iklim organisasi - Universitas Mercu Buana
advertisement
IKLIM ORGANISASI 11 Modul ke: Fakultas Ilmu Komunikasi Program Studi Public Relations Pokok Bahasan 1. Pemahaman Iklim Komunikasi Dalam Organisasi 2. Analisa Iklim Komunikasi Dan Kepuasan Komunikasi Dr. Inge Hutagalung, M.Si IKLIM KOMUNIKASI • Iklim komunikasi merupakan gabungan dari persepsipersepsi-suatu evaluasi makro mengenai peristiwa komunikasi, perilaku manusia, respon pegawai lainnya, harapan-harapan, konflik-konflik antarpersona dan kesempatan bagi pertumbuhan dalam organisasi tersebut. • Iklim komunikasi dalam organisasi mempengaruhi bagaimana cara hidup, kepada siapa orang bicara, siapa yang disukai, bagaimana perasaan individu, bagaimana kegiatan kerja, apa yang ingin dicapai dan bagaimana seseorang menyesuaikan diri dengan organisasi. IKLIM KOMUNIKASI • Dalam kehidupan suatu organisasi harus diciptakan iklim yang kondusif. Banyak aspek yang berkait dengan dimensi kehidupan karyawan yang mempengaruhi iklim di dalam organisasi tersebut, antra lain: aspek kompensasi, semangat, kegairahan kerja dan kedisiplinan. Aspek-aspek ini dapat menimbulkan konflik apabila terjadi ketimpangan dalam iklim kerja dan juga harapan yang ada tidak sesuai dengan pemenuhan harapan tersebut. IKLIM KOMUNIKASI • Konflik dapat dipahami sebagai perjuangan yang diekspresikan antara sekurang-kurangnya dua pihak yang saling bergantung yang mempersepsi tujuantujuan yang tidak sepadan, imbalan yang langka dan gangguan dari pihak lain dalam mencapai tujuan mereka. Dalam pandangan ini, perjuangan tersebut menggambarkan perbedaan diantara pihak-pihak yang dinyatakan, dikenali dan dialami. Konflik baru terjadi ketika atau setelah perbedaan itu dikomunikasikan. TANDA TANDA AWAL KONFLIK • Peningkatan intensitas ketidaksepakatan diantara anggota-anggota kelompok. • Komentar-komentar yang sebelumnya netral berubah menjadi bernada tidak ramah. • Ketegangan bertambah dan tanda-tanda ketidaksepakatan yang lebih eksplisit semakin mengemuka. • Konflik dinyatakan melalui keluh kesah, gerakan kegelisahan pada wajah, perilaku gagap, sikap bengong, duduk terbungkuk di kursi, melamun, melengos dan ucapan ketus. • CARA MENGATASI KONFLIK • Melihat terlebih dahulu tingkat dari konflik tersebut dan akibat terhadap tujuan yang hendak dicapai. Kalau konflik masih dalam tingkat dini mungkin tidak berpengaruh pada tujuan yang akan dicapai atau malah membantu mencapai tujuan. Bila konflik terus menjadi parah sehingga berbahaya bagi perusahaan, maka harus mengetahui sebab dan sumber konflik berdasar pengetahuan tentang sebab dari sumber konflik dengan memecahkan secara baik tapi kalau sudah cukup parah maka pimpinan akan mengalami kesulitan. CARA MENGATASI KONFLIK • Yang lebih penting mampu mencegah timbulnya konflik yang menjurus ke negatif. Bila tidak mampu mencegah maka harus menyelesaikan sedini mungkin jangan sampai mengarah ke negatif. • Dengan menggunakan penyelesaian antar persona. Yaitu, melibatkan sejumlah perilaku komunikasi yang penting untuk suatu kompetensi antar persona. Konflilk antarpersona umumnya melibatkan konflik sebenarnya terhadap isu berkaitan dengan pekerjaan dan konflik emosional terhadap ketidaksesuaian gaya pribadi/personal. AKSIOMA KOMUNIKASI PERSONAL • Seseorang tidak dapat tidak berkomunikasi • Setiap perbincangan terdiri dari dua pesan yaitu konten dan bentuk relationship. • Interkaksi selalu disusun oleh komunikasi sehingga mempunyai pola yang memiliki arti yang disebut punctuation. • Setiap orang menggunakan kode digital dan kode analog. • Kominikator dapat merespon komunikasi dengan menunjukkan persamaan atau perbedaan. ANALISA IKLIM KOMUNIKASI • Audit komunikasi merupkan salah satu tehnik untuk melakukan analisa iklim organisasi. Melalui audit komunikasi, proses-proses komunikasi diperiksa, dievaluasi dan diukur secara cermat dan sistematik sebagaimana halnya dengan catatan keuangan. • Kegiatan-kegitan komunikasi sebagai pelaksanaan dari sistem komunikasi ataupun program komunikasi dapat diukur, sehingga kualitas dan kinerja anggota seluruh organisasi dapat diketahui dan bila diperlukan dapat diperbaiki sehingga efektivitas dan efisiensi komunikasi dapat meningkat. MANFAAT AUDIT KOMUNIKASI • Audit komunikasi dapat membawa manfaat managerial keorganisasian dan memberikan sumbangan ilmiah. • Untuk membandingkan status sistem komunikasi antara sebelum pengukuran dan sesudah pengukuran dilakukan guna menentukan dampak dari programprogram komunikasi yang baru. • Untuk mengetahui dan mengukur dampak dari program-program yang sedang berlangsung, sebagaimana dituntut oleh semua organisasi yang baik. MANFAAT AUDIT KOMUNIKASI • Untuk membandingkan data antara sebelum survei dan sesudah survei dilakukan guna menentukan dampak dari inovasi-inovasi keorganisasian mengetahui dan menentukan struktur organisasi sebagai alat dari suatu organisasi yang sukses. • Mengetahui dan menentukan kelompokkelompok kunci dalam kegiatan komunikasi sebelum dilakukan restrukturisasi terutama penting bagi organisasi. MANFAAT AUDIT KOMUNIKASI • Mengetahui dan menentukan pos-pos biaya komunikasi yang penting . • Untuk mengembangkan program-program pelatihan komunikasi yang baru guna mengatasi persoalan-persoalan yang ditemukan dalam audit komunikasi. Terima Kasih Semoga Sukses Selalu
