produk dan klasifikasi utama produk dan
jasa
 Menggambarkan peran pemberian merek, pengemasan,
penetapan label produk dan jasa, serta jasa pendukung
produk
 Menerangkan berbagai keputusan yang dibuat perusahaan
ketika mengembangkan lini dan bauran produk
 Mengidentifikasi empat karakteristik yang mempengaruhi
pemasaran jasa
 Membahas pertimbangan pemasaran tambahan yang
dibutuhkan jasa
PENERBIT ERLANGGA
41
Tiga tingkatan produk
PENERBIT ERLANGGA
42
Keputusan produk individu
PENERBIT ERLANGGA
43
Keputusan pemberian merek
yang utama
PENERBIT ERLANGGA
44
Empat strategi merek
PENERBIT ERLANGGA
45
Keputusan memperpanjang lini
produk
PENERBIT ERLANGGA
46
Empat karakter jasa
PENERBIT ERLANGGA
47
Tiga jenis pemasaran dalam
industri jasa
PENERBIT ERLANGGA
48
B
A
B
9
Pengembangan Produk Baru dan
Strategi Daur Hidup Produk
 Menjelaskan bagaimana perusahaan menemukan
dan mengembangkan gagasan produk baru
 Menguraikan dan mendefinisikan berbagai
langkah dalam proses pengembangan produk
baru
 Menggambaarkan berbagai tahap dari siklus
hidup produk
 Menggambarkan bagaimana strategi pemasaran
mengalami perubahan selama siklus hidup
produk.
PENERBIT ERLANGGA
49
Langkah-langkah utdama dalam
pengembangan produk baru
PENERBIT ERLANGGA
50
Penjualan dan laba selama hidup produk dari
kemapanan hingga kematiannya
PENERBIT ERLANGGA
51
Gaya, model, dan mode
PENERBIT ERLANGGA
52
B
A
B
Penetapan Harga Produk: Pertimbangan
dan Pendekatan Penetapan Harga
 Mengenali dan menetapkan faktor-faktor internal
yang mempengaruhi kepustusan penetapan harga
suatu perusahaan
 Mengenali dan menetapkan faktor-faktor external
yang mempengaruhi keputusan penetapan harga,
termasuk akibat persepsi konsumen pada harga
dan nilai
 Membandingkan ketiga pendekatan yang umum
dalam menetapkan harga.
10
PENERBIT ERLANGGA
53
Faktor-faktor yang
mempengaruhi penetapan harga
PENERBIT ERLANGGA
54
Biaya per unit pada tingkat
produksi yang berbeda per periode
PENERBIT ERLANGGA
55
Biaya per unit sebagai fungsi akumulasi
produksi: Kurva Pengalaman
PENERBIT ERLANGGA
56
Kurva permintaan
PENERBIT ERLANGGA
57
Pertimbangan utama dalam
menetapkan harga
PENERBIT ERLANGGA
58
Bagan titik impas untuk
menentukan harga sasaran
PENERBIT ERLANGGA
59
Penetapan harga berdasarkan biaya vs.
penetapan harga berdasarkan nilai
PENERBIT ERLANGGA
60
B
A
B
Penetapan Harga Produk:
Strategi Penetapan Harga
 Menjelaskan strategi utama untuk penetapan harga
produk imitasi dan produk baru
 Menjelaskan cara-cara perusahaan menemukan susunan
harga yang memaksimalkan keuntungan dari total bauran
produk
 Membahas bagaimana perusahaan menyesuaikan harga
mereka dengan memperhitungkan tipe pelanggan dan
situasi yang berbeda
 Membahas masalah kunci yang berhubungan dengan
memulai dan menanggapi perubahan harga
11
PENERBIT ERLANGGA
61
Strategi Harga-Mutu
PENERBIT ERLANGGA
62
Menilai dan bereaksi terhadap
perubahan harga pesaing
PENERBIT ERLANGGA
63