Pertanyaan Umum

Pertanyaan Umum













Mengapa Perusahaan mengontrak NAVEX Global untuk melaporkan persoalan?
Apa peran NAVEX Global?
Haruskah saya melaporkan persoalan saya melalui NAVEX Global atau manajer saya atau perwakilan sumber daya manusia?
Bagaimana saya bisa melaporkan persoalan saya ke NAVEX Global?
Haruskah saya mengidentifikasikan diri saya?
Bolehkah saya melaporkan persoalan secara anonim?
Bagaimana NAVEX Global menjaga kerahasiaan?
Bagaimana saya bisa memonitor perkembangan persoalan saya?
Apa yang seharusnya saya lakukan jika saya kehilangan Kunci Laporan atau ID Catatan?
Bagaimana Takeda menyelidiki persoalan yang ada?
Bagaimana jika saya menghadapi tindakan pembalasan?
Ke mana laporan-laporan ini diteruskan? Siapa yang bisa mengaksesnya?
Apakah manajemen benar-benar menginginkan saya untuk melapor?
Mengapa Perusahaan mengontrak NAVEX Global untuk melaporkan persoalan?
Takeda telah mengontrak NAVEX Global untuk menyediakan layanan telepon dan sistem berbasis web yang independen, aman, dan rahasia agar dapat digunakan
oleh mereka yang ingin melaporkan persoalan ketika mereka mengetahui atau mencurigai adanya perilaku ilegal atau tidak etis atau pelanggaran terhadap kebijakan
perilaku bisnis. Selain menyediakan layanan 24 jam per hari, NAVEX Global menawarkan layanan penerjemahan yang memungkinkan laporan telepon dan web
dibuat dalam puluhan bahasa. (Harap dicatat: Pelaporan rahasia mungkin dilarang di beberapa negara.)
Apa peran NAVEX Global?
Tanggung jawab utama NAVEX Global adalah:






Menyediakan opsi layanan telepon dan berbasis web rahasia untuk melaporkan persoalan ketika Anda mengetahui atau mencurigai adanya perilaku
ilegal atau tidak etis atau pelanggaran terhadap kebijakan perilaku bisnis;
Melindungi identitas pelapor yang ingin tetap anonim, ketika hukum setempat memungkinkan;
Menyediakan layanan penerjemahan untuk individu yang melapor dalam bahasa selain bahasa Inggris;
Mengirimkan informasi mengenai persoalan tersebut kepada Takeda untuk memungkinkan adanya penyelidikan yang tepat;
Berfungsi sebagai perantara bagi karyawan dan mitra bisnis untuk melakukan pelaporan anonim, ketika diizinkan;
Menyampaikan pertanyaan dan jawaban tindak lanjut kepada pelapor anonim, serta informasi tentang pemecahan kasus ini.
Bukan merupakan peran NAVEX Global untuk bertindak menyelesaikan persoalan, hanya meneruskan pengaduan kepada Takeda.
Apakah saya harus melaporkan pengaduan saya melalui NAVEX Global atau manajer saya atau perwakilan sumber daya manusia?
Untuk hal-hal yang bersifat sensitif, pilihan pertama Anda adalah selalu berbicara langsung dengan supervisor, grup manajemen, perwakilan Sumber Daya Manusia,
Legal, atau Kantor Kepatuhan. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan pendekatan langsung lewat mendiskusikan persoalan Anda dengan cara yang dijelaskan di
atas, atau jika Anda merasa bahwa persoalan Anda belum diselesaikan, atau jika Anda lebih suka kerahasiaan dan anonimitas, Anda seharusnya menggunakan
Hotline Kepatuhan Global Takeda.
Bagaimana saya bisa melaporkan persoalan saya kepada NAVEX Global?




Menggunakan Hotline Global itu sederhana: Masuk ke www.Takeda.ethicspoint.com, tempat Anda bisa Menyampaikan Pertanyaan, Melaporkan
Pelanggaran, atau Menghubungi Hotline/Helpline Takeda.
Jika Anda memilih opsi Menghubungi Hotline/Helpline Takeda, Anda akan diminta memilih negara tempat Anda berada untuk menemukan nomor bebas
pulsa khusus untuk dihubungi.
Setelah menyampaikan laporan, ini akan diselidiki oleh anggota independen dari tim Kepatuhan, dengan bantuan ahli pokok persoalan itu jika
diperlukan
Dalam beberapa contoh, penyelidik mungkin menghubungi Anda kembali untuk memperoleh informasi tambahan yang akan memungkinkan mereka
melakukan penyelidikan menyeluruh terhadap persoalan Anda.
Dalam kebanyakan kasus, Hotline ini pada awalnya akan dijawab dalam bahasa Inggris. Operator yang langsung menjawab telepon Anda akan menyiapkan juru
bahasa pada layanan telepon jika Anda lebih suka untuk melaporkan masalah Anda dalam bahasa selain bahasa Inggris.
Haruskah saya mengidentifikasikan diri saya?
Itu sepenuhnya terserah Anda. Takeda berusaha menjaga kerahasiaan individu yang mengirimkan dugaan pelanggaran melalui Hotline.
Anda akan diundang untuk mengungkapkan identitas Anda, yang akan dijaga kerahasiaannya dan diungkapkan hanya kepada orang-orang yang berwenang untuk
menyelidiki, kecuali ada niat yang berbahaya dari pihak Anda. Tidak akan ada upaya untuk mencari tahu identitas Anda melalui sarana elektronik; namun demikian,
memberikan informasi kontak Anda mungkin bisa membantu untuk mempercepat penyelidikan.
Bolehkah saya melaporkan masalah saya secara anonim?
Anda dapat melaporkan masalah Anda secara anonim melalui formulir berbasis web atau pusat layanan telepon NAVEX Global, ketika hukum setempat
memungkinkan. Pada akhir laporan berbasis telepon atau web, Anda akan menerima kunci laporan dan diminta untuk membuat ID catatan.
Harap simpan kunci laporan dan ID catatan untuk memantau perkembangan persoalan Anda atau memberikan informasi tambahan, jika perlu. Proses ini juga
memungkinkan penyelidik untuk mengajukan pertanyaan tindak lanjut kepada pelapor anonim.
Takeda akan melakukan upaya yang memadai untuk menjaga anonimitas identitas Anda, semisal ada tuntutan hukum yang diajukan terhadap atau melibatkan
Takeda. Namun demikian, dalam hal penyelidikan pemerintah terhadap pengaduan Anda atau mematuhi aturan-aturan prosedur pengadilan, kami mungkin
diwajibkan untuk mengungkapkan identitas Anda.
Bagaimana cara NAVEX Global menjaga kerahasiaan?
NAVEX Global tidak melacak panggilan telepon atau menggunakan alat Identifikasi Penelepon. Laporan situs web masuk melalui portal Internet yang aman, yang
tidak melacak atau menunjukkan nama layar pengguna. Selain itu, NAVEX Global tidak membuat atau memelihara catatan koneksi internal yang berisi alamat
Protokol Internet (Internet Protocol - IP).
Tidak ada informasi yang menghubungkan komputer Anda ke NAVEX Global jika Anda memilih untuk membuat laporan secara daring.
Bagaimana saya bisa memonitor perkembangan persoalan saya?
Pada akhir laporan melalui telepon atau berbasis web Anda, NAVEX Global akan memberikan kunci laporan dan meminta Anda untuk membuat ID catatan. Anda
akan diminta untuk menelepon kembali atau mengunjungi situs web Hotline 7-10 hari kerja setelah laporan awal Anda. Pada saat itu, Anda dapat memantau
perkembangan laporan Anda dan mengetahui apakah diperlukan informasi tambahan dari Anda untuk mengatasi persoalan Anda.
Apa yang seharusnya saya lakukan jika saya kehilangan Kunci Laporan atau ID Catatan saya?
Karena tingginya tingkat kerahasiaan yang dijaga untuk laporan tersebut, jika Anda kehilangan kunci laporan atau ID catatan, maka Anda akan diharuskan
menyampaikan laporan baru. Anda dapat menyebutkan dalam laporan baru itu bahwa masalah ini berhubungan dengan laporan lain yang Anda berikan sebelumnya.
Bagaimana Takeda menyelidiki persoalan yang ada?
NAVEX Global memberi tahu Takeda ketika sebuah pengaduan diterima. Perusahaan kemudian memulai penyelidikan yang tepat, dengan menggunakan sumber
daya internal maupun eksternal yang memiliki keahlian dalam melakukan penyelidikan.
Informasi dalam laporan Anda dibagikan kepada anggota tim penyelidikan yang tepat, dan persoalan itu diselidiki dengan segera dan diam-diam. Anda dapat
memantau status penyelidikan dengan menghubungi Hotline, atau dengan mengeklik tautan Tindak Lanjut pada situs web tersebut.
Ke mana laporan-laporan ini diteruskan? Siapa yang bisa mengaksesnya?
Laporan dimasukkan secara langsung pada server aman NAVEX Global untuk mencegah setiap kemungkinan pembobolan keamanan. NAVEX Global hanya
memberikan laporan ini kepada individu-individu tertentu dalam Organisasi Kepatuhan Global Takeda, yang bertugas mengevaluasi dan menyelidiki tuduhan tersebut.
Bagaimana jika saya menghadapi tindakan pembalasan?
Tidak akan ditoleransi ancaman atau tindakan pembalasan terhadap individu yang membuat laporan dengan itikad baik mengenai kecurigaan adanya perilaku yang
tidak pantas sesuai dengan kebijakan Takeda atau memberikan informasi sehubungan dengan laporan yang dibuat oleh individu lain.
Tindakan disipliner akan diambil terhadap setiap karyawan yang melakukan tindakan pembalasan terhadap orang lain yang melaporkan pelanggaran tersebut.
Tindakan disipliner dapat mencakup pemutusan hubungan kerja saat itu juga.
Apakah manajemen benar-benar menginginkan saya untuk melapor?
Tentu saja. Kenyataannya, karyawan Takeda memiliki kewajiban untuk melapor dan didorong untuk melaporkan setiap kegiatan terlarang atau melanggar hukum
yang mereka ketahui. Pedoman Perilaku Global Takeda mewajibkan bahwa setiap karyawan yang memiliki informasi mengenai setiap tindakan terlarang atau
melanggar hukum harus segera melaporkan hal tersebut.