iklim organisasi - Universitas Mercu Buana

IKLIM ORGANISASI
11
Modul ke:
Fakultas
Ilmu
Komunikasi
Program Studi
Public Relations
Pokok Bahasan
1. Pemahaman Iklim Komunikasi Dalam Organisasi
2. Analisa Iklim Komunikasi Dan Kepuasan Komunikasi
Dr. Inge Hutagalung, M.Si
IKLIM KOMUNIKASI
• Iklim komunikasi merupakan gabungan dari persepsipersepsi-suatu evaluasi makro mengenai peristiwa
komunikasi, perilaku manusia, respon pegawai
lainnya, harapan-harapan, konflik-konflik
antarpersona dan kesempatan bagi pertumbuhan
dalam organisasi tersebut.
• Iklim komunikasi dalam organisasi mempengaruhi
bagaimana cara hidup, kepada siapa orang bicara,
siapa yang disukai, bagaimana perasaan individu,
bagaimana kegiatan kerja, apa yang ingin dicapai dan
bagaimana seseorang menyesuaikan diri dengan
organisasi.
IKLIM KOMUNIKASI
• Dalam kehidupan suatu organisasi harus
diciptakan iklim yang kondusif. Banyak aspek
yang berkait dengan dimensi kehidupan
karyawan yang mempengaruhi iklim di dalam
organisasi tersebut, antra lain: aspek
kompensasi, semangat, kegairahan kerja dan
kedisiplinan. Aspek-aspek ini dapat
menimbulkan konflik apabila terjadi
ketimpangan dalam iklim kerja dan juga
harapan yang ada tidak sesuai dengan
pemenuhan harapan tersebut.
IKLIM KOMUNIKASI
• Konflik dapat dipahami sebagai perjuangan yang
diekspresikan antara sekurang-kurangnya dua pihak
yang saling bergantung yang mempersepsi tujuantujuan yang tidak sepadan, imbalan yang langka dan
gangguan dari pihak lain dalam mencapai tujuan
mereka. Dalam pandangan ini, perjuangan tersebut
menggambarkan perbedaan diantara pihak-pihak
yang dinyatakan, dikenali dan dialami. Konflik baru
terjadi ketika atau setelah perbedaan itu
dikomunikasikan.
TANDA TANDA AWAL KONFLIK
• Peningkatan intensitas ketidaksepakatan
diantara anggota-anggota kelompok.
• Komentar-komentar yang sebelumnya netral berubah
menjadi bernada tidak ramah.
• Ketegangan bertambah dan tanda-tanda
ketidaksepakatan yang lebih eksplisit semakin
mengemuka.
• Konflik dinyatakan melalui keluh kesah, gerakan
kegelisahan pada wajah, perilaku gagap, sikap
bengong, duduk terbungkuk di kursi, melamun,
melengos dan ucapan ketus.
•
CARA MENGATASI KONFLIK
• Melihat terlebih dahulu tingkat dari konflik tersebut
dan akibat terhadap tujuan yang hendak dicapai.
Kalau konflik masih dalam tingkat dini mungkin tidak
berpengaruh pada tujuan yang akan dicapai atau
malah membantu mencapai tujuan. Bila konflik terus
menjadi parah sehingga berbahaya bagi perusahaan,
maka harus mengetahui sebab dan sumber konflik
berdasar pengetahuan tentang sebab dari sumber
konflik dengan memecahkan secara baik tapi kalau
sudah cukup parah maka pimpinan akan mengalami
kesulitan.
CARA MENGATASI KONFLIK
• Yang lebih penting mampu mencegah timbulnya
konflik yang menjurus ke negatif. Bila tidak mampu
mencegah maka harus menyelesaikan sedini mungkin
jangan sampai mengarah ke negatif.
• Dengan menggunakan penyelesaian antar persona.
Yaitu, melibatkan sejumlah perilaku komunikasi yang
penting untuk suatu kompetensi antar persona.
Konflilk antarpersona umumnya melibatkan konflik
sebenarnya terhadap isu berkaitan dengan pekerjaan
dan konflik emosional terhadap ketidaksesuaian gaya
pribadi/personal.
AKSIOMA KOMUNIKASI PERSONAL
• Seseorang tidak dapat tidak berkomunikasi
• Setiap perbincangan terdiri dari dua pesan yaitu
konten dan bentuk relationship.
• Interkaksi selalu disusun oleh komunikasi sehingga
mempunyai pola yang memiliki arti yang disebut
punctuation.
• Setiap orang menggunakan kode digital dan kode
analog.
• Kominikator dapat merespon komunikasi dengan
menunjukkan persamaan atau perbedaan.
ANALISA IKLIM KOMUNIKASI
• Audit komunikasi merupkan salah satu tehnik untuk
melakukan analisa iklim organisasi. Melalui audit
komunikasi, proses-proses komunikasi diperiksa,
dievaluasi dan diukur secara cermat dan sistematik
sebagaimana halnya dengan catatan keuangan.
• Kegiatan-kegitan komunikasi sebagai pelaksanaan
dari sistem komunikasi ataupun program komunikasi
dapat diukur, sehingga kualitas dan kinerja anggota
seluruh organisasi dapat diketahui dan bila diperlukan
dapat diperbaiki sehingga efektivitas dan efisiensi
komunikasi dapat meningkat.
MANFAAT AUDIT KOMUNIKASI
• Audit komunikasi dapat membawa manfaat
managerial keorganisasian dan memberikan
sumbangan ilmiah.
• Untuk membandingkan status sistem komunikasi
antara sebelum pengukuran dan sesudah pengukuran
dilakukan guna menentukan dampak dari programprogram komunikasi yang baru.
• Untuk mengetahui dan mengukur dampak dari
program-program yang sedang berlangsung,
sebagaimana dituntut oleh semua organisasi yang
baik.
MANFAAT AUDIT KOMUNIKASI
• Untuk membandingkan data antara sebelum
survei dan sesudah survei dilakukan guna
menentukan dampak dari inovasi-inovasi
keorganisasian mengetahui dan menentukan
struktur organisasi sebagai alat dari suatu
organisasi yang sukses.
• Mengetahui dan menentukan kelompokkelompok kunci dalam kegiatan komunikasi
sebelum dilakukan restrukturisasi terutama
penting bagi organisasi.
MANFAAT AUDIT KOMUNIKASI
• Mengetahui dan menentukan pos-pos biaya
komunikasi yang penting .
• Untuk mengembangkan program-program
pelatihan komunikasi yang baru guna
mengatasi persoalan-persoalan yang
ditemukan dalam audit komunikasi.
Terima Kasih
Semoga Sukses Selalu